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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Roc Eclerc Berre-l'Étang

Entreprise de pompes funèbres · Berre-l'Étang (13)

4,5 22 avis Fermé
Pompes Funèbres Roc Eclerc Berre-l'Étang — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Berre-l'Étang

Pompes Funèbres Roc Eclerc Berre-l'Étang est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Berre-l'Étang (13130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (22)

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22 avis
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Marie-Jo TERRIER

Suite au décès de notre père, nous avons fait appel à l’antenne de Berre l’Etang où Monsieur Jean-Marc Petit nous a reçu avec professionnalisme et bienveillance. La cérémonie a été sublime et le Maître de Cérémonie, Micky, a été aux petits soins pour l’ensemble de notre famille et amis. Je voulais les remercier, ainsi que l’équipe de porteurs. Cette journée s’est très bien déroulée grâce à eux. Encore merci à vous tous.

Réponse du professionnel : Madame TERRIER, La qualité du service et la satisfaction des familles en ces moments délicats sont notre priorité. Toute notre équipe a à cœur de vous offrir un accompagnement irréprochable. Merci à vous pour votre confiance. Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
C
Caiine Lorand

Un grand merci à Léa, Bastien et leur équipe pour nous avoir accompagné avec tendresse et professionnalisme dans ces moments difficiles. Ils ont su trouver les mots justes. Un remerciement tout particulier à Léa qui a été formidable, une écoute attentive et des conseils précieux. Merci à eux.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
M
Madjeanie Cionci

Une équipe d’une grande bienveillance, à l’écoute et profondément humaine. Leur accompagnement en octobre a été un soutien précieux pour moi et ma famille. Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre chaleur.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance. Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
É
Éric Bouquet

je tiens par cet avis a remercier tout particulièrement LEA qui ma accompagné avec professionnalisme et écoute, sur un projet qui me tenez vraiment a cœur suite au décès de mon épouse. Elle a su me conseillé pour qu'on puisse avoir le meilleur résultat malgré toute mes demandes sur ce projet qui sans elle n'aurait pas eu l'effet souhaitez. en vous remercient infiniment pour tous ce dévouement bien a vous

Réponse du professionnel : Monsieur Bouquet, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous avons à cœur votre pleine satisfaction. C’est pourquoi nous sommes heureux d’apprendre que nos conseils et notre gamme de produits répondent à vos attentes. Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
g
g Anthouard

Un conseil Fuyez! Une chambre funéraire à miramas très sale des meubles vétustes quant aux soins du corps on en parle?? par contre le tarif est au taquet! pompes funèbres ont réservé une pièce pour 30 au lieu de 60 personnes pour le recueil avant crémation … la moitié des personnes n a pas pu entrer. quel irrespect ! Juste HONTEUX!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et sachez que nous prenons très au sérieux les faits que vous décrivez. Nous sommes très étonnés de vos propos car la personne ayant qualité à pourvoir aux funérailles est satisfaite de nos services et a exprimé sa satisfaction via plusieurs canaux. De plus, il nous a été communiqué qu'un nombre inférieur à 30 personnes seraient présentes pour le recueillement. La capacité de la salle était adaptée à ce qu'il nous a été dit durant l'entretien. Nous ne maitrisons pas l'affluence des personnes venant se recueillir le jour des funérailles. En parallèle, nous vous informons que votre avis a été signalé à la plateforme Google car il ne reflète en rien la qualité de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir aux familles endeuillées qui nous font confiance. Soyez assuré(e), Madame Monsieur, de notre parfaite considération. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres ROC ECLERC Berre l'Etang
N
Noemie Albaladejo

Un grand merci à Elodie, da nous avoir écouté et conseillé dans cette épreuve difficile. Déjà 3 fois qu'elle nous accompagne avec professionnalisme et rigueur. Merci à elle !

Réponse du professionnel : Madame Albaladejo, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Elodie de votre message. Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang
T
Toto 13

Nous sommes passé par elodie il y a environ 1 mois , elle est tres professionnelle elle a su nous guider et nous accompagner en toute discretion un grand merci pour tout

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Elodie dont nous ne manquerons pas de l'informer. Agence Roc Eclerc Berre-l'Étang (Translated by Google) Dear, We thank you for the time you took to tell us about the support you received and in particular thanks to that of Elodie of whom we will not fail to inform her. Roc Eclerc Agency Berre-l’Étang
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Manon Urbaniak

Suite au décès d un proche nous avons fais appel a votre société. Mention spéciale a madame Ordazzo qui a été très agréable et professionnelle. Par contre nous avions fais la demande des condoléances que nous n’avons jamais reçu, le certificat de décès ne nous as pas été remis, le livret de condoléances ne nous as pas été donner non plus, Nous avions convenu que nous aurions de la musique au cimetière et arriver là bas nous avons attendu mais rien ne s’est passée, Ce n’est pas du tout professionnel, nous payons un prix,ce prix est sencé reflétée votre travail et votre implication dans celui-ci ( que vos équipes communique entre elles!!) la moitié de nos demandes ont été oubliés ce n’est pas normal. Je ne recommande pas !!!!

Réponse du professionnel : Madame URBANIAK, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et nous apportons une attention particulière à votre ressenti. Nous regrettons votre perception sur la qualité de notre service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous décrivez, qui sont venus ajouter de la peine dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. Nous vous assurons que ces évènements ne reflètent en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous y veillons scrupuleusement et nous prenons au sérieux les faits que nous vous nous reprochez. Des dispositions internes ont été immédiatement prises afin que cela ne se reproduise plus avec une autre famille endeuillée. Soyez assurée, Madame URBANIAK, de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres ROC ECLERC Berre L'Etang

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