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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Potier Vandamme et Fils - Agence Lestrem

Entreprise de pompes funèbres · Lestrem (62)

4,4 29 avis Google Fermé
Pompes Funèbres Potier Vandamme et Fils - Agence Lestrem — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes Funèbres Potier Vandamme et Fils - Agence Lestrem

Pompes Funèbres Potier Vandamme et Fils est une entreprise familiale qui accompagne les familles dans l'organisation ou la prévision d'obsèques dans le Pas-de-Calais et le Nord. Ils offrent une prise en charge immédiate dans toute la région Hauts-de-France, avec une permanence disponible 24h/24 et 7j/7.

Maison familialeAccompagnement humain et professionnelRespect des souhaits et personnalisation des cérémoniesPrise en charge immédiate dans les Hauts-de-France Organisation d'obsèquesPrévision d'obsèquesServices aux famillesChambres funérairesEspaces hommagesAssistance décès 7j/7 – 24h/24Avis de décès

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (29)

Avis Google
4,4
29 avis
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1★3
V
Veronique CARDON Google

très bon relationnelle avec toute l'équipe .

Réponse du professionnel : Madame CARDON, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation et votre confiance. La qualité de l’accueil, de l’écoute et des relations avec les familles est essentielle pour l’ensemble de notre équipe. L'équipe POTIER VANDAMME Et Fils
C
CREPIN Sandra Google

Nous n'avons pas eu le temps de vous exprimer notre gratitude concernant le décès de mes beaux parents en 2025 et 2026. Un grand merci à vous pour toute la gestion et le professionnalisme de toute l'équipe, une écoute, une organisation parfaite et surtout une gentillesse de vous tous. Un grand merci Sandra et Sylvain Crépin et leur fils

Réponse du professionnel : Madame et Monsieur CRÉPIN, Nous vous remercions très sincèrement pour ce témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée à deux reprises, lors de ces moments particulièrement difficiles pour votre famille. Vos mots sur notre écoute, notre organisation et la gentillesse de notre équipe nous touchent beaucoup. Nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec attention et humanité, et de veiller à chaque détail afin que l’hommage rendu à leurs proches soit à la hauteur de leurs attentes. Merci encore à vous et à votre fils pour ce chaleureux témoignage. Avec tout notre respect, Toute l’équipe POTIER VANDAMME Et Fils
C
Cathy Dubaele Google

Accueil professionnel et adapté pour la situation. C'était parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec le professionnalisme et l’écoute adaptés à ce moment si particulier. L'équipe POTIER VANDAMME Et Fils
D
De Ruyver Isabelle Google

Un très grand merci aux pompes funèbres Potier Vandamme pour leur professionnalisme et leur bienveillance lors de l'enterrement de ma tante.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Votre reconnaissance envers notre professionnalisme et notre bienveillance nous touche particulièrement. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Avec tout notre respect. L'équipe POTIER VANDAMME Et Fils
A
Audrey Bnvl Google

Je souhaite exprimer ma reconnaissance à Monsieur Potier, Madame Vandamme et leur fils Benoît, ainsi qu'à l'ensemble du personnel. On sent que c’est une maison familiale où règnent une vraie cohésion et une atmosphère très humaine. Au-delà de la fleuristerie, ils m'ont accompagnée avec un immense respect et beaucoup de tact pour les obsèques de mon mari en 2020 et de mon père en 2021. Que ce soit pour le côté fleurs ou le côté pompes funèbres, leur accueil et leur soutien font toute la différence. C'est un établissement de grande confiance que je recommande chaleureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions très sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ces moments particulièrement difficiles. Votre reconnaissance à l’égard de notre famille et de l’ensemble de notre équipe nous touche beaucoup. Nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec respect, écoute et humanité, afin de rendre hommage aux personnes qui nous quittent dans les meilleures conditions possibles. Savoir que vous avez trouvé auprès de nous soutien et réconfort lors des obsèques de votre mari puis de votre père est pour nous la plus belle des reconnaissances. Avec tout notre respect et nos sincères remerciements. L'équipe POTIER VANDAMME Et Fils
C
Christophe Muse Google

Accueil, conseil, professionnalisme : je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MUSE, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre recommandation. Nous attachons une grande importance à l’accueil, au conseil et au professionnalisme afin d’accompagner chaque famille dans les meilleures conditions possibles. L'équipe POTIER VANDAMME Et Fils.
P
Pascale Morel Google

