Pompes funèbres PFG VALSERHÔNE

Papa et moi-même souhaitons remercier du fond du cœur Laura pour l'organisation et son accompagnement lors des obsèques de maman. Dans cette épreuve si douloureuse, elle a su faire preuve d’une grande humanité, d’une écoute sincère et d’un professionnalisme remarquable. Sa douceur, sa gentillesse, sa disponibilité et sa bienveillance nous ont aidés à traverser ces moments avec plus de réconfort. Nous tenons également à remercier Hélène. Nous leur témoignons toute notre reconnaissance pour leur présence et leur soutien précieux, qui resteront gravés en nous.

Merci pour votre travail ! Fabrication et pose d’une croix de remarque sur la tombe de la maman a Allemogne ! Avec la mise en place de fleurs artificielles.

Je recommande PFG VALSERHONE. Merci à Laura et Hélène pour leur bienveillance et leur accompagnement. Lors de la perte d’un parent, il est réconfortant de pouvoir s’appuyer sur des personnes compétentes et à votre écoute.

Suite à une erreur de gravage, l équipe actuelle a bien réagi, donc je modifie le commentaire, ça arrive a tout le monde ce qui compte s'est la façon de redresser la situation. merci pour le geste

Suite au décès tragique de notre fils, nous avons traversé une période d’une extrême violence, faite d’attentes longues, de démarches lourdes et d’une douleur immense. Dans cette épreuve, la chambre funéraire de Valserhône a su nous entourer avec beaucoup d’humanité. Un immense merci à Hélène, ainsi qu’à Laura. Hélène en particulier a été d’une présence précieuse, douce, rassurante et profondément bienveillante. Elle nous a guidés pas à pas dans les démarches, nous a apaisés dans les moments les plus difficiles, a veillé à de nombreux détails que nous n’aurions pas eu la force de gérer, et nous a accompagnés jusqu’à la récupération des cendres. Des personnes comme elle sont essentielles dans ces moments où l’on est complètement perdu. Elles méritent une vraie reconnaissance. Si elle pouvait accompagner les familles du début à la fin, y compris lors des obsèques comme maître de cérémonie, ce serait vraiment un immense plus.

Nous remercions l’équipe PFG de Valserhône pour toute l’organisation, et plus particulièrement Laura, pour sa douceur, ses précieux conseils et son accompagnement dans cette épreuve. Il y a dix mois, nous avions déjà sollicité leurs services. Nous recommandons vivement cette agence pour son professionnalisme.

Bien mais peut mieux faire

Grande déception 😭pas de lecture de texte,malgré notre impossibilité de nous rendre à la sépulture par cause de mauvais temps !!! Inhumain vraiment, pour mon beau père j'ai jamais vu cela,j'ai perdu mes deux parents j'ai été vraiment bien encadré et mes parents très bien accompagnés...quel tristesse vraiment minable j'ai vraiment honte et ne pensais pas que cela existe. Vraiment

un grand merci a Laura pour sont professionnalisme et sont sérieux Laura nous tenons a vous remercier du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait en ce jour douloureux on sent souviendra longtemps ont avait une mission impossible et vous avez donner tout votre savoir faire et votre temps pour rendre cette mission possible vous avez su garder votre calme et votre stress vous nous avez soutenue avant pendant et après je ne sais pas comment vous remercier mais Sacher que vous resterez a jamais dan nos cœur José Magalhaes

Un grand merci a l'équipe et laura particulièrement. Elle a su nous accompagner du début à la fin. Ils ont été bienveillant est efficace pour le rapatriement. Encore merci.

Plus de 1000 euros envolés dans la nature, prestation non réalisée !! Je vais déposer plainte.

Acompte payé depuis 7 mois, prestation non effectuée, plus de nouvelles... !

Déception totale ! Aucun sérieux.

Attention, incompétence avérée ! Incapables d'honorer leurs prestations programmées. Du vol !!

NUL, aucun professionnalisme, délais non respectés !

Un grand merci aux services funéraires de Valserhone pour leur professionnalisme et leur sérieux. Ils se sont occupés avec respect de l’exhumation de notre grand père au cimetière de Vanchy et son transfert jusqu’à Nice. Une équipe à l’écoute et digne de confiance. Merci

Un immense merci à Laura et Hélène qui font un travail remarquable.

Je tiens à exprimer ma gratitude à tous les personnels qui ont su dans le moment le plus difficile pour une mère, de partage ma peine et de m'aider,avec un profond professionnalisme.

