Pompes funèbres PFG NOISY-LE-GRAND

Expérience profondément choquante et traumatisante avec PFG lors des obsèques de mon père. Vingt minutes avant la mise en bière, nous avons été informés que la préparation du corps avait tout simplement été oubliée. Nous avons donc découvert notre père dans l'état exact de son décès, sans aucun soin préalable, alors même qu'il était prévu que la famille puisse lui rendre un dernier hommage. Cette situation a été d'une violence inouïe pour nos proches, d'autant plus qu'une enfant de 7 ans était présente. Seule l'intervention improvisée d'un agent hospitalier a permis de rendre la scène un minimum digne. Malgré la reconnaissance de cette erreur par PFG, les réponses apportées par la suite nous ont laissé un profond sentiment d'incompréhension et de mépris face à la gravité des faits. Plus inquiétant encore, après avoir saisi le médiateur de la consommation sur recommandation de la directrice territoriale, nous avons appris que PFG refusait d'entrer en médiation, empêchant ainsi toute tentative de résolution amiable du litige. La seule réponse concrète apportée a été un dédommagement dérisoire au regard du préjudice moral subi par notre famille. Dans un métier où la dignité des défunts et le respect des familles devraient être des valeurs fondamentales et non négociables, un tel manquement est difficilement concevable. Cette expérience a durablement marqué notre famille et je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.

Suite au Décès de mon père début Mai, nous nous sommes rendus en boutique. L'accueil a été particulièrement décevant. Pendant notre rdv, la personne qui nous recevait a été interrompue à de nombreuses reprises par des appels, téléphoniques , nous laissant attendre à plusieurs reprises sans aucune considération. Dans ce moment douloureux, nous attendions davantage de professionnalisme et d’attention. Le plus choquant reste qu'après avoir fait patienter longuement et après avoir choisi les differentes prestations, il nous a finalement été annoncé qu’aucune cérémonie ne pouvait être organisée avant le 20 Mai. Nous avons eu le sentiment de perdre notre temps alors que cette information essentielle aurait pu être vérifiée dès le départ. Nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Un accompagnement et un reel soutient tout au long des funérailles. Beaucoup de respect et d'empathie de tout le personnel et de la référente .mille merci pour votre grand professionnalisme. Je vous recommande sans hésiter et vous remercie vivement.

Nous sommes très satisfaits des prestations de PFG Noisy-le-Grand, Kevin a été très à l'écoute et très compétent pour nous donner les informations dont nous avons besoin. Toujours disponible pour répondre à nos questions. Son soutien nous a été très précieux pendant cette période difficile. On peut leur faire confiance, ils font leur travail avec beaucoup de sérieux. Un grand merci à Kevin

Les événements qui conduisent à se rendre dans ce type d’agences sont généralement des moments douloureux. Pour notre cas, nous avons perdu nos parents en 2 semaines. L’assistance et le soutien de Doriane ont été pour nous une bouffée d’oxygène. Elle a tout fait pour nous soulager... Accompagnés par l’équipe de Bry-sur-Marne et Montfermeil, les prestations ont accompagnées nos parents avec respect et dignité. Un grand merci à tous.

Malgré un bon accueil téléphonique je me permet de laisser cette note et ce commentaire car lors des funérailles de ma grand-mère, à la cérémonie religieuse ayant eu lieu a l'église Saint Sulpice de Noisy le Grand les intervenants porteur et le maître de cérémonie n'étaient pas présent. Ceux qui fait que le chauffeur (Uriel) provenant des pompes funèbres de Saint Maur, l'assistant du curé et moi-même avons dû porter le cercueil a l'entrée et à la sortie de l'église un collègue du chauffeur est venu en urgence de Saint-Maur pour nous aider. Même si nous avons pû trouver un arrangement je n'accepte pas ces faits là. De plus je précise aussi qu'il y a eu annulation et modification des dates à la dernière minute du coup obligé de tout modifier rapidement. Cordialement Ps. Le chauffeur est devant et moi à gauche.

Je remercie toutes les personnes qui m'ont accompagnée pour les obsèques de ma mère. Que ce soit Doriane pour l'organisation qui a déployé beaucoup d'énergie pour que la cérémonie ait lieu le jour choisi, Que ce soient les personnes présentes lors de la cérémonie pour leur soutien, leur discrétion et leur tact. Une équipe de qualité pour un moment difficile Merci

Merci à Doriane ! Pour sa compréhension, réactivité et sa sympathie dans ces moments douloureux !

Dans ces moments difficiles, nous avons besoin de véritables professionnels pour nous accompagner. C'est le cas avec Pfg représenté avec brio par Doriane. Elle a été présente tout au long en nous conseillant la prestation la plus adaptée à chaque étape. Elle a adapté le bon ton et a su répondre à nos souhaits. Un grand merci pour votre expertise et votre sens du service.

Très bel accueil de la part de Doriane, qui nous a bien accompagné pour les obsèques. Elle a suivit le dossier de À à Z.