M

Marie-Noëlle GEY Google

13/07/2026

A l'occasion des obsèques de ma mère. Nous avons trouvé le contact chaleureux et l'équipe a été à l'écoute de nos besoins. Les démarches se sont bien passées ; Nous avons été bien accompagné.

Réponse du professionnel : Madame GEY, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Il est essentiel pour nous d’apporter un accompagnement respectueux et attentif lors des obsèques, et nous sommes honorés d’avoir pu répondre à vos attentes dans ces circonstances douloureuses. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et l’expression de notre plus profond respect, Bien cordialement, Pierre-Yves LE GALL Directeur de territoire

F

Frédéric DEHAENE Google

22/06/2026

Un grand merci à l'équipe qui a été très professionnelle et avenante en ces moments difficiles que nous devons tous traverser un jour ou l’autre. De plus, mon comparatif financier avait placé cet établissement en tête de liste. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Monsieur Dehaene, Nous vous remercions vivement pour votre retour empreint de reconnaissance. Il est essentiel pour nous d'offrir un accompagnement professionnel et respectueux en ces instants douloureux. Votre confiance et votre recommandation nous honorent profondément. Bien cordialement, Armand DUBUC, responsable d'agences

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joubert stephanie Google

07/05/2026

Nous avons confié les obsèques de ma grand-mère à cette agence pour un montant d’environ 4800 €, en pensant pouvoir traverser cette période difficile avec sérieux et accompagnement. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. J'ai reçu après coup la facturation d’un pompage qui n’a jamais eu lieu. Il a fallu que je contacte la maison mère pour obtenir finalement une rectification de facture. Par ailleurs, la porte du caveau a dû être reposée suite à des malfaçons lors de la fermeture. Malgré plusieurs relances et mises en demeure, aucune réaction sérieuse de l’agence. J'ai même dû envisager un constat d’huissier pour faire avancer les choses. Le plus regrettable reste l’absence totale de considération : aucun appel, aucune excuse, et un directeur d’agence qui n’a jamais pris la peine de me répondre directement. Dans des moments aussi sensibles et difficiles, on attend du professionnalisme, de l’écoute et du respect. Je ne les ai malheureusement pas trouvés ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçue par nos services. Veuillez accepter nos excuses pour cette attente et les désagréments rencontrés. Nous nous engageons à accompagner toutes nos familles dans ces moments douloureux avec respect et discrétion. Sachez que vos retours ont bien été pris en compte par nos équipes dans une logique d’amélioration continue, afin que ces situations ne se reproduisent pas. Nous vous réitérons nos excuses les plus sincères pour ce moment si important qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute question. Respectueusement, La Direction Qualité et Études

B

Bruno PEQUIGNOT Google

17/04/2026

Très bon ressenti après ce 1er RDV avec M. BERNARD Romuald. Le devis établi correspond bien à mes attentes et Romuald a su aussi répondre à mes interrogations et appréhensions. Il est appréciable aussi de pouvoir poursuivre sa réflexion en famille avant la signature d’un contrat. Je recommande vivement cette enseigne et ce conseiller.

Réponse du professionnel : Monsieur Pequignot, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage suite à votre premier rendez-vous avec M. Bernard Romuald. Il est essentiel pour nous que le devis corresponde parfaitement à vos attentes et que nos conseillers puissent répondre à vos interrogations avec attention et respect. Bien cordialement Armand DUBUC, responsable d'agences

B

Brice Garguet Google

11/04/2026

Je recommande sans hésitation les services offert par Les pompes funèbres régionales. L' accueille y est humain , l'organisation professionnelle , vous serez guidé pas à pas et sans jugement si vos moyens sont limités. On sent une équipe sincère qui met tous en œuvre afin que tout se déroule au mieux dans cette épreuve difficile. Encore une fois , merci à toute votre équipe , vous faites de l'excellent travail .

