Pompes Funèbres Roc Eclerc Aubagne

Je tiens à remercier chaleureusement M. Yan Cherkaoui et Virginie, sa collaboratrice, pour leur aide précieuse, leur humanité et leur compétence, dans cette douloureuse épreuve de la perte de mon papa. Le personnel funéraire a été également parfait, je leur suis infiniment reconnaissante.

Grand merci à Virginie pour son accueil et son professionnalisme. Seul bémol les locaux et l’espace accueil de la famille qui manque de tranquillité. Bureaux accolés, bruits et absence totale de confidentialité des familles. L’organisation et l’accueil par Virginie était parfait. Merci à elle et aux porteurs !!

Un profond manque de respect envers les familles endeuillées. Je ne suis pas cliente de cette entreprise, mais j'ai été directement concernée par une situation très choquante. Lors de l'enterrement de mon Papa, le samedi, plusieurs compositions florales ont été reprises par erreur par cette entreprise, puis réutilisées pour un autre enterrement le lundi suivant. Ces compositions, déposées avec émotion par nos proches, avaient été mises de côté sans cartes, parmi elles un olivier symbolique. Découvrir que les fleurs destinées à honoré la mémoire de mon Papa ont servi à une autre cérémonie est d'une tristesse infinie et témoigne d'un manque total de respect et de professionnalisme. Une des gerbes a même été retrouvée, abîmée sous la pluie, chez le fleuriste. J'ai contacté l'entreprise, mais leur explications restent floues. Le directeur, au ton assez suffisant, n'a apporté aucune réponse concrète. Une telle négligence est tout simplement indigne d'un service funéraire, où la dignité et le respect des familles devraient être une priorité absolu. En réponse à la responsable des relations famille Lucie, Votre personnel a tout de même repris et manipulé ces compositions, ce qui a directement conduit à ce que les fleurs déposées pour mon papa soit soient réutilisées pour une autre cérémonie. Il ne s'agit pas d'un simple malentendu, mais d'une négligence qui relève d'un manque de professionnalisme et de considération. Votre réponse formelle et évasive ne suffit pas face à une situation aussi blessante pour ma famille.

Virginie et Carole nous ont bien accueilli et renseigné pour le décès de notre papa. Merci a Pierrick le maître de cérémonie. Tout a etait bien organisé pour faire de ce jour compliqué soit moins douloureux. Merci a toute l'équipe de roc-eclerc aubagne

Très bien reçue par Pauline qui est très empathique, humaine, à l’écoute, professionnelle, réactive et patiente. Merci à vous.

Nous avons fait appel à Roc Eclerc Aubagne pour les obsèques de notre papa. Nous avons pu compter sur Virginie qui nous bien guidé avec beaucoup de bienveillance dans ce moment douloureux. Grâce au professionnalisme de l'ensemble de l'équipe, nous avons pu rendre ce moment plus doux et un bel hommage à notre papa. Merci du fond du cœur

Accueil et accompagnement de bout en bout de Christelle exceptionnel. Dans la douleur il est bon d avoir une personne qui gère tout, qui fait tout pour que tout se passe bien, toujours joignable, elle a été un pilier. Toute l' organisation par le personnel est parfaite et pour les prix, il y en a pour tous les budgets. Je recommande vivement roc eclerc pour vous occupez de l' organisation de vos obsèques.

Un grand merci à Virginie pour son professionnalisme et la bonne gestion des obsèques. Toutes les agents et personnel ont également été d'une amabilité et d'une compétence bien appréciée. Une belle cérémonie religieuse.