Pompes funèbres PFG VICHY est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Vichy (03200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (77)
Avis Google
4,5
77 avis
5★62
4★7
3★0
2★3
1★5
E
Edith Marcilly Google
Excellent accueil et accompagnement dans la préparation des obsèques, efficacité et célérité. Cérémonie parfaitement menée, en plein respect des souhaits et attentes des présents....tout ce qu'on attend en ces moments pénibles. Grand professionalisme, merci.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Votre reconnaissance nous touche particulièrement.
Soyez assurée que votre retour sera partagé avec l'équipe.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy Cusset
M
Mimiche STY Google
Un grand merci à Geoffray pour son accueil et sa réactivité pour nous donner tous les documents et préparer la cérémonie d'obsèques de notre tante.
Merci aussi à Brayan et ses porteurs, très sympathiques et humains.
Je recommande les PFG Vichy sans soucis.
Michèle Étienne-Mesmin (obsèques Madame DOUAILLAT à ST-YORRE)
Réponse du professionnel : Bonjour Mimiche STY,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de Geoffray, ainsi que la sympathie de Brayan et de ses porteurs. Votre recommandation des PFG Vichy est très appréciée.
Bien cordialement,
David PUECH, Directeur de Territoire Vichy Puy de Dôme Sud
T
Tichou Google
Je recommande vraiment cette agence pour leur sérieux. J'ai eu a faire au conseiller mr Cheze, je le remercie car il est vraiment très efficace, et son côté humain aide vraiment a traverser cette étape particulière
Réponse du professionnel : Bonjour Tichou,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos aimables paroles à l'égard de notre conseiller, M. Cheze. Nous sommes heureux que son professionnalisme et son humanité aient pu vous accompagner dans cette étape particulière.
Bien cordialement,
David PUECH, Directeur de Territoire Vichy Puy De Dôme Sud
C
Catherine Google
Merci à tous pour l'accueil professionnel et personnalisé.
Un grand merci à Teddy pour sa gentillesse et sa proximité avec la famille.
Il met un soin particulier à s'adapter au caractère du défunt et de la famille. Et apporte un grand réconfort.
Famille de Didier
Réponse du professionnel : Madame Catherine,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Il est important pour nous que chaque famille bénéficie d'un accompagnement respectueux et adapté, et nous sommes reconnaissants que Teddy ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et proximité.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
David PUECH, Directeur de Territoire Vichy Puy de Dôme Sud
E
Eden Mouillevois Google
Dans ce moment compliqué avec le départ de mon papi, l’équipe du funérarium a été présente et respectueuse. Leur façon de faire, simple et humaine, nous a aidés à traverser ces jours difficiles.
On a pu se recueillir tranquillement, dans un endroit apaisant, ce qui comptait beaucoup pour nous.
Merci pour votre accompagnement dans ce moment important.
Je tiens à remercier PASCAL et Bryan
Réponse du professionnel : Bonjour Eden Mouillevois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Il est important pour nous que l’accompagnement proposé ait pu vous apporter un peu de réconfort et de sérénité dans ces moments difficiles. Nous transmettrons vos remerciements à Pascal et Bryan.
Bien à vous,
David PUECH, Directeur de Territoire Vichy Puy de Dôme Sud
G
Gilles Deplanque Google
Concernant l'organisation, rien à redire. En revanche, attendre plus de 3 mois pour que la pierre tombale soit gravée, ce fût un très long anonymat pour Maman.
Réponse du professionnel : Monsieur Deplanque,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères condoléances.
Le délai de gravure, généralement de 2 à 4 mois, dépend des conditions météorologiques, les interventions étant réalisées en extérieur. Nous comprenons néanmoins que cette attente ait pu être particulièrement éprouvante pour vous.
Concernant le rafraîchissement de la gravure existante, cette prestation ne figurait pas au devis initial. Nous nous rapprochons toutefois du graveur afin d’étudier la possibilité de l’ajouter sans surcoût de votre côté et ne manquerons pas de vous tenir informé de la suite.
