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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Roc Eclerc Mantes-la-Jolie

Entreprise de pompes funèbres · Mantes-la-Jolie (78)

4,1 67 avis Google Fermé
Pompes Funèbres Roc Eclerc Mantes-la-Jolie — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Mantes-la-Jolie

Pompes Funèbres Roc Eclerc Mantes-la-Jolie est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Mantes-la-Jolie (78200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (67)

Avis Google
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67 avis
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Flora Guerin Google

Très bonne entreprise, Morgane est une personne très agréable qui prend soins des familles qu'elle reçoit et s'assure que chaque famille puisse faire son deuil dans les meilleures condition.

Réponse du professionnel : Madame Guerin, La qualité du service et la satisfaction des familles en ces moments délicats sont notre priorité. Toute notre équipe a à cœur de vous offrir un accompagnement irréprochable. Merci à vous pour votre confiance. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Nadine Lesueur Google

Étant très satisfaite de Morgane, je recommande l'agence Roc Eclerc de Mantes la Jolie.

Réponse du professionnel : Madame Lesueur, Votre satisfaction est essentielle pour notre enseigne et pour toute notre équipe. Merci pour votre retour. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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G Z Google

Satisfait, bien accueilli, morgane personne très agréable et très professionnelle. À l'écoute de la famille.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de publier un commentaire. Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction des familles sont primordiales. Nous sommes particulièrement sensibles à vos aimables paroles. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Vincent SuperProf Google

Très bien reçu par Morgane. Je me suis rendu à des fins de devis. J'ai été très satisfait de son accueil et sa gentillesse. Je reviendrai lorsque ma situation permettra de conclure totalement les propositions qui m'ont été faites. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis. La qualité des services et la satisfaction de chaque personne reçue en agence sont primordiales pour nous. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Hugo Charon Google

Service décevant. Manque d’écoute, d’organisation et de clarté dans les démarches. Dans un moment aussi sensible, on attend bien mieux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant cette situation. Plusieurs rendez-vous ont été organisés afin de vous accompagner dans la compréhension du contrat obsèques ainsi que des prestations qui y sont liées. L’ensemble des vérifications nécessaires a été effectué et toutes les informations vous ont été communiquées avec transparence. Les prestations ont été réalisées en stricte conformité avec les engagements contractuels. Nous regrettons que cet échange ait évolué vers une situation conflictuelle, marquée par des propos et des comportements inappropriés à l’égard de notre équipe, nous ayant conduits à y mettre un terme. Nous restons néanmoins à votre disposition pour reprendre le dialogue dans un cadre apaisé et respectueux. Lucie - Responsable Famille Roc Eclerc
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Béné Mch Google

Franchement très déçu par cette entreprise de pompes funèbres. Dans un moment aussi difficile, on s’attend à un minimum d’humanité et de compréhension… mais c’était tout l’inverse. Accueil froid, personnel hautain, aucune empathie. On a vraiment eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Les explications étaient floues, peu claires, et quand on posait des questions, on sentait de l’agacement, voire du mépris. Ce genre de comportement est totalement déplacé, surtout dans ce domaine. Manque de professionnalisme et de respect. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant cette situation. Plusieurs rendez-vous ont été organisés afin de vous accompagner dans la compréhension du contrat obsèques ainsi que des prestations qui y sont liées. L’ensemble des vérifications nécessaires a été effectué et toutes les informations vous ont été communiquées avec transparence. Les prestations ont été réalisées en stricte conformité avec les engagements contractuels. Nous regrettons que cet échange ait évolué vers une situation conflictuelle, marquée par des propos et des comportements inappropriés à l’égard de notre équipe, nous ayant conduits à y mettre un terme. Nous restons néanmoins à votre disposition pour reprendre le dialogue dans un cadre apaisé et respectueux. Lucie - Responsable Famille Roc Eclerc
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Gilles VIGNAL Google

Equipe au top Sympathique et professionnelle Bravo à Tiffanie et son équipe !👍👏👏

Réponse du professionnel : Monsieur VIGNAL, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Patricia Google

Admirable professionnalisme et gentillesse du personnel. Beaucoup de bienveillance et de disponibilité. Bel accompagnement et bonne prestation lors des obsèques de ma mère. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Mike Tuck Google

Merci à Morgane et l’équipe pour l’accompagnement dans ces moments difficiles. Parfaits en tout point. On ne peut pas souhaiter meilleure prise en charge.