Réponse du professionnel : Monsieur Garguet, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre recommandation et vos paroles bienveillantes envers notre équipe. Accompagner avec dignité et professionnalisme, tout en tenant compte des moyens de chacun, est au cœur de notre mission. Votre témoignage est une source de réconfort pour nous. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et nos remerciements pour la confiance que vous nous avez accordée. Dominique Zych-Brochu, Directrice de territoire

c

corinne delemarre Google

31/03/2026

Respect et grand merci pour votre accompagnement suite a la perte de maman. Tout, de A a Z, a été géré dans le moindre détail, preuve de votre professionnalisme et de la considération et de la compassion développée pour atténuer ces moments douloureux mais incontournables...

Réponse du professionnel : Madame Delemarre, Nous vous remercions pour votre témoignage empreint de reconnaissance. Il nous tient à cœur d'apporter un accompagnement respectueux et attentif, et votre appréciation souligne l'importance de notre engagement dans ces circonstances douloureuses. Bien cordialement, Armand DUBUC, responsable d'agences

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Stéphane PICOT Google

25/02/2026

Mention spéciale pour Mr C. Bouet. Son accueil, son amabilité, son ton juste dans ces moments délicats auront été appréciables. Sans oublier sa façon bien à lui d'arriver à dédramatiser avec un peu d'humour rafraîchissant ces démarches qui restent pénibles. Quant à la prestation : juste parfaites. Merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Monsieur Picot, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage empreint de reconnaissance envers Monsieur C. Bouet. Son accueil, son amabilité et son professionnalisme sont des qualités que nous valorisons particulièrement, surtout dans ces circonstances si délicates. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec dignité et respect. Veuillez recevoir nos remerciements pour votre confiance en ces moments difficiles. Bien cordialement, Armand DUBUC, responsable d'agences

M

Margot Bt Google

20/02/2026

Un grand merci à l’équipe de PFR Pessac pour leur professionnalisme, et particulièrement à Cédric et Clara. Cédric est extrêmement gentil et bienveillant. Clara a su nous accompagner avec beaucoup de douceur lors de cette journée d’adieu.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Cédric, Clara et l’ensemble de l’équipe de PFR Pessac sont honorés d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme, bienveillance et douceur lors de cette journée d’adieu. Nous vous assurons de notre respectueuse considération, Bien cordialement Armand DUBUC, responsable d'agences

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[email protected] Anglade Google

06/02/2026

Je remercie toute l'équipe qui nous a accompagnés dans cette douloureuse épreuve.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions profondément pour vos paroles. C’est un honneur pour toute notre équipe d’avoir pu vous accompagner dans cette douloureuse épreuve. Bien cordialement Armand DUBUC, responsable d'agences

C

Céline Qa Google

24/01/2026

Nous remercions le personnel des pompes funèbres régionales pour la cérémonie de notre papa Alexis le maître de cérémonie, ainsi que Cédric le conseiller funéraire. Et bien sûr sans oublier Armand

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. C’est un honneur d’avoir pu accompagner votre famille lors de la cérémonie de votre papa. Alexis, maître de cérémonie, ainsi que Cédric, conseiller funéraire, seront sensibles à votre reconnaissance. Bien cordialement, Armand DUBUC, responsable d'agences.

V

Valerie Filiatreau Google

04/01/2026

Tres bon contact avec Lea, qui par son aimabilite, son professionalisme et son empathie a rendu cette epreuve moins difficile. Merci. A voir maitenant si le service de formalites apres obseques est aussi performant

Réponse du professionnel : Madame Filiatreau, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes honorés que Léa ait su vous accompagner avec amabilité, professionnalisme et empathie, rendant cette épreuve un peu moins pénible. Bien cordialement Armand DUBUC, responsable d'agences

S

Sandrine Deveze Google

10/12/2025

Un grand merci au personnel, plus particulièrement à Léa . Mes demandes ont toutes été respectées. Léa a été à mon écoute et à su me conseiller sans "me forcer la main" , ce que j'ai bcp apprécié. L'accueil à été parfait par les personnes du magasin . Le jour J ça a été parfait ... Je recommande cette "entreprise" qui est à taille humaine et qui respecte votre demande et ne profite pas de vos faiblesses en ces moments difficiles . Pour ma part j'ai été entièrement satisfaite ... Merci mille fois 🌺