Respectueusement,
La direction qualité et études
C
Christine Hodencq Google
Un grand merci à Brian et son équipe pour leur bienveillance et leur professionnalisme dont ils ont fait preuve tout au long des obsèques de mon frère .Merci d’avoir fait face aux imprévus .
Merci pour le bon déroulement de la cérémonie.
Bonne continuation à toute l’équipe. Cordialement. Madame Hodencq
Réponse du professionnel : Madame HODENCQ,
Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour la confiance que vous nous avez accordée durant cette période difficile.
Vos compliments envers Brian et son équipe seront transmis.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy Cusset
M
Marianne Corrazzin Google
Nous ne pouvons que féliciter les Pfg pour leur accompagnement lors du décès de notre père
Tout d abord un accueil discret et professionnel de Geoffrey qui sait parfaitement nous guider et nous conseiller
Et que dire du duo de choc Brian / Clément ? ... Une prestation 5 étoiles...
Merci de m avoir supportée ( je sais que ce n est pas facile )et d avoir su me comprendre.... aucune fausse note , tout était parfait ...
Réponse du professionnel : Madame CORRAZZIN,
Nous vous remercions pour vos éloges à l'égard de nos équipes. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à Geoffrey, Brian et Clément. Nous espérons que notre accompagnement a pu vous apporter un soutien précieux dans cette épreuve.
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy Cusset
m
manuel pereira Google
À ce jour je souhaite tout simplement remercier l'ensemble de l'équipe aussi bien conseiller funéraire que Brian et Thomas Geoffrey qui ont été là pour moi avec un réel accompagnement on peut dire ce qu'on veut et quand ton père son papa brutalement on se rend compte sur qui on peut compter et à ce jour les pompes funèbres générales de Vichy ainsi que celle de Thiers sont tout simplement au top .
Manu
Réponse du professionnel : Cher Monsieur PEREIRA,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et pour les compliments adressés à l'équipe. Soyez assuré qu'ils leur seront transmis.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy et Cusset
r
roturier sylvie Google
Excellente expérience, mon conseiller Kym fait preuve de compétence et d'humanité. Même satisfaction pour mon maître des cérémonies Ryan. Merci à eux
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Il est important pour nous que Kym et Brian aient su vous accompagner avec compétence et humanité.
Nous restons à votre entière disposition pour tout soutien complémentaire.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy Cusset
a
aurore deschamps Google
bonsoir un immense merci à Bryan et ces porteurs lors de l enterrement de mon papa ce jour .par contre au niveau administration nul, Kym il serai temps de changer de métier incompétent irrespectueux et j'en passe la liste serai bien trop longue seul le maitre de cérémonie mérite d'être valorisé a fuir pour le reste nous avons commander une fleur pour mettre sur le cercueil elle et arriver 1h après la cérémonie meme pas un mots d escuqe aucune place de parking pour ce garer mon clé a voulu allez voir son frère décédé ont lui a refusé et j en passe
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis, notamment en ce qui concerne la livraison tardive des fleurs ainsi que les difficultés de stationnement rencontrées.
Nous souhaitons préciser que lors de l'entretien, nous vous avions proposé un salon permanent afin que chacun puisse se recueillir auprès de votre papa jusqu'au jour des obsèques mais vous n'avez pas opté pour cette option.
Nous sommes néanmoins reconnaissants que le maître de cérémonie et les porteurs aient su vous accompagner avec respect et dignité lors de cette cérémonie.
Nous vous prions, Madame, d'accepter de nouveau toutes nos excuses.
Cordialement,
Mathilde FAISANT - Responsable d'agences Vichy Cusset
A
Annie Roche Google
Très bon accueil, belle cérémonie, accompagnement empathique, professionnalisme, merci à Kim et à Bryan.
Réponse du professionnel : Madame ROCHE,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles concernant l'accueil, la cérémonie et l'accompagnement assurés par Kym et Brian.
Soyez assurée que vos compliments leur seront transmis.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT — Responsable d'agences Vichy et Cusset
l
laurent jarrige Google
Bonsoir un immense Merci à toute l'équipe des Pompes funèbres PFG vichy lors des obsèques de ma Maman Mme RZENNO Danielle le 17 septembre 2025. Un grand Merci à STEPHANIE pour son professionnalisme , sa gentillesse, son écoute.
