Pompes Funèbres Roc Eclerc Frouard

FUYEZ CETTE AGENCE INCOMPETENTE Cette agence vous fait du "chantage" moins de 24 h avant l enterrement de cesser les prestations. Marbrier IRRESPECTUEUX de la tombe avoisinant.

Merci à Laura et charlotte ainsi que aux porteurs d’avoir été là pour nous de nous avoir aider dans tout surtout psychologiquement, je n’ai aucuns mots pour ce que vous avez fait pour nous dans ce moment plus que douloureux. Merci à toute L’équipe.

Accueillis par Charlotte très gentille personne très respectueuse ne se contente pas de faire que son travail, à l écoute ,de très bon conseil, De plus le guide PFL pour les formalités après décès qu ils nous remettent au pompes funèbres et très utiles, les personnes qui s occupe du défunt sont aussi très respectueux.Mon mari a eu une très belle cérémonie civile Merci à toute l équipe

Dans cet océan de tristesse qui nous submerge, lorsque vous franchissez la porte, il y a un phare, qui nous guide, nous écoute, nous comprend, nous conseille, qui fait tout pour nous satisfaire, tout pour nous décharger, avec bienveillance, respect, sérieux, et avec le sourire. Merci beaucoup à Charlotte et son équipe pour leur grand professionnalisme, leur douceur, leur empathie, leurs sourires, des rayons de soleil, tout a été parfait, les délais et les volontés ont été respectés, je recommande vivement+++ encore mille mercis

MERCI à toute l'équipe de FROUARD qui a su nous accompagner dans ce moment difficile. Laura a été d'une écoute et d'un professionnalisme exemplaire lors de notre entretien pour les obsèques de mon papa. La personne qui s'est occupée de lui pour la mise en bière et l'église a été très professionnelle également. Tout a été parfait pour rendre un dernier hommage à un homme formidable aimé de tous ❤️

J'avais publié ici même un avis, il y a environ un an, pour louer la qualité des services de Roc Eclerc Frouard lors du décès de mon papa. C'est donc logiquement que nous avons fait appel à nouveau à eux lors du décès de ma maman le 3 octobre 2025. Je réitère ma satisfaction quant aux prestations de Roc Eclerc à cette occasion. Je souhaiterais cependant émettre un petit bémol sur le délai de facturation (3 mois et demi malgré plusieurs relances : décès 3/10 facture reçue 14/01). Cela peut poser souci à certaines familles qui attendent pour des raisons diverses cette facture (succession ou autre).

Merci, Merci pour votre accompagnement. Tant l'accueil, les informations, les conseils et l'organisation des funérailles ont été utiles et nous ont libéré pour vivre notre deuil en famille . Merci à Charlotte, au marbrier et à l'équipe qui a procédé à l'inhumation. M. Vasmer Louis a été inhumé dans la plus grande dignité.

Ce lieu est un havre de paix pour qui franchit la porte Bien reçu et conseillé comme on l'espère À toute personne concernée Je recommande cet endroit

La personne qui nous a accueilli et suivi pour faire les démarches pour le décès de ma grand mère était super aimable, et très professionnelle. Merci vraiment pour tout ce que vous avez fait madame. Je recommande vivement ce lieu.

Nous avons été très bien accueillis et accompagnés pour les obsèques de notre père.. Nous remercions chaleureusement CHARLOTTE,, qui a géré notre dossier,, pour sa gentillesse, sa douceur,son respect et son professionnalisme tout en restant très humaine et abordable... Merci beaucoup.

Reçu au téléphone par une dame plaisante et très professionnelle. J ai commandé une plaque pat téléphone. Cette dame m à envoyée des photos, m a gentiment conseillée. J ai fais mon achat à distance sans contraintes. Je suis ravie.

Très déçue de la prestation. Mise en bière dans un couloir sans rien, corps négligée surtout qu ils m ont fait payer des soins et habillage alors que cela avait été fait par l'ehpad.... pas coiffée , gros nœuds dans les cheveux, nous avons dû la recoiffer.. Partie sans respect ni dignité ma pauvre maman., Je suis très en colère 😡 de plus la stelle a été démonté pour inscrire le nom, elle ne sera remontée que dans 3 mois ..Honteux

Merci pour votre compréhension et votre professionnalisme Tout était parfait et nous avons été accompagnés du début à la fin très appréciable dans ce moment difficile.

Je tenais à vous remercier pour le travail de qualité qui a été effectué sur le remontage du monument de mes parents à Marbache. Finitions soignées et monument propre. Merci également pour votre accueil et votre empathie dans ces moments difficiles. Bien à vous. JP Barat.

