À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Berre-l'Étang
Pompes Funèbres Roc Eclerc Berre-l'Étang est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Berre-l'Étang (13130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
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Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (21)
Avis Google
4,5
21 avis
5★18
4★0
3★1
2★0
1★2
M
Marie-Jo TERRIER Google
Suite au décès de notre père, nous avons fait appel à l’antenne de Berre l’Etang où Monsieur Jean-Marc Petit nous a reçu avec professionnalisme et bienveillance.
La cérémonie a été sublime et le Maître de Cérémonie, Micky, a été aux petits soins pour l’ensemble de notre famille et amis.
Je voulais les remercier, ainsi que l’équipe de porteurs.
Cette journée s’est très bien déroulée grâce à eux.
Encore merci à vous tous.
Réponse du professionnel : Madame TERRIER,
La qualité du service et la satisfaction des familles en ces moments délicats sont notre priorité.
Toute notre équipe a à cœur de vous offrir un accompagnement irréprochable.
Merci à vous pour votre confiance.
Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
C
Caiine Lorand Google
Un grand merci à Léa, Bastien et leur équipe pour nous avoir accompagné avec tendresse et professionnalisme dans ces moments difficiles. Ils ont su trouver les mots justes. Un remerciement tout particulier à Léa qui a été formidable, une écoute attentive et des conseils précieux.
Merci à eux.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance.
Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats.
Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
M
Madjeanie Cionci Google
Une équipe d’une grande bienveillance, à l’écoute et profondément humaine. Leur accompagnement en octobre a été un soutien précieux pour moi et ma famille. Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre chaleur.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance.
Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces moments délicats.
Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
É
Éric Bouquet Google
je tiens par cet avis a remercier tout particulièrement LEA qui ma accompagné avec professionnalisme et écoute, sur un projet qui me tenez vraiment a cœur suite au décès de mon épouse.
Elle a su me conseillé pour qu'on puisse avoir le meilleur résultat malgré toute mes demandes sur ce projet qui sans elle n'aurait pas eu l'effet souhaitez.
en vous remercient infiniment pour tous ce dévouement
bien a vous
Réponse du professionnel : Monsieur Bouquet,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous avons à cœur votre pleine satisfaction. C’est pourquoi nous sommes heureux d’apprendre que nos conseils et notre gamme de produits répondent à vos attentes.
Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
g
g Anthouard Google
Un conseil Fuyez!
Une chambre funéraire à miramas très sale
des meubles vétustes
quant aux soins du corps on en parle??
par contre le tarif est au taquet! pompes funèbres ont réservé une pièce pour 30 au lieu de 60 personnes pour le recueil avant crémation … la moitié des personnes n a pas pu entrer. quel irrespect !
Juste HONTEUX!!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et sachez que nous prenons très au sérieux les faits que vous décrivez.
Nous sommes très étonnés de vos propos car la personne ayant qualité à pourvoir aux funérailles est satisfaite de nos services et a exprimé sa satisfaction via plusieurs canaux.
De plus, il nous a été communiqué qu'un nombre inférieur à 30 personnes seraient présentes pour le recueillement. La capacité de la salle était adaptée à ce qu'il nous a été dit durant l'entretien. Nous ne maitrisons pas l'affluence des personnes venant se recueillir le jour des funérailles.
En parallèle, nous vous informons que votre avis a été signalé à la plateforme Google car il ne reflète en rien la qualité de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir aux familles endeuillées qui nous font confiance.
Soyez assuré(e), Madame Monsieur, de notre parfaite considération.
Lucie
Responsable relations familles
Pompes Funèbres ROC ECLERC Berre l'Etang
N
Noemie Albaladejo Google
Un grand merci à Elodie, da nous avoir écouté et conseillé dans cette épreuve difficile. Déjà 3 fois qu'elle nous accompagne avec professionnalisme et rigueur. Merci à elle !
Réponse du professionnel : Madame Albaladejo,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié.
Nous ne manquerons pas d'informer Elodie de votre message.
Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
T
Toto 13 Google
Nous sommes passé par elodie il y a environ 1 mois , elle est tres professionnelle elle a su nous guider et nous accompagner en toute discretion un grand merci pour tout
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Elodie dont nous ne manquerons pas de l'informer.
Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
(Translated by Google)
Dear,
We thank you for the time you took to tell us about the support you received and in particular thanks to that of Elodie of whom we will not fail to inform her.
Roc Eclerc Agency Berre-l’Étang
M
Manon Urbaniak Google
Suite au décès d un proche nous avons fais appel a votre société.
Mention spéciale a madame Ordazzo qui a été très agréable et professionnelle.
