Pompes Funèbres Roc Eclerc Bordeaux

Excellente prise en charge des funérailles de mon père avec des prestations de qualité. Toute l'équipe (Sarah pour la gestion, Lionel pour la cérémonie et Océane pour l'embaumement) a fait preuve de compétence, professionnalisme et empathie. Un grand merci et un grand bravo. Thierry

Très bon accueil, suivi et accompagnement par Sarah. Nous avons tous apprécié l'organisation et le déroulement des obsèques ainsi que les interventions du maître de cérémonie et de son équipe. Le maître de cérémonie a été discret quand il le fallait, présent quand il fallait et ses interventions orales étaient très senties et recueillies.

Je prends quelques minutes pour remercier Marianne ainsi que sa collègue, le maître de Cérémonie et l équipe présente qui nous a accompagné lors des obsèques de mon papa. Merci pour votre accueil, gentillesse, professionnalisme et accompagnement dans ce moment si particulier. Tout à été parfait Mon frère et notre famille s associent à mon écrit pour ce message de remerciements. Bien à vous

Sarah, la conseillère, nous a apporté beaucoup de soutien. Très professionnelle. Elle nous a guidés pour le choix du cercueil et tout le reste. Mathieu, le maître de cérémonie, nous a accompagnés, avec son équipe, avec chaleur et gentillesse. Vraiment c’est top! Merci à tous

Surtout ne changez rien à votre professionnalisme et votre empathie. Vous êtes vraiment parfait. Je vous remercie encore de tout cœur.

Nous avons, ma famille et moi, était accompagné par Sarah lors de l’organisation des obsèques. Elle a su être à l’écoute de nos attentes et a rendu les choses plus simple. Elle nous a chaleureusement accueilli et a su répondre à toutes les interrogations que nous avions. Je vous recommande vivement de vous tourner vers elle quand vous en aurez malheureusement besoin.

Un grand MERCI à Sarah et Jean Robert pour l organisation et l accompagnement qui c est fait avec beaucoup d empathie dans ces moments douloureux.

Nous tenons à remercier très sincèrement Isabelle VANHAMME pour la qualité de sa prestation, son soutien et son accompagnement dans la préparation des obsèques de notre mère Françoise LEGENDRE. Isabelle fait preuve d'un grand professionnalisme, très à l'écoute de ceux qui sont éprouvés par le deuil. Nous sommes très reconnaissants de sa bienveillance et de sa délicatesse. Bien cordialement, Benoît LEGENDRE

Je tiens a remercier Sarah JIMENEZ du fond du cœur ❤️ pour son soutien et son accompagnement lors du décès de ma grand mère Mme Louisan Yolande Dans ce moment difficile elle su etre très présente avec beaucoup de douceur de professionnalisme et d’humanité Sarah est très gentille souriante et profondément attentive. Et vous avez un équipe super pour les obsèques merci. Mme Campos

Je tenais à prendre quelques minutes pour exprimer ma reconnaissance et mon soulagement d'avoir trouvé votre établissement. Mais surtout, remercier du fond du cœur Madame Isabelle Vanhamme, la conseillère Funéraire qui m'a accueilli avec tellement de douceur, d'efficacité et d'un professionnalisme incroyable. Sa voix rassurante et son sens aigu du bien-faire, ont soulagé énormément les difficultés que l'on peut rencontrer dans ces moments là. MERCI de tout cœur Madame Isabelle Vanhamme, de votre bienveillance, votre humanité, votre douceur et votre grand professionnalisme.

Je tiens a remercier l equipe de Roc Eclerc tres professionnelle.De plus beaucoup de gentillesse et d empathie en ces moments douloureux.Ceremonie tres bien realisee.Un grand merci a vous tous.

Dans des circonstances très douloureuses, l'accueil très bienveillant de Balthazar nous a permis d'appréhender cette épreuve sereinement. Je le remercie et recommande cette organisation.

Merci beaucoup pour la gentillesse et la douceur de la personne qui s’est occupé de nous. A l’écoute, de bon conseil, je lui ai dit de vive voix que j’avais beaucoup apprécié son accompagnement. Je recommande vivement cette adresse dans de telles circonstances.

