Pompes funèbres PFG LANGON

Merci particulier à Léa ainsi qu'a l'équipe PFG pour leur accompagnement si gentil et surtout humain. A recommander lors de cette période si difficile.

Très bon accueil, bonne présentation des locaux, le choix articles funéraires est complet. Le salon de présentation est accueillant et propre. J'ai été bien conseillé. La responsable de l'agence vous guide dans vos choix sans pour autant vous forcer la main pour un achat ou une prestation que vous n'auriez pas forcément souhaité. A recommander sans hésitation.

Un grand merci à l’équipe de PFG, et tout particulièrement à Léa et Pauline, pour leur accompagnement si humain et bienveillant dans ce moment difficile. Leur écoute, leur douceur et leur professionnalisme nous ont profondément touchés. Elles ont su nous guider avec respect et empathie à chaque étape. Merci pour votre présence, votre patience et votre soutien. Nous recommandons chaleureusement PFG à ceux qui traversent une épreuve similaire.

Léa responsable de cette agence a été d'un accompagnement exceptionnel. Le respect et l'écoute nous ont apaisé pour le départ de mon épouse. En allant du transport du CH de la réole à la chambre funéraire, les soins du corps et la présentation en chambre, tout était parfait. Pareil pour la cérémonie à Tonneins. Pour l'après l'empathie et la bienveillance étaient présentes. Bravo et toute ma reconnaissance pendant ces moments si durs. Mr COSTE

Très déçus de la prestation. Tout d'abord bon accueil par une jeune conseillère récemment arrivée dans l'entreprise. Par rapport à elle, rien à redire. C'est à ses supérieurs que nous en voulons et au thanatopracteur, qui n'ont pas pris leurs responsabilités lorsqu'ils ont rencontré un problème. Pour des raisons que je ne vais pas raconter ici, MONSIEUR le thanatopracteur n'a pas pu prodiguer les soins nécessaires à notre fils mais n'a même pas pris la peine de nous appeler en personne pour bien nous expliquer le pourquoi, il laisse cela à la débutante qui ne trouve pas les mots au risque de nous heurter, seulement nous dire qu'on ne pourra pas voir notre fils, nous exigeons qu'elle appelle un responsable, cette dernière se contente de lui dire de nous faire signer une décharge car on risque d'être choqués en le voyant ! Une honte, même pas capable de nous prendre au téléphone elle non plus . Nous avons pu voir notre enfant seulement un quart d'heure, il était toujours dans la housse mortuaire dans laquelle ils l'avaient sorti de chez lui. On pourrait comprendre qu'ils ne puissent pas toujours faire comme on voudrait, mais si on est pas capable de faire les choses, on demande de l'aide à un confrère, sinon on change de métier. Déjà s'il y avait un service d'astreinte au moins ils pourraient s'occuper des défunts plus rapidement au lieu de laisser la situation se dégrader. Du coup on a pas eu droit au salon funéraire, nous avons donc demandé qu'ils rectifient le devis, ce qui est fait, mais leur logiciel(soi-disant) ne permet pas d'indiquer l'acompte de 40% que nous avons versé au départ. Pas grave ce sera rectifié sur la facture définitive... et bien non la facture arrive sans l'acompte bien sûr ! Aucune vérification, aucune communication, et quand on parle avec eux ils ont toujours une bonne excuse, en attendant on est déjà effondrés de ce qui nous arrive et rien n'est fait pour arranger les choses, il faut même dans ces cas là penser à l'argent.... Et après ça ils osent vous appeler pour vous proposer de l'aide pour les démarches à faire après!!! Ils se sont bien fait envoyer balader, on est des pompes à fric, vu le prix qu'ils demandent. Pompes funèbres pour eux c'est plus un business qu'autre chose. Par contre pour la cérémonie au crématorium rien à redire, la maitresse de cérémonie était parfaite et nous a bien accompagnés.

Equipe très professionnelle a l écoute dans ces moments difficiles beaucoup de respect pour la famille et le défunt. Cérémonie comme nous l avons souhaité.

Léa fut très aimable et bienveillante pour toute l’organisation et le jour des obsèques de notre papa. Les personnes qui nous ont accompagné ont été très discrètes , mais présente en même temps je recommande à 100 %.

Je recommande les yeux fermés. Léa a été très humaine, a l'écoute et d'un professionnalisme sans faille. Un accompagnement important dans des moments si difficiles.

