Pompes funèbres PFG LE PONTET

Je remercie Mme Ayme Julie pour son professionnalisme à la crémation de mon père.

Un vrai réconfort chaleureux et empathique de la part de Mme Julie AYME qui nous accompagnés avant, pendant et après la cérémonie. C'est une personne authentique et très professionnelle. L'ensemble des services offerts par la société PFG a été parfait. Nous vous remercions tous du fond du coeur.

Votre présence et votre soutien lors des funérailles de mon père ont été très appréciés par toute la familles. On est très reconnaissants et vous envoient leurs plus chaleureuses pensées. Il est réconfortant de se sentir entouré en de tels moments. Du fond du cœur, merci pour votre soutien et votre présence à nos côtés. Merci à Julie est son équipes pour tout, cela a étais extraordinaire de pouvoir lui dire aurevoir de la manière qu'il aimé le plus. Un grand MERCI !

Un immense merci à Julie Ayme pour son professionnalisme, son empathie et son sens de l’écoute. Elle a eu les mots justes et les bonnes idées afin que la cérémonie soit à la hauteur du dernier au revoir que nous souhaitions faire. L’ensemble des personnes présentes nous l’ont par ailleurs fait remarquer. Mille mercis Julie et l’ensemble de l’équipe PFG !

Je souhaitais remercier les conseillers de l'agence du Pontet pour leur accueil et leur disponibilité. Dans un moment difficile, ils ont facilité les démarches et permis d'être soulagé de la partie administrative. Travaillant dans le secteur du privé et des services, je reconnais leur professionnalisme indéniable. Merci pour tout.

À éviter pour plus de sérénité dans ces moments là. D'abord on signe vite un papier pour vite faire rapatrier le corps et une fois signé on parle coût..nous sur le coup famille on est sonné on signe. Devis avec des prix qui sont soi disant juste estimatifs mais qu'on vous demande de signer (vous vous engagez mais pas eux c'est presque comme leur faire un chèque en blanc) et modifié 3 fois pour avoir une somme définitive sans erreur. Après une fois que tout est réglé et la cérémonie passée on reçoit des soldes à payer avec des calculs injustifiés puisque tout est payé mais le calcul entre la somme due et l'acompte et les versements la calculatrice ne sait pas faire. La caution renvoyée dans une commune sortie on ne sait pas d'où dans le dossier. Et pour couronner pour s'excuser pour nos mésaventures on nous offre de déposer un bouquet sur la sépulture de notre "tante" alors que c'est notre sœur et qu'on a passé une semaine à se voir tous les jours en employant le mot "sœur". Connaître ses dossiers quand on appelle le client c'est un minimum. Et lors des rendez-vous abstenez vous de répondre au téléphone. Quand on vient à 14h pour un décès survenu le matin et qu'on passe l'après midi parceque sans cesse dérangés c'est très dur pour des parents de 83 ans. Bref tout ça ne fait guère professionnel et on est loin des prestations des prédécesseurs ou l'empathie primait sur le côté commercial. Tout cela vous le savez on vous l'a déjà dit et j'ai bien compris que Melissa suivait les directives qu'on lui imposait. On a pas mal cumulé de déconvenues sur un seul et même dossier et c'est bien dommage dans ces moments douloureux de devoir gérer ça aussi

Les obsèques se sont bien passés plutôt professionnels, par contre dans le dossier des assurances ils se sont totalement plantés et n’assume pas leurs erreurs. Quand ils nous ont reçu le premier jour pour faire le dossier, ils nous ont dit certaines choses, puis aujourd’hui ils nous disent le contraire, juste bon à encaisser de l’argent sur le dos des personnes dans la douleur. J’ai demandé des explications à Monsieur des pompes funèbres qui avaient l’air totalement incompétent perdu dans un dossier en vrac dans un classeur une honte. Par exemple ils ont envoyé à une assurance, l’acte de décès d’une autre personne que celui du défunt ! ils se sont trompés d’acte de décès, c’est quand même grave, un tel niveau d’incompétence ! Et j’en ai d’autres……. Le dossier est ouvert. J’attends des explications………

Suite au décès de mon oncle nous avons fait appel aux Pompes funèbres PFG du Pontet et nous avons été ravis de cette collaboration durant cette dure épreuve. Mention spéciale pour Mélissa, Amandine et Julie qui ont fait un travail remarquable. Elles font preuve de beaucoup d’empathie et de compassion. Vous pouvez compter sur elles à tout moment. Merci

Je tenais à vous remercier pour les obsèques de notre père que vous avez conduites de la meilleure façon. C'était exactement ce que mon père souhaitait, une prestation simple et belle, ce qu'elle a été. Encore merci pour votre accompagnement et votre gentillesse.