Lors du décès de ma sœur , j'ai eu recours aux services des Pompes Funèbres Roc Eclair de Bordeaux . J'ai été reçu rapidement et de nombreuses informations m'ont été données Le devis a été établi en fonction de mes désirs , et chiffré rapidement . Par la suite , toutes les questions administratives ont été débroussaillées , le contrat signé et les fleurs réservées dans le choix proposé dans un catalogue où tous les prix étaient indiqués , pratique quand on veut un coût global pour les obsèques . Le jours des obsèques : ponctualité , rigueur , professionnalisme ; avec une prestation humaine et émouvante de la part du maitre de cérémonie ( M. Jean Robert ) devant le caveau au cimetière . Voilà pourquoi je recommande cet établissement , qui possède une équipe réactive , professionnelle et surtout éminemment humaine .

Tout comme pour ma grand-mère il y a 12 ans, les funérailles de mon père ont été organisées avec beaucoup de professionnalisme. Sarah, conseillère funéraire, a été tout simplement naturelle, bienveillante mais sans commisération, de très bon conseil tout en respectant nos choix. Toujours très disponible et réactive, elle m’a très bien accompagné depuis le premier accueil et dans les jours de préparation qui ont précédé la cérémonie ainsi que par la suite pour d’autres détails. Boris, maître de cérémonie, m’a impressionné. Il a parfaitement orchestré les deux cérémonies à la chapelle puis au crématorium où il a prêté sa voix au texte que j’avais préparé avec un réel talent d’orateur. Ses propres mots étaient également très bien choisis, de même que le beau texte dont il a pris la liberté de donner lecture en fin de cérémonie et qui aurait beaucoup plu à mon père. Je tiens à remercier toute l’équipe des Pompes funèbres Roc Éclerc Bordeaux Larminat !

Quand c'est bien, il faut le dire . Et nous avons été très satisfaits des prestations de Roc Eclerc depuis le devis construit ensemble et détaillé, jusqu'à la cérémonie simple correspondant à ce que nous souhaitions. Bravo et merci

Lors du décès de ma mère le 30 Juillet 2024, les Pompes Funèbres Roc Eclerc Bordeaux , leur professionnalisme, leur empathie, tout au long de la préparation des obsèques m'ont été d'une précieuse aide dans ce moment douloureux. Le maitre de cérémonie, très à l'écoute, ses mots délicats et touchants au cimetière, ont participé au bon déroulé de ce moment de recueillement pour toute la famille? Un grand merci chaleureux à toute l'équipe. Chantal

Le 27 janvier suite au décès de mon frère nous faisions la cérémonie en l'église Saint Bruno et au moment de l'inhumation le caveau étant inondé cela a été reporté au jeudi matin donc arrivé au cimetière et nouvelle mauvaise surprise pas d'inhumation le corps repart en chambre funéraire. Donc inhumation reportée au vendredi elle a bien eu lieue. Le problème mon épouse a perdu 2 jours de travail auxquels s'ajoutent des frais de parking. A ce jour rien ne m'a été proposé. C'est pitoyable aucun appel de leur part aucune excuse envers la famille

Nous avons été très satisfaits des services de l'agence. Sarah Jiménez a géré parfaitement le dossier, Boris Hinigen, maître de cérémonie, a remarquablement orchestré les obsèques, et le corps de ma mère a été très bien préparé. Le personnel était digne et appliqué. Dans ce moment douloureux, ils ont tous été d'une grande aide. Merci.

Très bon accueil dans ce moment très difficile, Sarah est une personne très a l'écoute et très humaine. L'organisation de la cérémonie civile a été parfaite . Un grand merci pour votre professionnaliste.

Nous remercions toutes l'équipe de roc-éclerc pour la bienveillance qu'ils ont eu envers maman que nous avons perdu en juillet et nous même. Un respect et la disponibilité du début jusqu'à la fin. Un remerciement tout particulièrement au thanatopracteur qui a fait un travail remarquable. Je recommande vivement roc-eclerc

L'équipe est de confiance et pro active. L'organisation est un sans faute. De l'accueil, à la mise en place de la cérémonie à l'inhumation, tout a été cadrée. La bienveillance fait aussi partie des atouts de Roc-Eclerc Bordeaux. Beaucoup de professionnalisme. Je recommande.

