Pompes funèbres PFG PERSAN

Merci à Valérie pour son accompagnement et sa disponibilité

Mon papa est décédé début novembre, bonne équipe, à l’écoute et de bons conseils. Je recommande !

Je remercie Mme COLLERY la responsable d'agence pour son efficacité, son accompagnement. Remerciements également à tous les intervenants le jour des funérailles, dont le maître de cérémonie, et qui contribuèrent par leur bienveillance, à adoucir cette journée. Prestations très qualitatives et ayant donné une entière satisfaction.

J’ai confié l’organisation d’obsèques à cette agence avec des conditions très particulières (un rapatriement du corps depuis l’étranger). Un processus long, compliqué et visiblement inédit pour l’équipe PFG de Persan. Je tiens à signaler qu’ils ont tout fait pour m’accompagner et me faciliter les démarches. Beaucoup d’écoute, de temps et de respect. Concernant le jour des obsèques, le maître de cérémonie (Emmanuel) et ses équipes ont été particulièrement formidables. Merci beaucoup ! Mais ne m’en voulez pas de ne pas vous dire « à bientôt »… :)

Profondément choqué par votre prestation (Enterrement du Vendredi 20 Juin à Presles) Je suis profondément choqué et attristé par votre prestation qui est indigne de votre métier et qui n’a pas été à la hauteur de la mémoire du défunt. De nombreuses personnes présentes le jour de l’enterrement l’ont été (Voir avis Eva T.). Je suis le beau-fils du défunt et j’ai assisté à toute l’organisation des obsèques. Le 1er rdv : Accueil froid dépourvu d'empathie, nous avons été laissés seuls pendant 10 à 20 minutes à 3 reprises, assis à un bureau vide. Aucune attention portée pour la veuve que vous avez tout simplement ignorée, aucune explication concernant la cérémonie… Aucun intérêt montré à la vie du défunt puisque vous n’avez posé aucune question à son sujet. Aucun appel à la veuve pour prévenir du passage du Thanatopracteur passé 6 jours après le décès… Défunt non rasé par ailleurs.
Il faut prendre rendez-vous pour aller voir le défunt selon votre planning… Le jour de l’enterrement : De nouveau un accueil froid, vous n’avez pas pris le temps de saluer la famille ni même présenter vos condoléances aux personnes présentes. Encore une fois, une ignorance totale envers la veuve… Lors de notre arrivée au salon funéraire, les fleurs étaient déjà chargées dans le corbillard…. Nous aurions apprécié les voir disposer autour du cercueil afin de conserver une belle image jusqu’à la fin. La cérémonie : Une désorganisation totalement dénuée d’empathie pour les familles et d'intérêt pour le défunt à l’image de l’ensemble de votre prestation. Vous nous avez demandé à plusieurs reprises l’ordre des chansons alors que nous vous avions correctement tout préparé en les numérotant et en les mettant déjà dans l’ordre… Vous vous êtes trompé… ou bien était-ce un test de votre matériel de sonorisation ?
Dans ce cas, on ne fait jamais ces tests en face de la famille, vous aviez pourtant eu le temps de le faire avant. Par + de 30° ce jour-là, nous nous sommes organisés nous-même avec la mairie pour avoir un barnum, des chaises et de l’eau à disposition puisque vous étiez dans l’incapacité de nous proposer ce service. 
Aussi, lors de la cérémonie, si je n’avais pas pris la parole, qu’auriez-vous dit sur le défunt ? Réponse : rien car vous ne vous êtes pas intéressé à sa vie et vous n’aviez en aucun cas l’intention de parler de lui.
De plus, vous avez oublié le recueil autour du cercueil avant que celui-ci soit dans le caveau. Bon nombre de personnes en furent surprises et déçues. Celles-ci désiraient faire un signe de croix ou saluer le cercueil selon leurs croyances respectives. Ensuite, vous avez pressé les personnes présentes afin de signer les registres en leur disant qu’il fallait « remballer la table ». Vous vous êtes empressé de partir, sans adresser un « Au revoir, bon courage », ni aux enfants, ni à la veuve à minima. Les registres et les cartes des fleurs ont été remis à ma nièce de 18 ans que vous n’aviez jamais vue. L’enterrement fut beau et à l’image du défunt UNIQUEMENT grâce à l’amour et l’organisation de la famille. Pour résumer : Votre accueil, à chaque fois, était consternant, votre intérêt pour la famille absent et votre respect du défunt inexistant. Votre posture non professionnelle fut marquée par un manque de bienveillance et de compassion envers la famille… 
Je suis choqué et attristé par vos erreurs inadmissibles et indignes de votre métier d’accompagnement des familles dans le respect et la mémoire du défunt, qui dans notre cas n’a pas été honoré. Vous avez ajouté de la souffrance à notre tristesse. Cet avis est rédigé après avoir recueilli le ressenti des personnes présentes, famille, amis et proches.

Je ressors profondément choqué par la manière dont les obsèques de mon beau père ont été prises en charge par cette agence funéraire. À l’arrivée le jour des obsèques, l’accueil a été glacial : à peine un bonjour à la famille endeuillée par le maître de cérémonie et un total mépris de la part du reste de l’équipe.. La cérémonie a malheureusement été à l’image de cet accueil, marquée par un manque de considération et de professionnalisme. Le nom du défunt a été écorché… un détail pourtant essentiel et révélateur du soin apporté à cet accompagnement ! Une annonce pour savoir si les signatures sur le registre étaient terminées, afin de « remballer » la table et les fossoyeurs qui se sont empressés de refermer la tombe, sans même attendre que la famille ait quitté les lieux…. Un tel comportement est tout simplement indigne d’un métier qui exige avant tout humanité, écoute et décence. Heureusement, c’est la famille qui, par ses propres moyens, a su faire en sorte que cette cérémonie soit à l’image du défunt, avec tout l’amour et la sincérité qu’il méritait. Si vous n’avez plus la vocation pour ce métier, il serait bien de vous poser les bonnes questions et revoir votre engagement dans le funéraire Si ces valeurs ne font pas partie de vos priorités, alors peut-être serait-il honnête de reconsidérer votre engagement dans ce domaine.

Fuyez cette agence des Pompes Funèbres, nous avons eu une très mauvaise expérience avec eux et plus particulièrement avec le responsable d'agence. Cette personne n'a aucun respect pour le défunt ni pour sa famille. Voici notre expérience : les vêtements que nous avions choisis pour habiller le défunt ont été égarés ; nous n'avons pu nous recueillir auprès du défunt que 4 jours après le décès, et encore le corps n'était pas habillé et la toilette non faite ; enfin, à ce jour, 3 jours après les obsèques, l'agence ne nous a toujours pas fournis les actes de décès. Le responsable d'agence est un menteur et ne cherche à aucun moment à corriger ses erreurs. Cette personne a ajouté beaucoup de contrariétés à notre douleur.

je souhaite remercier particulièrement Vincent Donné il s'était déjà occupé des obsèques de notre mère et forcément je devais passer par lui il est pro , a beaucoup d'empathie, ne mets aucune pression , il est top ! et sa gentillesse vient compléter tout ça je recommande vivement cette société sur Persan