Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-André-les-Vergers

Messieurs, Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l'accompagnement, l'organisation et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors du deuil de mon papa. Dans cette période particulièrement douloureuse, votre écoute, votre bienveillance et votre discrétion m'ont été d'un grand réconfort. Grâce à votre disponibilité et à la qualité de votre travail, la cérémonie et l'ensemble du déroulement se sont passés avec beaucoup de respect et de dignité. Je vous remercie très chaleureusement, ainsi que l'ensemble de votre personnel pour votre humanité. Cordialement M. Maillet Fabien

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers les pompes funèbres Roc Eclerc de Saint-André-les-Vergers, et plus particulièrement envers Monsieur Benjamin Godart. Dans un contexte difficile et pour un dossier particulièrement complexe, il a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une patience exemplaire et d’une gentillesse à toute épreuve. Son écoute, sa disponibilité et son accompagnement humain ont été d’un immense réconfort. Monsieur Godart est un collaborateur hors norme, profondément investi et respectueux, qui honore son métier et son établissement. Un immense merci pour cet accompagnement précieux et profondément humain.

Je remercie vivement Roc-Eclerc de Troyes pour leur efficacité, leur professionnalisme et leur accompagnement lors des obsèques de ma soeur. Je recommande totalement.

Je remercie l'équipe de roc eclerc pour leur professionnalisme. Pour la cérémonie d'obsèques de mon grand père, Daniel qui était le maitre de cérémonie a été très humain et à l'écoute. L'équipe administrative a été également de très bon conseil.

Un accompagnement exemplaire dans un moment difficile. L’équipe a fait preuve de compassion, de professionnalisme et de grande humanité. Un grand merci à tout le personnel.

Mes frères et moi recommandons vivement Roc-Eclerc de Troyes. Nous avons été accompagnés avec un professionnalisme et une humanité exceptionnels lors des obsèques de notre mère Paulina. L'équipe a géré l'intégralité des démarches avec discrétion et dignité. Un immense merci à Nathalie et Daniel pour l'excellence de vos services et pour le soutien précieux dans cette épreuve.

Nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude et notre totale satisfaction suite à l’accompagnement de Roc Eclerc pour les obsèques de mon grand-père. ​L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une humanité précieuse tout au long de cette période difficile. L'accompagnement a été irréprochable et l'ensemble de la cérémonie était parfaitement organisé, se déroulant avec beaucoup de dignité et de respect. ​Nous avons été entièrement satisfaits des services. Un grand merci à Nathalie, pour la qualité de votre travail et votre soutien.

Il est important d’être bien accompagné, c’est pourquoi je recommande vivement M.Morin et son équipe pour leur professionnalisme et leur soutien.

Vivant dans les DOMTOM, mon frère présent pour la mise en bière de notre grand mère était mes yeux et ma voix pour un dernier au revoir. Placé en salle d’attente, voyant l’heure de la fermeture du cercueil arrivée, il est allé plusieurs fois s’annoncer à l’accueil. Ni le personnel, ni le maitre de cérémonie n’est venu le chercher. Ce n’est qu’une fois le cercueil fermé qu’on l’a laissé accéder à ce dernier. Quelle INCOMPETENCE et manque de SÉRIEUX de la part de cette entreprise. A l’heure d’aujourd'hui, nous n’avons pu dire un dernier au revoir à notre grand-mère. C’est un manque de RESPECT total pour notre famille et pour notre grand-mère❤️.

Une étoile pour valider mais si je pouvais mettre zéro je l aurais fait ! Je suis venu pour voir ma grand mère une dernière fois . Ma tante et mon oncle ont signalé notre présence à deux reprises ( arriver à 10:45 pour 11: 00) réponse : oui on viendra vous chercher ne vous inquiétez pas Mon cul ! Ils ont refermé le cercueil et je n’ai pas pu voir ma grand mère une dernière fois ! Le maître de cérémonie avait demandé pourtant si il y avais d autre personne et on lui a répondu que non . Leçon à tirer Toujours aller regarder si d autres proches sont là ! Et notamment dans leur accueil sans faire confiance à la secretaire de l hôpital qui pour le coup est INCOMPÉTENTE ! Je l’a remercie encore de m’avoir privé de ce dernier moment Je reste poli mais c est pas l envie qui me manque ! Par dignité pour ma grand mère je me dois de laisser ce commentaire ! En revoir Yvette

De l'accueil au magasin, de la prise en charge des obsèques jusqu'à la crémation, j'avoue avoir été accompagnée jusqu'au bout. Nous avons eu à faire à 3 personnes ( Benjamin, je crois Nathalie et une autre personne dont je n'ai pas retenu son prénom) ils m'ont tous les trois aidé, conseillé, donné toutes les explications sur le déroulement de cette douloureuse journée. Nous avons également été accueilli par le maître de cérémonie ( Daniel) qui nous a été rassurant et à la hauteur pour le dernier hommage à ma maman. Je remercie toute l'équipe Roc eclerc pour cette prestation.

