Pompes Funèbres Roc Eclerc Beaumont

Suite au décès inattendu de mon beau papa en pleine nuit et à domicile, après l’intervention du samu pour le réanimer, la constatation du décès a été prononcée. Dans le choc de la situation et la terrible tristesse, nous cherchons sur internet un service 24/24 pour venir chercher son corps cette même nuit, nous trouvons Roc Eclerc qui propose ce service. À ce moment là tout ce dont nous avons besoin, c’est d’être écoutés, conseillés et guidés par des professionnels formés pour prendre le relais. Pourtant, tout s’écroule encore, comme une continuité à cette nuit d’horreur, la personne d’astreinte nous fait bien comprendre qu’on dérange sa nuit, répond à nos questions comme à des enfant qui se font fâchés ( nous ne sommes pas du métier et en plus complètements sonnés par le choc, excusez nous de poser des questions …) et en soufflant au téléphone nous dit « pfffff franchement ça peu pas attendre demain ??? Je dois m’en occuper maintenant là en pleine nuit???? … » sans aucune compassion à notre douleur et notre détresse, nous reprochant presque le décès ou le besoin de faire venir chercher le corps de mon beau papa, alors que leur services sont annoncés 24/24!!!!. L’appel était du début à la fin moralisateur, jugeant et antipathique. Je suis pourtant de nature gentille patiente et tolérante , mais là je n’ai aucun mot pour décrire l’inhumanité de cette personne, je suis choquée qu’on laisse des personnes comme ça exercer ce métier, ça peut être traumatisant pour ceux qui font appel aux services. Si vous voulez éviter d’accentuer votre douleur n’allez pas chez eux ne faites surtout pas appel à leur service, c’est un conseil en connaissance de cause , je ne souhaite ça à personne. Je m’en souviendrais malheureusement pour toujours faisant partit intégrante de cette nuit d’horreur. Nous avons évidemment pas poursuivis la démarche et nous sommes tourner vers PFG où nous avons eu un accompagnement digne et humain. De toute façon ça n’aurait pu être pire nulle part ailleurs.

Un accompagnement discret et réconfortant. Professionnalisme et compassion du début à la fin. Merci

Service impeccable du début à la fin. Le professionnalisme et la humanité dont a fait preuve l’équipe méritent d’être soulignés. Je recommande chaleureusement.

Aucune humanité … un vrai désastre …facturation de prestations non effectuées, le Monsieur de l’accueil a une tête et un comportement à faire fuir , quant à la personne du bureau totalement incompétente et fait des remarques désobligeantes sur la personne défunte …. À fuir. D’ailleurs les «  clients «  ne s’y bousculent pas … Seule personne humaine et compétente : l’employé qui s’est chargé de l’inhumation

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Aucun savoir être, il faut changer de métier. Profite de la douleur des gens

Je voulais acheter une plaque et le vendeur à qui je me suis adressée à vraiment un gros problème mental. Il me parlait très mal en m’envoyant promener sans aucune raison. C’est un homme arrogant, exécrable et incroyablement odieux. J’ai été tellement choquée de part son comportement car on ne m’avait jamais parlée ainsi que je suis partie sans rien acheter. Par la suite j’ai appris par des personnes qui l’on côtoyé de près qu’il est bipolaire. Ce que je confirme formellement ! Cette personne n’est pas du tout à sa place dans cette activité professionnelle. Il ne devrait même pas être en contact avec la clientèle quel que soit le métier.

Un accompagnement humain et professionnel qui nous a soutenu dans notre peine. Un énorme merci à Stéphane qui nous a aidé dans ce moment difficile. De belles funérailles pour notre maman dans le respect et la dignité

Merci pour votre professionnalisme lors des obsèques de mon père. Les prestations ont collé parfaitement à notre demande. Le personnel a très bien géré avec sérieux et discrétion tout le déroulement des obsèques que ce soit à l'église ou au cimetière. Tout était fluide, nous avions juste à nous laisser guider, très appréciable quand nous sommes dans la tristesse de cette journée...

Un grand merci à toutes les personnes de Roc-Eclerc qui sont intervenues lors du décès de mon père avec beaucoup de respect, de patience et de professionnalisme. Je recommande leurs services qui respectent aussi la volonté de la famille lorsque le budget est serré sans jamais forcer à rajouter des prestations non indispensables… ils sont également de très bon conseils lorsque dans la peine on est plutôt dépourvu pour organiser les obsèques d’un proche.