Réponse du professionnel : Monsieur Tuck, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Morgane. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Pat Sp Google

Agence Roc Eclerc de Mantes la Jolie à fuir! J'ai eu la très grande malchance de tomber sur une personne très incompétente et excessivement exubérante. Difficile en période de deuil !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans un moment aussi difficile. Cette situation ne reflète en rien le professionnalisme et la bienveillance dont font preuve nos collaborateurs au quotidien. Nous restons à votre disposition. Lucie - Responsable Famille Roc Eclerc
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Emmanuel Raveau Google

je recommande l equipe de roc elerc de mantes la jolie pour son accompagnement son ecoute ses conseils aupres de notre maman qui nous a quitter au mois de septembre

Réponse du professionnel : Monsieur Raveau, Notre équipe apprécie beaucoup votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité, à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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stephanie potrel (eve12072002) Google

Organisation parfaite des funérailles de notre maman. Mme Richard et sa collègue sont très a l'écoute. Merci

Réponse du professionnel : Madame Potrel, Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité. Merci pour votre notation. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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lea PASTEAU Google

Roc Eclerc de Mantes-la-Jolie ont été de très bons conseils. Morgane et Tiffanie sont à l’écoute, bienveillantes et m’ont accompagné tout du long. Je les remercie infiniment pour leur empathie et leur travail, elles sont très disponibles. L’agence a également un grand choix de fleurs et de plaques.

Réponse du professionnel : Madame PASTEAU, Notre équipe apprécie beaucoup votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité, à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
C
Carole DELEHONTE Google

J’avais déjà fait appel aux services de Roc Eclerc dans d’autres régions pour les obsèques de mes grands-parents, et toute notre famille avait été très satisfaite de leur accompagnement. Malheureusement, j’ai de nouveau dû faire appel à eux à l’occasion du décès soudain de mon papa. C’est à ce moment-là que j’ai rencontré Morgane, qui a été un soutien inestimable dans cette épreuve. Elle a su nous accompagner, ma mère, mon fils de 5 ans et moi-même, avec une bienveillance et une chaleur humaine rares, bien au-delà de ce que nous avions pu recevoir de certaines personnes pourtant très proches. Morgane a été d’une grande écoute, profondément respectueuse, et attentive à chaque détail. Elle a veillé à ce que toutes les dernières volontés de mon papa soient respectées, et a multiplié les petites attentions discrètes mais précieuses, qui ont compté énormément dans ce moment douloureux. Elle s’est aussi assurée, avec son équipe, que la cérémonie se déroule dans la plus grande sérénité, y compris en gérant avec beaucoup de professionnalisme un risque potentiel lié à une personne perturbée. Grâce à elle, nous avons pu nous concentrer uniquement sur notre chagrin et faire nos adieux dans la dignité et la paix. Je n’aurai jamais de mots assez forts pour exprimer ma gratitude envers Morgane, pour son immense humanité, sa délicatesse, son empathie et la qualité irréprochable des services rendus par elle et toute son équipe. Je recommande chaleureusement l’agence Roc Eclerc de Mantes-la-Jolie à toutes les personnes confrontées à la perte d’un proche. Un immense MERCI à Morgane et à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Madame Delehonte, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Morgane. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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nicole campana Google

Je recommande l agence Roc Eclerc de Mantes la Jolie où j ai rencontré 2 personnes, Thiphanie et Morgane, qui ont été à l écoute et très professionnelles tout au long du parcours lors de décès de ma maman. Toujours disponibles et de bons conseils dans ce moment très difficile. Tout s est bien passé le jour des obsèques avec un maître de cérémonie très attentif à la famille. Merci.

Réponse du professionnel : Madame Campana, Notre équipe apprécie beaucoup votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité, à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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José Dufour Google

Merci à Morgane pour son accueil et sa gentillesse. Et pour tout les bons conseils qu’elle m’a donné en cas de mes démarches, je recommande cette agence qui se situe à Mantes-la-Jolie place Saint-Malo.C’est

Réponse du professionnel : Monsieur Dufour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Morgane dont nous ne manquerons pas de l'informer. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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letis flora Google