Que ce soit la gérante des pompes funèbres et ses associés et salariés, tout était impeccable Mon papa était très beau Toujours à l’écoute Très bons conseils et surtout utiles Malgré la douleur de perdre mon papa je garderai un merveilleux souvenir de l’au revoir Merci Dominique benoît Frédéric Virginie et les personnes à nos côtés pendant la mise en bière Chacun reste à notre écoute après la cérémonie Juste merci du fond du cœur 🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Madame MOREL, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Savoir que nous avons pu contribuer à rendre cet au revoir à la hauteur de ce que vous souhaitiez pour votre papa est essentiel pour nous. Votre reconnaissance envers Dominique, Benoît, Frédéric, Virginie, ainsi que l’ensemble de l’équipe présente lors de la mise en bière et de la cérémonie, nous touche profondément. Nous restons naturellement à votre écoute si vous en ressentez le besoin. Avec tout notre respect.
S
Sylvain Denoyer Google

Nous voudrions laisser notre témoignage sur la société Potier Vandamme et Fils. Lors du décès d'un proche, nous avons été accompagnés par une équipe professionnelle et humaine à tout point de vue. Nous avons été touchés par leur gentillesse et leur délicatesse. Que des remerciements à leur donner.

Réponse du professionnel : Monsieur DENOYER Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et la confiance que vous nous avez accordée. Votre message nous touche et récompense l’engagement de notre équipe à accompagner chaque famille avec respect, écoute et bienveillance dans ces moments difficiles. Avec toute notre considération. Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
B
Bernard Berthier Google

J'ai récemment eu à faire appel à la société Potiers et Vandamme pour des services funéraires pour un proche, et je ne peux que recommander cette entreprise. Dès le premier contact, l'équipe a su faire preuve d'une grande empathie et d'un écoute attentive dans un moment aussi difficile. Ils ont su nous guider avec délicatesse à travers toutes les étapes et ont respecté nos souhaits tout en nous proposant des options personnalisées. Leurs conseils étaient précieux, et nous avons apprécié leur professionnalisme. L'organisation de la cérémonie a été impeccable, et chaque détail a été soigné avec beaucoup de respect. Merci à Benoît et Mickaël pour leur soutien et leur humanité dans ces moments douloureux. Vous avez su apporter réconfort et dignité à notre famille. Nous vous sommes sincèrement reconnaissants. Bernard et Anne sophie

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BERTHIER, Un grand merci pour votre message chaleureux et pour la confiance que vous nous avez accordée. Vos mots à propos de Benoît et Mickaël, ainsi que votre reconnaissance pour le soin apporté à chaque détail, nous vont droit au professionnalisme que nous cherchons à offrir au quotidien. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec délicatesse et dignité. Avec toute notre considération. Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
A
Aman Dine Google

Un grand merci aux pompes funèbres Potier Vandamme pour leur accompagnement lors de l’enterrement de ma grand-mère. Nous avons été entourés avec beaucoup de respect, de bienveillance et de professionnalisme à chaque étape. L’équipe a su nous guider avec douceur dans ce moment difficile, en prenant soin de chaque détail pour que la cérémonie soit à l’image de ce que nous souhaitions. Leur écoute et leur humanité nous ont profondément touchés. Merci d’avoir rendu ce dernier hommage si digne et si beau.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect et professionnalisme, et que la cérémonie ait répondu à vos attentes. Vos remarques au sujet de l’équipe nous font très plaisir. Avec toute notre considération. Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
F
Frederic Thibaut Google

Nous tenons à vous remercier pour le professionnalisme que vous avez montré leur du décès de notre mère. Ecoutes et attentions nous ont soutenues dans ce moment difficile. Merci à Mickaël, et son équipe pour leur discrétion, leur professionnalisme et disponibilité et leur respect. Votre salon nous a permis d'accueillir famille et amis pour nous recueillir lors de ce moment douloureux. merci Frédéric

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur THIBAUT, Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec discrétion et respect en ces moments difficiles. Nous vous remercions pour vos mots concernant Mickaël et l’équipe. Avec toute notre considération, Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
E
Edouard CHRETIEN Google

Je tiens à remercier toute l’équipe des Pompes Funèbres Potier pour leur humanité et leur professionnalisme dans ce moment très difficile. Mme Potier, mon premier contact, a été d’une grande écoute, très humaine et de bons conseils, notamment pour mes enfants. Son fils Benoît nous a accompagnés du début à la fin avec beaucoup de bienveillance et de sympathie, et a tout mis en œuvre pour que nous puissions voir mon épouse une dernière fois. Mickaël, maître de cérémonie, a fait preuve d’une immense compassion et d’une grande humanité. Il a conduit une très belle cérémonie, tout en étant également très présent aux salons funéraires. Une entreprise familiale à la fois humaine et professionnelle, qui apporte une aide précieuse dans un contexte particulièrement douloureux. Merci à l’ensemble de la famille Potier et à leurs employés de ma part et de celle de ma famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHRETIEN Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée en ces moments si douloureux. Vos mots à l’égard de Mme Potier, Benoît et Mickaël nous touchent profondément — ils récompensent l’engagement de toute notre équipe. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner et restons à votre disposition si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire. Avec toute notre considération, Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
F
Fabienne cocqueel Google