Pas sérieux. Le 10/09/25. Nous sommes allés au service mortuaire de l'hôpital une dizaine de minutes avant la mise en bière. La secrétaire présente nous a dit d'attendre dans le hall d'accueil et que quelqu'un viendrait nous chercher. Nous avons attendu 15 à 20 minutes et comme personne ne bougeait, je suis allée voir la secrétaire. Elle s'est déplacée mais nous a rien dit. Au même moment, le "maître de cérémonie" est venu nous demander si on voulait se recueillir sur le cercueil fermé et scellé ! Nous avons été étonnés et dit que nous étions là pour nous recueillir avant la fermeture du cercueil. Il nous a dit que la secrétaire ne l'avait pas prévenu. Mais lui, il n'est pas venu dans le hall d'accueil, avant la fermeture du cercueil, pour vérifier si quelqu'un était là ou arrivé en dernière minute ! Mon neveu a fait 4 heures de moto pour venir voir sa grand-mère une dernière fois. Mais il n'a pas pu et nous non plus, à cause de personnes incompétentes !

Un grand merci à la société Roc Eclerc pour leur conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse dans des moments aussi difficiles que le décès de mon père. Merci principalement à Nathalie pour son accompagnement et à Daniel ( Maitre de cérémonie) ainsi qu’à son équipe pour leurs gentillesses et leur écoute. Si vous avez besoin il ne faut pas hésiter.

J'ai particulièrement apprécié la qualité de l'accueil et du service, Nathalie au secrétariat ou Daniel, notre maître de cérémonie avec son équipe. Ecoute, adaptation à nos demandes, sérieux, ce que nous avions besoin pour ces moments. Merci.

Une firme qui pense qu'à l'argent et pas à l'humain contrat bidon pas de respect pour les choix des personnes une gravure paye mais de concession et j'en passe fuyez roc eclerc

Bonjour je tiens à remercier tout le personnel ROC ECLERC pour son professionnalisme lors des obsèques de ma mère. Les personnes sont toujours là aidant du début jusqu’à la fin pour nous accompagner. Je remercie plus particulièrement DANIEL pour sa gentillesse sa compréhension vraiment une équipe extraordinaire. Je recommande

Le personnel est très efficace, très discret et la cérémonie s'est déroulée dans les meilleurs conditions possibles . Tout ce que nous attendons dans de telles circonstances. Nous recommandons sans hésitation. Famille Vaurillon

Je tenais à vous adresser mes sincères remerciements pour l'accompagnement que vous nous avez apporté lors des obsèques de ma nièce.

Qu'elle travaille réaliser pour ma famille ! Merci pour votre professionnalisme, et nous avoir permis un si belle hommage! Nous sommes très reconnaissants envers vous merci

L'agence Roc'eclerc de Saint André les vergers a eu en charge les obsèques de ma mère en janvier 2024 et de mon père en avril 2025. L'accueil fut à chaque fois parfait. Les conseillers sont disponibles, bienveillants et à l'écoute de nos besoins et demandes. Les conseils sont adaptés et en accord avec nos attentes. Un grand merci.

Je ne regrette pas d'avoir choisi la société roc-éclerc qui ont été efficace et très professionnel. Benjamin m'a permis par téléphone de me guider et d'avancer l'organisation à distance avec beaucoup d'écoute et de respect (étant sur la route des vacances) quel soulagement.🙏 J'ai également rencontré le responsable qui fait son maximum pour satisfaire les personnes(votre geste m'a beaucoup touché) et nous accompagne avec respect dans le budget et les volontés. Tout c'est bien passé, l'avant :explication et réponses tout au long, le jour des obsèques organisation, porteur, cérémonie... Tout était parfait pour vivre ce moment le plus sereinement. Un grand Merci à toute l'équipe de roc éclerc.

"Face à tant de froideur, d’irrespect et d’obsession pour la vente, nous avons tourné les talons : nos proches méritaient de la dignité, pas un démarchage commercial."

Très bon accueil de toute l'équipe, organisation parfaite, et réalisation et mise en place du monument funéraire comme nous le souhaitions. Merci

Avions demandé 2 musique que lon a mis sur une clé usb pour la cérémonie de ma maman qui est décédé le 18 septembre ,ils on oublié, 4 mois pour une gravure qui devait être proche couleur bronze et ils ont fait une gravure couleur or ? Et en plus elle n'est pas centré n'y droite ? Par contre un grand merci au maître de cérémonie qui était tres bien et respectueux.

Un accueil tout à fait correct et respectueux, merci à Nathalie, merci aux garçons tout aussi respectueux, discrets, une organisation parfaite, et dans ces moments douloureux il est bon et rassurant de sentir que l'établissement s'occupe de tout. Un grand Merci.