Je voudrais remercier le service, mais surtout une personne en particulier Morgane Vandevelde, Le 29 mars 2025, en début d’après-midi, j’ai poussé la porte de ce service car j’ai malheureusement perdu ma maman n’étant pas préparé à cela ni connaissant rien non plus. je suis rentré dans le service de pompes funèbres roc. Éclec Mantes-la-Jolie, nous avons été accueillis par Morgane, dès le premier regard a su lire ma peine. Elle s’est bien occupé de nous en nous conseillant en allant à notre rythme, en ne nous brusquant pas, Elle est dans la compassion, tout ça pour dire qu’elle est humaine avec un grand cœur, elle ne fait pas que ce métier pour l’argent comme certains, mais fait ce métier avec ses tripes car elle partage notre douleur. Je ne regrette pas d’avoir fait appel à leur service ,qui se sont extrêmement bien Occupé de ma maman et pour cela je dis merci Ne changez surtout rien Morgane, restez comme vous êtes les familles qui sont en deuil ont besoin de personne comme vous. Que Dieu vous garde Miss j

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions de votre confiance et de vos compliments. Vous accompagner humainement durant cette période délicate est important pour nous. Nous sommes touchés d'avoir répondu favorablement à vos attentes. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Denis Chaplais Google

J’ai contacté l’agence Roc Eclerc de Mantes la Jolie car j’avais des questions, la personne qui m’a répondu a été très agréable et à l’écoute et a bien su me donner les réponses que j’attendais. Je recommande.

Réponse du professionnel : Monsieur Chaplais, Nous vous remercions pour votre retour. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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Sylvie Bataille Google

Des pompes funèbres à fuir la personne qui nous accueille. À bien reçu mon fils elle parlait pratiquement à mon fils. La concerner m'a mère pas plus que sa. Mon père qu'il voulait des choses simples donc un cercueil ⚰ simples. Cette dame nous propose un cercueil quand la concession est finie que l on met les os. Et se cercueil un incroyable. Donc je les écoute elle m à dit de allé voir la concurrence. Je la remercie beaucoup car j avait mille euros de différence. Et les pompes funèbres de chez critton ils étaient très bien et à l écoute de toute la familles et ont as u un vrai cercueil en chêne et simples. Merci beaucoup à la vendeuses de à l ai voir d autre concurrent

C
Cathiana Google

Je recommande l’agence Roc Eclerc de Mantes la jolie. J’ai traversé des jours bouleversants et stressants mais l’accompagnement de Morgane était juste parfait. J’ai eu l’impression d’être privilégiée, je vous remercie grandement vous et votre équipe. La mort est une étape difficile mais dans cette agence il existe un petit ange…

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Mantes-la-Jolie
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christelle ESNOUL Google

Je suis passée aujourd'hui en début d'après midi car j avais besoin de renseignements pour refaire une plaque et obtenir des informations sur les contrats obsèques. La personne présente qui était au téléphone n a pas répondu à mon bonjour lorsque je suis entrée. Je me suis installée dans un fauteuil pour attendre au moins 15 minutes, tout en participant à la discussion téléphonique qui avait lieu et dont je me serais franchement bien passée. Voyant que la personne n avait pas pris le temps de M accueillir, ni de me faire patienter, je suis repartie assez contrariée. Roc Eclerc Mantes ne me reverra certains pas!!!

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Flore Falluel Google

Un grand merci à Morgane pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement si précieux dans ces pénibles moments. Ce soutien nous a beaucoup aidé. Merci également à son équipe.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Roc-Eclerc Mantes-la-Jolie (Translated by Google) Dear, We thank you for taking the time to give your opinion. We are delighted that our quality of service meets your expectations. Roc-Eclerc Agency Mantes-la-Jolie
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Alexandra Google

Nous avons eu affaires à des personnes sérieuses et compréhensives. Ils nous accompagnent dans toutes les démarches et répondent présent à chaque interrogation. C’est important dans de tels moments d’avoir des gens qui connaissent leur travail et qui sont dans l’empathie. Merci de tout cœur à toute votre équipe.

Réponse du professionnel : Madame, Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance. Nous savons par quoi vous passez et nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces périodes difficiles de votre vie. Agence Roc-Eclerc Mantes-la-Jolie (Translated by Google) Madam, The whole team thanks you for these words and your sign of confidence. We know what you are going through and our teams are at your disposal to advise and support you during these difficult times in your life. Roc-Eclerc Agency Mantes-la-Jolie
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Angelique Denicourt Google

Merci a Roc Eclerc pour son professionnalisme et surtout un merci particulier a la personne présente lors des obsèques qui est d’une grande empathie, votre regard en disait long quand nous sommes arrivées à la mise en bière … 2 décès en 3 mois … j’espère ne pas vous revoir, même si vous êtes vraiment très sympathique ! Merci pour vos mots en tout cas…et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Madame Denicourt, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc-Eclerc Mantes-la-Jolie

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