Nous tenons à remercier chaleureusement les Pompes Funèbres Potier Vandamme et fils pour leur grand professionnalisme. Nous avons été accompagnés avec beaucoup d’écoute, de bienveillance et d’attention, ce qui a vraiment contribué à soulager notre peine dans ce moment difficile. Un merci particulier à Mickaël, maître de cérémonie, dont la présence discrète, l’humanité et la disponibilité ont été d’une grande aide. Il a su répondre à chacune de nos demandes avec respect et délicatesse. Un grand merci à toute l’équipe pour leur soutien et leur accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame COCQUEEL, Un grand merci pour votre message touchant et pour la confiance que vous nous avez accordée en ces moments difficiles. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec écoute et bienveillance — vos mots au sujet de Mickaël et de toute l’équipe nous vont droit au cœur. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons encore vous être utiles. Avec toute notre considération, Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
A
Amélie Google

1/5 car 0 étoile n’est pas possible. Pompes funèbres à éviter absolument ! Nous ont insulté et menacé, après versement de plusieurs milliers d’euros évidemment. Ils ont même inventé des scénarios sur ma famille … la blague ! Ils ne sont pas du tout empathique. Aucune bienveillance, et aucun accompagnement digne de ce nom n’étaient présents comme ils peuvent le prétendre. Le respect, qu’il soit envers la famille ou même les défunts, est totalement à revoir ! Comportements odieux et honteux. Je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note que votre expérience vous a paru insatisfaisante — une réaction qui, au vu des échanges dont nous avons été l’objet, ne nous surprend guère. Permettez-nous toutefois quelques précisions factuelles : le dossier concernait un contrat obsèques (il ne s’agissait pas d’un règlement direct auprès de notre établissement) Durant le suivi du dossier, notre équipe a été l’objet d’échanges très vifs et a reçu des menaces, notamment à l’égard de membres de notre personnel, nous le regrettons vivement et ne pouvons l’accepter. Lors de la cérémonie, notre maître de cérémonie a en revanche été remercié sur place par plusieurs personnes, et l’ensemble des prestations prévues a été exécuté conformément au bon de commande. Nous attachons une grande importance au respect et à la bienveillance dans l’accompagnement des familles. En raison des échanges tendus autour de ce dossier, et afin de préserver la sécurité et la sérénité de notre personnel, nous privilégierons dorénavant des échanges écrits et formels. Bien cordialement, Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
I
Isabelle Empis Google

Merci pour tout . Vous êtes à l'écoute, vous êtes respectueux de la famille et vraiment gentils, très humains . Vous êtes une étape importante dans le début du deuil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sensibles à votre retour et heureux d’avoir pu vous accompagner avec sérieux et respect dans ce moment particulier. Bien Cordialement. L'équipe Potier Vandamme & Fils
M
Marion Vyvey Google

Pompe funèbre a fuir ! Personnel pas empathique du tout, pense qu'à l'argent et demande un acompte en espèces !!!!! Pratique de la surfacturation, et bizarrement quand on donne d'autres devis inférieur il arrive à s'aligner, tout en fessant des allusion en disant qu'il ne prendrons pas le défunt en charge ! Suivi du défunt plus que pitoyable, c'est déjà un moment difficile pour les familles alors les mettre dehors en éteignant les lumières alors que nous sommes encore dans le salon cest vraiment pitoyable. Et pour finir, quand vous demande des documents et des explications il vous parle dans un language qui et plus qu'à revoir... Bref je ne conseille pas du tout se salon funéraire