Réponse du professionnel : Madame Deveze, Nous vous remercions pour votre témoignage empreint de reconnaissance. Il est essentiel pour nous d'accompagner chaque famille avec respect, écoute et dignité. Nous sommes honorés d'avoir pu répondre à vos attentes et vous assurer un service à la hauteur de vos exigences. Veuillez recevoir notre gratitude pour la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement Armand DUBUC, responsable d'agences

Y

Yvan Bregeon Google

26/11/2025

Mes sincères remerciements aux membres de l'équipe de M Bouet pour leur accompagnement attentif, respectueux, à la bonne place.

Réponse du professionnel : Monsieur Bregeon, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour vos sincères remerciements envers les membres de l'équipe de M. Bouet. Votre reconnaissance de notre accompagnement attentif et respectueux est très appréciée. Bien cordialement, Armand DUBUC, responsable d'agences

C

Coco Camp Google

23/11/2025

Je remercie Cédric BOUET pour son accompagnement et ses conseils, très appréciables dans ces moments douloureux.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Cédric BOUET est honoré d'avoir pu vous accompagner et vous conseiller avec la plus grande attention durant cette période douloureuse. Bien cordialement, Armand DUBUC, Responsable d'agences.

D

Didier Delmond Google

22/11/2025

Mes parents âgés de 80 ans ont reçu un mauvais accueil suite à l'achat d'une pierre funéraire (croix en granit). Tout d'abord ils se sont retrouvés livrés à eux-mêmes, sans conseil. La vendeuse leur a dit de regarder les croix, qui étaient entreposées par terre à l'entrée. Une fois choisie, mes parents ont été contraints de la nettoyer personnellement avec des mouchoirs fournis par la vendeuse car elle était pleine de toiles d'araignée. Ils n'ont pas été encaissés en caisse mais directement là où se trouvaient les croix, sur le seuil du magasin alors qu'il s'agissait tout d'un même d'un achat conséquent (157€). Enfin, malgré leur demande, la vendeuse ne leur a proposé aucun sac ou emballage pour transporter la croix en granit (qui pèse 7kg). Mes parents ont été contraints de repartir du magasin la croix dans les bras, visible de tous !! (Visite effectuée le 17 novembre 2025)

Réponse du professionnel : Monsieur Delmond, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil réservé à vos parents n’a pas été à la hauteur de leurs attentes. Les conditions de conseil, de présentation et de gestion de leur achat ne reflètent pas nos standards, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Votre témoignage a été transmis à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Respectueusement, La Direction Qualité & Études

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michel serre Google

15/11/2025

Très bon accueil de l'équipe dans la gestion du deuil. Professionnel, respectueux et à notre écoute, Cedric Bouet nous a accompagné dans cette épreuve. Nous le remercions encore plus de nous avoir conseillé de souscrire un contrat pour financer nos obsèques.

Réponse du professionnel : Monsieur Serre, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Il est essentiel pour nous d'offrir un accompagnement respectueux et professionnel dans ces instants douloureux. Cédric Bouet et notre équipe sont honorés d'avoir pu vous soutenir et vous conseiller. Bien cordialement, Armand DUBUC, responsable d'agences

R

Rachel Mortéra Google

13/11/2025

Un remerciement particulier à Mr Bouet Cédric, pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci pour votre accompagnement dans ce moment difficile.

Réponse du professionnel : Madame Mortéra, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous transmettrons vos remerciements à Mr Bouet Cédric. Votre reconnaissance est très appréciée. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Armand DUBUC, responsable d'agences

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veronique pedemay Google

12/11/2025

Très satisfaite vraiment, la cérémonie était de grande qualité merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Madame PEDEMAY, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est important pour nous de savoir que la cérémonie a été de grande qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin. Bien cordialement, Armand DUBUC, responsable d'agences

P

Priscilla Daugey Google

05/11/2025

Accueil respectueux et chaleureux, explications des étapes de la cérémonie très claire. Merci pour votre accompagnement.

