Pompes funèbres PFG DIEPPE

Je voulais remercier l’équipe PFG (Carole, Solange ou Solene je n’ai plus son prénom et à Nicolas) pour l’investissement et l’accompagnement, pour ma grand-mère et mon grand-père. Bon je vais pas dire ça sera avec plaisir de revenir parce que ce sont des circonstances ne sont pas top, mais on sait où est-ce que l’on doit revenir sans hésiter non plus. Encore merci à vous

" On ne voit bien qu'avec le cœur . L'essentiel est invisible pour les yeux ." Je souhaitais commencer par une citation du petit prince pour vous remercier Carole , vous avez su lire dans nos coeurs ce que nous souhaitions ou ne souhaitions pas pour mon papa qui s'en est allé le 09/02 /2026 . Vous avez su nous accompagner sur ce chemin douloureux , vos mots , votre pudeur nous ont permis d'alléger nos coeurs et préparer les obsèques de mon papa sereinement . Je souhaitais également remercier vos collègues de la chambre funéraire qui ont su prendre soin de lui . Je suis heureuse que ma maman, mes filles , ma nièce aient pu vous rencontrer ce 18/02/2026 . Prenez soin de vous Carole

Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction pour le service des pompes funèbres générales. Carole nous a accompagnés avec beaucoup de professionnalisme, de soutien et d’empathie tout au long de cette période difficile. La cérémonie au cimetière Juliette a été parfaitement organisée et s’est déroulée avec dignité et respect. Nous remercions toute l’équipe pour leur attention et leur accompagnement remarquable.

Nous avons fait appel à ces pompes funèbres pour les obsèques de notre grand-père et nous en ressortons très insatisfaits. La conseillère en charge du dossier n’a pas été à la hauteur. L’accompagnement a été très insuffisant et les prestations proposées peu adaptées. Une erreur inacceptable est également à signaler sur la banderole de fleurs, avec une faute d’orthographe sur la mention « On t’aime » (présence d’un s), ce qui est particulièrement déplacé dans ce contexte. Quelques jours avant l’enterrement, nous avons appris que les documents nécessaires à la crémation n’avaient pas été transmis par la conseillère. Lors de la cérémonie à l’église, le diacre s’est trompé sur le nom de famille pendant toute la cérémonie et a oublié certains passages. Là encore, aucun suivi sérieux n’a été effectué. La crémation à Saint-Nicolas s’est heureusement bien déroulée. Lors de notre second passage à l’agence, nous avons eu affaire à un conseiller qui nous a mal renseignés sur la durée de la salle de convivialité ainsi que sur les tarifs associés, avec des informations inexactes. Nous souhaitons toutefois remercier la secrétaire de PFG (Véronique..,pas sûr), qui nous a apporté en 30 minutes des explications claires et complètes, bien plus que les personnes en charge du dossier. Elle a transmis les documents qui auraient dû l’être dès le départ et nous a informés que les tarifs annoncés étaient incorrects (anciens montants). La différence n’a pas été facturée et a été prise en charge par PFG. En conclusion, le manque de rigueur et de professionnalisme est décevant, surtout pour un moment aussi important. À l’exception de la secrétaire, le suivi n’a clairement pas été à la hauteur.

Je tiens à faire partagé notre mésaventure plus que scandaleuse avec cette entreprise. Nous avons perdu notre maman en septembre 2025 heureusement pour nous , nous n' avons pas travaillé avec ses pompes funèbres car quand ont vois comment leurs salariés respectent les monuments dans les cimetières c'est une honte. En décembre nous avons fait poser le monument de notre maman et quelques jours après les pfg sont venus faire un caveau à côté ils ont sali le monument comme c'est pas permis de voir ça. De la terre et des cailloux partout sur le monument aucun respect pour les défunts qui repose et pour leurs familles dans la peine comment peut ont avoir aucune conscience professionnelle à ce point. Nous les avons contacter envoyer un mail avec photos à l'appuie aucune réponse de leurs part. J'espère qu'ils ont plus de respect que ça avec leurs défunts.

J ai vraiment bien été accompagnée dans l organisation des obsèques de mon papa qui avait souscrit un contrat dans cette agence. Avec beaucoup d empathie et de respect ,Carole m a bien expliqué les démarches et le déroulement des étapes jour après jour.Tous les membres de l équipe ont été bienveillants et compétents du début à la fin dans cette période douloureuse.

Très bon accueil ! Beaucoup d'empathie et écoute attentive des souhaits de la famille. Excellent travail de thanatopraxie. Merci Juliette d'avoir géré la cérémonie religieuse avec bienveillance et professionnalisme !

Suite au décès de notre papa, nous tenions à exprimer notre profonde gratitude envers l'équipe des Pompes Funèbres Générales de Dieppe. Leur professionnalisme et leur sens de l'humain ont rendu cette période difficile beaucoup plus supportable. Nous souhaitons remercier tout particulièrement M. Thomas Nicolas, qui a su comprendre nos attentes et nous guider avec empathie, faisant en sorte que la cérémonie soit conforme à nos souhaits. Nous recommandons cette entreprise à 100 % pour leur accompagnement exemplaire. Famille Roquigny