Je remercie Roc-Eclerc pour ses obsèques, tellement d'une gentillesse et de compréhension, mon papa chéri à été pris avec énormément de soin et de présence pour lui, j recommande vraiment, nous avons êtes acceuillis et diriger et conseiller avec énormément d'écoute, de temps, de patience, merci infiniment pour cette cérémonie et les pompes funèbres, toujours très humains et présents. Merci infiniment du fond du cœur pour toute cette représentation irréprochable. Très bonne continuation à vous. Merci Sarah, une âme entière. Céline

Oubli de l’alliance de ma mère je m’en suis aperçu moi même au moment des visites avant de fermer le cercueil arrive en retard à cause d’eux ! 7 mois plus tard ils me réclament une grosse somme pour payer l’enterrement alors que ils auraient dû m avertir ils ont continué à envoyer des mails sans retour à l’assurance décès de ma mère résultat 7 mois plus tard je me retrouve avec une grosse somme à régler ! A vous de juger ….

Mon mari est maintenant décédé depuis 11 mois et j’attends toujours la gravure COMPLÈTE de sa stèle. J’ai beau les relancer ( mail, appels et même je me suis déplacée plusieurs fois) … ils sont parfaits pour vous prendre 7000€ le jour des obsèques, mais par contre le reste ne suit pas. Déjà que c’est extrêmement compliqué de vivre une période de deuil, alors là c’est encore plus douloureux de devoir les relancer sans cesse…. je vous déconseille malheureusement donc de faire appel à leur service…. Puisque le service ne va pas jusqu’au bout . Ps: j’ai attendu presque 1 année pour poster un avis car je pensais vraiment qu’ils feraient le nécessaire…..

Ce 25 août nous remercions chaleureusement et sincèrement l équipe funéraire de roc eclerc pour sa bienveillance son accueil et son écoute et pour nous avoir encadré et réconforté depuis la cérémonie d adieu jusqu à l inhumation. Énormément de dignité de respect et de proximité avec notre famille durant la célébration de cette cérémonie. Encore merci pour tout et pour la parfaite organisation de ce moment avec nous et pour nous et le défunt.

Ma famille et moi tenons à remercier Roc Eclerc et particulièrement Noemie qui s’est montrée d’une humanité remarquable. Voilà une personne qui a montré une compassion extraordinaire du début à la fin. Nous nous sommes sentis respectés, et notre être cher clairement respecté dans toute sa dignité. Nous nous sommes sentis chanceux de vous avoir choisis dans un moment si difficile car vous nous avez rendu les choses tellement plus simples. Merci du fond du cœur

Nous avons été très bien accompagnés lors du décès de mon papa.(M.Caillet) Cette entreprise de pompes funèbres nous a très bien accueilli, écouter, conseiller. Du début jusqu'a la fin de l'accompagnement, tout le personnel a été bienveillant, professionnel et consciencieux. Je la recommande.

Je tiens au nom de ma famille, à vous féliciter pour l'ensemble de vos prestations qui ont été parfaites et à la hauteur de nos attentes. Votre accueil , tout votre personnel compréhensif satisfaisant nos moindres demandes de façon efficace, vos collaborateurs dignes et professionnels jusqu'au cimetière , vos soins à la personne décédée ,votre chambre funéraire parfaitement bien pensée. Les reproches sont souvent de mise..., mais les remerciements devraient l'être aussi... en l'occurrence Merci Patrick

Avec le décès de mon frère j'ai vécu une 1ère expérience d'organisation d’obsèques en plus dans une ville loin de chez moi.J'ai donc choisi Roc Eclerc par hasard. Établissement très soigné et surtout personnel très très gentil, compréhensif et empathique. Très disponible pour répondre aux innombrables questions auxquelles nous sommes confrontés. Personnel très arrangeant qui m'a toujours proposé une solution pour que ce triste évènement se passe le mieux possible. Le maître de cérémonie était très bien et m'a beaucoup aidé aussi. Habitant Paris j'ai dû faire beaucoup de démarches à distance et grâce à Balthazar qui s'est occupé de nous tout s'est bien passé. Merci infiniment à lui.