Merci beaucoup Nathalie , pour votre accueil, votre présence, vos conseils, votre professionnalisme et cela en toute discrétion. Nous avons beaucoup apprécié votre appel quelques jours après pour prendre des nouvelles, merci à toute l’équipe pour avoir fait de ce jour particulier une journée spéciale et chaleureuse, organisée comme nous le souhaitions et merci de nous avoir accompagné et épaulé… Entreprise à dimension humaine,service de qualité, sans abus commercial, disponibilité et accueil chaleureux

Nous tenions, ma maman et moi, à exprimer notre sincère gratitude à toute l'équipe de Roc Eclerc pour le professionnalisme dont elle a fait preuve lors des obsèques de mon papa. Au cours de cette journée difficile, nous avons obtenu des réponses à nos interrogations qui sont, à mon avis, légitimes dans le cadre d'un telle épreuve. Nous tenons également à remercier Nathalie pour son écoute attentive, bienveillante et ses paroles réconfortantes.

Bonjour, ROC ECLERC s'est occupé de l'organisation complète pour les décès de la sœur de ma mère et de ma mère 10 jours après debut avril ! Rien à redire, nous avons apprécié leur professionnalisme que ce soit à la levée de corps, la cérémonie à l'église pour ma mère et les cérémonies au crématorium. Un remerciement tout particulier au responsable des cérémonies qui a su nous accompagner dans ces épreuves avec un grand respect ainsi que les porteurs qui étaient avec lui. Merci à l'ensemble du personnel de ROC ECLERC de Saint André les Vergers.

Un soulagement dans ces moments difficiles d'avoir un interlocuteur aussi bienveillant et à l'écoute que benjamin qui a su faciliter cette démarche si lourde pour ma soeur et moi dans un contexte assez particulier. Merci mille fois.

Très professionnel.Dans un contexte très particulier, Benjamin a été à l'écoute, avec une grande humanité et gentillesse qui m'ont permis de faire face. Un grand merci!

Nous avons apprécié l'accueil chaleureux des personnnes du groupe ROC ECLERC de TOYES. Tres humains,à l'ecoute, moments de partages intenses Lors de la cérémonie. Merci Robert pour votre empathie,votre sympathie et votre disponibilité ! famille FLAMMARION.

Je souhaite vous remercier du fond du cœur. Il y a des moments dans la vie où il est bien trop difficile de gérer certaines choses. Vous avez été rapide efficace et d'une grande empathie. Tout votre personnel ont été extrêmement professionnels et humains. Vous avez été d'un grand soutien. Merci

Nous avons fait appel à Roc Eclerc, nos besoins ont été satisfait un bon accueil et un service pour la personne décédé fait dans le respect demandé. Une bonne écoute et gestion des démarches administrative. Nous vous remercions.

Je recommande cette entreprise pour son sérieux et son accompagnement au top. Le personnel est professionnel et à l écoute. j y ai reçu un très bon accueil, tout le monde a été à l écoute de mes attentes pour les obsèques de ma petite maman. Je remercie en particulier Robert le maître de cérémonie qui a été irréprochable. De plus Les tarifs sont tout à fait corrects.

Un grand merci à votre société pour l organisation des funérailles de notre papa respecter a la lettre, Sylvie et sa collègue très professionnelle à l'écoute, maître de cérémonie très professionnelle ainsi que les autres membres de le équipe. Merci à vous pour nous avoir aider dans cette période difficile.

Un accompagnement extra ordinaire de l équipe... de Mme Langry aux opérateurs et au maître de cérémonie... dans un contexte familial compliqué, ils ont été très à l écoute, respectueux, empathiques... extrêmement réactifs. Peu de choses apaisent le cœur d une maman et d un père qui perdent leur fils de 22 ans.. mais leurs présences à nos côtés nous a apporté réconfort et soutien. Mille mercis à eux.

L'équipe a été disponible mais très débordée. On ressentait parfois une désorganisation. Il a fallu que je rappelle plusieurs fois car il y a eu plusieurs oublis (livret de famille, gravure crématorium, facture...). De plus, je trouve cela dommage qu'on a pas pu me renseigner sur les nombreux démarches à suivre suite à un décès. Les prix sont légèrement élevés par rapport à la concurrence. Par contre, le déroulement du crématorium a été parfait. Le maitre de cérémonie a été très bienveillant, compréhensif et professionnel.

Le degré zéro de la relation client. Aucune empathie, incapable de réserver un créneau au crematorium, ce qui a reporté la crémation de 4 jours. Incapable de conseiller sur les modalités administratives pour prendre une concession dans une autre commune. Pour dédommagement, Roc Eclerc nous a offert une plaque en plastique qui se détériore un mois et ose mettre en doute notre parole. Seul le maître de cérémonie a été la hauteur face à tous les désagréments causés par leur incompétence. Bref, à fuir !

Je remercie France et son équipe, des pompes funèbres de Romilly, pour nous avoir aidé dans ce moment douloureux. Un service irréprochable et très respectueux de la personne.

Nous vous remercions ma famille et moi pour votre accueil ainsi que votre accompagnement dans les démarches. Durant cette épreuve difficile, vous avez été très professionnel et sérieux.