Pompes Funèbres Roc Eclerc Dammarie-les-Lys

Camille a été d’une empathie sincère, très à l’écoute, bienveillante, dynamique et discrète. Respecte vos choix sans imposer les siens et c’est une conseillère funéraire exceptionnelle pour son jeune âge. Merci Camille ! Avec vous j’étais sûre d’être au bon endroit ! Tout s’est déroulé extrêmement bien du début jusqu’à la fin. Merci au maître de cérémonie et son équipe. Rien à dire. Sandrine Houel (91)

Ma maman avait programmé ses obsèques avec cette entreprise et elle ne méritait pas un tel traitement quand elle est décédée en mai dernier. En plus de cette douloureuse perte il s est avéré que son contrat était tellement ancien qu il a fallu versé plus de 3000 euros avec un minimum de prestations. La gravure aurait dû être faite 3 mois après le décès donc début août 2025. Nous sommes le 09 octobre et il aura fallu un avis Google négatif et des appels de ma petite sœur pour que cette agence réalise que le graveur avait oublié ce travail . Graveur qui s est présenté lundi 06 octobre, et qui sans accord préalable de la mairie n a pas pu procéder et devra revenir la semaine prochaine . Quel professionnalisme ! Non ma mère ne méritait vraiment pas ce traitement ! L agence m a contacté donc lundi 6 octobre pour m informer de cette nouvelle déception alors qu on attend cette gravure depuis le mois d août...il y a longtemps que j ai compris qu il ne fallait rien attendre de leur part , j ai juste bien mal au cœur pour ma maman qui leur avait fait confiance... à tort...Votre appel n excusera jamais tout ce gâchis et ce manque cruel de professionnalisme.

Nous avons été prises en charge par vos service et notamment Camille et sincèrement je la recommande Camille est bienveillante et très professionnelle, elle est de bons conseils elle nous a bien orientées car dans toutes ces démarches on s'y perd Un grand merci à vous et votre établissement

Zero! Grave manquement – Gravure toujours non réalisée Il est inadmissible que, depuis le décès de notre aide en mai, nous ne puissions toujours pas nous recueillir dignement. 3 mois de délai annoncés. 4 mois après : demande « oubliée ». 15 jours promis, et au 12ᵉ jour : toujours rien. C’est un manque de respect intolérable. Mais bon leur tour arrivera ou celui de leur proche. D'être oublié en enfer.

Scandaleux. Nous avons acheté une pierre tombale à plus de 7 000 €, avec une promesse ferme de pose sous 3 mois. C’est Angélique, la commerciale, qui nous a vendu ce délai comme argument principal, sous prétexte que la pierre était disponible en stock. Résultat ? Plusieurs semaines de silence, puis on nous annonce tranquillement un délai de 6 à 9 mois. Aucune explication valable, aucun geste commercial, juste un revirement total et honteux de leur discours. Mensonge pur et simple, pour pousser à la vente. Et tout ça sur le dos d’une famille endeuillée, dans un moment où le sérieux et la dignité devraient primer. Une commerciale qui embobine avec le sourire, une entreprise qui se moque de l’engagement moral qu’implique ce genre de service. À fuir absolument. Agence de Dammarie-les-Lys

L'agence Roc Eclerc de Dammarie-les-Lys nous a parfaitement accompagnés pour les obsèques de mon épouse. Celle-ci est décédée un vendredi soir. J'ai appelé dès le samedi matin, eu un rendez-vous le même jour à 14h, et le corps de la défunte, décédée à Fontainebleau, était transporté, comme je le souhaitais, à Dammarie-les-Lys dès le soir même. Belle efficacité, surtout un samedi ! Ensuite, le corps a été placé dans une chambre funéraire vaste et bien aménagée, à laquelle nous pouvions accéder 7j/7 et 24H/24. Plusieurs personnes, famille et amis, ont ainsi pu se recueillir pour un dernier au-revoir avant les obsèques. La cérémonie s'est bien passée, et au cimetière, le maître de cérémonie m'a proposé de lire un poème. Celui-ci était bien adapté, a été lu magnifiquement et a été apprécié. Notre interlocutrice Christelle est une personne efficace, agréable, naturelle qui a eu la bonne attitude dans ces moments douloureux. Merci à elle et à tous ses collègues de cette agence Roc Eclerc que je recommande.

A fuir !!! Des gougnafiers !! Nous avons enterré notre papa peu avant Noël avec une cérémonie religieuse à Melun suivie d’une inhumation dans les Côtes d’Armor en Bretagne. Résultat : le caveau en Bretagne n’est même pas terminé et prend l’eau de partout, même pas scellé, du travail de sagouin… une honte !!!! On nous écrit mi-avril que « les travaux de remise en état de la sépulture pourront être repris mi-mai - début juin ». Bien plus empressés quand il s’agissait de réclamer à notre maman des milliers d’euros.

Nous tenons à remercier chaleureusement Crystelle pour son accompagnement d’une grande bienveillance lors d’un moment particulièrement difficile. Sa gentillesse, son empathie et son écoute nous ont profondément touchés. Elle a su se montrer disponible à chaque étape, toujours avec des attentions délicates et un grand professionnalisme. Grâce à son soutien, nous nous sommes sentis compris et entourés. Un immense merci à elle pour son aide précieuse et humaine dans cette épreuve. Cet avis souligne ses qualités humaines et son professionnalisme tout en restant sincère.