Entreprise.topJe suis profondément choquée ! Ayant moi-même travaillé dans le domaine du funéraire et possédant des connaissances en marbrerie, je suis stupéfaite de constater qu’une famille endeuillée doive aujourd’hui faire face à un problème de fosse-case complètement effondrée… 18 ans après sa réalisation. Deux caveaux sont pourtant côte à côte, ce qui soulève de nombreuses questions : Comment une fosse-case peut-elle s’effondrer au bout de 18 ans ? Y a-t-il eu une malfaçon à l’époque ? Quels contrôles ont réellement été effectués lors de la fabrication et de la pose ? Au-delà du problème technique, le plus inadmissible reste l’absence de véritable accompagnement humain. Une famille déjà en souffrance se retrouve seule face à des interrogations légitimes, sans soutien ni solution claire. Le sentiment laissé est extrêmement amer : au lieu d’accompagner dignement les familles dans des moments aussi difficiles, tout semble tourner autour de l’argent. Toujours payer, encore payer, sans réelle prise de responsabilité ni considération pour la douleur des proches. Une expérience profondément décevante et irrespectueuse envers une famille endeuillée.
Pompes funèbres PFG CHATOU
Entreprise de pompes funèbres · Chatou (78)
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À propos de Pompes funèbres PFG CHATOU
Pompes funèbres PFG CHATOU est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Chatou (78400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (28)
Très mauvaise expérience !....une honte!! sur des travaux de fausse case réalisés en 2008 avec changement de semelle.travaux non conformes à la commande, et avec vice caché !et que je découvre 18 ans plus tard lorsque un autre décès familial arrive..... même en montrant les preuves ( bon de commande et photos de l'écroulement de la fausse case , qui avait été réalisé en mortier au lieu de béton) mais PFG ne veulent pas reconnaître leur responsabilité ! Dans la douleur de perdre un proche, et sous le choc de cette découverte.... et PFG dit qu'il y a prescription !!!! Donc attention!!!! vérifiez par vous même les travaux commandés , car les pompes funèbres ne vérifient rien et le gardien de cimetière n'étant pas habilité à faire un écrit de ce qu'il voit et ne peut pas prévenir....car seul un conservateur peut le faire et à Chatou il n'y a jamais eu de conservateur..... Pas étonnant que tout s'écroule dans le cimetière des Landes !!!!!
Même étant quelque peu et rapidement"préparée" au décès de ma maman, cela reste une épreuve très douloureuse nécessitant une source de soutien tant pour les démarches funéraires que l'aspect émotionnel. J'ai été parfaitement conseillée tout le long du processus et me suis sentie réellement en confiance, écoutée et prise en main, ce qui a rendu la gestion des obsèques plus fluide, depuis l'hôpital jusqu'au cimetière en passant par la chambre funéraire et l'église. Les acteurs intervenus ont fait preuve de réactivité, bienveillance, chaleur humaine, respect, sérieux et compréhension. J'en reste extrêmement reconnaissante.
Un grand merci à toute l'équipe des PFG pour leur accompagnement dans ces moments si difficiles, en particulier à Monsieur Jérémy Degré pour son soutien, sa disponibilité et son efficacité. Merci également à Monsieur Le Cun pour son accueil à la chambre funéraire de Saint-Germain-en-Laye.
Je n'ai qu'a me féliciter des services des pompes funèbres de Chatou et de son interlocuteur Jérémy DEGRE, prise en charge totale de tous les soucis administratifs suite à un décès, jusqu'à l'enterrement avec un maitre de cérémonie THIERRY exceptionnel dans ces moments difficiles.
En l'absence de contrat d'obsèques, il nous a fallu tout organiser rapidement, Jérémy Degré nous a bien écoutés et a su nous conseiller. Merci à lui et à toute son équipe.
Bonjour, Je souhaite remercier chaque personne de l'équipe des PFG de Chatou qui est intervenue suite au décès de ma mère, pour leur professionnalisme. Tout particulièrement Monsieur Jérémy Degré : son accompagnement et son empathie à chacune des étapes, ses conseils, son efficacité et sa grande disponibilité ont permis un déroulé serein de ces deux cérémonies qui sont tellement particulières, hors du temps, et qui restent gravées dans nos mémoires. Le texte que Monsieur Degré a proposé puis lu pour un temps de recueillement au colombarium était juste et apaisant. Merci à vous, Jérémy. F.Renault
J adresse toute ma reconnaissance à Monsieur Jeremy Degré qui m a assistée en ce moment si particulier des funérailles. Grâce à son professionnalisme et à son approche élégante et sensible, j'ai le sentiment d avoir dignement honoré la mémoire de l être cher et d avoir agi selon sa volonté. A nouveau tous mes remerciements pour la qualité et le soin apportés à ce dernier hommage qui restera dans mon souvenir comme un moment important qui participera à apaiser la douleur et l épreuve du deuil. respecté ses dernières volontés
J’ai confié aux PFG de Chatou les démarches et l’inhumation pour mon père décédé début janvier. Mr Degré m’a accueillie et a été d'une aide et d'un soutien à toute épreuve car le dossier était administrativement compliqué ( je n’avais pas accès aux documents nécessaires pour ouvrir le caveau de famille ). Du début à la fin: professionnalisme, bons conseils, effacité, et disponibilité, j’ai pu ainsi respecter les dernières volontés de mon père. Les tarifs sont clairement énoncés et sans surprise au dernier moment. Et ce petit plus qui fait que je me suis sentie entendue et comprise à tout moment, sur tous les points même en période de grande charge de travail pour Mr Degré. Merci infiniment, j’étais en confiance et rassurée.
