Entreprise.topExpérience très désagréable auprès du commercial de cet établissement. Je parle bien de "commercial" car cet homme s'est totalement comporté comme tel, et a tenté de nous vendre une prestation comme il aurait pu vendre n'importe quoi à n'importe qui, sans écoute ni personnalisation. C'est bien simple : malgré le fait que nous lui ayions précisé dès le départ que nous voulons uniquement des renseignements et un devis, cet homme nous a entraîné sans ménagement ni délicatesse dans un tunnel de vente. Il a fait comme si nous voulions aller jusqu'au bout avec lui et a fait une simulation de prestation en demandant tous les papiers officiels. Tout a été construit pour nous donner l'impression que nous étions déjà engagés avec eux et nous emprisonner ainsi dans le tunnel de vente. Le commercial s'est même permis de nous soumettre le mandat à signer immédiatement à l'issue du rendez-vous, malgré notre demande très claire de juste avoir un devis (nous avons du insister pour obtenir ce dernier document). Le devis a semblé, quant à lui un peu trop optimiste et ne pas prévu certaines prestations qui auraient pu être ajoutées après la signature. D'autre part, il a proposé d'ajouter des options d'accompagnement administratif dans le devis lorsque nous avions dit ne pas savoir si nous la prenions (avec en tête le fait que nous signerions le devis en fin de rdv). Il s'agit de techniques de manipulation commerciale de bas étage, totalement indignes d'une entreprise de PF, et qui auraient pu nuire à des familles plus fragilisées. Par ailleurs, le commercial a fait deux erreurs : d'une part, affirmer que la plaque d'identification sur le cercueil pouvait être uniquement en plastique y compris pour les inhumations (ce qui est faux), et d'autre part, ne pas avoir eu la présence d'esprit de nous faire visiter leur salle de réception (alors que nous lui avions dit que c'était une des raisons pour lesquels nous l'avions contacté).
Pompes Funèbres Rémory
Entreprise de pompes funèbres · Lille (59)
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À propos de Pompes Funèbres Rémory
Pompes Funèbres Rémory est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Lille (59800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (11)
Très satisfait du travaille accompli des pompe funèbres pour les funérailles de mon frère Dumont Thierry ! Je souhaite remercier ( Rudy , Arnaud , et le maitre de cérémonie Etienne ) .. Et en remerciant aussi Alexia pour la bonne accueil qu’elle nous a accordé et le travaille accompli. Très bonne équipe..
Je voudrais remercier Alexia pour son travail et son professionnalisme , elle s’est occuper de nous du début à la fin , a complètement répondu à nos attentes , très bon travail , très bon relationnel , encore merci 🙏
Très bonne accueil renseignements au top l'agence de Lille et super merci a Alexia pour sont aide
ils save vous recevoir comme il se doit. Tres accueillant,tres as l'écoute,tres compréhensive. Les toilettes son superbement réalisé. Mon papa est tres beau. Je ne les remercierai jamais asser. Merci remory.
Ouvert jusque 18h??? Sur le papier peut-être mais quand j'arrive ce lundi à 17h40 tout est déjà bien fermé..... les personnes en deuil sont aussi malheureusement des personnes qui travaillent. Honteux.
L agence remory d hellemmes fermée, aucune affiche signalant un changement de locaux.
Contact personnalisé discret, professionnel et un précieux soutien lors de ce moment si intime