Réponse du professionnel : Madame VIVEY, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés qu'une telle perception ait pu ressortir de votre expérience. Toutefois, nous ne pouvons que regretter les nombreuses contre-vérités contenues dans votre message, qui ne reflètent en rien notre manière de travailler ni les valeurs qui nous animent depuis trois générations. - Concernant l’acompte, face à l'augmentation des impayés, nous demandons désormais un acompte. Dans ce cas précis, nous vous avions sollicité pour un acompte par chèque, que nous avons bien reçu mais qui n’a même pas été encaissé. Nous tenons donc à préciser que nous n’imposons en aucun cas un règlement en espèces. - Concernant la prétendue surfacturation, nos tarifs sont clairement affichés et communiqués en toute transparence, conformément à la réglementation en vigueur. Vous nous avez effectivement indiqué avoir trouvé une offre moins chère ailleurs, ce à quoi nous vous avons répondu que vous étiez libre de faire appel à notre confrère sans aucun problème. Finalement, vous avez choisi de revenir vers nous, preuve que l'offre concurrente n'était peut-être pas aussi avantageuse qu'annoncée. Nous adaptons toujours nos devis aux besoins des familles, mais en aucun cas nous ne pratiquons de remises sur nos tarifs, par principe et par respect de notre engagement de transparence. - Concernant le suivi du défunt, notre équipe met un point d'honneur à respecter les familles et à leur offrir un espace de recueillement adapté. Nous ne "mettons pas les familles dehors", mais comme tout établissement, nous avons des horaires de fermeture à respecter en fin de journée. Il est également important de préciser que nous disposons d’un système centralisé d’éclairage, ce qui signifie que lorsque nous éteignons les lumières, l’ensemble du salon funéraire est plongé dans l’obscurité. Par conséquent, il est inexact de prétendre que nous avons volontairement éteint les lumières alors que vous étiez encore présente. - Concernant notre communication, nous nous efforçons toujours d’expliquer les démarches avec clarté et bienveillance. Nous avons également été sollicités pour fournir des informations sur les causes du décès d’un défunt. Nous rappelons que ces données sont strictement confidentielles et qu’elles relèvent exclusivement des médecins et des forces de l’ordre. En aucun cas nous ne disposons ni ne communiquons ce type d’informations. Si un malentendu a pu exister, nous en sommes désolés, mais en aucun cas notre discours n’a pour but de déstabiliser ou d’induire une quelconque confusion. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de manière constructive. Notre objectif est, et restera toujours, d’accompagner les familles avec respect, professionnalisme. L’équipe des Pompes Funèbres POTIER VANDAMME & Fils
L
Laeti S Google

A éviter !!! A fuir !!!! Nous les avons contacté pour avoir un devis, ils nous ont envoyé sur les roses en indiquant que ce n'était pas comme ça que ça se faisait (selon leurs dires). Même si leurs concurrents ont eu la possibilité de nous transmettre un devis dans l'heure qui a suivie. C'est déjà assez difficile pour les personnes qui sont sur le point de voir partir un parent, nous n'avions pas besoin de ça. Je ne manquerai de parler de cette mauvaise expérience autour de moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères condoléances pour la perte de votre proche. Nous comprenons combien cette période peut être difficile et nous regrettons sincèrement que notre service n’ait pas répondu à vos attentes en ce moment de deuil. Nous souhaitons préciser que nous ne communiquons jamais de devis par téléphone. La raison de cette politique est que nous considérons que le deuil est une chose trop importante pour être traité de manière impersonnelle. Nous croyons fermement qu’un entretien en face-à-face permet de mieux comprendre les besoins et les souhaits des familles, et nous permet de fournir un service plus humain et plus adapté à chaque situation. Nous comprenons que cela ait pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Notre priorité est de soutenir les familles dans ces moments difficiles avec toute l’attention et le respect qu’elles méritent. Avec nos sincères salutations. L'équipe POTIER VANDAMME Et Fils
J
Julie Hennebelle Google

Bienveillance ,empathie , sérénité Merci d'avoir été à nos côtés jusqu'au bout pour les funérailles de ma maman c'était très appréciable d'être véritablement soutenu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HENNEBELLE, Merci pour votre avis, il sera transmis aux équipes. Bien cordialement. L'équipe POTIER VANDAMME Et Fils
N
Nicolas Gallet Google

Je m'appelle monsieur Gallet Nicolas. Tous mes condoléances tonton pour ton fils qui nous a quitté la semaine dernière. Là où est mon cousin il repose en paix avec ses grands-parents son oncle tonton Jean-Pierre Gros bisous à toute la famille Nicolas Gallet. Je voudrais mettre une petite fleur de la part de Monsieur Gallet Nicolas.

M
Mélissa SOUCHET Google

Un grand merci à toute l'équipe qui nous a permis de franchir ce cap difficile avec sérénité pour l'enterrement de mon beau-père. Tout a été fait avec le plus grand respect de la commande jusqu'à la cérémonie. Tous les intervenants ont été d'une grande gentillesse et sympathiques. Des vrais professionnels!!

P
Petitprez Denis Google

Nous tenons à vous faire part de notre gratitude pour le parfait déroulement des obsèques de notre père. Vous avez fait preuve d'un grand professionnalisme et vous avez su être à l'écoute avec empathie pour nous aider au mieux dans cette terrible épreuve. Nous vous en sommes très reconnaissants. Avec tous nos remerciements. Merci pour votre professionnalisme et votre soutien. M. Petitprez Denis

O
Olivier F Google

Une prise en charge professionnelle et bienveillante et d'un grand soutien

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre note et votre confiance. Bien cordialement. Les équipes POTIER VANDAMME et Fils
J
Jimmy LEROUX Google

A recommander sans problème La prestation était parfaite de la prise en charge du défunt jusqu'à la crémation en passant par les locaux pour les visites... Ils sont à l'écoute et donnent toutes les informations nécessaires.

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