Par contre nous avions fais la demande des condoléances que nous n’avons jamais reçu, le certificat de décès ne nous as pas été remis, le livret de condoléances ne nous as pas été donner non plus,
Nous avions convenu que nous aurions de la musique au cimetière et arriver là bas nous avons attendu mais rien ne s’est passée,
Ce n’est pas du tout professionnel, nous payons un prix,ce prix est sencé reflétée votre travail et votre implication dans celui-ci ( que vos équipes communique entre elles!!)
la moitié de nos demandes ont été oubliés ce n’est pas normal.
Je ne recommande pas !!!!
Réponse du professionnel : Madame URBANIAK,
Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et nous apportons une attention particulière à votre ressenti.
Nous regrettons votre perception sur la qualité de notre service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous décrivez, qui sont venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches.
Nous vous assurons que ces évènements ne reflètent en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous y veillons scrupuleusement et nous prenons au sérieux les faits que nous vous nous reprochez. Des dispositions internes ont été immédiatement prises afin que cela ne se reproduise plus avec une autre famille endeuillée.
Soyez assurée, Madame URBANIAK, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez.
Lucie
Responsable relations familles
Pompes Funèbres ROC ECLERC Berre L'Etang
p
pascale gorlier bahi Google
Très bon accompagnement dans cette lourde épreuve je recommande vivement Roc éclair
Réponse du professionnel : Madame Gorlier Bahi,
Nous vous remercions pour votre avis. Votre ressenti est important, il nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie.
Agence Roc-Eclerc Berre-l'Étang
(Translated by Google)
Ms. Gorlier Bahi,
Thank you for your opinion. Your feelings are important, they let us know that we are still on the right track.
Roc-Eclerc Berre-l'Étang Agency
R
Recrutement FDV Google
Nous avons fait appel à Roc Eclerc il y a quelques semaines.
Travail très pro, personnels qualifiés et très à l'écoute.
Je recommande mille fois.
Merci encore à vous pour vos services.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de publier cet agréable avis. Votre satisfaction est importante pour nous, elle nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie.
Agence Roc-Eclerc Berre-l'Étang
S
Sandrine Karchi Google
Très bon accueil. Des personnes consciencieuses et professionnels.
Réponse du professionnel : Madame Karchi,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Agence Roc-Eclerc Berre-l'Étang
A
Antoine martin Cortes Google
HONTEUX ! HONTEUX ! j'ai jamais vue un véhicule de pompes funebres dans cette état un camion de chantier ! C'est vraiment abusé en pleine église beaucoup de peine pour mon ami décédé parti dans cette horreur ! Bravo à roc poubelle qui facture pratiquement 6000e mais qui n'a pas de dignité
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction.
Cependant, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre fichier Familles sur la base des éléments fournis.
Afin de comprendre vos observations mais également de mieux lutter contre les faux avis en nous concentrant sur les familles endeuillés, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] en nous indiquant vos coordonnées et le nom du défunt pour lequel vous nous sollicitez afin que l'on puisse vous apporter des réponses.
Néanmoins, nous avons constaté votre lien avec un ancien salarié de notre Société, aujourd'hui confrère. Votre notation ainsi que vos propos et photos ne reflètent en rien le travail de nos collaborateurs qui œuvrent quotidiennement auprès de chaque famille endeuillée.
Soyez assuré, Monsieur, que nous apportons la plus grande attention à la satisfaction des familles et nous nous inscrivons dans une démarche permanente de qualité de service.
Lucie
Responsable relations familles
Groupe ROC ECLERC
C
Calypso 25 Google
Service efficace et de qualité. Personnel accueillant, à l’écoute dans ce moment difficile. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Votre ressenti est important, il nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie.
Agence Roc-Eclerc Berre-l'Étang
n
nadine mucci Google
Très bon accueil, bonnes prestations, personnel à l'écoute, donnant de bons conseils, avec sourire et empathie.
Réponse du professionnel : Madame Mucci,
Toutes nos pensées vous accompagnent durant l'épreuve que vous traversez. Nous sommes touchés par vos mots et sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Agence Roc-Eclerc Berre-l'Étang
C
Carla Corrao Google
Accueil agréable, personnel à l’écoute je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Madame Corrao,
Nous vous remercions pour votre avis. Votre ressenti est important, il nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie.
Agence Roc-Eclerc Berre-l'Étang
c
cosse cesar Google
très professionnels merci encore pour le magnifique monument fait pour mes parents, et l'ensemble des prestations qui nous accompagnent dans ces moments difficiles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre opinion et sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Lucie
Responsable Relation Familles
ROC ECLERC
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pompes Funèbres Roc Eclerc Berre-l'Étang
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