Bonjour nous avons eu affaire à Roc eclerc frouard,, tout s’est passé Nickel, en ces moments difficiles, tout s’est passé en temps et en heure Avec Un tarif respectueux…

Je recommande cette agence. Personnel très à l'écoute et très bienveillant. Charlotte qui s'est occupé de notre dossier est d'une gentillesse incroyable et d'une douceur tout ce qu'il nous faut lorsque l'on passe par cette épreuve, très bien pris en charge de notre 1er Rdv jusqu'à la fin je recommande à 100%

Une équipe de professionnels avec une énorme bienveillance. Écoute au top. Ne profite absolument pas de la fragilité dans ce moment douloureux pour vendre absolument. Je recommande en tout point. Merci infiniment 🙏

Je tiens à souligner ici le sérieux de l’entreprise Roc’Clerc de Frouard. Suite à un souci rencontré lors de la cérémonie pour notre mère et que j’ai signalé, alors que tout le reste avait été parfait, le directeur nous a contacté peu de temps après, a reconnu l’erreur commise par son employé, présenté des excuses et à déduit la prestation en question de la facture. L’erreur est humaine, la reconnaître nous grandit ! Merci de nous avoir entendu.

À l’arrivée, nous avons été accueilli avec respect et la prise en charge a été rapide et plutôt efficace suite au décès de notre mère. Personnel à l’écoute et disponible et en toute confiance nous avons accepté tout ce qui nous a été proposé. Hélas, la cérémonie menée par un "maître" de cérémonie a été catastrophique ! Son parler était incompréhensible. Il répétait les mêmes phrases au long de la cérémonie. Nous lui avons remis (1/2h avant la cérémonie) un texte simple, pourtant dactylographié qu’il n’a pas été capable de lire correctement. Était-il en possession de tous ses moyens ?. Je failli lui suggérer de lire te texte en suivant avec son doigt ! Je me suis retenue de me lever et de lire moi-même le texte écrit. Je regrette de ne l’avoir fait. Les personnes présentes ont été choquées, tout comme nous de cette incompétence qui est venue gâcher la cérémonie qui aurait dû être digne pour ce dernier adieu à notre mère. 200€ pour un "maître" de cérémonie qui a gâché cette dernière. Une HONTE ! Il est nécessaire que ce monsieur suive une formation pour que cet événement ne se reproduise plus. Il semble que ça n’est pas la 1ere fois !!! Un mail pour dénoncer ce regrettable incident est resté sans réponse :-(. Un remerciement à la personne qui nous a accompagné pour le dépôt des cendres, merci pour sa discrétion, sa gentillesse et sa compréhension.

Quand un malheur vous tombe dessus inopinément, il vous faut vous dépêcher et alors vous vous rendez souvent au plus près. Nous avons eu donc l occasion de nous rendre chez roc Eclerc de Frouard et la, nous avons été pris en charge par quelqu'un qui sait ce qu une personne doit faire pour vous aider dans votre malheur, car c est vrai que votre désarroi, vous empêche d analyser des choses que vous ne pensiez pas à avoir à gérer. Alors, merci à la personne qui nous a accueillis et qui a su diriger nos besoins

Équipe professionnelle et à l'écoute. Toutes les prestations demandées ont été exécutées avec le plus grand soin. Un grand merci de la part de la famille ENGEL.

Aucun suivi juste de la vente il y a eu des complications avec le monument de mes parents ils assument rien obligé de passé directement par leur marbrerie rosato à luneville forcément la famille de la gérante aucune parole tenue de leurs parts également Mis à part l accueil de Charlotte roc eclerc zéro

Bonsoir, Nous remercions Charlotte pour son accueil et sa gentillesse lors du décès d’Aline. Son empathie et son soutien nous ont réconfortés dans ces moments très durs. Charlotte s’est montrée très prévenante et ses conseils et son professionnalisme ont été précieux. Un grand merci aussi à tout le personnel pour son professionnalisme.

Merci à Charlotte et Jessica pour leur accueil. Tout à été parfaitement géré pour le décès de notre papa. Un grand merci.

Équipe très à l écoute, très professionnelle. D une extrême empathie qui reconforte en de pareilles circonstances. Un grand merci. Nous recommandons vivement. Merci Charlotte, merci Jessica.

Je tiens à remercier l'ensemble des personnes qui sont intervenus lors des obsèques de mon père tout particulièrement Charlotte pour les conseils, les explications, (je vous la conseil) ... tout a été parfait... un grand merci dans ces moments difficiles... Cordialement

Une étoile est de trop pour le service rendu. Je suis passé par les pompes funèbres Roc eclerc situé à FROUARD afin de faire poser un monument. J’ai réglé l’acompte en août 2021 et la pierre tombale devait être posée fin février voir mars 2022 . J’ai dû relancé à plusieurs reprises pour que le travail soit réalisé, en vain. Un personnel que j’ai contacté n’était pas au courant qu’il fallait poser un monument. En revanche le travail a bien été fait avec cette personne ayant récupéré le dossier. Je n’ai donc pas été étonné de recevoir la facture très rapidement. Quand il faut régler nous ne sommes jamais oublié. Par contre je ne suis pas satisfaite de vos façons de travailler. Aucune communication entre les personnels concernant mon dossier mis aux oubliettes. Ce long délai et le fait que j’ai été oublié est honteux. Pas même un geste commercial m’a été accordé. Si vous souhaitez vous ajoutez des tracas en plus du deuil à affronter vous êtes au bon endroit. Aucune écoute. Je ne recommande pas.