Un grand MERCI à MANU et RYAN deux personnes vraiment exceptionnelles . MERCI à RYAN pour sa présence à nos cotés dans cette douloureuse épreuve .MERCI à MANU pour son accompagnement à distance mais toujours présent dans nos cœurs. MERCI à toute votre équipe.
Nadine.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre retour.
Vos compliments seront transmis à l'ensemble de l'équipe, et particulièrement à Stéphanie, Brian et Manu.
Nous restons à votre entière disposition,
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT - Responsable d'agences Vichy et Cusset
j
jacky figuerola Google
Accueil très professionnel merci à Stéphanie avec ses bons conseils qui assu me guider pour mes choix pour l'avenir
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles à l'égard de Stéphanie.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy et Cusset
E
Elisabeth Roy Google
Brian et geoffrey deux personnes bien différentes....mais qui se rejoignent sur leur sens de l humain....un accompagnement et une ecoute qui vont au delà du professionnel,
Une douce et grande chaleur humaine qui nous accompagne sur le chemin de cette si dure épreuve qu est la mort de ceux que nous aimons pour le dernier adieu...
Merci à vous.... je me suis laissée porter...
Élisabeth Hugon
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre témoignage. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à Brian et à Geoffrey.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy et Cusset
L
Lorelei Dembski Google
Il est inévitable de vivre ce genre de moment dans la vie. Mais quand nous sommes aussi bien accompagné que nous l’avons été, il s’avère que l’organisation paraît bien moins compliqué. Merci pour l’accompagnement, et pour votre gentillesse. Merci de respecter les besoins et volonté de gens à chaque instant.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre confiance en cette période difficile.
Vos compliments seront transmis à l'ensemble de l'équipe.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT - Responsable d'agences Vichy et Cusset
e
emilie Hugon Google
Compliqué de trouver les mots justes ....
Je tiens à nommer 2 personnes superbes qui nous ont accompagné lors du décès de mon papa , Geoffrey, Bryan, vraiment un grand merci !
Vous êtes à l écoute, disponibles , délicats, humains, vous faites votre travail avec tellement de coeur et d investissement, c est bien plus qu un travail , c est une passion de l humain !
Il n y a pas vraiment de mots pour définir ce que vous avez fait , mais vous avez su trouver vos mots pour nous soulager , accompagner,écouter, et des fois jusqu à tard le soir , quand on aime on compte pas ....
Vous êtes de belles.personnes et vous exercez votre métier avec amour ,professionnalisme et tact .
Un immense merci et bravo pour ce bel hommage .
Emilie
Réponse du professionnel : Madame,
Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre message. Vos mots nous touchent profondément et nous sommes reconnaissants d'avoir pu vous apporter du réconfort dans cette période difficile.
Soyez assurée que vos compliments seront transmis à Geoffrey et à Brian.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy et Cusset
b
bernard sophie Google
Un grand merci à Brian et Clément pour leur bienveillance et leur professionnalisme dont ils ont fait preuve tout au long des obsèques de mon papa. Merci d’avoir fait face aux imprévus tout en nous rassurant sur le bon déroulement de la cérémonie .
Sophie Chevalier
Réponse du professionnel : Madame Chevalier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à Brian et Clément.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy Cusset
j
julia G Google
Je pense à un épitaphe pour la cérémonie de ma maman:
"La Vulgarité et la Vénalité sont le panache des Vivants"
Merci pour ce moment.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
En revanche, nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre base, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires en détails à [email protected] en indiquant votre nom, prénom et la prestation pour laquelle vous nous avez sollicité. Nos équipes sont à votre écoute et vous répondent dans les meilleurs délais.
Respectueusement,
La Direction Qualité et Études
A
ANDRE LEPLAIX Google
Un grand merci à toute l’équipe de PFG vichy pour l’accompagnement et le professionnalisme dont elle a fait preuve, le soutien et le respect des différents intervenants lors des obsèques de ma maman ont permis d’adoucir un peu notre peine.
