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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG CHATOU

Entreprise de pompes funèbres · Chatou (78)

4,1 27 avis Fermé
Pompes funèbres PFG CHATOU — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes funèbres PFG CHATOU

Pompes funèbres PFG CHATOU est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Chatou (78400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (27)

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27 avis
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Sandra

Même étant quelque peu et rapidement"préparée" au décès de ma maman, cela reste une épreuve très douloureuse nécessitant une source de soutien tant pour les démarches funéraires que l'aspect émotionnel. J'ai été parfaitement conseillée tout le long du processus et me suis sentie réellement en confiance, écoutée et prise en main, ce qui a rendu la gestion des obsèques plus fluide, depuis l'hôpital jusqu'au cimetière en passant par la chambre funéraire et l'église. Les acteurs intervenus ont fait preuve de réactivité, bienveillance, chaleur humaine, respect, sérieux et compréhension. J'en reste extrêmement reconnaissante.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre retour empreint de reconnaissance. Il est essentiel pour nous d'offrir un accompagnement respectueux et attentif lors de ces épreuves. Votre appréciation souligne l'engagement de notre équipe à vous soutenir avec sérieux et bienveillance. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et l'expression de notre profonde gratitude. Cécile Marquis Directrice de territoire
F
Fab Renault

Bonjour, Je souhaite remercier chaque personne de l'équipe des PFG de Chatou qui est intervenue suite au décès de ma mère, pour leur professionnalisme. Tout particulièrement Monsieur Jérémy Degré : son accompagnement et son empathie à chacune des étapes, ses conseils, son efficacité et sa grande disponibilité ont permis un déroulé serein de ces deux cérémonies qui sont tellement particulières, hors du temps, et qui restent gravées dans nos mémoires. Le texte que Monsieur Degré a proposé puis lu pour un temps de recueillement au colombarium était juste et apaisant. Merci à vous, Jérémy. F.Renault

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, Nous sommes très touchés par vos remerciements. Jérémy tient à exprimer sa gratitude pour vos paroles chaleureuses. Accompagner nos clients lors d’obsèques est une responsabilité que nous prenons à cœur, et nous sommes ravis que Jérémy ait pu vous offrir le soutien, l’écoute et l’accueil dont vous aviez besoin. Nous sommes très sensibles à votre reconnaissance. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et pour vos mots qui nous encouragent à poursuivre notre engagement envers les familles en deuil. Bien à vous. Bénédicte Fillère, Directrice de territoire
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Françoise Carrara

J adresse toute ma reconnaissance à Monsieur Jeremy Degré qui m a assistée en ce moment si particulier des funérailles. Grâce à son professionnalisme et à son approche élégante et sensible, j'ai le sentiment d avoir dignement honoré la mémoire de l être cher et d avoir agi selon sa volonté. A nouveau tous mes remerciements pour la qualité et le soin apportés à ce dernier hommage qui restera dans mon souvenir comme un moment important qui participera à apaiser la douleur et l épreuve du deuil. respecté ses dernières volontés

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carrara, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes particulièrement sensibles à la qualité de l'accompagnement et du service de nos équipes afin qu'elle soit à la hauteur de vos attentes dans ces moments si délicats. Notre souhait est de servir et d'accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme. Jérémy qui vous a reçue et dont je connais l’envie de bien faire, n'échappe pas à nos valeurs. Vos remerciements donnent du sens à notre métier et je suis certaine qu’il en sera touché. Bien à vous. Bénédicte Fillère, Directrice de territoire.
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Catherine Jamet

J’ai confié aux PFG de Chatou les démarches et l’inhumation pour mon père décédé début janvier. Mr Degré m’a accueillie et a été d'une aide et d'un soutien à toute épreuve car le dossier était administrativement compliqué ( je n’avais pas accès aux documents nécessaires pour ouvrir le caveau de famille ). Du début à la fin: professionnalisme, bons conseils, effacité, et disponibilité, j’ai pu ainsi respecter les dernières volontés de mon père. Les tarifs sont clairement énoncés et sans surprise au dernier moment. Et ce petit plus qui fait que je me suis sentie entendue et comprise à tout moment, sur tous les points même en période de grande charge de travail pour Mr Degré. Merci infiniment, j’étais en confiance et rassurée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jamet, Nous sommes très touchés par vos remerciements. Notre équipe tient à exprimer sa gratitude pour vos paroles chaleureuses. Accompagner nos clients lors d’obsèques est une responsabilité que nous prenons à cœur, et nous sommes ravis que Jérémy ait pu vous offrir le soutien, l’écoute et l’accueil dont vous aviez besoin. Nous sommes très sensibles à votre reconnaissance. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vos mots qui nous encouragent à poursuivre notre engagement envers les familles en deuil. Bien à vous. Bénédicte Fillère, Directrice de territoire
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Hugo Torchia