Dans ces moments très douloureux de la vie, nous avons trouvé écoute, humanité et professionnalisme auprès de Balthazar. Le jour des obsèques, le maître de cérémonie et toute l'équipe nous ont entourés et réconfortés parfois. Un immense merci à TOUS

Ma soeur et moi avons été pleinement satisfaits des prestations de ROC-ECLAIR à l'occasion du décès de notre soeur tant par la qualité de l'acceuil , la prise en charge des formalités et la préparation des obsèques que par la conduite du déroulé de celles-ci. Le maître de cérémonie Olivier était très professionnel, sa présence était indispensable, merci à son équipe. Avec nos vifs remerciements.

Expérience plus que décevante, à ne souhaiter à personne en période difficile. Nous sommes allez de catastrophes en déceptions. Compliqué de trouver des mots à la hauteur de notre colère : - peu ou pas de communication téléphonique, très compliqué à joindre ; - mise en beauté plus que limite, notre proche était méconnaissable (après plus de 9j d’attente, ce n’est pas étonnant…) ; - mauvais prénom mis sur le cercueil !!!!! ; - et le bouquet final : les fossoyeurs n’ont pas été prévenu. Résultat : enterrement impossible à la date prévu. Après tant de temps d’attente pour enfin nous recueillir, c’est impensable. Nos pensées vont à la jeune fille qui a probablement dû être écartée de son travail pour toutes les raisons citées. C’est l’ensemble de l’organisation qui est à revoir, ainsi que la formation et l’accompagnement de vos salariés ! Merci tout de même au maître de cérémonie qui a su faire preuve de professionnalisme (le seul à vrai dire).

Nous tenons à remercier Audrey qui a été à notre écoute et qui a tout géré avec une grande efficacité. Merci également à Mathieu maitre de cérémonie et à son équipe . Dans ces moments difficiles l aide de professionnels aussi empathiques est trés agréable

Très bon accueil avec beaucoup de mansuétude malgré des obsèques tellement difficiles. Surtout la jeune femme qui m'a aidee à mener a bien ces obsèques dont elle se souviendra longtemps. Merci à tous ceux qui m ont aidée. Je voudrais rencontrer plus souvent des personnes qui savent prendre en compte la douleur des moments de l adieu.

Je tenais à remercier notre conseiller Audrey qui a été à notre écoute dans ce moment très difficile. Le maître de cérémonie Jean Robert parfait discret attentif je n ai que des compliments pour toute l équipe d ailleurs. Je recommande vivement.

Excellent accueil personnalisé et adapté aux circonstances. Accompagnement tout au long des démarches et des étapes jusqu'à l'inhumation et même ensuite. Vraie empathie et gentillesse de tous les interlocuteurs, à l'agence (Chloé) comme lors de la mise en bière puis de la cérémonie (Olivier). je ne peux que conseiller très vivement cette agence.

Quand on se retrouve confronté à organiser un enterrement, on se trouve devant un grand mur d'incertitudes. Puis j'ai poussé la porte Roc-Elerc à Bordeaux, et j'ai rencontré Chloé. Elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, nous sommes venu suite au décès de ma maman avec mon père et mon filleuls. Tout a été organisé très vite et très bien. Ses conseils et son écoute ont été au delà de mes espérances. La cérémonie s'est très bien déroulée, le maître de cérémonie que nous avons retrouvé le matin à Marie Galène nous a totalement dirigé et géré d'une main douce et vraiment humaine. Je veux aujourd'hui les remercier de tout leur professionnalisme et de leur compréhension. Dans ces moments terribles, ils ont réussi à nous tenir la main, pour nous aider à passer cette expérience, pour nous pour elle, pour que nous gardions que de belles images de ce moment si délicat. Merci Stéphane AUBIN

Équipe professionnelle, à l écoute, reactive qui malgré les difficultés rencontrées a su nous proposer des solutions dans ses moments difficiles. Très respectueuse durant la cérémonie. Je les en remercie et je les recommande vivement. Merci à vous.

Je recommande vraiment. Dans notre deuil, l'agence a su nous accompagner dans le respect et la dignité. Tout a été parfait tant au niveau administratif qu'au niveau cérémonie religieuse et jusqu'au cimetière. Chloé très disponible, accueillante, à l'écoute et empathique.Nous avons eu affaire à un maître de cérémonie en la personne de Nicolas, très professionnel avec son équipe, une personne bienveillante, humaine, chaleureuse. Merci de tout coeur à vous tous