Un merci particulier à Stephanie pour ses conseils, le soutien sans faille et l’écoute bienveillante qu’elle a su nous prodiguer.
a. Leplaix
Réponse du professionnel : Monsieur LEPLAIX,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et votre confiance. C'est avec une profonde gratitude que nous recevons vos mots.
Nous transmettrons vos remerciements à Stéphanie ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - PFG Vichy et Cusset
D
Deborah Dacremont Google
Un immense merci!
Dans ces moments si difficiles, ils ont su nous accompagner et nous aider avec une humanité et un professionnalisme exemplaires. Rachel a été d’une écoute et d’une bienveillance rares tout au long de la préparation, répondant à toutes nos questions avec douceur et efficacité.
Bryan le maître de cérémonie et son collègue Thomas , avec leur présence rassurante, ont orchestré une cérémonie d’une élégance et d’une sobriété parfaites. Chaque détail semblait pensé pour honorer la mémoire de mon père avec respect et dignité.
Moi, ainsi que ma famille ne saurons jamais assez les remercier d’avoir su transformer une épreuve si douloureuse en un moment empreint de sérénité et d’amour. Merci merci merci à toute l’équipe.🙏🏼
Réponse du professionnel : Chère Madame Dacremont,
Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée en cette période difficile. Vos paroles chaleureuses sont une source de réconfort pour toute notre équipe.
Nous sommes reconnaissants d'avoir pu vous accompagner avec humanité et professionnalisme. Votre reconnaissance est très appréciée. Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Mathilde Faisant
Responsable d'agences - Vichy et Cusset
M
Martine Clermontois Google
Très satisfaite des prestations du PFG VICHY. Merci à Geoffrey, au Maître de cérémonie Claude qui ont su trouver les mots justes ainsi qu'à tout le personnel pour leur accueil et empathie.
Locaux apaisants y compris la Chambre Funéraire.
Réponse du professionnel : Madame Martine Clermontois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur les prestations de notre agence PFG à VICHY. Vos aimables mots à l'égard de Geoffrey, du Maître de cérémonie Claude et de notre personnel nous touchent profondément. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance en cette période difficile.
Respectueusement,
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
C
Catherine DESHAYES Google
Très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et de la prise en charge pendant toute cette période difficile à gérer alors que le cœur est en peine et heureusement que notre père avait déjà tout prévu pour son enterrement avec les PFG de Vichy.
Réponse du professionnel : Chère Madame DESHAYES,
Nous vous remercions pour votre retour.
La qualité du service et la satisfaction sont primordiales dans notre métier.
Nous sommes particulièrement attachés à vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy Cusset
A
Allyson Stachowiak Google
l’hommage de mon papa ce vendredi 28 mars était tellement magnifique grâce à bryan et thomas . à son image , cette cérémonie sera gravé à vie dans notre mémoire ❤️❤️
merci de tout coeur à vous pour votre sympathie , votre générosité, votre investissement , et aussi votre humour dans ce moment si difficile.
merci également à roselyne qui a été d’une écoute et d’une douceur incroyable .
Réponse du professionnel : Chère Madame STACHOWIAK,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Soyez assurée que vos compliments seront transmis à notre équipe, et particulièrement à Bryan, Thomas et Roseline.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - Vichy et Cusset
S
Steph Perrin Google
Nous vous remercions de nouveau pour votre accompagnement bienveillant et votre professionnalisme lors des obsèques de Christine.
Vous avez mis tout en œuvre pour faciliter nos démarches.
Avec toute notre reconnaissance,
Madame PERRIN.
