Pompes Funèbres Roc Eclerc Poitiers

Je souhaite partager mon expérience profondément douloureuse avec cette entreprise. Lors des obsèques de ma grand-mère, j’avais formulé une demande particulière, simple mais essentielle pour moi sur le plan symbolique. Cette demande m’a été confirmée à trois reprises par vos équipes, ce qui m’avait apporté un minimum de réconfort dans un moment déjà extrêmement difficile. Or, au moment de la dispersion des cendres, j’ai appris que cette consigne n’avait pas été respectée, en raison d’un problème de communication interne. Au-delà de l’erreur en elle-même, c’est l’impact émotionnel qui est profondément choquant. Dans ces moments-là, chaque détail compte. Ce geste avait une valeur immense pour moi, et le fait qu’il n’ait pas été réalisé constitue une blessure supplémentaire dans mon deuil. Je déplore un manque de sérieux et de rigueur dans la gestion de ma demande, alors même que votre rôle est d’accompagner les familles avec attention, respect et humanité.

Je te tenais à remercier toute l équipe Roc eclerc de l accompagnement (Lucie) au maitre cérémonie et porteurs.Sans oublier les travailleurs de l'ombre. Nous avons été très bien accompagné et écouté .

Un grand merci à Xavier pour son accueil chaleureux lors des obsèques de la maman de mon épouse. Xavier est très à l'écoute, de bon conseil, avec beaucoup d'empathie, c'est vraiment une belle personne. Par ailleurs nous gardons un beau souvenir de sa prestation en tant que maître de cérémonie lors des obsèques de mon papa en décembre 2021. Marie-Laure et Christophe Moine

Aucune écoute, aucun accompagnement. La conseillère ( Lucie ) a tout décidé sans tenir compte de nos demandes, et nous avons dû tout réclamer nous-mêmes, jusqu’à une simple climatisation défaillante. Le manque total d’empathie et de professionnalisme a rendu cette épreuve encore plus difficile. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne qui attend un minimum de respect, d’attention et d’humanité dans un moment aussi douloureux . Expérience extrêmement décevante chez Roc Eclerc lors des obsèques de mon père.

Expérience extrêmement décevante chez Roc eclerc lors des obsèques de mon père.La jeune conseillère qui s'est occupée de nous, Lucie, nous à donné l'impression de décider seule sans nous écouter ni tenir compte de nos demandes. Aucun accompagnement réel. Nous avons dû tout réclamer nous-mêmes, jusqu’à proposer l’installation d’une climatisation portable quand la clim de la salle ne fonctionnait pas. Ont nous avait proposé de mètre mon père sois sur une table sois cercueil qui a cela avons choisi le cercueil pensant que c'était envisageable, puisqu'ils nous l'avaient présenté comme une solution normale. Suite aux problème de clim, ils ont remis la faute sur nous en disant que nous avions choisi le cercueil. Nous ne sommes pas des professionnels. Leur rôle est justement de nous conseiller correctement et de nous guider dans un moment pareil. Ils ont finalement dû remettre mon père sur une table réfrigérée, ce qui a été extrêmement difficile à vivre. Nous ne nous sommes jamais sentis entendus ni soutenus. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne souhaitant un minimum de respect et de professionnalisme dans un moment aussi sensible.

Nous avons malheureusement été confrontés à deux décès en l’espace d’une année. Un immense merci à Xavier MARCETEAU pour sa prise en charge. Un professionnalisme qu’il faut saluer, avec beaucoup de délicatesse et d’empathie. Nous nous sommes sentis soutenus et épaulés dans ces épreuves. La prise en charge par Roc Eclerc a été parfaite - que ce soit au niveau des différents services proposés, la ponctualité, la transparence, le respect et l’écoute. Merci encore tout particulièrement à vous Monsieur MARCETEAU!! Messaline et Frédéric R

Merci à Xavier. Tout d'abord pour la prise en charge de notre Maman. Ensuite pour son accueil, sa gentillesse, sa discrétion, son professionnalisme, son écoute, ses conseils, la transparence dans le déroulement des obsèques. Nous avons eu toutes les informations. Le salon est très bien aménagé et permet de se recueillir sereinement. Merci également à toutes les personnes qui entourent Xavier à Roc Eclerc et ont contribué au bon déroulement de ces moments difficiles.

Un grand merci à toute l’équipe Roc Eclerc pour l’accueil et leur professionnalisme. De l’écoute et des conseils tout au long des étapes. Les salons pour se recueillir avec les défunts sont très agréables et l’espace est joliment décoré. Il y a des fauteuils ainsi qu’un endroit pour prendre un café, une boisson chaude ou de l’eau. Un grand merci à la personne qui c’est occupé de la fermeture du cercueil qui m’a permis d’y assister et qui était d’une bienveillance et d’une gentillesse jusqu’au derniers instants. Le petit fils de la dame avec son violon 🎻. Je recommande sans hésiter cette équipe de professionnels et un grand merci 🙏.