Très satisfait. Après avoir été chez les concurrents, j ai été surpris par l accueil professionnel et humain à la fois de Léa. Contrairement à certains confrères, je n ai pas du tout eu cette sensation d usine ou meme de fausse compation ... Agréable et carrée, je recommande vivement.

C'est une alerte que j'envoie si on ne mets pas d'étoiles ce n'est pas publié sachez que je ne veux surtout pas qu'il en ai .Honte à cet établissement du jamais vu, j'ai été choqué Je revois ces moments qui me mettent très en colère.Nous avons été accueillis par M.... pour aller voir le défunt en rentrant une odeur très forte c'était pas le plus grave nous sommes passés par une petite pièce cimenté et elle a ouvert la porte se trouvait le défunt dans une pièce immonde des cheveux au sol qui n'étaient pas ceux du défunt je ne sais quoi avait dégouline sur les portes le ménage n'avait pas été fait depuis longtemps Un manque de respect pour le défunt chemise tachée quand j'ai fait part de mon mécontentement la dame m'a répondu vous n'êtes pas de la famille et ils paient pas cette salle. Je n'ai pas assez de place pour écrire le reste tellement c'est honteux si vous avez vécu des soucis avec cet établissement n'hésitez pas à mettre votre avis ils ne méritent aucun respect étant donné que cette Dame n'en a pas pour le défunt et sa famille .Il faut pas que cela passe aux oubliettes j'étais trop choquée Surtout aller voir les confrères . En réponse à votre message je reste très surprise vous mentionnez avoir rencontré la personne mais pourquoi ne pas avoir demandé à la famille et moi même de venir afin que cette personne présente ses excuses et reconnaisse son manque de respect du début à la fin surtout de n'être même pas sorti de son bureau pour nous recevoir lors du départ du corps quand pensez vous ? Trouvez vous cela normal ?j'aurrai tellement à dire . Si c'est comme cela votre façon de faire vous êtes vous aussi irrespectueux, vous avez demandé à la famille que je retire mon avis sachez que je ne le ferai pas . J'ai été trop choquée Je ne peux pas cautionner l'irrespect vis à vis des défunts et des familles.J'ai malheureusement assisté à plusieurs enterrements fait par vos confrères je vous conseille d'y prendre exemple . Suite à votre réponse 😡mais vous devriez vous renseigner avant,votre directeur n'a jamais rencontré la famille vous mentionnez avoir fait le nécessaire pour les futurs clients en attendant le mal a été fait si cela s'était passé comme cela pour votre père je pense que vous auriez réagit comme nous .J'ai pu lire un autre avis qui mentionne avoir été très bien reçu par la dame tant mieux pour lui mais ça ne change en rien le fait que les locaux étaient immondes et qu'elle n'a pas été à la hauteur de ce que l'on attend dans ces moments là.Vous n' êtes pas correct et surtout irrespectueux Si vous l' étiez vous auriez demandé à cette dame de présenter ses excuses. Je maintiens qu'il ne faut pas venir dans cet établissement .Par contre faîte le nécessaire auprès de cette famille ne dîtes pas des choses qui sont fausses. Je peux dire que les autres confrères sont très très bien . J'ai tellement à dire......

Après un début satisfaisant avec Léa pour le choix du cercueil, de l’urne et du crématorium, les choses ce sont très vite gâtées. En effet on où à proposé de voir mon père dans un “second salon plus petit” car le principal était occupé, mais il s’agissait en réalité de la salle de préparation des corps, qui n’avait pas été nettoyé ( poignées de cheveux par terre et sol très sale…). De plus, mon père avait été mal préparé par le thanatopracteur Gaël KRAMPROUZE (chemise fourni tachée par de la colle et maquillage raté). Léa s’est très vite emporter et à été très désagréable quand nous avons relevé ces problèmes: gros manque de formation. Je passe les autres irrespects envers le défunt et sa famille. Heureusement, le crématorium de tonneins a été très compétent ainsi que Pauline la maître de cérémonie présente à l’inhumation. Je ne souhaite à aucune autre famille de subir l’incompétence de Léa et de Gaël présent sur l’agence de Langon car nous n’avons pas besoin de ça dans ces moments là.

Notre famille a pu à plusieurs reprises apprécier la qualité et le professionnalisme de l’équipe des PFG de Langon. Nous remercions tout particulièrement Nadine qui dernièrement a accompagné notre mère dans une situation particulièrement compliquée. Quelle chance de pouvoir s’appuyer sur de tels professionnels .