Réponse du professionnel : Chère Madame PERRIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences - PFG Vichy et Cusset
K
Krystel Pouzadoux Google
Un immense merci à Brian maître de cérémonie et son équipe Thomas , Noah et Pascal pour leurs sympathie, et leurs travail exemplaire , a Morgane et Pierre , qui ont étaient d’un accueil chaleureux, mon papa a était inhumé hier le 6 février,Brian m’a reçu la veille pour préparer une cérémonie digne de ce nom ,bienveillant , d’un grand professionnalisme, a l’écoute , respectueux du défunt et disponible il m’a aider à faire une cérémonie à la hauteur de mon papa avec diaporama, chansons , déco ..j’ai eu que des retours positif de mes proches .heureusement qu’il existe encore des personnes humaines surtout dans ces circonstances, je vous recommande les yeux fermés Brian maître de cérémonie et son équipe , c’est très tellement apaisant et rassurant de laisser une personne chère à notre cœur entre leurs mains . J’espère que leurs payent sera à la hauteur de leurs savoir faire , il faut des personnes comme eux pour faire ce qu’ils font avec empathie , ils le méritent , avoir des bons éléments c’est rare , il faut savoir les préserver et les garder , à bon entendeur ! Encore milles merci à Brian et son équipe pour votre accueil chaleureuse et votre travail sans faille 🙏Pouzadoux Christelle
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Krystel Pouzadoux,
Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre retour élogieux. Nous sommes heureux de savoir que Brian et son équipe ont su vous apporter tout le soutien nécessaire avec professionnalisme et empathie. Votre recommandation est une belle récompense pour leur travail. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à toute l'équipe. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre entière disposition pour toute autre assistance nécessaire.
Respectueusement,
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
C
Clara Guinet Google
Un grand merci à Bryan et Manu, qui en plus de leur professionnalisme, se sont montrés très humain lors du décès de notre amie Corinne. Ils ont montré un grand respect de la défunte et nous ont aidé à surmonter cette épreuve...
Ces 2 hommes sont incroyable. Ne changez rien, pour les prochaines familles qui auront besoin de vous !!
Je ne peux pas en dire autant de Morgane, qui s est montrée froide et sèche !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carine GUINET,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que Bryan et Manu ont su faire preuve de professionnalisme et d'humanité lors de cette épreuve difficile. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec Morgane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Merci encore pour votre retour.
Respectueusement,
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
N
Noemie Pignol Google
Merci à Brian et Manu
Ils sont extraordinaires
Ils ont été la pour notre Corinne
Merci encore
Deux personnes avec beaucoup de cœur
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Noémie PIGNOL,
Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles à l'égard de Brian et Manu. Nous sommes ravis de savoir qu'ils ont été extraordinaires et ont été là pour vous et Corinne. Vos remerciements seront transmis à toute l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Respectueusement,
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
d
delage geralde Google
J'ai enlevé une étoile par rapport à l'attitude du conseiller funéraire que je trouve surjouée et du fait, pas sincère. Et également car on ne m'a pas proposé de rendez-vous avec le maître de cérémonie or ce rendez-vous est d'une grande importance car c'est lui qui va parler et tout organiser.
Il peut nous orienter dans le déroulé, nous aider dans le choix des musiques, il doit bien comprendre le défunt pour que la cérémonie soit crédible et sincère.
J'ai rencontré Brian 10mn avant la mise en bière de mon proche, et ces10mn ont totalement changé le déroulé de la cérémonie. Elles lui ont permi de cerner qui était mon frère de cœur et de m'orienter sur la place des musiques. Il en a lui-même choisi d'autres qui donnaient sens.
Brian est d'une grande gentillesse et sensibilité non feinte. Il est naturel. Son binôme Thomas est très bien également. Ils se sont occupés de la mise en place dans le salon, puis dans la salle de cérémonie, tout était placé de façon à apaiser et la décoration harmonieuse en se servant de tous les éléments que j'avais pu leur confier.
Vraiment, quand vous choisissez un organisme de pompes funèbres, pensez au maître de cérémonie, c'est lui la clé.
Un grand merci aussi au jeune Kim, qui fera, j'en suis sûre , un parfait conseiller, en toute simplicité.
Un merci spécial aux personnes qui préparent les défunts. Le maquillage est naturel et léger et le rendu très correct.
Et également un grand merci à Manu qui s'occupe du crématorium. Il est également d'une grande gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant l'importance du rôle du maître de cérémonie et vos attentes sur l'accompagnement.
Soyez assurée que vos compliments seront transmis à Brian, Thomas, Kym et Manu.
