Pompes funèbres Roc Eclerc Charquemont

Je tiens tout d’abord à remercier Marco, qui a été exceptionnel. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance ont été d’un grand réconfort dans cette épreuve. Il y a des personnes qui sont faites pour leur métier, et Marco en fait incontestablement partie. Si je devais le noter, ce serait sans aucune hésitation 5/5. En revanche, je n’ai pas souhaité rencontrer Stella après notre entretien téléphonique. Ce qui as été respecté par l’entreprise, et pour sa je les remercient d’autant plus car sa aurait ajouter encore plus de difficulté pour moi dans ce moment déjà très compliqué. J’ai trouvé qu’elle avait manqué de compréhension et d’empathie. J’ai eu le sentiment de parler à un huissier de justice plutôt qu’à une conseillère funéraire. Si j’avais dû la noter, ce serait 1/5. Paul, quant à lui, a été très agréable, humain et à l’écoute. C’est une personne très sympathique, mais j’ai trouvé qu’il lui manquait certaines informations importantes. Par exemple, il m’a indiqué qu’il fallait apporter une enceinte au crématorium pour diffuser la musique, alors que celui-ci en est déjà équipé. Ce sont des détails, certes, mais ils ont toute leur importance dans ces moments-là. J’aurais également apprécié être davantage accompagnée sur certains points auxquels on ne pense pas forcément : prévoir une photo encadrée, organiser les musiques, préparer les discours ou encore être guidée étape par étape dans le déroulement de la cérémonie. Lors des obsèques de ma marraine, les anciens propriétaires s’étaient occupés de toute cette organisation, ce qui nous avait énormément soulagés. Je n’ai malheureusement pas retrouvé ce même niveau d’accompagnement cette fois-ci. J’ai également constaté un manque de clarté concernant le tarif des prestations. Le prix annoncé avant les obsèques n’était plus le même après. Cela a ajouté de l’incompréhension dans un moment déjà difficile. Si je devais noter Paul, ce serait 4/5. Malgré son manque de formation sur certains points, les qualités essentielles sont bien présentes : il est respectueux, agréable et bienveillant. L’erreur est humaine, personne n’est parfait, et je suis convaincue que c’est grâce aux avis constructifs que l’on apprend, que l’on évolue et que l’on améliore encore la qualité de son accompagnement. En résumé, je remercie sincèrement Marco pour son investissement remarquable et Paul pour sa gentillesse. Avec un peu plus de formation sur le fonctionnement du crématorium, l’accompagnement des familles et une meilleure organisation des informations, je suis convaincue que Paul pourra offrir une prestation à la hauteur de ses qualités humaines.

Bon accueil, très professionnel, à l'écoute des clients.

Nous tenions à remercier toute l’équipe des pompes funèbres pour leur accompagnement lors du décès de notre papa. Un grand merci à Marco et Ombeline pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur professionnalisme tout au long de cette épreuve. Nous nous sommes senties bien accompagnées et cela nous a beaucoup aidées à traverser ces moments difficiles. Grâce à vous, nous avons pu rendre un bel hommage à notre papa dans les meilleures conditions. Merci encore à toute l’équipe

Marco et son équipe ont été d'une écoute et d'un professionnalisme admirables et nous ont permis d'organiser au mieux les funérailles de notre mère.

Malgré la tristesse que nous vivons de perdre un être cher l'équipe avec Marco, Obeline et le reste de l'équipe nous apportent beaucoup de réconfort avec leurs professionnalisme et leurs humanité. Leurs soutiens ma énormément aider lors du décès de mon mari. Je les remercie.

L’équipe a fait preuve d’une écoute attentive, de professionnalisme et d’une vraie humanité. Mention spéciale à Marco, dont la bienveillance et la disponibilité ont été d’un grand réconfort. Merci pour votre soutien et la qualité irréprochable de votre prise en charge. Vincent et Belline Bourgeois

Très satisfait dans l 'organisation des obsèques. Ombeline s' est montrée très à l 'écoute dans les conseils et les choix. Très réactive tout au long de l 'organisation. Les équipes ont été très professionnelles et discrètes lors de la cérémonie. Je recommande leurs services. Denis S.

Très déçue par rapport aux précédents propriétaires ! Cherche à gagner de l'argent en insistant pour garder le défunt un jour ou deux de plus ! Quand on a parlé d'aller à Maîche, ils ont trouvé une date pour l'enterrement plus rapide ! Aucun ménage de fait en 4 jours...

Marco est une personne tres douce et humaine. tres empathique.ce funerarium est de loin pour moi le mieux du coin.

Ombeline, Charline, Guillaume sont de belles personnes. Ils ont été à l'écoute, attentifs , présents, respectueux lors du décès de mon mari. Merci de tout coeur à vous 3 .