Pompes funèbres PFG MARSEILLE 10

Nous remercions Mr BRUNET qui nous a bien accompagnés lors du déroulement des obsèques, ainsi que pour son professionnalisme. Nous recommandons cette agence qui est très sérieuse

Je remercie l'agence pincedé et tout particulièrement M.SAKHRI pour son professionnalisme, sa compassion et sa discrétion. L'ensemble de l'accompagnement du devis par téléphone jusqu'au déroulé de la cérémonie pour mon père était parfait malgré la douleur que l'on peut ressentir. Je recommande à 100% cette agence. Merci.

Guillaume nous a accompagnés avec beaucoup de bienveillance et de discrétion. Merci à l’ensemble de l’équipe des PFG.

Joelle et l'ensemble des intervenants ont été à l'écoute tout au long de ces moments douloureux, avec empathie et professionnalisme. Qualité et dévouement. Merci

Je souhaite souligner que Joelle a fait preuve d’empathie, de professionnalisme et de sens du devoir exceptionnel. Joelle s’est occupée de tout, absolument tout en proposant des solutions adaptées à notre cas particulier. Nous lui sommes reconnaissants et elle restera pour nous une femme inoubliable. Merci également à toute son équipe pour leur soutien et service.

Nous avons eu affaire à des personnes disponibles, discrètes, compétentes à l'écoute dans ces moments si douloureux aussi bien Joëlle pour la partie décès et Laurence pour la marbrerie. Toute notre famille les remercie bien sincèrement

J'ai fait appel à PFG suite au décès de ma mère, en 2019. Je n'ai pas souhaité m'exprimer à l'époque, mais à force d'en parler avec les personnes présentes, nous sommes tous d'accord pour dire que la cérémonie à été un véritable fiasco ! Points positifs : - Prise en charge rapide de ma mère sur le lieu de décès - Accueil correct dans l'agence de St loup - Personnel de l'agence à l'écoute mais c'était sans compter l'appel que j'ai reçu quelques jours après la crémation, que j'explique à la fin. - Chambre funéraire propre et apaisante - Préparation du corps correcte Incidents : - Retouche makeup faite à ma demande car des lividités sont réapparus sur le visage au bout de quelques jours. Je ne pensais pas avoir à le faire, pensant que quelqu'un passerait de temps à autre pour vérifier son état (sur ce point, je ne sais pas ce qu'il en est de leurs côtés, je n'ai pas pu savoir s'il s'agissait d'un oubli ou si personne ne repasse au cours du séjour en chambre funéraire). Ceci étant, la retouche a été faite le jour même. On passe au fiasco : Le prêtre était peut-être francophone, mais ne parlait absolument pas bien français : Accent (Pays d'Afrique) tellement prononcé qu'il a été vraiment très difficile de suivre son élocution. Mais en plus, il n'a pas cessé de confondre le prénom de ma mère avec le mien, alors que nous avons deux prénoms très différents ! A tel point que certains des visiteurs dans le fond de la salle ne savaient plus qui été décédé ! Un tel manque de préparation et de professionnalisme, c'est consternant, incompréhensible. Avec le recul, j'ai échangé avec lui au téléphone en amont de la cérémonie, pour qu'il se prépare : j'aurai du demander quelqu'un d'autre pour la cérémonie. Mais à 24 ans et dans un moment pareil, on a rarement envie de se bagarrer et "on fait confiance". A la fin de la messe, nous passons au crématorium et cette fois ci, c'est une personne avec un fort accent des pays de l'est qui mène la cérémonie et que je n'ai jamais rencontré. Inversion des deux seuls morceaux choisis, morceaux mis en boucle n'importe comment... Mais la clef de voute de ce sketch à ciel ouvert a été lorsque le maître de cérémonie a invité les personnes présentes à se munir des stylos type MARQUEURS à disposition pour venir "tagguer" le cercueil de ma mère avant son départ !!! Il n'a JAMAIS été question de cette intervention, à aucun moment, personne de ma famille n'a été contacté à ce sujet, ça n'a jamais été les dernières volontés de ma mère, et tout le monde a pensé que cette idée - que nous avons tous trouvé particulièrement profane - venait de moi. Effarant ! J'en suis restée complètement choquée et je ne comprends absolument pas comment une telle chose est possible. Est ce une erreur entre cérémonie ? Un choix délibéré, sans l'accord de la famille ? 5 ans plus tard je veux comprendre comment une chose pareille a été possible. Nous avons été mis au pied du mur et c'est impardonnable. Quelques jours plus tard, je reçois un appel de PFG. La dame du départ s'est muée en une sorte d'agent de recouvrement qui me réclame des centaines d'euros. La raison : Chez PFG il existe plusieurs formules de rubrique nécrologique et, étant donné que nous avions choisi une peu chère et personnalisé celle-ci avec les mots "Nous remercions..." (sans que cela ai posé de problème lorsque nous avons présenté le texte lors de la réunion ni à la signature du devis) MAIS qu'il existe une formule bien plus chère avec la même tournure de phrase inclut, nous étions en obligation de payer la formule bien plus chère... Le culot ! Je n'ai pas manqué de lui raccrocher au nez lorsqu'elle a refusé d'entendre mes arguments légaux et qu'elle est devenue désagréable (devis signé/facture payée). Voilà pour mon expérience avec PFG, je pense sincèrement qu'on ne peut pas faire pire.

Bon accueil par Laurence, toujours à l'écoute, travail bien réalisé. Rien à dire nous sommes très contents de toutes les prestations. Recommande vivement cette agence.