Pompes funèbres PFG MASSY

Très bon accueil avec de bon conseil suivi de dossier excellent. Un grand merci à Philippe .

Ma famille et moi avons été bien reçu et conseillé par Philippe qui nous as accompagné et conseillé durant tout le déroulement des funerailles Ce qui nous as permis de nous concentrer sur notre deuil

Excellent accompagnement et soutien de la part de Philippe lors des obsèques de mon père.

Accueil excellent et accompagnement tout au long du processus excellent de la part de Phillipe

Nous avons fait appel à l’agence PFG de Massy pour les obsèques de notre fils, le 13 avril 2021. La prise en charge par Monsieur B. à été remarquable, cependant nous avons dû faire face à une déconvenue au moment de l’inhumation. En effet, la tombe préalablement creusée par les fossoyeurs s’est avérée trop petite. S’agissant d’un cercueil de très petite taille (nourrisson) nous avons été surpris. Mais ce qui nous a profondément affectés est le comportement des fossoyeurs, qui s’y sont pris à plusieurs reprises en recreusant à chaque fois la fosse et en manipulant sans précaution le cercueil de notre fils; le secouant et le posant à même le sol, en essayant même de le faire rentrer en le positionnant à la verticale. Nous avons vraiment vécu cela comme un manque de respect envers le corps de notre enfant et envers toute notre famille présente ce jour là. Vos salariés etaient-t-ils seulement au courant de ce que contenait ce minuscule cercueil ? Nous n’avons reçu ni excuse ni explication par le personnels présents. Nous avons fait part à Monsieur B. de cet événement par téléphone dès le lendemain. Celui-ci nous a indiqué que nous allions recevoir un questionnaire de satisfaction par courrier et que nous pourrions formuler une réclamation. Cependant nous n’avons jamais rien reçu si ce n’est la facture acquittée. Une réclamation par mail a également été envoyée le 28/05/2021 (réf 4284895) mais nous n’avons jamais été rappelés. Nous trouvons regrettable d’avoir eu à vivre cet incident dans un moment déjà très difficile comme celui-ci, et formulons donc cet avis négatif pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir, dans le but de préserver d’autres familles.

Un grand merci à Philippe pour son accompagnement exceptionnel dans la souscription de mon contrat d'obsèques. Sa disponibilité, son écoute et ses conseils adaptés m'ont permis de prendre une décision éclairée et de trouver la solution qui me convient le mieux. Je recommande vivement ses services

Un grand merci Elodie pour votre professionnalisme et votre accompagnement chaleureux tout au long de la cérémonie de l'enterrement de mon père en juillet dernier. Merci également pour le temps consacré à la préparation de l'enterrement ainsi que votre écoute et votre gentillesse à l'égard de ma maman.

Pousser la porte de ce genre d'endroit est toujours lié à un moment difficile. Ma mère avait souscrit un contrat, merci à elle... elle nous a permis de finaliser ses obsèques sans prise de tête, guidées par la responsable de l'agence, toujours à l'écoute et dans la bienveillance. Nous avons pu compter sur son aide pour le suivi du dossier et le bon déroulement depuis la prise en charge jusqu'à la fin de la cérémonie. Je la remercie pour sa patience et son professionnalisme et je recommande cette agence.

Ne cherchez pas la tombe du soldat inconnu c'est celle de ma mère gravure promise la semaine dernière mais pas faite à ce jour. Les excuses le manque de graveur ,les intempéries les collègues enfin tout y passe

Ma grand mère a été enterré début décembre 2023. À ce jour, le 31 juillet, la gravure sur sa tombe n’est toujours pas faite. On devait me tenir au courant , personne ne l’a fait. Il faut appeler pour avoir des nouvelles .  À ce stade on parle pas avant octobre . Ce n’est pas sérieux. La gravure fait parti du deuil. Ce n’est pas correct vis à vis de la famille. L’argent lui a bien été encaissé par contre. Je ne recommande pas PFG.