Pompes Funèbres Roc Eclerc Nantes

Merci à Marie, qui a su, grâce à son professionnalisme, donner les bons conseils et les réponses adaptées à nos demandes. Réussir à rendre naturel quelque chose que l'on ne comprend ou n'accepte pas, c'est une prouesse.

Excellent accueil et conseil de Marie de Roc Eclerc chaussée de la Madeleine à Nantes, pour l'organisation en prévention obsèques. Tout sera prêt pour le jour où je partirai, sans déranger et sans coûter à personne. Merci à elle pour son écoute et son humanisme. Nadia

J’aurais aimé écrire cet avis le plus tard dans ma vie. Nous avons été accompagné par Marina lors de la crémation de mon être cher. Marina est une personne extrêmement humaine, qui a prit tout le temps que l’on avait besoin lors de la mise en place de cette cérémonie et elle a su répondre aux souhaits de notre défunt. Merci aux deux maîtres de cérémonies qui ont réalisé cette crémation avec respect, calme et compassion. Si vous avez perdu un être cher, je vous recommande les yeux fermés cette société.

EDIT : MAI 2024 Effectivement, suite a cet avis, les travaux ont été réalisé mais ce n'est pas parfait, dommage de devoir être si vindicatif pour avoir un service de qualité, à noter qu'un geste commercial à été proposer en dédommagement d'ou le changement de 1 a 3 étoiles) AVRIL 2024 : 0 réactivité, absence de communication, obligé de relancer pas mail , car au téléphone ce n'est pas plus facile. La personne oublie de répondre aux mails... sous-traitants qui travaille de façon déplorable !!! plaque de caveau n'est pas remise de niveau, trous laissés à l'air libre alors qu'il y a la présence de cercueil et d'urne... scandaleux à éviter absolument, par contre aucun souci pour encaisser la facture.

Un accueil parfait et un contact excellent avec Clarisse, professionnelle et très bienveillante, qui nous a vraiment bien conseillées, a pris beaucoup de temps et a répondu à toutes nos questions, un excellent suivi également. Un grand merci à toute l'équipe qui nous a accompagnées dans ce moment douloureux et particulièrement à Clarisse et au Monsieur qui était le maître de cérémonie vraiment très humain et très pro. Je recommande vraiment cet établissement chaussée de la Madeleine. Nous nous sommes vraiment senties épaulées dans ce triste moment et ça fait du bien de pouvoir se reposer sur des personnes comme ça.

Mme KOLYTA Morgane qui gère le dossier du défunt et Mr LAGARDE Adrien le maître de cérémonie sont des personnes exceptionnelles entièrement à l'écoute de la famille. Leur professionnalisme , leur gentillesse nous sont allés droit au coeur. Toute la famille de coeur de Papy a été très touchée par toutes les marques de bienveillance aussi bien au salon funéraire qu'au crématorium nous laissant tout le temps pour nous exprimer par des gestes et nous proposant des signes religieux et non religieux. Adrien avait tout compris de nos attentes. Ce fut une très belle cérémonie dont nous gardons un très bon souvenir. MERCI à Morgane et Adrien. Ne changer rien c'est parfait. Nous sommes certains que Papy aurait apprécié cette cérémonie. Un GRAND MERCI pour Papy.

Mon frère et moi même tenons à remercier Morgane et Mickael de leur gentillesse, de leur écoute, de leur présence, de leur bienveillance et de leur professionnalisme qu'ils nous ont porté lors de toutes les démarches administratives et autres, afin que les obsèques de notre mère se déroulent dans le plus grand respect. Michael le maître de cérémonie qui a su trouver les mots pour apaiser ma souffrance et me soutenir tout le long de cette douloureuse journée, je lui exprime toute ma gratitude. Vous êtes tous les 2 de très belles personnes. Merci beaucoup. Noura et Christophe.

Je remercie chaleureusement toute l'équipe de l'agence chaussee antin de Nantes, en particulier Morgane et Adrien pour leur accueil et leur sollicitude, écoute et service client sans reproche dans un contexte douloureux de la disparition d'un parent. Vous avez su faire le nécessaire pour trouver a chaque fois des solutions même au dernier moment. Vos conseils ont été toujours justes, nous avons apprécié votre présence discret tout le long de la cérémonie. Votre accompagnement sans anicroche a été précieux pour notre famille, à la fois patient et sans stress, nous avons été très satisfait de la prestation. Merci encore de la part de toute la famille.

Nous avons été accompagnés par Aude Chastenet pour toutes les démarches avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute, de prise en compte de nos souhaits et de gentillesse, tout en prenant le soin de nous rappeler les choses importantes sachant que nous traversions un moment où nous étions perturbés. Patrick (ou Patrice) le maître de cérémonie a officié avec beaucoup de tact et de prévenance, très soucieux d'alléger notre peine et faire en sorte que tout se passe le mieux possible. Emilie de leur service "démarches administratives post-décès" a été d'une grande efficacité pour faire les 23 courriers et les 2 dossiers de pension de reversion pré-remplis. Elle nous a fait gagner un temps précieux tout en nous soulageant des complexités administratives à la française. Nous recommandons vivement de souscrire à ce service qui est peu onéreux au vu du travail fait.

Ne croyez pas que je sois payé pour vous rapporter mon excellente expérience avec ROC-ECLERC, vous pourriez le penser, tellement je suis satisfait de la prestation et désireux d'encenser l'entreprise. Une conseillère aux petits soins, toujours prête à écouter et trouver une solution. Ses collègues tout aussi charmants, disponibles, pour la suppléer dans ces quelques rares indisponibilités. Des marbiers efficaces eux aussi a l'écoute de nos souhaits. Alors que le contexte d'un deuil est toujours perturbant pour ne pas dire douloureux, accorder toute sa confiance a une équipe de ce professionalisme nous soulage et nous permets de mieux supporter l'événement. Merci beaucoup Madame ma conseillère, merci a tous. Vous avez réalisé un magnifique travail. Ma famille me rejoint dans ses chaleureux remerciements.