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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Roc Eclerc Lormont

Entreprise de pompes funèbres · Lormont (33)

4,1 97 avis Google Fermé
Pompes Funèbres Roc Eclerc Lormont — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Lormont

Pompes Funèbres Roc Eclerc Lormont est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Lormont (33310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (97)

Avis Google
4,1
97 avis
5★71
4★5
3★1
2★3
1★17
I
Imran Metir Google

Un immense merci à toute l’équipe de Roc Eclerc pour leur accompagnement exceptionnel. Un grand coup de cœur surtout pour Nelly et Elisabeth qui ont été d’une gentillesse, d’une écoute et d’un professionnalisme incroyables. Elles ont su rendre ce moment si difficile beaucoup plus humain et apaisant. Chaque détail était pris en charge avec bienveillance et respect. Je recommande à 1000% ! Merci du fond du cœur ❤️

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Lormont
f
fabienne souil Google

Préparer ces obsèques n'est pas une chose simple, c'est une étape Nelly Garnier a été à m8n écoute, m'a tout expliqué très simplement. En totale transparence et en respectant mes choix et mon budget Ma famille sera tranquille le moment venu Je conseille vivement de faire un contrat obsèques (moins de stress et plus de légèreté mentale pour mes proches dans ce moment difficile) Encore Merciiii Nelly

Réponse du professionnel : Madame Souil, Notre savoir-faire, c’est aussi vous accompagner dans les démarches de prévoyance obsèques. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter des conseils et un accompagnement adaptés. Notre équipe reste bien évidemment disponible pour toutes questions complémentaires. Agence Roc Eclerc Lormont
E
Elsa Cavalieri Google

Nous recommandons les pompes funèbres de Lormont, service au top avec du personnel à l écoute, vraiment merci à vous l hommage a était magnifique merci encore de votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Madame Cavalieri, Nous vous remercions pour votre avis. Votre ressenti est important, il nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie. Agence Roc Eclerc Lormont
A
Audrey Barandas Google

Très belle accueil , et personnels à l'écoute. Merci

Réponse du professionnel : Madame Barandas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis. La qualité des services et la satisfaction de chaque personne reçue en agence sont primordiales pour nous. Agence Roc Eclerc Lormont
C
Clémence Cavalieri Google

Je vous remercie sincèrement pour votre accompagnement et votre bienveillance tout au long des préparatifs des obsèques de notre papa ainsi que dans l'administratif. Je vous remercie également pour votre accueil, votre gentillesse et votre écoute le samedi (et encore désolée de vous avoir fait débaucher en retard...). Merci encore d'avoir géré l'urgence du samedi.

Réponse du professionnel : Madame Cavalieri, Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Agence Roc Eclerc Lormont
C
CARINE ESTAY Google

Je viens de perdre ma maman et je me suis adressée à Roc ECLERC à Lormont Nelly GARNIER s’est occupée de tout ce que j’ai vraiment apprécié car dans ces moments là nous avons besoin d’être secondé La cérémonie c’est très bien déroulée dans le calme et la douceur . L’équipe était très bien Je ne regrette absolument pas de les avoir choisi et vous les recommande

Réponse du professionnel : Madame ESTAY, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Il est important pour nous de vous apporter un service de qualité et le meilleur accompagnement possible. Agence Roc Eclerc Lormont
M
Mickael Perlouze Google

Un service client qui n’est pas à la hauteur ! Aucune politesse et courtoisie ce qui me semble être un minimum lorsque l’on vient acheter un produit chez vous PS : inutile de sortir l’excuse que je ne suis pas dans le fichier client comme sur des avis précédents car en effet j’ai juste acheté une plaque funéraire Si vous pouvez allez ailleurs n’hésitez pas ! La prochaine fois je préfèrerai graver un caillou moi même

Réponse du professionnel : Monsieur, Notre équipe veille quotidiennement à accueillir chaque personne avec respect et professionnalisme, quel que soit l’achat réalisé. Nous regrettons que votre perception ait été différente. Nous restons disponibles pour échanger sereinement et comprendre ce qui a pu être mal interprété. Lucie - Responsable Famille Roc Eclerc
I
Isabelle KEREVER Google

Démarche facilité. Prix plus compétitif que les copains du secteur. Suite à un imprévu, la réaction a été très correcte.

