Pompes Funèbres Roc Eclerc Limoges

merci à vous tous pour votre professionnalisme ,votre accueil votre gentillesse dans ses moments cruels qui nous frappent.un grand merci aussi aux thanatopracteurs pour le travail de soins apportés au défunt votre travail est remarquable et je vous renouvelle mes remerciements les plus sincères.

Très déçu, nous avons été reçu par une jeune femme qui visiblement ne connait pas son travail, cela fait maintenant plus de 4 mois que nous attendons la plaque de notre papa, et JAMAIS nous avons été contactés pour nous tenir au courant 😡

À la suite du décès de mon beau papa. Nous avons choisi les services de Roc eclerc Limoges et nous avons apprécié le relationnel d'Olivier sur la partie '' commercial '' et avons eu la chance d'avoir Clément et son collègue en cérémonie. Ils ont été très à l'écoute, humain, patient et bienveillant à nos côtés dans ce moment pénible. Nous avons apprécié leur professionnalisme et leur qualité de soutenant qui ne doit pas toujours être simple dans ce métier. Un énorme merci à eux ❤️

Force est de constater que les services de cette entreprise sont hélas très insatisfaisants. Nous avons versés 8000€ d’arrhes pour des travaux de fosse funéraire et installation du monument depuis plus d’un an et les travaux n’ont pas encore été effectués malgré de nombreux rappels de notre part à cette entreprise ( agence de Limoges). Les travaux sont en permanence repoussés et le contact avec le siège social de Paris a corroboré notre insatisfaction par une absence totale de considération pour nous aider à faire avancer notre projet! Entreprise très peu sérieuse!

Nous avions rdv pour souscrire une convention obsèques pour moi et mon époux, nous avons été reçu par Mr Porcher avec un accueil agréable, des explications claires et des réponses à nos questions. Du coup, conventions signées et je recommande vivement Mr porcher . Merci à vous.

Déçue du comportement de monsieur Dufour J'habite à 500km de Limoges. Je demandais juste de déposer une composition florale sur le caveau de mes parents avec un léger nettoyage de le tombe. Dans un premier temps monsieur Dufour m'a promis de pouvoir mettre la composition pourToussaint sauf qu'après relance celui-ci m'a indiqué que c'était impossible pour moi alors qu'il m'avait dit fleurir beaucoup de caveaux pour cette fête. A la lecture de certains commentaires je ne regrette pas la réponse négative de monsieur Dufour.

Cette entreprise est peut-être aujourd'hui appréciée pour les services funéraires mais, en dépit de la réputation deux fois centenaire de Jouandou pour l'entretien et la réalisation des sépultures, elle sous-traite désormais la totalité de ces travaux et ne dispose plus d'aucune compétence. A éviter absolument, choisissez un bon artisan, il y en a à Limoges !

Merci pour votre accompagnent, et particulièrement à Selene Calla, qui nous a remarquablement soutenu dans cette épreuve. Son professionnalisme et son discernement ont permis l’accomplissement des volontés de notre mère.

Modification de l'avis 2 mois après le décès : Je dois baisser la note après plusieurs aller retour à l'agence et une perte de temps notoire concernant des délais de gravure de plaque annoncés et non respectés, ainsi que pour l'incompétence notoire d'une personne à l'accueil qui ne veut pas récupérer notre photo ni la police d'écriture pour graver une seconde plaque car "ce n'est pas elle qui s'occupe de notre dossier"... et ça se complique car la personne qui s'occupe de notre dossier a changé d'agence... ‐----------------- Prise en charge et accompagnement parfait, aucun regret, je ne peux que vous remercier sincèrement pour votre tact et votre professionnalisme. Bien cordialement, La famille Devaux

Très bien pris en charge. À l’écoute des demandes. Le maître de cérémonie a été très très bien. Ça aide d’être bien accompagné,dans des moments si douloureux.

Nous avons commandé une plaque personnalisé à partir d'une photo. À réception de la plaque le rendu final ne correspond pas à nos attentes. Quelle déception !!! Le règlement ayant été effectué à la commande.... Aucune emphtie et a un geste commercial. Fuyer cette entreprise !!!