Bonjour, je tenais à remercier Monsieur Degré qui a su m’accompagner avec beaucoup d affection de compassion de professionnalisme afin d organiser pour ma mère . Après son décès donc .. Je tiens à le remercier particulièrement car il a su nous décharger de toutes les contraintes et organiser cette cérémonie avec un grand professionnalisme. Pour moi et mes proches Merci à lui pour sa disponibilité et son empathie. Je conseille fortement de frapper à cette agence qui saura vous apporter tout l’accompagnement et conseils nécessaires en et simplicité dans ces passages difficiles et de pouvoir avancer dans les démarches sans difficulté il est passionné par son métier Ç est fluide et naturel merci Mr degrés et bien sûr également. À tout les intervenants durant cette période . Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Torchia, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes particulièrement sensibles à la qualité de l'accompagnement et du service de nos équipes afin qu'elle soit à la hauteur de vos attentes dans ces moments si délicats. Notre souhait est de servir et d'accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme. Jérémy qui vous a reçu et dont je connais l'investissement, n'échappe pas à nos valeurs. Vos remerciements donnent du sens à notre métier et je suis certaine qu’il en sera touché. Bien à vous. Bénédicte Fillère, Directrice de territoire.
E
Eric Chapot

Bonjour, dans un moment particulièrement douloureux, Monsieur Degré a su m’accompagner avec beaucoup d’humanité et d’attention pour organiser les obsèques de ma sœur. Je tiens à le remercier particulièrement car il a su nous décharger de toutes les contraintes et organiser cette cérémonie avec un grand professionnalisme. Merci à lui pour sa disponibilité et son empathie. Je conseille fortement cette agence qui saura vous apporter tout l’accompagnement et conseils nécessaires dans ces passages difficiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chapot, Votre satisfaction est notre priorité et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre souhait est d'accompagner les familles qui nous accordent leur confiance avec bienveillance et professionnalisme dans ces moments si délicats. Je connais l’investissement et l’accompagnement de Jérémy de l'agence de Chatou pour servir et prendre soin de chaque famille endeuillée et je suis satisfaite qu’il ait été à la hauteur de vos attentes. Vos remerciements donnent du sens à notre mission. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Bien à vous, Bénédicte, Directrice de territoire.
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richard kahla

Le jour où l'on pleure l'un des siens, le temps d'organisation des obsèques est compté. Le choix rapide de trouver une agence pompes funèbres nous a fait passer le seuil de la PFG Chatou, où Mr Jérémy Degré nous a accueilli avec bienveillance. Nous le remercions pour son professionnalisme et son efficacité. Ces équipes ont été à la hauteur de ces moments difficiles. Nous recommandons cette agence pour son sérieux et suivi de l'organisation .

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement sensibles à la qualité de l'accompagnement et du service de nos équipes afin qu'elle soit à la hauteur de vos attentes. Notre souhait est de servir et d'accompagner les familles qui nous accordent leur confiance avec bienveillance, professionnalisme et plus particulièrement toute l'équipe des PFG CHATOU et plus particulièrement Jérémy DEGRE dont je connais l’investissement. Je ne manquerai pas de leur faire part de votre message et je suis certaine qu’ils y seront sensibles. Gabrielle, Directrice de Territoire
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Olivier Kaufman

A la suite du décès de mon père, l'expérience PFG est mitigée. Le service pendant les obsèques était parfait avec des gens respectueux, attentifs, ponctuels. Impeccable. En revanche le contact avec le commercial à l'agence de Chatou a été lamentable. Nous arrivons, avec ma maman, évidemment un peu émus et désemparés face au décès et nous nous asseyons pour discuter des obsèques, du cercueil etc... Des sujets pas marrants. Le Monsieur qui nous accueille continue de prendre les appels téléphoniques incessants, et nous, avec ma mère nous poireautons devant lui pendant qu'il discute avec d'autres clients ou collègues au téléphone. Je lui demande de s'arrêter et de s'occuper de nous et il nous répond qu'il ne peut pas, qu'il doit répondre au téléphone. Le ton monte et il nous dit tout net que si on n'est pas content, on peut aller voir ailleurs. Toc. Comme ça. Aucun respect, aucune considération. Nous sommes juste un client de plus. Pour une prestation à 6000 €, nous aurions espéré 30 minutes d'attention et de sérénité. Une expérience difficile à l'agence. C'est bien dommage car encore une fois le reste était bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable et à la hauteur des attentes dans ces moments sensibles. Sachez que votre remarque sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de qualité de service et transmise aux équipes concernées. Si vous souhaitez échanger avec nous plus précisément sur votre expérience, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. La Direction Qualité et Études.

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