Pompes Funèbres Roc Eclerc Jonzac

Je tiens à vous exprimer aux noms de mon frère et du mien tout notre mécontentement quant à la médiocrité du service funéraire de notre papa. Lors de la cérémonie du lundi 11 mai 2026 en l'église de St Georges Antignac, la laïque qui officiait s’est opposée vertement à tous les choix musicaux proposés et a menacé d'annuler la cérémonie. Votre responsable sur place n’a eu d'autre choix que d'installer la sono à l'extérieur de l'édifice. Donc nous avons été privés de micro pour toutes les lectures et l’éloge funèbre... L'assemblée n’a alors rien entendu et s'en est plaint. Nous avons référé au Père Victor du comportement de la laïque. Il regrette que les pompes funèbres ne proposent pas aux familles les chants religieux acceptés par l'Église. Aurore, pourtant lors de la préparation du déroulement de la cérémonie, nous avions vu avec vous ce qui pouvait convenir. Nous n’imaginions pas devoir rencontrer tant d’obstacles un jour comme celui-ci chargé d'émotion et de chagrin. Suite à cela par un manque visible de communication de votre personnel, personne n’a rapporté les cendres à la maison. Il était convenu avec vous que les cendres de notre papa devaient nous être apportées au domicile de mon frère le jour même voir le lendemain de la crémation. Rien... Au téléphone, une de vos employées s’est engagée auprès de moi à ce les cendres soient rapportées à domicile. Mon frère a attendu de jour en jour et a dû se déplacer pour être de surcroît traiter de menteur... Il est vrai que nous n'avons jamais eu le même interlocuteur lors des échanges. La communication ne circule pas correctement. Que de malentendus et surtout que de déception. Nous sommes au regret de le signaler pour le suivi de satisfaction de votre agence. Nous nous réservons le droit de contester la facture de vos services notamment le montant dû pour le service religieux qui a été complètement saboté.

Merci à Aurore , Mathieu et sont équipe , pour tout, pour votre professionnalisme et votre compréhension ainsi que de votre gentillesse. Votre écoute, et votre bienveillance font de vous et de votre salon ce qu’il est aujourd’hui. La qualités et les compétences sont de mise dans un moment aussi difficile que celui ci.

Prise en charge bienveillante et à l’écoute de la famille

Très bien Accueil avec beaucoup d’empathie Réponses aux questions posées

Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre gentillesse. Difficile de parler de moment agréable, mais je me suis senti accompagné.

Pour les obsèques de Mr Evrard, Nous tenions à remercier toute l'équipe pour votre écoute, votre bienveillance et votre professionnalisme.

Organisation correcte, merci à toute l'équipe.

Après avoir fait 3 pompes funèbres pour les dernières volonté de notre Papa, notre Tonton et notre Ami, nous tenons à remercier particulièrement MmeJOLLY de Roc Eclerc Jonzac pour son écoute, son professionnalisme car nous avons étaient conseillé parfaitement

Bienveillance, écoute, professionnalisme, respect. Merci à Roc Eclerc de Jonzac pour leur accompagnement.

Dans ce genre de circonstances, les familles peuvent se reposer totalement sur l'organisation parfaite des obsèques proposés par Rock Eclerc. Et ce, quel que soit le budget.