Pompes funèbres PFG FÉCAMP

Une organisation digne de l’amateurisme...entre un contrat obsèques pour lequel on vous dit d’abord que la personne est décédée 3 ans auparavant , pour ensuite vous dire de vous débrouiller vous même avec l’assurance...vous n’obtenez que la veille de la cérémonie, dans l'après-midi, la confirmation que le contrat est retabli et qu'il s'agissait d'une erreur de saisie il y a 3 ans...ensuite, le jour des obsèques, on vous informe 5mn avant la mise en bière que le cercueil n’est pas là car le véhicule qui devait l’amener est en panne...resultat 1h30 de retard sur la cérémonie ! ...ensuite, lors de l’arrivée au cimetière, on vous empêche d'entrer car il y a un problème avec le caveau qui n’est pas prêt...malgré une heure et demie de retard sur l’horaire prévu...

Prise de 2 rdv à 1 semaine d intervalle pour contrat obsèques A chaque fois personne a l agence .et aucune annulations par téléphone. Nous nous sommes déplacé 2 fois pour rien avec ma maman âgée de 80ans .irrespectueux

Grande déception pdg Fecamp paroles paroles aucun acte....ne respecte pas les engagements.prevus...aucun respect ne prévient pas de la suite...

Pour moi ce qui concerne la cérémonie j'ai rien à dire....... Par contre depuis 2 ans on me fait tourner en bourrique, par rapport à la gravure sur la sépulture de mon papa .... L'excuse que l'on me trouve c'est qu'il n'y a pas de graveur, alors que mon ami a perdu son papa il ya 4 mois ils ont pris la même société et la gravure est déjà faite 🤔

A fuir si vous voulez un minimum d'humanité Côté commercial par contre pas de soucis pour ça Papa est parti au mauvais crématorium,on nous a volé ce moment il est donc parti seul... Plaque du colombarium ébréchée On évité le pire en changeant la cave urne contre le colombarium ( une vulgaire plaque d'égout dans un endroit où rien n'est aligné et ne parlons pas de l'entretien) Pour avoir eu affaire a cette société en 2003 et 2010 Je peux vous dire que l'intérêt de la famille et du défunt n'est plus du tout le même... Très déçue .... Merci au maîtres de cérémonie qui venait de saint Romain et la dame du PFG de Bolbec d'avoir répondu à mon appel et m'avoir aidé !!

Communication non adaptée avec une professionnelle des pfg...toujours difficile d'avoir une réponse à notre question....renvoie toujours sur son collègue qui lui est très à l'écoute avec amabilité et bienveillance. La dame limite toujours pressée, dommage pour la profession exercée.

Une gestion catastrophique des dossiers et une communication pas à la hauteur en période de crise . La tombe de ma grand mère est restée un an sans pierre tombale sans que cela n'inquiète personne . Je ne les recommande pas du tout .

Merci pour l'accompagnement que vous avez proposé, nous avons senti beaucoup d'humanité dans vos pratiques. De la part de la famille Defresne , janvier 2022.

Nous avons été satisfait de l’accompagnement de Mme AMELINE ainsi que son collègue, du personnels très aimable, agréable, rien à redire sur le déroulement de la cérémonie. Nous avons été beaucoup moins satisfait pour la pose du monument… le caveau prenait l’eau… après plusieurs appels téléphonique et plusieurs passage à l’agence cela a était corrigé. Mais ce genre de chose ne devrait pas arrivé….

Je remercie particulièrement Laetitia qui a été d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable dans ce douloureux moment.

ZERO SURTOUT A EVITER. ne finie pas le travail ( gravure) plus de 6 mois commandé et rien..... Pour excuse, on a pas de graveur ....bizarre quand on a un établissement de pompe funèbres !!!!!! Dommage qu il faille gueuler ...Enfin, travail fini de bonne qualité "grâce a Dieu" merci

je ne recommande pas les PFG de Fécamp que des déboires lors du décès de mon frère en octobre 2019 et je vous passe les commentaires désobligeant de la personne qui nous a reçu cette personne voulait la veille de la mise en bière déplacer l'horaire pour une question de LOGISTIQUE alors que nous avions pris les disposions nécessaire pour les personnes désirant être présent j'ai refusé cela ne lui a pas plu de plus ils ont un trop perçu que j'ai bien du mal à récupéré selon eux il faut du temps pour effectuer le remboursement par contre si vous ne payer pas rapidement ils n'hésite pas a vous envoyer un courrier recommander de mise en demeure ils profitent de notre détresse quelle honte

Mon grand père est décédé en mars 2018, devait arriver en juillet 2019, elle a été installer fin août de la même année sans le nom de mon grand père et nous n'avons aucune nouvelle de l'entreprise qui dit que tous va être fait rapidement, deux mois après, toujours rien. Nous pensons a engager des poursuites judiciaire car aucun retour de l'entreprise...

Je remercie Aurélie AMELINE des pompes funèbres de Fécamp , j'étais hésitante au départ mais au final très contente de notre choix, vraiment une très bonne prestation , à notre écoute et très professionnaliste Á était présente du 1er jour jusqu'au adieux Merci à elle