Toute la famille se joint à moi pour remercier vivement Charlotte qui a su une fois encore nous entourer et nous soutenir dans ces moments si douloureux. Grâce à son empathie, son dévouement et son professionnalisme sans faille, elle a trouvé les mots pour adoucir notre peine face à la disparition d’un parent. Merci également à toute l’équipe qui l’entoure.

Au moment de la perte d'un proche, on a pas les idées au clair, on est perdu, on est submerger par la tristesse, on ne sait pas quoi faire ! Grace à Charlotte et son équipe on sait senti à l’écoute, soutenu, elles ont été adorable. Toujours le mot pour nous réconforter. Elles nous ont bien diriger dans les choix qu'on devait faire, sans pour autant choisir dans les prix les plus chère. La marbrière était adorable, nous a bien conseiller sur les choix des pierres tombales. Les porteurs ont été parfais attentionné, des petits mots pour réconforter, respecte nos choix (Mon frère a voulu porter le cercueil de mon petit papa jusqu’à l’autel de l’église et ils ont accepter). Le diacre Romain et le père Michel nous ont fais une messe plus que magnifique. Sincèrement Charlotte vous et votre équipe vous avez été des amours. Malheureusement, j'aurais voulu vous connaître de manière différente mais le destin a voulu autrement. Encore un grand merci. Je conseille Roc-Eclerc pour la perte d'un proche car des personnes aussi humaine sont rare de nos jours.

Si vous voulez attendre un remboursement de trop perçu pendant des années et ne jamais avoir de retour ni par téléphone, ni à vos courriers RAR; alors vous êtes au bon endroit. Une honte !

Évitez de ranger l'urne cinéraire dans la camionnette de service ROC ECLERC sans soin dans un carton au milieu de caisses à outils et autre matériaux . La charge émotionnelle est telle que vous devez ménager la famille. Bravo pour le maçon entreprise ROSATTO .

Sincèrement satisfaite des prestations de roc eclerc pour leur travail gentillesse humanité. Charlotte est parfaite pour conseiller et être à l'écoute des personnes. Merci à toutes. Je conseille fortement cette équipe !

Catastrophique ! 2 déménageurs, même pas vétus de costumes pour emmener le corps. 1200 euros pour parcourir 250 mètres. Un maître de cérémonie qui se trompe sur le prénom du défunt, sur la date de décès et qui ne sait pas lire un texte que je lui ai fourni 4 jours auparavant. La musique diffusée est coupée au moment du solo de guitare alors qu'Hugues était guitariste... 120 euros pour récupérer l urne... ça fait beaucoup !!! A fuir dans tous les cas.

Je suis venue à cette agence pour les obsèques de mon père et je recommande vivement cette agence. Je remercie tout particulièrement Charlotte pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été de très bons conseils et très à l'écoute.

Charlotte est une personne adorable et a l'écoute, toujours souriante elle donne du bonheur dans les mauvais jours. je recommande à 100%

ROC'ECLERC s'est occupé de l'organisation d'obsèques dans un profond respect de notre famille. La cérémonie civile fut à la hauteur du dernier hommage. La personne qui nous a reçu, ainsi que le maître de cérémonie, nous ont accompagnés de manière remarquable dans de tels moments de peine et de tristesse. Merci à vous...

Merci pour votre accompagnement dans cette épreuve douloureuse. Délai respecté après appel téléphonique suite à l'erreur de gravure. Tout a été fait dans les temps comme souhaité. Grand professionnalisme

On s'est bien senti soutenu par toute l'équipe Roc Eclerc qui a été discrète et super efficace, en particulier, Charlotte qui a été parfaite. En revanche, la marbrerie Rosato, après des délais annoncés de quatre à cinq mois "si possible" (?) pour une ceinture à refaire, a été particulièrement odieuse et incorrecte par l'intermédiaire de sa représentante, Mme T******o, sans doute fatiguée par ses vacances. Devant notre impatience, elle a d’abord avancé que son marbrier était malade, puis qu’elle n’avait aucune trace de notre règlement (pourtant réglé depuis plusieurs mois), puis elle nous a invité à lui trouver du personnel ou encore à lui envoyer les membres impatients de notre famille... Vraiment désolé pour un avis négatif sur cette agence qui ne concerne, en fait, que son sous-traitant mais, dans ces moments douloureux, un minimum d'humanité ne nuit pas...

Voleurs. Voleurs. Voleurs. Malgré un contrat décès signé et payé il y a plusieurs années, au moment du décès on demande à la famille un supplément de plusieurs centaines d'euros!!! Et malgré une chambre funéraire payée à l'avance, mon grand-père n'y a pas eu droit. Du coup, il est resté dans une morgue 2 jours donc très compliqué pour la famille et les proches de se recueillir. Raison invoquée : nous n'avons pas de place, il y a trop de morts! Quelle honte.

Le thanatopracteur qui travaille pour cette société est une honte à lui seul. On ne peut pas appeler cela du travail. On ne peut pas se recueillir auprès du défunt car on ne le reconnait pas. C'est la 2eme fois que nous sommes confrontés à un tel "travail' déplorable!