Un grand merci à Helene, très professionnelle et empathique. Grand travaille pour expédier un défunt en Corse . merci infiniment

Merci à Hélène et Laura qui ont eu un accompagnement hors pair de la prise en charge du début jusqu'à la fin. Une écoute, une patience, une bienveillance et du temps pour répondre à chacune de mes demandes. Si je pouvais je mettrais plus d étoiles. Dans cette épreuve elles ont été mon réconfort autant par leurs mots que par leur présence. Je resterais reconnaissante de tout ce qu elles ont fait. Encore une fois je vous remercie infiniment

Le personnel est très courtois et attentif aux demandes de la famille. Aucune mauvaise surprise. Ce qui est dit est fait. Je recommande cette société. Je les remercie.

Aucune communication, le corps a été déplacé chez eux alors que la volonté de la famille était de le transporter à Montalieu et cela sans prévenir la famille. La moindre des choses était de prévenir la famille si vous ne pouviez pas faire autrement.

N'a pas respecté la volonté de la famille du défunt.

Lamentable, des gens qui font de la mort un business sans aucune empathie pour les personnes endeuillé. Des prix mirobolant et aucune éthique.

Aucun respect, ni humanité. Ils ont ramené le corps de mon père dans leur funérarium, à 1h30 de chez nous, sans notre accord et contre notre volonté. Nous avions pourtant choisi une entreprise de pompes funèbres plus proche, pour éviter des trajets inutiles et compliqués dans cette période difficile. Pas une excuse, pas un mot de leur part pour reconnaître leur erreur. J’ai 17 ans, et perdre mon papa est déjà incroyablement douloureux, mais voir des gens traiter son corps comme un simple objet à transporter sans se soucier de la famille, c’est choquant et profondément écœurant. Aucun respect pour le défunt, ni pour la famille. Ils semblent oublier que les familles sont en deuil et en profitent pour agir comme ils veulent. Le corps est arrivé tôt le matin, mais ils n’ont même pas pris la peine de nous prévenir, ni d’avertir notre entreprise de pompes funèbres qui l’attendait. Ils se sont contentés d’attendre que quelqu’un appelle pour comprendre ce qui se passait. Ce manque de communication est sidérant pour une entreprise de ce type. C’est risible et pitoyable, digne d’une embrouille de collège. Incapables de reconnaître leurs erreurs ou de s’excuser, c'est un gros manque de professionnalisme, ils font vraiment pitié. Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait encore trop généreux pour des gens qui ne méritent même pas qu’on les considère comme des professionnels.

Quel dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile car cet établissement n'en mérite même pas une. Aucune implication, pas de respect des défunts ni des familles. Ce métier ne peut être qu'une vocation et vraisemblablement cela n'en est pas une pour la directrice de pfg Valserhone.

Edit suite reponse pfg : Les arguments que vous avancez sont faux (nous sommes en lien direct avec la gendarmerie) et même s'ils étaient vrais, personnes de chez vous ne nous a mis au courant ou accompagné de quelque manière que ça soit alors que vous aviez tout les éléments en votre possession (contact famille, iml et gendarmerie). Mon commentaire est mon ressenti au même titre que celui des autres membres de ma famille. Et oui il y a plusieurs commentaires cela correspond aux membres de la famille qui ont étés atteint et qui souhaitait s'exprimé : c'est le principe d'un espace commentaire Commentaire : Lors de la mort de mon papa, les pompes funèbres PFG ont étés saisi par la gendarmerie pour emmener et ramener le corps du lieux de l'accident à l'iml puis de l'iml au lieux de pompe funèbre choisi par la famille. Comme les PFG sont très loin de chez nous, nous avons demandé de changer de Pompe funèbre (mail, appel téléphonique et notification à la gendarmerie). Les PFG on fait le choix sans nous consulter de tout de même ramener le corps dans leurs pompes funèbres. C'est une faute grave, une entrave au droit libre choix de l'entreprise de pompe funèbre. Aucune empathie du staff qui nous dit qu'il y a eu un "couak". Pour nous c'est un défunt à plusr d'une heure 30 de notre domicile, un stress supplémentaire dans ce moment difficile et l'impossibilité de ce recueillir facilement. Je penses important de vous rappeler qu'il s'agit bien d'un défunt et d'une famille endeuillé en non d'un numéro et d'un moyen de gagner de l'argent. Je n'en veux pas forcément aux deux receptioniste de l'accueil qui ont l'air d'être parachuté a cette place sans formation. Je vous souhaite à tous de passer votre chemin si vous êtes en recherche d'accompagnement et d'humanité dans le moment difficile qu'est la perte d'un proche

Prise en charge déplorable et lamentable. Non respect du droit des familles de libre choix des pompes funèbres. Entraves à la récupération des documents dont la famille a besoin. Ils n'ont aucune humanité ni respect, des familles et des défunts. Les réceptionnistes sont posée la sans formation. Je ne souhaiterais pas,même à mon pire ennemie, que quelqu'un de son entourage soit pris en charge dans cet endroit. Ils profite de la faiblesse des familles dans ces moments là et ne sont d'aucune aide, au contraire ils ne font que rajouter de la douleur et des difficultés dans les démarches. Je suis réellement choqué et peiné de la manière dont cet établissement fait preuve d'inhumanité!