Nous vous remercions une nouvelle fois d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Bien cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences PFG - Vichy et Cusset
C
Catherine Millet Google
Un très grand merci aux PFG de Vichy lors du décès de notre papa fin octobre. Pierre et Morgane ont été d'excellents professionnels et ont montré d'exceptionnelles qualités d'empathie, d'écoute, de discrétion, tout en étant hyper réactifs et efficaces. Un très grand merci également à l'équipe d'Issoire et son maitre de cérémonie, Christophe, qui a mené la cérémonie le jour de l'inhumation. Merci pour tout ! Nous recommandons vivement vos services !
Réponse du professionnel : Chère Madame MILLET,
Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à l'équipe.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences Vichy et Cusset
M
Mathieu GOUTAUDIER Google
Que dire, déjà merci. Mon père nous a quitté subitement et l’équipe PFG notamment Pierre a totalement géré le transport de notre père à la maison funéraire, nous a accompagné, guidé et orienté sur le déroulement de son dernier hommage. Merci à sa collègue Morgane toujours présente par téléphone lorsque nous avions une question. Les soins funéraires étaient incroyables malgré sa maladie, les soins ont permis de voir mon père reposé, loin de la souffrance comme un repos apaisé éternel. Le jour de la cérémonie Bryan et son équipe étaient simplement top. Humain, à l’écoute, rassurant. Je n’oublierai pas l’attention et la bienveillance qu’ils ont eux. Merci à vous !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur GOUTAUDIER,
Un grand merci pour votre commentaire qui a été partagé avec l'ensemble de l'équipe.
La satisfaction des familles que nous accompagnons est notre principale préoccupation et nous sommes donc ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
Cordialement,
Mathilde FAISANT
Responsable d'agences Vichy Cusset
V
Virginie Santi Google
Je n'aurais pas imaginé mieux pour m'accompagner dans ces moments difficiles qui ont suivi le décès de ma maman que l'équipe des PFG Vichy-Cusset. Ils ont été discrets, empathiques, prévenants et disponibles.
Je remercie tout particulièrement Rachel qui m'a beaucoup aidée et conseillée avec patience et efficacité, ainsi que notre maître de cérémonie Brian qui a été d'un grand soutien, et a su trouver les mots justes, avec douceur et bienveillance.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG Vichy.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
p
pascal ribes Google
Bonjour, je suis Mme RIbes, suite au décès de mon mari je tenais à vous remercier pour l'accompagnement et le soutien dont vous avez fait preuve. Je remercie particulièrement Rachel, Armand, Brian et toute son équipe qui se sont occupés consciencieusement des obsèques. Christelle & Sullivan
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG Vichy.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
M
Marie Roger Google
Merci beaucoup a Armand Morgane pour leurs gentillesse et leurs disponibilités
Sans oublier Bryan le maître de cérémonie
Qui a su répondre a nos attentes avec sympathie dans ce moment douloureux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG VICHY
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Morgane, Armand ainsi que le maître de cérémonie
Cordialement,
f
frederic guerra Google
je remercie toute l'équipe de PFG VICHY pour l'accueil qu'ils nous ont réservé et leurs soutien dans cette épreuve surtout lors de la cérémonie un grand merci à Bryan et ses collègues des personnes très professionnels bon courage à vous
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe apprécie vivement. Dans notre métier la
qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à coeur d'apporter à chacun le meilleur
accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.
Je ne manquerais pas de transmettre votre commentaire à toute l'équipe de l'agence PFG à Vichy.
Cordialement.
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
P
Pierre Claude METENIER Google
Les premiers contacts avant le décés avec Mme Herouin puis lors du décés de ma maman avec Pierre ont été professionnels et très respectueux. Ils nous ont tous les 2 mis en confiance et facilité le déroulement des obséques et démarches administratives. La location de la salle de cérémonie, bien équipée avec Tv et sono a été très appréciable pour lui rendre un dernier hommage, l'équipe et son chef sobre et efficace au cimetière. Seul petit bémol à rectifier; lorsque nous avons amené les couronnes de fleurs le matin des obséques, nous avons été laissés seuls pour aller les déposer à la chambre funéraire ( en gros, c'est là bas !) et aurions aimé être accompagné et mieux accueilli par la personne de permanence.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe apprécie vivement.
Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire avec Morgane, Pierre et l'ensemble de l'équipe de l'agence PFG Vichy.
J’ai également bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil de la personne de permanence. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement.
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
f
fanny roy Google
Merci à toute l'équipe de porteur pfg du Mayet de montagne ainsi que Bryan le maître de cérémonie pour les obsèques du grand père, tout s'est déroulé comme nous le souhaitions, avec gentillesse et attention.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG Vichy.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
David PUECH, Directeur de Territoire Puy de Dôme Sud
C
Coco Guit Google
Suite au décès de notre maman , nous avons été conseillés et guidés de manière très bienveillante, avec le respect des choix demandés . De plus ils se sont occupés de joindre l’assurance obsèque.. etc. Le tout avec une extrême gentillesse . Ils ont été présents du début à la fin en répondant à nos interrogations . De plus durant la cérémonie , Bryan et son collègue ont très bienveillant également il avait prévu des musiques supplémentaires et c’était un choix parfait. Merci encore de votre soutien durant ces moments difficiles. Corinne
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG VICHY.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur de vos attentes dans ces moments délicats.
David PUECH, Directeur de Territoire Puy de Dôme Sud
D
Doriane Taine Google
Alors je recommande pas du tout , mon papa est décédé le 30 janvier et nous avions eu un contact avec un certain yoan..nous avons payer plus de 2500 euro alors qu'on les avez pas mais pas le choix sinon pas d obseque ,et pour le reste il a dit pas de soucis on sait ce que c'est les assurances c'est long nous avons l abitude.. 1 moi après 1 er rapel donc on apel OK pas de soucis 2 mois. Pareil on rapel et on fait même un petit geste ( financier ) )( le geste financier de notre part pour montrer notre volonté de payer ) non mise en demeure lol et à l apel je vous cite : madame vous faite un crédit voiture vous payer alors c'est pareil, voilà jamais entendu ça de ma vie et je voulais prendre mes obsèques chez eux et bien non
Réponse du professionnel : Madame ,
Nous avons pris note de votre retour et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires. Merci de nous avoir informés de cela.
Respectueusement,
La direction qualité et études
f
francois combronde Google
Je tiens à exprimer un grand remerciement aux PFG Vichy et le personnel d'accueil du crématorium. Aurélie, Brian et Thomas ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme sans limite pour nous épauler dans cette épreuve.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG Vichy.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d’accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes.
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
C
Christophe Tasca Google
Suite au décès de mon fils j' ai trouvé une équipe attentive, empathique et à l écoute. Ils ont répondu à nos attentes.
Je remercie particulièrement Brian notre maître de cérémonie qui à su s adapter à notre famille. Nous n aurions imaginé mieux pour accompagner notre fils. Pierre également qui nous à aider dans les démarche et l organisation. Sans oublier l'équipe qui ont été d'un énorme soutien.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe apprécie vivement. Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.
David PUECH, Directeur de Territoire PFG Vichy Puy de Dôme Sud
F
Fabienne Fradin Google
Pour le dernier au revoir à notre mamie, nous avons été accompagnés de la meilleure des façons par Bryan, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, dans la douceur, l'empathie et la discrétion. Nous le remercions vivement.
(Famille BOULAY)
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre note que toute l'équipe de PFG Vichy apprécie vivement. Dans notre métier, la qualité du service et la satisfaction sont primordiales. Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.
Cordialement.
A
Alice B. Google
Un immense merci à toute l'équipe d'un grand professionnalisme, qui a su nous accompagner avec bienveillance et prévenance dans cette période de deuil et dans l'organisation des obsèques de notre grand père 🙏
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et du commentaire qui y figure.
La satisfaction des familles que nous accompagnons reste notre principale préoccupation.
Je ne manquerai donc pas de transmettre votre appréciation à notre équipe.
Cordialement.
L
Laurence Kowalyk Google
Nous avons été accueillies, écoutées et conseillées par Carole qui a fait preuve d'une grande humanité.
