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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres Roc Eclerc Pertuis

Entreprise de pompes funèbres · Pertuis (84)

4,5 17 avis Fermé
Pompes funèbres Roc Eclerc Pertuis — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes funèbres Roc Eclerc Pertuis

Pompes funèbres Roc Eclerc Pertuis est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Pertuis (84120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (17)

4,5
17 avis
5★14
4★1
3★0
2★0
1★2
L
Laurence D

Merci à toute l'équipe pour sa compétence et sa bienveillance. Les personnes du bureau sont très professionnelles et le maître de cérémonie et ses aides sont particulièrement respectueux avec un sens du contact humain appréciables. Merci à eux

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Pertuis
R
Riviera Fishing

Rien à dire le travail a été effectué comme il se doit

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Agence Roc Eclerc Pertuis
J
Jérôme

Habitant Saint-Rémy-de-Provence et ma mère étant décédée à l'hôpital d'Apt, j'ai été très satisfait des services de Roc Eclerc Pertuis. La crémation au crématorium d'Avignon s'est déroulée parfaitement, leur équipe est également très au point. A tous les niveaux, chez Roc Eclerc Pertuis, je me suis senti entouré de professionnelles compétentes. Un grand merci à Mme Juline Failla que j'ai trouvée particulièrement agréable et humaine. Grâce à vous, tout s'est déroulé à la perfection, encore merci à vous Mme Failla. Je recommande cette agence de pompes funèbres sans hésitation.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Pertuis
H
Hervé Montigny

Merci pour l'accompagnement, cela a été parfait, tout le long des contacts et des cérémonies. L'agence est à recommander. Encore merci à Madame Ponsonnet pour sa présence.

Réponse du professionnel : Monsieur Montigny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Pertuis
S
Sonia Kokkinidis

Aucun tact, aucune compassion ni même un minimum d'empathie. Des erreurs dans le devis et pour combler le tout ce n'était pas le bon cercueil... Je ne recommande pas du tout sauf si vous voulez que ce moment déjà pas facile soit encore plus dur..

Réponse du professionnel : Madame KOKKINIDIS, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction. Nous sommes profondément navrés pour les désagréments que vous décrivez qui sont venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. Cependant, nous avons contacté le mandataire afin d'échanger avec lui sur les évènements survenus et trouver des solutions à ses griefs. Sachez que l'ensemble de notre équipe est restée à votre entière disposition et a fait preuve d'un accompagnement sans faille et de prévenance afin de vous permettre d'aborder plus sereinement votre travail de deuil. Soyez assurée, Madame KOKKINIDIS, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez. Marie Responsable relations familles Pompes Funèbres FAILLA Pertuis
F
François Manceaux

Accueil froid, aucune compassion, tact et mesure inconnus, ne parlons pas des erreurs magistrales dans la prestation, ni d'oublis dans le devis. Je vous recommande chaudement PF Failla si vous souhaitez foirer l'accompagnement de votre proche. Recyclez vous, vendez des casseroles, pas des services funéraires.

Réponse du professionnel : Monsieur MANCEAUX, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction. Nous sommes navrés quant à la perception sur la qualité de notre accompagnement et regrettons que notre qualité de service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, durant l'entretien pour organiser les obsèques de votre proche, notre conseillère a relu avec vous le devis établi conformément à notre procédure interne et l'oubli d'une prestation a été constatée. De manière transparente, notre conseillère vous a prévenu et a immédiatement effectué la modification. Des excuses vous ont été apportées à plusieurs reprises face à cet oubli, ce qui a été insuffisant. Concernant vos propos sur notre prestation, sachez que vous avez signé un devis et une commande avec le cercueil choisi durant l'entretien. Au moment de la présentation de votre proche, ledit cercueil choisi ne vous a pas convenu. Face à vos propos vindicatifs et afin de trouver une solution rapide pour vous et vos proches, nous avons accepté de changer le cercueil d'une gamme supérieure sans vous faire payer la différence. De plus, sachez que nous veillons à ce que chacune de nos prestations soient conformes. Concernant le soin de conservation dont a bénéficié votre proche, cet acte a répondu à toutes les exigences définies. Néanmoins, parce que nous faisons des familles endeuillées le cœur de nos priorités, nous vous avons proposé cette prestation en dédommagement, ce que vous avez accepté. Sachez que l'ensemble de notre équipe est restée à votre entière disposition et a fait preuve d'un accompagnement sans faille et de prévenance afin de vous permettre d'aborder plus sereinement votre travail de deuil. Soyez assuré, Monsieur MANCEAUX, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez. Marie Responsable relations familles Pompes Funèbres FAILLA Pertuis
M
M D

Equipe au top qui m''avait été recommandée par des amis il y a 2 ans, ils viennent de s'occuper des obsèques de ma maman et je suis pleinement satisfait de leurs services avec des tarifs tout à fait corrects par rapport à des entreprises concurrentes. Un merci tout particulier à Lucie pour sa disponibilité, son amabilité et son efficacité sans faille (de même que ses collègues) et à Fabien qui a assuré avec le plus grand respect la levée du corps, la fermeture du cercueil et le transport longue distance. Rare de nos jours de trouver encore des personnes aussi compétentes et qui font leur travail à la perfection.

D
Dede TJAPUKAI

L'accueil, le professionnalisme, les compétences de l'entreprise FAILLA sont exemplaires. Réactive quelque soit votre demande et à votre écoute, ma famille et moi avons été pleinement satisfaits des prestations proposées à un coût plus que correct et juste. C'était notre seconde cérémonie, en deux ans, par le biais de l'entreprise FAILLA-FIGUIERE et bien que nous ne souhaitons pas les revoir de sitôt, nous saurons où nous adresser. Nous la recommandons vivement et la remercions encore vivement.

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