Un service parfait. Bien sur, les formalités administratives, ça prend du temps mais Alexia s'est démenée sur tous les posts (mairie du décès, rapatriement du corps, etc...). Pas simple en cette période estivale. Un grand merci à elle pour son implication, son sourire, son empathie et ses très belles idées pour une très belle, mais simple, cérémonie à l'image de notre maman. Je vous l'ai dit 10 fois de vive voix, mais, encore merci Alexia.

Pour le décès de notre grand mère, Alexia a été super, que ce soit dans l'organisation de la cérémonie ou le choix de la plaque. Une personne souriante, empathique qui fait "presque" oublier le tristesse si nous envahit à ce moment là... Un grand merci à elle.

Alexia a été plus que parfaite dans ce moment douloureux. Elle a su nous apporter chaleur, réconfort, TOUT pour nous aider à passer ce cap difficile. Un grand merci à elle.

Un service irréprochable... Alexia est une perle...

Service acceptable niveau secrétariat grâce a alexia et vanessa qui est d'une délicatesse et d'une douceur avec les familles. Mais pour le reste .. franchement 1 étoile. Salle trop illuminé, aucune clim mise en route car c'est un service temporaire. L'amabilité c'est moyen et être pas compris dans le deuil. Salle pas très propre. Trace de bougie et morceau de tige floral qui traîne sur le sol, le seul petit + c'est l'anxiété qui est bien espacé.

MERCI globalement à l'équipe pour son implication, MAIS... un temps trop long de 3h passées pour formalités administratives ! pas de salle à disposition donc sous un préau sur un parking attenant à la maison funéraire !!!! une cérémonie debout sans chaises est inaceptable, nous avons dû palier par nous même au problème ! et aussi constat à l'arrivée au cimetière de voir 2 vehicules PFG+ la remorque de terre, au milieu de l'allée d'accès trop près de la tombe ! malgré cela notre hommage personnalisé a compensé ces aléas...

Nous tenons à remercier particulièrement Eva, la conseillère funéraire qui s est occupée de nous lors du dècès de notre papa.Elle a été efficace samedi et dimanche pour que les formalités soient faites rapidement afin que notre papa repose dès que possible dans sa maison, selon son souhait. L organisation des funérailles a été rapidement fixée avec le prêtre et les PFG. La cérémonie à l Eglise s est parfaitement déroulée, ainsi que le dernier hommage au cimetière et l inhumation. Merci à Éva pour sa douce empathie, ses compétences et son efficacité. Merci à toutes l équipe et au Maître de cérémonie pour le professionnalisme de chacun. Famille Simone BLANC Billiat

Personnel très professionnel. Merci particulièrement à Léa,.une femme,attentive, et humaine

Je remercie chaleureusement le funérarium et particulièrement notre conseillère EVA qui nous a pris en charge du début à la fin. Merci également a sa collègue qui nous a reçu en son absence et qui a veiller à mettre la musique pour notre maman. Une petite attention tellement agréable dans ces moments. Merci pour l'empathie et l'accompagnement dont vous avez fait preuve tout au long de cette douloureuse épreuve pour nous. Je recommande sans hésiter l'accueil de le lieux pour la prise en charge des proches. Excellente journée à toute l'équipe 🙏

Au décès de notre Maman, on attendait un réglement du notaire afin de régler un solde de facture d'environ 300 €. Les PFG avaient été prévenus mais ça ne les a pas empéché de nous relancer par courrier recommandé. Ensuite on a demandé qu'ils interviennent pour rénover les joints de la tombe, on a attendu pour qu'ils fassent le nécessaire mais rien n'a été fait. En fait ils ne sont intéressés que par l'encaissement de gros montants. Je ne recommande pas ce site.

Très mauvaise accueil, pas très aimable je déconseille cette agence. meme pas capable de laver une plaque de marbre...

Un grand merci a l agence de Bellegarde pour leur professionnalisme leur bienveillance et leurs conseils adaptés à notre demande. Nous nous sommes sentis soutenus et écoutés dans ce moment si difficile.