Pompes Funèbres Roc Eclerc Perpignan

Merci pour l'accueil, les démarches, la cérémonie, merci aux personnes qui ont traité Claude Leothier avec respect et beaucoup d´empathie. Merci au Diacre qui a parlé avec une émotion sincère. Votre entreprise est à recommander .

Merci et félicitations ,à toute l'équipe RocEclerc, à qui nous avons eu affaire ( de visu ou par téléphone ),pour leur compétence et leur extreme gentillesse ,en cette triste circonstance.

Très heureuse d avoir fait organiser les obsèques de ma maman par Roc Eclerc . Tout était parfait et m à éviter démarches et karmes

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers l'équipe des pompes funèbres, et tout particulièrement à Jennifer. Elle a fait preuve d'une immense gentillesse et d'une grande empathie tout au long de cette période difficile. Grâce à son attention et son soutien, nous avons pu traverser les différentes étapes avec sérénité. Elle nous a accompagnés du début à la fin, toujours présente pour nous guider dans nos décisions et nos démarches. Un grand merci à Jennifer et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur humanité.

Suite au décès de notre père nous avons fait appel a roc éclair et nous avons reçu une écoute et un service et une organisation de qualité et cela du a LEA une personne exemplaire qui a prit le dossier du début a la fin et qui a tout organisé un grand merci a elle la cérémonie c est très bien passée grâce à votre travail et votre professionalisme un grand merci a roc eclair

Manque de professionnalisme. Mal organisé, des manquements comme par exemple disposer la famille à la sortie de la cérémonie afin que les personnes puissent défiler devant elle ou encore la dernière chanson prévue qui passe en boucle 4 fois d’affilée ( très gênant pour tout le monde) Puis le maçon qui commence son travail de fermeture du caveau alors qu’il y a encore du monde qui se recueille Déplorable Et aucune réponse au mail envoyé concernant nos remarques A éviter !

Suite au décès de notre maman, il y a 3 semaines, nous avons contacté Roc Eclerc Perpignan afin de nous assister dans les démarches administratives et la mise en place de la cérémonie. Nous avons rencontré une équipe à la fois très empathique et très professionnelle avec Richard, Bérangère et Grégory. Richard très réactif pour intervenir le jour du décès, Bérangère très à l'écoute et excellente conseillère lors de nos hésitations dans le choix des prestations, et Grégory (Maître de cérémonie) faisant preuve d'un grand professionnalisme et de la retenue et gentillesse nécessaires au bon déroulement de la cérémonie. Un grand merci pour le soutien lors de ces moments particulièrement difficiles.

Nous tenons à vous remercier pour le professionnalisme et l’humanité dont vous avez fait preuve à l’égard de la dépouille de notre mère et à notre égard. Que se soit au funérarium, à l’église ou au cimetière tout était parfait. Encore merci à toute l’équipe.

Très bien accueillie, très sérieux, ils sont su nous rassurer et nous apporter leurs soutiens dans un moment pas évident a vivre.

C'est au cours de ma visite chez roc eclerc que j'ai reçu l'appel de la clinique pour me dire que mon époux venait de "partir " car il était sedate depuis la veille... j'ai eu avec Bérengère ainsi que par la suite avec sa referente toute l'empathie et la délicatesse nécessaire ainsi que des conseils avisés sur certains choix que je n'aurais peut-être pas faits mais qui le jour "j" se sont avérés indispensables ! Encore merci à elles continuez votre métier comme cela et à aucun moment je n'ai été poussée à la dépense. Amitié à vous.

Si vous cherchez une entreprise de pompes funèbres, ne cherchez plus vous avez trouvé. Abattu et désemparé par le décès de ma mère j’ai été accueilli et conseillé par deux adorables personnes, Jennifer et Bérangère qui, outre le fait qu’elles soient toutes les deux souriantes et empathiques, sont de surcroît très professionnelles et excellentes conseillères. J’ose à dire que le protocole de départ a été moins douloureux eu égard à leur accompagnement bienveillant. Par cet avis je tenais publiquement à les remercier et à les recommander.