Réponse du professionnel : Madame KEREVER, Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous veillons, en effet, à vous apporter une qualité de service irréprochable et au prix le plus juste. Agence Roc Eclerc Lormont
M
Margaux Thore Google

Je suis venue acheter une plaque funéraire et le service est pathétique … Entre l’impression de déranger, l’énergie vitale non existante de la vendeuse et la mal politesse de la responsable je vous conseille de passer chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre établissement vous a laissé une telle impression. La qualité de l’accueil et du service est une priorité pour nous. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons pas de trace de votre passage ni d’achat à votre nom dans nos fichiers clients. Il est donc possible qu’il y ait une confusion avec un autre établissement. Dans tous les cas, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement (par téléphone ou en magasin) afin de clarifier la situation et de pouvoir échanger à ce sujet. Lucie - Responsable Famille Roc Eclerc
J
Jordy DOURTHE Google

Ma famille et moi même recommandons cette agence qui a répondu à toutes nos demandes pour le départ de ma grand mère. Tout a était très bien géré. Merci Famille Uhlmann

Réponse du professionnel : Chère famille Uhlmann, Nous vous remercions pour votre avis. Votre ressenti est important, il nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie. Agence Roc Eclerc Lormont
I
ISA CLIS (“Cise”) Google

Je recommande fortement cette agence. Très grande humanité et bienveillance de la part de Elisabeth et Damien qui nous ont accompagnés dans notre démarche. Bons conseils, très efficace. Nous n'oublions pas les porteurs dont l'un nous marque particulièrement, en accompagnant Papa avec tellement de bienveillance, comme si c'était un membre de la famille. Dans ces moments difficiles, on a besoin de gens comme vous. Vous êtes fait pour ce métier !!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Notre équipe accorde une grande importance à vous apporter le meilleur accompagnement possible. Merci beaucoup pour votre marque confiance. Agence Roc Eclerc Lormont
A
Angelique Makh Google

Votre accompagnement a été parfait jusqu'au bout. Beaucoup de personnalisation, de pudeur, bienveillance et respect. L' accompagnement d' Elisabeth et Damien. Le maitre de ceremonie, et son equipe a mit beaucoup de coeur.Bien au dela de nos attentes. Merci pour cette hommage à mon papa.

Réponse du professionnel : Madame Makh, Nous vous remercions de votre confiance et de vos compliments. Vous accompagner humainement durant ce moment difficile est important pour nous. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Lormont
C
Christelle Kole Google

Je recommande très fortement l agence de Lormont qui a fait preuve de professionnalisme,d écoute,de bienveillance et de discrétion. Merci a Damien de nous avoir accompagné dans ce moment difficile,il a fait preuve d un professionnalisme exemplaire. Il a écouté nos moindres demandes qui étaient importantes pour nous . Grâce a son équipe et lui même nous avons pu inhumer notre maman a la hauteur de ce qu elle méritait et plus encore... La thanatopractrice a respecté notre maman comme sur la photo laissé et nous la remercions pour ça car nous savons que c est tout un art et étant du métier médical,j ai pu voir tant de choses qui m ont inquiété venant de pompes funèbres parfois privées. Nous ayant accompagner jusqu au cimetière avec ce poème très symbolique, nous avons pu être soulager de vivre ce moment de peine sans aucune incompréhension et pour ça....merci pour tout.. Toute l'équipe pluriprofessionnelle a été extraordinaire et je n oublie pas ni les porteurs, ni leur hiérarchie.. Mille mercis pour tout.... Super cohésion d équipe,vous faites un travail remarquable..famille K

Réponse du professionnel : Madame Gousset, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Lormont
C
Claude Lavergne Google

Je remercie tous particulièrement Elisabeth qui nous a Sue nous guidé à nos attentes, nos question avec douceur et professionnalisme . Je voudrai aussi remercier Patrice ( maître de cérémonie), pour son professionnalisme,son respect est la douceur qu'il a apporté à ma mère pour son dernier voyage . Un très grand merci à vous

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc Eclerc Lormont (Translated by Google) Dear, We thank you very much for this touching opinion regarding our colleagues. We are delighted that our quality of support met your expectations. Roc Eclerc Lormont Agency

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