Réponse du professionnel : Madame Daugey, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots. Votre confiance nous touche profondément. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Respectueusement, Armand DUBUC, responsable d'agences

G

Gourhan Béatrice Google

30/10/2025

Très satisfaite du rendez-vous que nous avons eu avec Cédric Bouet tant au niveau de l'accueil, des informations communiquées et du service rendu

Réponse du professionnel : Madame GOURHAN, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre aimable message. Votre reconnaissance est très appréciée, et restons à votre disposition pour tout besoin. Respectueusement, Armand DUBUC, Responsable d'agences

S

Sophie BRISSET Google

11/10/2025

Nous avons eu un couac qui aurait pu vraiment porter à conséquence mais l'équipe en première ligne a été extrêmement réactive, professionnelle et humaine dans la gestion des choses. Ils ont été proactifs dans la recherches de solutions alternatives et ont veillé à nous accompagner au mieux, restants patients et compréhensifs face à nos réactions. Je suis sure que le problème dont nous avons été victime est un accident de parcours comme cela peut arriver et la façon dont cela a été pris en charge, y compris sur un plan financier, nous a démontré que nous avions fait le bon choix en leur confiant l'organisation de ces obsèques. Mention spéciale à Cédric pour sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Madame Brisset, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés pour le couac rencontré, mais nous sommes reconnaissants pour vos mots chaleureux envers notre équipe. Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité. Nous transmettrons vos compliments à Cédric. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Respectueusement, Armand DUBUC, responsable d'agences

s

sylvie jourdan Google

01/10/2025

très bon accueil par Mr Dubuc, très courtois, très explicite, prenant le temps de bien nous accompagner. Le personnel ainsi le maître de cérémonie ont été parfait, compétent, respectueux des circonstances et très professionnel. l'agence de Pessac, rue Jean Jaures est à recommander.

Réponse du professionnel : Madame Jourdan, votre message nous a profondément touchés. Savoir que vous vous êtes sentis accompagnés avec attention et respect est pour nous la plus belle reconnaissance. M. Dubuc sera très sensible à vos mots, et nous ne manquerons pas de les partager avec toute l’équipe ainsi qu’avec le maître de cérémonie. Chacun met tout son cœur à soutenir les familles dans ces moments délicats, et votre retour est une vraie source d’encouragement. Merci également d’avoir recommandé notre agence de Pessac. Votre confiance nous honore et nous motive à continuer d’offrir un accompagnement humain et professionnel. Nous restons à vos côtés si vous avez besoin de quoi que ce soit. Avec toute notre considération, Stéphane Bessiere

L

L L Google

06/09/2025

Personnel très compétent. Très bon contact avec Léa. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés. Mais on aurait aimé avoir plus d'informations sur les différents crématoriums car on en a découvert un autre après coup qui nous semblait plus adapté à nos attentes donc un peu déçus. Un petit manque de réactivité par mail également ce qui est plutôt embêtant pour les personnes malentendantes.

Réponse du professionnel : Madame Lapuyade, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le contact avec Léa. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous auriez aimé avoir plus d'informations sur les crématoriums et que vous avez rencontré un petit manque de réactivité par mail. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Nous vous remercions pour votre confiance. Respectueusement, Dominique Zych-Brochu, Directrice de territoire

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vania alexandra neves Google

25/07/2025

On ne pourrait pas être mieux accompagné, je suis très satisfaite, malheureusement les circonstances une équipe excellente et qui sont là à disposition pour tout ce qu’on a besoin même pour nous écouter dans et nous donner du confort psychologique. Merci à toute l’équipe spécialement Léa

Réponse du professionnel : Madame Neves, Nous vous remercions profondément pour votre retour empreint de reconnaissance. Il est essentiel pour nous d’être présents et à l’écoute, offrant un accompagnement respectueux et un soutien psychologique adapté. Nous transmettrons vos remerciements à Léa et à toute l’équipe. Bien cordialement Armand DUBUC, responsable d'agences

Lundi	00:00 – 00:00
Mardi	00:00 – 00:00
Mercredi	00:00 – 00:00
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