Très bonne prestation du premier entretien jusqu'à la fin des funérailles.Un grand merci à Bérangère qui a été très professionnelle. Et qui a montré de la compassion Bernard

Nous somme venue à la rencontre suite au décès de maman, bérangère a su être à notre écoute tout au long du processus jusqu'à la cérémonie, tout était parfait je recommande fortement C'est une personne chaleureuse et qui aime son travail de nos jours c'est rare Merciii beaucoup pour tout

MERCI,merci à Roc éclerc et à Bérengère cette humble personne a su lors de décès de mon papa nous redonner un peu de sourire par sa gentillesse, de son empathie et ses conseils pour la prise en charge de la crémation de celui-ci. Cela nous a vraiment fait du bien de pouvoir compter sur une personne comme elle et sur le petit plus qu'elle apporte. Merci Bérengère et aussi au maître de cérémonie. Je vous recommande Roc éclerc Perpignan.

Merci de votre gentillesse et votre professionnalisme cordialement

Venue pour faire une plaque 2 mois et demi avant de pouvoir la poser sur la tombe. Entre des collègues en vacances, en réunion, absent, pas qualifié, ou alors les familles passent en priorité pour organiser les cérémonies. Il a fallut qu’un membre de ma famille appelle pour qu’en moins de 3 semaines j’ai la maquette finale et de pouvoir la récupérer en agence. Avec évidement au moins 5 modifications car on a pas pris en compte dès le départ mes demandes ou en tout cas à moitié. Aucun geste commercial après tous les mails, appels, déplacement pour avoir quelques nouvelles de l’avancée mais à chaque fois la balle était renvoyée à un ou une collègue absente ce jours là comme chaque jour où j’ai pris contact. Je suis tout de même satisfaite du résultat.

Très bon accueil , bon accompagnement. je recommande

Je remercie monsieur Richard pour son excellent travail et sa gentillesse lors des obsèques de mon mari Bien sincèrement.

Personnel d’une très grande gentillesse qui vous accompagne tout au long des obsèques Un grand merci à Bérangère

Bonjour à tous, J'étais accompagnée par Mme Thevenot(Roc Eclerc Perpignan) pendant cette épreuve) Je vous recommande cette dame qui est allée bien au delà de sa mission afin de nous aider à préparer une cérémonie civile pour mon Papa. Au moment du décès de mon Papa, j'étais en voyage à l'étranger, Mme Thevenot nous a aidés à chaque étape, malgré mes demandes particulières, n'étant pas en France, Mme Thevenot nous a toujours accompagnés, aidés, soutenus, conseillés. Mme Thevenot je vous exprime toute ma profonde gratitude.

Svp, Engagez du personnel qui connaît son métier! C’est déjà une épreuve insurmontable de devoir organiser des obsèques mais si en plus vous tombez sur quelqu’un d’incompétent et d’arrogant, que nous avons l’impression de déranger quand nous venons à 11h30, qui nous demande de faire les démarches censées être faite par les pompes funèbres… Quelle honte, changez de métier mademoiselle!! Heureusement que d’autres ont été là pour nous aider!

Un grand merci à Sonia qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme avec gentillesse.

Très bon accueil et très bons conseils de Jennifer. Merci. L'ensemble du personnel de Roc Eclerc a été professionnel jusqu'au bout. Merci beaucoup pour votre attention et discrétion. Je recommande vivement cette agence de Roc Eclerc. Merci, Aurélien.

Excellent accueil et conseil de Jennifer avec respect des souhaits. Je recommande vivement.