Nous nous sommes senties très bien épaulées et comprises dans des circonstances douloureuses .
Tous nos souhaits ont été respectés .
Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Madame KOWALYK,
Je ne manquerai pas de partager votre gratitude auprès de Carole et je saluerai pour vous l'investissement dont elle a fait preuve pour vous accompagner.
La satisfaction des familles est primordiale pour nous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Claire LOUBAT, Responsable de l'agence PFG VICHY
N
Nathalie Testa Google
Je vous remercie à vous tous de m'avoir épauler et aider vous avez été vraiment patient et vous avez mis tous votre coeur dans cette épreuve
Aussi je remercie yoan et le mr au cimetière qui a lu un texte de grand corps malade je mi attendez pas sa ma beaucoup toucher je ne vs oublierais jamais
Merci du fond coeur
Nathalie
Réponse du professionnel : Madame TESTA,
Merci pour votre retour.
Il est important pour nous d'accompagner chaque famille en personnalisant l'hommage rendu.
Je ne manquerai pas de partager votre gratitude auprès de Yohann, ainsi que Mickael votre maître de cérémonie.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
C
Catherine Jeannin Google
Très bon accueil téléphonique, rapide et efficace. RV très bien géré. Armand a été très bien .
Un seul petit couac au funérarium indépendant de la volonté des pompes funèbres, la police était en retard.
Entreprise à recommander .
Merci à eux .
Réponse du professionnel : Madame JEANNIN,
Merci pour votre retour.
La satisfaction des familles est notre priorité.
Je ne manquerai pas de partager votre reconnaissance auprès d'Armand.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Y
Yasmina Coursol Google
Madame coursol défunt de Monsieur coursol André
Un grand merci à toute l équipe les conseillers Claire et Armand,merci aussi au chauffeur,aux porteurs et maître de cérémonie et merci à Rachelle et merci aussi aux garçons du crématorium
Je recommande vivement cette entreprise pour leurs gentillesse
Belle organisation pour le dernier voyage de mon mari
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG Vichy.
Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à mes équipes.
Dans notre métier la qualité du service et la satisfaction sont primordiales.
Nous avons à cœur d'apporter à chacun le meilleur accompagnement possible, à la hauteur des attentes dans ces moments délicats.
QUENTIN ROMANET, Directeur de Territoire
N
Nicolas GILLOSI Google
Je tenais à exprimer ma reconnaissance à l'ensemble du personnel pour le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors des obsèques de mon Père.
J'ai été très touché par la bienveillance, et par la délicatesse des gestes réalisés tout au long des funérailles.
Pour le maître de cérémonie, et son équipe "c'était juste parfait"
Merci à tous.
Nicolas GILLOSI
S
Sylvia Talbourdeau Google
Réception passable : aucune salle d'exposition pour les cercueils. Pas d'aide aux familles concernant les dispositions Covid en particulier la disposition d'attestation. Le pire est la très mauvaise qualité des soins de conservation du corps du défunt : traumatisant pour les enfants au moment de la présentation de leur parent avant la fermeture du cercueil.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. La qualité du service est primordiale dans notre métier et nous avons à cœur de proposer un accompagnement irréprochable tout au long de ces moments particulièrement sensibles.
Afin d'échanger plus facilement avec cous, nous vous invitons à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : [email protected]
Vos remarques seront prises en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue et nous pourrons vous apporter une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais.
A
Amandine Theuil Google
Je tiens à vous remercier de l'attention, de votre présence discrète et de votre disponibilité tout au long des obsèques de ma maman.
Votre équipe de professionnel confirmé nous a apporté la quiétude durant ces moments douloureux.
Je voulais remercier aussi Sarah et Rachel qui ont été à notre écoute.
Ainsi que le Maître de cérémonie car il nous a bien expliqué les les avancées de la cérémonie.
Je tenais à vous dire que c’est une très bonne équipe et que nous n’hésiterons pas à en parler dans notre entourage.
Encore un grand merci"
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Pompes funèbres PFG VICHY
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au 07.43.52.93.71
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