Pompes funèbres PFG PARIS 17 - Rue des Batignolles

en la personne d hélène qui nous a accompagné lors des obsèques de notre fille je doit dire qu’elle a était au top merci établissement mamy demander hélène je parle bien sûr de pfg de toulouse mamy à paris on nous beaucoup promener et fait attendre tout en étant obséquieux

Deux mois après la publication de cet avis et la promesse d’une enquête approfondie .. toujours aucun retour des PFG pour nous expliquer comment il a été possible que notre mère soit oubliée pendant 10 jours au funérarium de la clinique Ambroise Pare Hartman et que nous ayons été contraints de l’inhumer sans pouvoir la préparer décemment. Sans parler des autres problèmes qui ont suivis concernant son transfert. Quid de l’enquête approfondie promise? Qui est responsable de cet “oubli”? L’hôpital? Les pompes funèbres? Quoiqu’il en soit votre non réponse prouve déjà un certain manque de considération. Notre mère est décédée à l’hôpital Ambroise Paré Hartman le 17 mai dernier. Ce jour étant un vendredi suivi du lundi de l’ascension nous n’avons pu avoir un rdv que le mardi suivant aux pompes funèbres générales situées rue des Batignolles. Notre mère étant décédée brutalement, nous étions très perturbés et nous avons cru pouvoir nous reposer sur le professionnalisme de cette institution que sont les PFG. Notre mère étant de Dombasle il a fallu plusieurs jours pour qu’une date d’inhumation soit fixée. Nous avons donné l’adresse de la clinique afin que les pompes funèbres puissent aller chercher et préparer le corps de notre mère. Le jour de la mise en bière fut fixé au 26 mai soit 9 jours après le décès de notre mère. Qu’elle ne fut notre surprise, notre désespoir, lorsqu’au moment de la levée du corps nous avons constaté que notre pauvre mère n’avait été ni habillée ni préparée. Elle gisait encore dans sa blouse bleue d’hôpital, portant les stigmates de son décès. Personne n’avait procédé à sa toilette et son habillement. Les vêtements que nous avions apporté le lendemain de son décès étaient toujours dans leur sac. Nous avons dû poser ces vêtements sur notre pauvre mère. Mon beau père, mon oncle étaient effondrés et les employés chargés de la mise en bière étaient pareillement choqués. L’’inhumation étant prévue le lendemain à Dombasle sur Meurthe, nous n’avons rien pu faire d’autre que de poser les vêtements sur le corps de notre mère avant la fermeture du cercueil. Comment un tel manquement peut il être possible?!?! Cerise sur le gâteau en arrivant au funérarium de Luneville, nous avons appris que rien n’avait été fait pour que le cercueil soit exposé dans un salon contrairement à nos vœux. Là encore nous avons dû batailler et grâce à l’employée du funérarium de Luneville notre pauvre mère a pu être exposée (cercueil fermé) dans un salon. En plus du choc de la perte de notre mère, nous avons dû vivre l’immense peine de la voir être oubliée dans son tiroir réfrigéré durant 10 longs jours sans être préparée et habillée comme il se doit. Une honte pour cette institution, une offense incroyable pour notre pauvre mère et une peine incommensurable pour notre famille que rien ne pourra réparer.

Accueil compatissant et à l'écoute, mais inefficacité totale du suivi du dossier client (nous sommes considéré comme tel !) Perte ou vol (?) d'un vêtement que j'avais donné pour habiller mon épouse. Découverte au moment de la fermeture du cercueil, le jour des obsèques. Donc obligé de faire avec. De plus pas de suivi sur le scellage de l'urne funéraire pour une dispersion à l'étranger. Obligé de refaire des démarches moi-même. Aucune explication ou excuses de la part des responsables de cette entreprise. Aucun soutien dans un moment de désarroi. Mon conseil : allez ailleurs si cela vous est possible.

Graig et son équipe ont tout fait pour faciliter les funérailles que je devais organiser. Accompagnement très professionnel. A noter que les notes négatives datent du précédent gérant.

Service et suivi incroyable encore merci à vous

Un grand merci à Clothilde pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a réponse à toutes les questions et j'en ai posé beaucoup. L'organisation des obsèques de mon père était parfaite. Encore merci.

Craig nous a accueilli, expliqué, encore expliqué et suivi jusqu'à la fin de la prestation, avec une gentillesse, efficacité et simplicité vraiment appréciable dans ces moments difficiles. Il s'est absenté en congés et le dossier a été suivi par Clothilde qui a été tout aussi agréable et efficace. Merci à tous les 2 pour tout. J'espère que ne pas avoir besoin de vous prochainement :-) mais si c'était le cas je recommencerai avec vous. Merci

Monsieur Clément directeur de l'agence, m'a accueilli entre midi et 2 heures pour l'organisation future des obsèques de ma maman. Son accueil fut professionnel et je passerai sans doute par cette entreprise lors de cet événement. Je recommande ...

Contrairement à ce qui est renseigné sur certains avis, je suis particulièrement satisfaite du service qui m'a été apporté au sein de cette agence. La conseillère qui s'est occupée de moi a été très à l'écoute et m'a proposé une solution sur-mesure. Je recommande !

Les deux personnes que j'ai vues ont été parfaites. Beaucoup de tact. Kleenex à disposition, et café proposé. Les deux employés qui sont venus à domicile un dimanche, parfaits aussi.