Conseiller, maître de Cérémonie et accompagnants très professionnels. A notre écoute et aux petits soins pour la famille. Cérémonie telle qu'on l'avait souhaitée (musique, textes, présence, respect). Par contre, faire rapidement quelque chose pour les salons (lugubres, vieillots, sans cadres (paysages neutres, oiseaux, papillons, étoiles, stickers herbacés), sans présentations florales (en tissus, séchées), canapés et fauteuils vieillots, parures et lit mortuaire à changer, couleurs choquantes (noir, nous sommes déjà dans la peine alors ...) pas de musiques douces et apaisantes, la lumière à revoir aussi, pas de petits meubles pour disposer des objets (bougies) ou photos familiales. Changer aussi les paravents pliables démodés. Il faut, je crois, moderniser un peu tout cela afin que les familles qui sont en deuils, tristes, dans la peine de la perte d'un être cher, soient apaisées par l'endroit. Désolée, mais prendre exemples des pompes funèbres MERIGOT, entreprise familiale, avant-gardiste, pas industrielle et financière !!!! Je viens, à 3 semaines d'intervalle de perdre 2 personnes de ma famille, l'une reposée à ROC ECLERC (choisi par le défunt) et l'autre reposée chez MERIGOT et j'ai pu vraiment faire la différence et il n'y a pas photos, je regrette. Il serait bon, Messieurs les Directeurs, que vous écoutiez peut-être aussi votre personnel qui a surement des idées innovantes et surtout le retour des familles. Tout le monde ne pense pas comme moi mais il faut de tout pour faire le monde. Je vous remercie tout de même de la prestation. Bonne réception Cordialement

Roc Eclerc de limoges n'est pas recommandable: Inhumain et irrespectueux enves le défunt et ses proches. Un manque de professionalisme et aucune empathie. C'est honteux la manière dont sont traités les proches et les défunts eux mêmes par certains employés et responsables. Aucune excuse sincère et réélle sur le mauvais déroulement de la demande et le suivi de celle-ci. Qu'ils changent de métier s'ils ne savent pas respecter la mémoire des morts et la peine des proches!!!!!! Si vous reherchez du respect, de l'écoute, de la compéhension et des retours a vos demandes, évitez Roc Eclerc. Cette entreprise ne réponds quasiment jamais au téléphone et quand vous obtenez enfin quelqu'un, cette personne n'est pas capable de répondre a vos questions, on vous dit que l'on vous rappelle mais ce n'est jamais le cas. Quand vous vous déplacez, les responsables n'assument pas les problèmes rencontrés et la plupart des employés fuient l'acceuil pour vous éviter. OUTREE et ECOEUREE que l'on puisses jouer sur la tristesse des gens comme ça!

Je ne saurai que recommander cette agence lors de telles circonstances. Professionnalisme, écoute,respect du défunt ,de sa famille,de la volonté de chacun, soutien dans les démarches administratives,disponibilité afin de répondre à nos questions sont inégalés. Quant au maître de cérémonie, pas de mot pour décrire, tellement il a été exceptionnel. Je lui témoigne mon plus profond respect. Pour tout cela, je vous dis MERCI.

Extrêmement Déçu ! Nous avons fait appel aux services de Monsieur DUFOUR de la marbrerie Jouandou attenant a roc eclerc. Des délais plus qu'extrement long avec des excuses plus bidon les une que les autres ... Un travail bâclé du début jusqu'à la fin des travaux avec un manque total de respect pour la famille et le défunt .... Aucune remarque qu'on n'a pus faire au long des travaux n'a été pris en compte ! Un patron qui n'hésite pas à ce dédouaner de toute situation en mettant tout sur le dos de son équipe. Des finitions plus catastrophique les une que les autres ! Comment peut on présenté un tel travail à la famille ?

Fuyez cette entreprise...non respect des clients et des défunts... travail honteux ..je dénonce ici , le travail de Mr Dufour , directeur de la marbrerie qui se fou de vous et trouve toujours une excuse bidon. Dommage que l on ne puisse pas mettre de photos.... car c'est vraiment une honte de réaliser un travail pareil . Si vous avez un monument à faire faire SURTOUT n aller pas chez eux...

Merci à la demoiselle de la boutique de Panazol, ainsi qu'aux personnes présentent le jour des cérémonies. Toute l'équipe est là pour que ce moment douloureux se passe du mieux possible, toujours avec bienveillance ! Mention spéciale à Michel, qui a su nous guider et s'est adapté à nous en mêlant gentillesse, poigne, humour, et gourmandises aux pépites de chocolat.

