Pompes funèbres PFG TOULON - Avenue François Cuzin

Nous tenons à vous adresser nos plus sincères remerciements pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre bienveillance tout au long de cette période difficile . Grâce a votre écoute, votre accompagnement et le soin apporté à l'organisation des obsèques, nous avons pu rendre hommage digne et serein à mon père monsieur LEVEQUE. Votre soutien et votre humanité nous ont été d'un grand réconfort. Nous vous remercions très sincèrement pour votre engagement et votre attention. Un merci tout particulier pour Dominique Bastide et le maître de cérémonie qui était là. Avec toute notre reconnaissance.

Je n'ai que des compliments à faire : Mme Dominique Bastide est une excellente professionnelle à tous niveaux. Tout est clair, précis , exhaustif. Et une qualité relationnelle remarquable. Merci à vous madame pour votre bienveillance.

Dominique Bastide est la personne que je recommande ! Merci pour son écoute, sa ténacité et ses explications durant ces moments compliqué.

Un grand merci à Madame Bastide pour son professionnalisme et sa gentillesse. Malgré les difficultés rencontrées, elle s’est investie pleinement pour que notre mère puisse reposer auprès de sa famille et que la cérémonie se déroule dans les meilleures conditions. Merci pour son accompagnement et son humanité dans cette épreuve.

Je remercie infiniment votre équipe qui a procédé à la cérémonie funéraire de mon père, une cérémonie parfaite pleine de respect et d'émotions, ma sœur et moi remercions tout particulièrement Dominique pour son accueil et ses précieux conseils et Yann qui a officié la cérémonie avec brio et élégance.

Je vous adresse mes sincères remerciements, et la qualité de vos services en ces moments difficiles. Je voudrais remercier tout particulièrement Dominique pour son professionnalisme, sa discrétion et sa bienveillance. Avec toute ma gratitude.

Madame Dominique bastide est une personne formidable très professionnelle avec un grand cœur. Tout était très bien du début à la fin Merci pour tout.

Bonjour, Que dire à part que je mettrais bien un 0 si cela était possible !!! Je ne sais pas par où commencer pour décrire ce que nous avons vécu. Ce qui aurait dû être un dernier adieu digne et paisible s'est transformé en cauchemar, une blessure qui s'ajoute à la douleur du deuil. Par où commencer, PFG est venu chercher ma grand-mère tôt dans la nuit un dimanche à 1h passée. Ils n’ont pas voulu qu’on les aide, ce qui part d’un bon sentiment…mais quand vous entendez que ça cogne de tous les côtés et qu’ils n’arrivent pas à passer avec la porte car il n’y a pas eu de prévision de cale ou autre pour tenir cette dernière… Nous entendions, impuissants, le corps de celle que nous aimions être malmené dans l'obscurité. RDV le lundi en agence… Les prix sont excessifs alors que nous avons pris le cercueil juste au-dessus du bas de gamme car le bas de gamme faisait vraiment un cercueil fait maison avec 4 planches casto. Aucune possibilité de changer et de faire autrement puisque le corps ne peut plus être bougé après 48h sauf dans un cercueil fermé et scellé… 2500€ de plus que son conçurent pour des prestations similaires. La crémation a été possible qu’au bout de 13 jours. Dix jours d'attente. Dix jours sans pouvoir lui dire au revoir. Un certificat de décès qui s’est fait désirer. Un jour, deux jours, 3 jours d’attente… on s’impatiente, on nous dit que la mairie n’a pas fait ces derniers…. J’appelle la mairie afin de savoir s’il y a un souci… j’apprends qu’ils sont prêts mais que personne n’est venus chercher. J’ai envoyé un mail à PFG pour leur demander d’y aller…. Ils n’avaient personne pour y aller. Puis vint le jour où nous devions enfin pour la retrouver. Heure prévue de visibilité 9h… Je suis arrivée le soir, après le travail, le cœur serré mais prête à la retrouver. Le salon était vide. J'ai cru m'être trompée de pièce. J'ai reculé, regardé autour de moi... Puis j'ai entendu du bruit derrière une porte marquée « réservé au personnel ». Nous avons poussé cette porte et nous sommes tombés sous le choc. Ma grand-mère est là… dans la salle technique avec les sèche-linges et machine à laver en route. Le sachet de vis posé sur elle. Je ne trouverai jamais les mots pour décrire ce que nous avons ressenti à cet instant. La honte, la rage, et cette douleur absolue de voir notre grand mère qui méritait tant de respect abandonnée dans cet endroit, comme si elle n'était plus rien. On appelle le service, on nous balade, on nous dit qu’il est tard, qu’il n’y a plus l’agence d’ouverte et qu’il faut attendre le lendemain. Nous ne lâchons pas car c’est un non-respect du défunt et que les conditions de conservations ne sont pas bonnes non plus. On nous dit de rappeler pour tomber sur le directeur, mais un autre agent nous répond… même dialogue mais après avoir fait du forcing, cette personne a réussi à faire venir quelqu’un pour la placer dans le salon conformément à ce qui était prévu. Nous demandons comment cela se fait… réponse : « deux personnes ont fait la préparation, la personne qui devait la mettre dans le salon a oublié… mauvaise communication ». Le lendemain, nous avons eu une autre version, plus commerciale car la vrai est inappropriée !!! « problème de climatisation… ». Mais pas crédible car en effet, c’est vrai qu’avec les machines à laver et sèche-linge la température était optimale. L’après-midi même, ma mère se rend au salon et constate à même le sol, les gants que nous avions fournis pour l’habiller… C’est la boule au ventre que nous allons la voir en nous demandant ce qu’il va se passer encore…. Le jour de la cérémonie, les derniers mots que nous souhaitions lui offrir lors de la fermeture du cercueil n'ont jamais été prononcés. La personne chargée de la cérémonie lisait les textes d'une voix platonique sans aucune vie. Je garde de cette période un souvenir de tristesse, de colère, et d'une douleur difficile à surmonter, celle de ne pas avoir pu lui offrir le départ qu'elle méritait.