Pompes Funèbres Roc Eclerc Angoulins

Il n’y’a pas de mot pour définir l’excellence et la bienveillance des services et du personnel merci encore pour l’accompagnement dans ce moment douloureux

Je reste partagée. Suite au décès de notre papa, j'ai été dirigée chez eux. La personne en charge du dossier était très très sympathique, rien à redire là dessus et merci à elle. En revanche, quelle déception pour le reste ! Dans l'urgence, il a fallu choisir cercueil et capitonnage, qui au final n'était plus disponible. Ensuite à la présentation du cercueil, celui-ci était mouillé, posé à même un chariot, qu'on aurait aimé recouvert ne serait ce que d'un drap, les fleurs au sol, dont une composition laissée dans un sac poubelle que j'avais utilisé pour ne pas salir les bureaux, un sac cabas posé sur une chaise.. sac dont on ignorait la contenance et qui est resté sur place... J'ai su après qu'il contenait les vêtements de mon père.. Pour finir. J'avais demandé à ce que ne soit pas publié sur le net son avis de. Décès.. le soir même, il y était... La dame avait pourtant noté ma demande. J ai téléphoné le lendemain cela a pu être rectifié mais bon ... Et je ne parle pas de l'employé de la mairie car vous n'en êtes pas responsables....mais lui aussi est sujet à reproches. Bien évidemment, après les funérailles, j ai contacté vos collaborateurs pour leur faire part de tout ceci... J ai eu le droit à Un " vraiment désolée, je vais en faire part à l'équipe" mais jamais eu de nouvelles ni aucun geste commercial ! Payer presque 5000€, sans fioritures, pour avoir l'impression que c'était un moment bâclé...c'est inacceptable et pour nous irrespectueux ! J'allais oublier aussi le service pour les démarches administratives que nous avons pris, payant lui aussi évidemment, capable de se tromper sur mon adresse mail et sur l'adresse d'un des organismes à contacter ... Vraiment désolant tout ça ! Je mets donc deux étoiles, juste parce que la dame était gentille... Pour le reste c'est zéro !

Je m'exprime que maintenant concernant l accompagnement de mon beau père, la peine étant tellement grande que je pouvais pas trouver les mots, pour commencer les messieurs qui l'ont accompagné a l église, au crématorium et ont fait la cérémonie ont été d un professionnalisme et d une empathie que je ne saurais décrire, merci a vous messieurs pour cet hommage pour notre étoile, un très grand homme, en revanche si je pouvais noter de 0 étoiles la femme qui s est occupé du dossier, madame des personnes en deuil n ont pas forcément envi d entendre votre rire sarcastique, nous n avions pas la tête a plaisanter ni a entendre vos petites réflexions a deux rdv différents pour 5 min de retard, ou d ailleurs des excuses pour ce retard ont été présenté vraiment vous avez été d un manque de professionnalisme, certes vous êtes commerciale mais je pense que vous devriez revoir votre empathie envers la famille d un défunt, vous introduire également dans la chambre funéraire car vous deviez fermé plus tot pour vos travaux en employant encore un rire un peu poussé et nous fesant comprendre qu il faut vite partir ne vous inquietez pas nous avions les yeux sur l heure. Cela est irrespectueux pour le défunt et pour la famille également. Heureusement que vos collègues ont su relever le niveau de votre incompétence. Messieurs merci a vous encore une fois on reconnaît les vrais professionnels.

Cela fait un an et un jour que ma maman est enterrée et toujours pas de pierre tombale de poser !!! Suite à la réponse que vous m’avez laissé, vous avez tord car la commande a été le lendemain de son décès soir le 10 février et non en avril. Merci de m’apporter une autre réponse que celle-ci !

Nous tenons à vous remercier pour votre très grand professionnalisme. Nous avons beaucoup apprécier votre disponibilité et votre gentillesse en toutes circonstances. Merci à l'ensemble de l'équipe qui nous a bien entourés et nous a permis d'offrir des obsèques d'une très grande dignité à notre père.

Face au choc du décès, j’ai trouvé une équipe prévenante, réactive et disponible ainsi qu’un accompagnement administratif de grande qualité face à la montagne de formalités. La prestation autour des obsèques a été remarquable, respectant l’ensemble de nos volontés. Je recommande vivement l’Agence d’Angoulins qui vous soulagera vraiment.

Dans ma détresse, l'équipe Roc Eclerc Angoulins a su avec professionnalisme me conseiller, m'écouter dans ce moment très difficile. Le Maître de Cérémonie est selon moi très professionnel, les textes sont si bien lus, il met en avant le défunt (e) et donne avec ses mots tout son soutien. Les textes sont très bien lus et le temps très bien réparti. Merci monsieur le Maître de Cérémonie

Je ne trouve pas les bons mots pour vous dire à quel point vous avez été tous formidable. Même le mot merci n'est pas assez fort. Toute une équipe extraordinaire pour nous accompagner dans ces jours de deuil. A nos côtés à chaque moments. Un professionnalisme hors-norme. Merci,merci,merci... PS:Attention, ne pas mélanger les pompes funèbres et le crématorium.Aucun rapport. La dame de l'accueil au crématorium aucune empathie...