Nous avions rdv pour souscrire (peut-être) une convention obsèques pour mon épouse et moi , nous avons été reçu par monsieur Michel.P à l'heure convenue , acceuil très agréable, des explications très claires et des réponses à nos questions très précises, Michel maîtrise parfaitement son sujet, tarifs prestations et services nous conviennent parfaitement donc conventions signées ce jour même. Je recommande vivement ce conseillé et cet établissement. Nous avons passé un moment très agréable malgré un sujet très sérieux.

Suite au décès de notre Maman, nous avons été reçus par Mr PORCHER Michel qui fut de très bon conseil à notre égard dans ce moment très pénible à vivre. Il a su par son écoute, ses mots adaptés, ses conseils, son professionnalisme nous rendre ces moments plus supportable. il a été également un maitre de cérémonie parfait. Nous remercions également son équipe qui a gérer parfaitement l'ensemble des cérémonies durant cette journée douloureuse par nous. La famille MOURET Thierry et Philippe

Un grand merci Roc Eclerc et plus particulièrement à Margaux et Jérôme, pour leur accompagnement lors du décès de notre maman, tout comme celui de notre papa en 2023 et notre sœur en 2020 ! Merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse, vos conseils, votre bienveillance tout au long de ce parcours douloureux ! Merci d'avoir pris soin de nos proches pour leur dernier voyage ! Merci beaucoup

Nous avons été reçues par Michel qui nous a mis à l'aise avec beaucoup de tact et de bienveillance. Il a su rendre ce moment supportable,il nous a accompagnées et a mis en place tout le processus avec beaucoup de sérieux,sans lourdeur supplémentaire. Nous le remercions vivement .

Super réception de Margaux excellent suivi et vraiment très pro tout en conservant une très bonne empathie de notre douleur. Pas là pour nous vendre les accessoires mais toujours de très bon conseils. Vraiment rien à redire sur le groupe. Elle est claire pour nous expliquer le déroulement de la cérémonie. Merci encore Margaux. …………….Mr PEyrataud……………….

Suite au décès d'un membre de ma famille, je me suis rapproché de Monsieur Michel PORCHER qui fut de très bons conseils à mon égard, mais aussi d'un professionnalisme et d'une discrétion tout autant remarquable. Il en fut de même pour le maître des cérémonies et son équipe dans la gestion des obsèques, du salon funéraire à la mise en chapelle mortuaire. Merci de tout le dévouement et de toute l'empathie dont chacun fit preuve. V. RAMNOUX

Très bonne entreprise où tout le personnel est très compétent. Une mention spéciale pour Olivier qui est une personne très humaine et professionelle, qui a fait que mon beau-père a eu des obsèques comme ils les auraient souhaitées. Il est très disponible et sait prendre en compte nos souhaits avec respect. Le maître de ceremonie a également été une personne que l'on a bien aimé, il a orchestré les cérémonies parfaitement.

Un décès est toujours une épreuve et Margaux nous a guidé avec beaucoup de patience et d empathie. Malgré les circonstances elle a fait preuve de respect envers nous. Très professionnelle je ne peux que l en remercier. Jérôme le maître de cérémonie et son équipe ont été très attentionnés. Je salue leur gentillesse et leur réconfort dans ce moment difficile que ce soit par leurs sourires ces petits gestes opportuns. Merci à vous tous

Un accompagnement parfait avec toute la chaleur humaine et la compassion dont on a besoin dans ces épreuves de la vie. Une véritable implication professionnelle. Bref du vrai service. Merci pour ce bel hommage.

Merci à margaux pour son écoute, et son accompagnement c'est une personne très professionnelle et humaine, je remercie également Jérôme le maître de cérémonie c'était un moment difficile qui a était un peu plus agréable grâce à vous tous. Je recommande roc elerc pour leurs accompagnement et leurs professionnalisme. Merci pour tout.

margraux est extraordinairement professionnel.merci pour tout merci pour tout. pour la façon dont il m'a accueilli et comment il a géré toute cette situation. C'est ma première grande perte de ma vie et cela a commencé avec ma mère. triste. mais je me suis quand même senti le bienvenu - merci pour tout. Je vous souhaite beaucoup de succès et une bonne santé pour votre avenir. avec affection; Raquel Cardoso

Je tiens à remercier Michel Porchet pour son écoute, son humilité dans un moment pareil. Michel a été de très bons conseils et nous le remercions de tout cœur. De plus, il a été remarquable en tant que maître de Cérémonie... Ma belle mère ne pouvait rêver mieux pour son dernier voyage! Milles mercis à lui et à son équipe Johan, Jacky et Clément. CADET M-T.

