À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Aix-en-Provence
Pompes Funèbres Roc Eclerc Aix-en-Provence est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Aix-en-Provence (13100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 23:59
Rédiger un avis
Avis clients (23)
4,7
23 avis
5★21
4★0
3★0
2★1
1★1
S
Sebastien Brisset-Mercati
Beaucoup de problèmes de logistique et manque de coordination avec les collègues du 06. Assez déçu par la prestation.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et nous accordons une attention particulière à votre retour.
Nous regrettons votre perception sur la qualité de notre service qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour les faits que vous décrivez, qui sont venus ajouter de la peine et du stress dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches.
Tout ceci est contraire aux valeurs que nous portons et au cœur même de notre mission, car nos équipes font preuve d’un accompagnement sans faille et œuvrent quotidiennement auprès de chaque famille endeuillée avec toute la bienveillance et le professionnalisme qu’exige notre métier.
Nous vous assurons que cette situation exceptionnelle ne reflète en rien la qualité de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir aux familles endeuillées. Par ailleurs, des dispositions internes ont été prises afin que cela ne se reproduise pas.
Soyez assuré, Monsieur, de notre plus profond respect et que toutes nos pensées cous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez.
Lucie
Responsable relations familles
Pompes Funèbres ROC ECLERC Aix-en-Provence
C
Corine Rouiller
Très satisfaite de la qualité des prestations et du traitement de la commande qui a été livrée dans le délai annoncé.
Mention spéciale à A. DIMINO pour son écoute et les échanges constructifs ayant permis de répondre parfaitement au besoin.
Réponse du professionnel : Madame Rouiller,
Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Agence Roc Eclerc Aix-en-Provence
c
celine battistelli
Merci à mr petit pour son empathie et son professionnalisme, nous avons était très bien accueilli et ils nous a très bien conseillé . Également à mr Falson . Une mention particulière au maître de cérémonie et les porteurs car ma grand mère a eu une très belle cérémonie d’adieu . Ils sont d’un professionnalisme hors pair. Le maître de cérémonie a su trouvé les mots juste afin de nous accompagner au mieux dans ce moment si douloureux . Un grand merci .
Réponse du professionnel : Madame Battistelli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion.
Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Agence Roc-Eclerc Aix-en-Provence
(Translated by Google)
Mrs Battistelli,
We thank you for taking the time to give your opinion.
We are delighted that our quality of service meets your expectations.
Roc-Eclerc Agency Aix-en-Provence
M
Monique Cortes
Tout était parfait, très bien organisé par notre conseillère Karine. Aucun souci, ni prise de tête. Et un maître de cérémonie hors pair. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Madame Cortes,
Merci d’avoir pris le temps de publier cet agréable avis. Votre satisfaction est importante pour nous, elle nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie.
Agence Roc-Eclerc Aix-en-Provence
(Translated by Google)
Mrs Cortes,
Thank you for taking the time to post this lovely review. Your satisfaction is important to us, it lets us know that we are always on the right track.
Roc-Eclerc Agency Aix-en-Provence
P
Pierre Marchi
Suite au décès de ma maman, nous nous sommes rendus chez roc eclerc,et tout à été parfait dans ce moment difficile. Un grand merci à Myriam qui a été à l écoute et a fait preuve de beaucoup d empathie. Elle s est occupée de tout. Ca nous a fait chaud au coeur.
Réponse du professionnel : Monsieur Marchi,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Myriam dont nous ne manquerons pas de l'informer.
Agence Roc-Eclerc Aix-en-Provence
(Translated by Google)
Mr Marche,
We thank you for the time you took to tell us about the support you received and in particular thanks to that of Myriam, of whom we will not fail to inform her.
Roc-Eclerc Agency Aix-en-Provence
m
mag 13000
Un immense merci à Karine pour son accueil et son aide.
Elle a été très à l’écoute et de bons conseils face à nos doutes….
Elle a aussi su anticiper toutes nos questions et ça nous a permis de vivre ces funérailles exactement comme elle nous l’avait décrit…. C’était très important pour nous car c’était la première fois que nous étions confrontés à ces préparatifs….
Enfin on s’est senti accompagné même après la cérémonie…
Merci de tout cœur
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Karine dont nous ne manquerons pas de l'informer.
Agence Roc-Eclerc Aix-en-Provence
(Translated by Google)
Dear,
We thank you for the time you have taken to let us know about the support you have received and in particular thanks to that of Karine, of whom we will not fail to inform her.
Roc-Eclerc Agency Aix-en-Provence
E
Etienne Scavino
Un très grand merci à Juliette et toute l'équipe pour leur accompagnement et leur écoute.
Nous avions fait plusieurs devis chez la concurrence et nous recommandons cette agence dont les conseillères font preuve d'une grande humanité et de beaucoup d'empathie. Qualités de plus en plus rares de nos jours. De plus, les tarifs appliqués sont extrêmement honnêtes (ce qui n'est pas le cas partout non plus).
Merci encore.
Réponse du professionnel : Monsieur Scavino,
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous veillons, en effet, à vous apporter une qualité de service irréprochable et au prix le plus juste.
Agence Roc-Eclerc Aix-en-Provence
O
Olivia T
Merci à Karine, notre conseillère dans ce moment qui fut soudain et compliqué. Merci pour son adaptation, sa compréhension, ses explications claires, son suivi et surtout son humanité. Ce n’est malheureusement pas mon premier décès, et je tiens à souligner cette qualité humaine que les personnes ont vite tendance à oublier dans le cadre de leur travail.
Réponse du professionnel : Madame Togni,
Nous vous remercions de votre confiance et de vos compliments.
Vous accompagner humainement durant ce moment difficile est important pour nous. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Agence Roc-Eclerc Aix-en-Provence
Entreprise de pompes funèbres dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pompes Funèbres Roc Eclerc Aix-en-Provence
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Entreprise.top