1 étoile et c'est encore trop bien payé ! Au décès de ma mère le 6/7/22 j'ai fait confiance sans hésitation à Roc Eclerc chelles (77) maître d'œuvre principal et Perpignan (66) chargé de l'inhumation de l'urne et de l'inscription sur la porte du caveau. Ce jour-là, j'ai accepté le planning prévu, j'ai signé les devis qui m'ont été présentés et j'ai réglé les sommes demandées dont les 633,53€ dus pour l'action de Perpignan. Mais un problème (dont j'ignore l'origine) s'est produit entre les 2 magasins. Presque un an après, il n'y a toujours pas d'inscription pour ma pauvre mère ! Depuis des semaines, j'essaie d'avoir un contact avec le magasin de Perpignan en vain. J'ai téléphoné, j'y suis allée deux fois... " Je transmets au responsable, on vous rappellera." Les jours passent... et ... RIEN. Le mois dernier j'envoie un courrier pour encore expliquer mon problème et essayer de trouver une solution. Il faut sortir de cette situation, j'ai besoin de faire mon deuil ! Les jours passent, plus d'un mois, et toujours RIEN. Il n'y a pas plus grand mépris que ce silence, que cette ignorance... Quel manque de respect, quel manque de compassion pour une cliente qui n'a fait que payer ce qu'on lui a présenté et qui n'est pas responsable d'une supposée erreur ! Aujourd'hui j'ai contacté un de vos confrères pour avancer et pouvoir passer à autre chose. Mais quelle différence d'être écoutée, conseillée, prise en considération ! JE N'AI QU'UN REGRET : VOUS AVOIR FAIT CONFIANCE !

très grand professionnalisme de la part de l'équipe généralement et notamment concernant le magasin de Perpignan où Jennifer fait le maximun pour accompagner les familles dans leurs différentes procédures administratives

Un service de qualité. Les collaborateurs bienveillants.un grand merci

Très bon accueil par Mme Mora Mélissa qui est très avenante , très professionnelle qui prends le temps de bien nous guider et de nous conseiller ! C’est très important dans ses moments difficiles où on se sent perdus ! Tout s’est fait facilement ! Je la remercie beaucoup ! Mme Bonnal Sylviane

Merci pour les excellentes prestations que vous nous avez fournies lors des obsèques de notre maman. Des félicitations toutes particulières pour le respect, le professionnalisme, la discrétion et le soutien du Maître de cérémonie et ses collaborateurs qui ont rendu notre peine plus facile à supporter. Nos proches et toutes les personnes présentes en ce moment douloureux n'ont pas manqué de féliciter votre prestation. Merci encore, notre maman de là où elle se trouve a dû vraiment être heureuse.

J'ai été très bien accompagnée tant pour l'organisation, pas facile car je suis en région parisienne et la crémation à Perpignan, et pourtant tout c'est très bien passé, que pour la cérémonie. Personnel attentionné et très à l'écoute de nos demandes même de dernière minute

UNE EQUIPE FORMIDABLE A VOTRE ECOUTE PROFONDEMENT HUMAINE UN GRAND MERCI POUR VOTRE ACCOMPAGNEMENT RICHARD JENNIFER ET TOUS LES AUTRES A RECOMMENDER

Très sérieux et professionnel et résultat conforme aux engagements.

Beaucoup de professionnalisme, équipe très sérieuse. Rien a redire. Merci a vous.

C'est une très bonne équipe. Très chaleureuse et humaine. Attentive aux souhaits de la personne. Professionnel dans la démarche et dans le déroulement des obsèques. Je recommande.

Professionnalisme, Ecoute, Accompagnement, Conseils. Malgré la situation douloureuse, une équipe fort sympathique pour vous soutenir. Merci pour votre excellente prestation...

Une équipe très compétentes a l'écoute des choix de la famille . Présente avant pendant et après les obsèques. Je les recommande fortement. Ils sont très professionnel dans ce moment si difficile pour la famille.

Pour la préparation de la cérémonie, nous avons été accompagné par une personne très gentille et douce, en ce qui concerne la cérémonie, nous tenons à remercier le maître de cérémonie ainsi que son collaborateur, ce dernier a été très à l’écoute et très professionnel. Merci à tous

Une équipe à la fois très professionnelle et montrant aussi beaucoup de tact et d'empathie dans ces moments difficiles. Je vous en remercie.

Un grand professionnalisme, un grand soutien dans ce moment plus que compliqué...encore merci

nous remercions le personnel de ROC ECLERC perpignan chemin de la Fauceille pour l'accompagnement et la gentillesse pour la perte de notre regretté beau_ père merci a vous tous