Un immense Merci à Michel Porchet qui nous a accompagné tout au long de cette épreuve. Michel est doté d’un réel savoir faire et savoir être. Il a su nous apporter tout son professionnalisme. Milles mercis à lui ainsi qu’à Johan, Clément et Jackie qui ont sublimés ce dernier hommage à ma grand mère. Être accompagnée dans ce moment là n’a pas de prix et leurs humilités est la plus grande des valeurs… MERCI Joce CADET

Je remercie Olivier et son équipe,pour leur disponibilité, leur savoir -être,leur professionnalisme lors du décès de mon papa . Ils nous ont accompagné d'une très belle manière tout au long de cette dure épreuve. Merci

Merci à Margaux pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement dans ces moments difficiles. Un grand merci aussi aux porteurs qui ont fait un travail magnifique. Et surtout je tiens à remercier la personne qui s'est occupée de préparer mon papa.... un grand merci à vous. Par contre j'ai juste un petit regret, qu'il n'y ai pas de salle de cérémonie... En tout cas je recommande vivement et encore merci pour tout

J'ai commandé une plaque funéraire personnalisée pour mon papa. J'ai été reçue par M. Porcher qui m'a très bien conseillée avec beaucoup d'amabilité et de disponibilité ce qui est très appréciable. Je le remercie pour sa gentillesse.

Suite au décès d'un proche nous avons étaient bien pris en charge par Michel Porcher très professionnel. Toujours à notre écoute et très réactif si besoin de conseils ou autre . Je le recommande .

Dans ce moment très difficile, Olivier et toute l'équipe ont su me soutenir et m'aider moralement. Ils se sont occupé de tout et tout s'est très bien passé. Merci encore à Olivier et à toute l'équipe (une mention pour le maître de cérémonie qui m'a accompagnée et soutenue, mais dont je n'ai pas retenu le prénom).

Nous avons sollicité il y a peu, ma soeur et moi, les services de l'Agence Roc-Eclair de Limoges, pour l'organisation des obsèques de notre maman. En agence, Olivier a fait preuve d'une grande compétence, avec patience et empathie. Pendant tout le déroulé des funérailles, Johan, le maître de cérémonie, nous a accompagnées avec une grande bienveillance associée à un discret soutien. Nous ne pouvons que louer votre professionnalisme et vous remercier de nous avoir accompagnées de manière aussi humaine dans ces douloureux moments. Je ne peux que recommander cette agence et son personnel à tous niveaux. Merci encore. Sylvie

Nous nous sommes adressés à Roc Eclerc à Limoges pour les obsèques de mon oncle et ils ont été vraiment super. Nous avons été très bien accueillis, tout à été fait comme nous le souhaitions. C'est Margaux qui s'est occupée de tout et elle a été très compétente. Le maître de cérémonie a été tout aussi super, il y a eu un vrai respect de mon oncle et de la manipulation du cercueil. Toute l'équipe a vraiment été très professionnelle, je les en remercie énormément. Je les recommande très fortement car ils ont été parfaits. Un grand merci à l'équipe. En terme de tarifs, la prestation a été très raisonnable, ils n'abusent pas du tout et le cercueil était magnifique.

Un grand merci à toute l'équipe ! Votre écoute ainsi que votre gentillesse nous ont été d'un grand réconfort. Vous avez su nous conseiller et avez su répondre à toutes nos demandes. Merci particulièrement à Margaux et Loïc qui nous ont fait ressentir que nous n'étions pas un numéro de dossier supplémentaire, mais bien une famille à accompagner.

Merci à Margaux de nous avoir reçu un dimanche (et malade en plus la pauvre). Elle sait parfaitement de quoi elle parle et nous a très bien conseillé pour faire nos choix dans ce moment douloureux et inhabituel pour nous. Elle a était adorable. Merci également à Jérôme le maître de cérémonie qui est très professionnel et vraiment gentil. Je recommande +++

Bien reçu pour l’achat de 2 plaques malgré une conseillère débutante qui a fait son possible. Le lendemain pour l’achat d’une composition florale même conseillère…..un peu dommage dans ces moments pénibles d’être reçu par des personnes novices et que des pro discutent sans se soucier des clients. La composition que je souhaitais n’existait pas en magasin et on m’envoie à Feytiat sans me donner adresse et téléphone. Du style débrouilles toi !!!! Mais ce magasin ne fait pas des fleurs naturelles….un grand manque de professionnalisme et de considération du client