Bonjour, je tenais à remercier Monsieur Degré qui a su m’accompagner avec beaucoup d affection de compassion de professionnalisme afin d organiser pour ma mère . Après son décès donc .. Je tiens à le remercier particulièrement car il a su nous décharger de toutes les contraintes et organiser cette cérémonie avec un grand professionnalisme. Pour moi et mes proches Merci à lui pour sa disponibilité et son empathie. Je conseille fortement de frapper à cette agence qui saura vous apporter tout l’accompagnement et conseils nécessaires en et simplicité dans ces passages difficiles et de pouvoir avancer dans les démarches sans difficulté il est passionné par son métier Ç est fluide et naturel merci Mr degrés et bien sûr également. À tout les intervenants durant cette période . Cordialement.
Bonjour, dans un moment particulièrement douloureux, Monsieur Degré a su m’accompagner avec beaucoup d’humanité et d’attention pour organiser les obsèques de ma sœur. Je tiens à le remercier particulièrement car il a su nous décharger de toutes les contraintes et organiser cette cérémonie avec un grand professionnalisme. Merci à lui pour sa disponibilité et son empathie. Je conseille fortement cette agence qui saura vous apporter tout l’accompagnement et conseils nécessaires dans ces passages difficiles.
Dans ce moment difficile, Jérémy a été très humain et à l'écoute. Toujours disponible et très professionnel. L'organisation a été parfaitement menée et le déroulement des obsèques respecté à la lettre. Merci également à Véronique.
C'est un moment très compliqué que nous avons vécu au moment du décès qui nous a touché et nous avons été merveilleusement accompagné par Jérémy, Véronique et l'équipe des PFG de Chatou. Dans une période de fêtes de fin d'année , avec des jours fériés, des congés, vous avez trouvé des solutions et toute la cérémonie a été organisé à la perfection. Merci beaucoup pour votre aide précieuse.
Bonjour, suite à des obsèques en janvier 2023 une gravure de 4 chiffres sur un monument funéraire n'est à ce jour toujours pas réalisée malgré 2 appels téléphoniques et un mail de relance en date du 03/10/2023!!!!!!........ Le commercial vous explique qu'il y a un délai de 6 mois pour les gravures, je relance, puis ce sera fait avant la toussaint en fait rien et une facture réglée en totalité. ....Quelle mauvaise image vous donnez : aucun suivi des prestations ni des commandes, de la légèreté et de la désinvolture. Il ne s'agit pas que de vendre des services aux familles qui n'ont d'autre choix que de faire appel à vos sociétés un peu de sérieux est nécessaire. Une commande passée doit être honorée. J'attends d'être contactée très rapidement par une personne compétente et qualifiée afin que cet affaire soit réglée dans les plus brefs délais avant de faire appel aux instances compétentes pour régler ce conflit. Suite à cet avis déposé Madame Bénédicte Fillere est intervenue; Le travail de gravure est réalisée à la date prévue par Madame Fillere. Je la remercie pour son intervention, sa réactivité et son efficacité.
Le jour où l'on pleure l'un des siens, le temps d'organisation des obsèques est compté. Le choix rapide de trouver une agence pompes funèbres nous a fait passer le seuil de la PFG Chatou, où Mr Jérémy Degré nous a accueilli avec bienveillance. Nous le remercions pour son professionnalisme et son efficacité. Ces équipes ont été à la hauteur de ces moments difficiles. Nous recommandons cette agence pour son sérieux et suivi de l'organisation .
A la suite du décès de mon père, l'expérience PFG est mitigée. Le service pendant les obsèques était parfait avec des gens respectueux, attentifs, ponctuels. Impeccable. En revanche le contact avec le commercial à l'agence de Chatou a été lamentable. Nous arrivons, avec ma maman, évidemment un peu émus et désemparés face au décès et nous nous asseyons pour discuter des obsèques, du cercueil etc... Des sujets pas marrants. Le Monsieur qui nous accueille continue de prendre les appels téléphoniques incessants, et nous, avec ma mère nous poireautons devant lui pendant qu'il discute avec d'autres clients ou collègues au téléphone. Je lui demande de s'arrêter et de s'occuper de nous et il nous répond qu'il ne peut pas, qu'il doit répondre au téléphone. Le ton monte et il nous dit tout net que si on n'est pas content, on peut aller voir ailleurs. Toc. Comme ça. Aucun respect, aucune considération. Nous sommes juste un client de plus. Pour une prestation à 6000 €, nous aurions espéré 30 minutes d'attention et de sérénité. Une expérience difficile à l'agence. C'est bien dommage car encore une fois le reste était bien.
Nous avons été accompagnés humainement tout au long des obsèques par Monsieur LAMPE Stéphane, qui a su être à notre écoute et disponible à toute heure, alors que nous étions en pleine douleur. Pragmatique et professionnel, le conseiller funéraire a tout géré, dans la dignité et le respect. Un établissement sérieux et un conseiller exemplaire.
Déçue principalement par deux choses essentielles. 1) Vous passez des moments éprouvants à choisir le cercueil, croix etc... et le jour des obsèques sur un cercueil en chêne à 2500 euros il a été mis des poignées en plastique par erreur!! et on prétend que plastique ou métal cela ne change rien au prix... 2) le jour des obsèques le chauffeur qui emmène le défunt du funérarium à l'église arrive avec 40 minutes de retard sur l'heure de départ prévu. Vous arrivez à l'église 2 minutes avant le début de la cérémonie...Et bien sur les embouteillages sont responsables de ce retard...On prévoit large dans ce cas là. Nous nous avions 1 heure d'avance au funérarium... Je ne recommande pas.