Entreprise.top
Accueil Entreprise de pompes funèbres Pays de la Loire Mayenne Château-Gontier-sur-Mayenne Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER
ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER

Entreprise de pompes funèbres · Château-Gontier-sur-Mayenne (53)

3,7 32 avis Google Fermé
Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER

Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Château-Gontier-sur-Mayenne (53200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (32)

Avis Google
3,7
32 avis
5★21
4★1
3★0
2★0
1★10
Y
Yeia Kambrun Google

Merci à Marianne qui nous a accompagné mon frère et moi pour le décès de notre maman, très gentille, de bons conseils et à l'écoute. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage. Il est important pour nous que Marianne ait su vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme lors du décès de votre maman. Veuillez recevoir nos sincères condoléances et notre gratitude pour la confiance que vous nous avez accordée en ces moments douloureux. Angélique, Directrice de Territoire
R
Roland Marion Google

Suite au décès de mon épouse le 14 avril 2026, j'ai choisi la PFJ CG pour sa proximité avec mon domicile. Je ne regrette en rien ce choix que je conseillerai autour de moi. En effet, le personnel a été tout au long de mes démarches et la cérémonie très professionnel et plein de bienveillance. Une mention particulière pour Marianne, qui a su nous accompagner et conseiller avec gentillesse, compassion et professionnalisme. Mes enfants ont apprécié la sérénité de la cérémonie pleine de douceur. Dans ces moments particulièrement douloureux, j'ai remarqué que non seulement Marianne avait été présente et à l'écoute de nos remarques ceci avec calme et pragmatisme, mais qu'elle était restée disponible après, pour repondre à divers questions. Bravo à tous et merci de m'avoir accompagné de cette période douloureuse.

Réponse du professionnel : Monsieur Marion, Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour votre témoignage empreint de reconnaissance. Il est essentiel pour nous d'accompagner avec dignité, compassion et professionnalisme les familles dans ces instants de grande douleur. Nous sommes honorés que notre équipe, et en particulier Madame Marianne, ait su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoignée. Angélique, Directrice de Territoire
S
Stéphane Vrignon Google

Succursale de Château Gontier et crématorium de Laval. Belle organisation. Professionnel. Attentif. Bravo à Marianne et Jean Philippe

Réponse du professionnel : Monsieur Vrignon, Nous vous remercions pour votre aimable témoignage à l'égard de notre succursale de Château-Gontier ainsi que du crématorium de Laval. Il est important pour nous que l'organisation, le professionnalisme et l'attention portés par Marianne, Jean-Philippe et l'ensemble de notre équipe aient pu vous apporter un soutien digne. Respectueusement Angélique, Directrice de Territoire
L
Lou Loute15 Google

Janvier 2026 Nous avons fait appel aux PFG de Château-Gontier pour organiser une cérémonie. Lors de notre premier rendez-vous, nous avons été reçus par une personne prénommée Marianne. Cet échange a été particulièrement difficile : manque d’empathie, peu de patience, manque de professionnalisme et un manque de tact dans un moment pourtant très sensible pour une famille. La personne semblait débordée et ce premier contact a été très pénible pour nous. Si nous avons malgré tout poursuivi avec les PFG, c’est uniquement parce qu’ils proposaient un délai de cérémonie plus court que d’autres prestataires. En revanche, le personnel présent le jour de la cérémonie a été très professionnel : discret, respectueux, patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience auprès des PFG de Château-Gontier. Nous regrettons profondément que le premier entretien avec notre collaboratrice Marianne ait manqué d’empathie, de patience et de professionnalisme, en un moment particulièrement sensible pour votre famille. Soyez assurée que vos observations sont prises avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de notre accueil. Nous sommes néanmoins reconnaissants que le personnel présent lors de la cérémonie ait su faire preuve de la discrétion, du respect et de la patience indispensables en de telles circonstances. Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en ces instants douloureux. Respectueusement, Angélique, Directrice
L
Liliane Landeau Google

Le service est très professionnel nous avons une belle cérémonie je remercie tout le personnel

Réponse du professionnel : Madame Landeau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre avis est important et nous permet de progresser pour apporter le meilleur accompagnement aux familles. Marianne,
G
Gaëtan Guais Google

Merci a Marianne pour son accueil et sa gentillesse . Merci pour ses conseils. Merci a toute l'équipe pour son accompagnement et déroulement de la cérémonie . De bon professionnel ,discret et a l'écoute. bon courage à vous tous cordialement Gaëtan GUAIS

Réponse du professionnel : Monsieur Guais, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage de gratitude envers Marianne et l'ensemble de notre équipe. Votre reconnaissance de notre accompagnement, de notre discrétion et de notre professionnalisme nous touche particulièrement. Nous vous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en ces instants douloureux. Respectueusement, Angélique, Directrice de Territoire
F
Fanny Oslove Google

Merci à Stephanie qui a été toujours à l’écoute et nous a très bien conseillé ainsi qu’à l’équipe pour le déroulement de la cérémonie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Oslove, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos familles et nous les considérons comme une marque de confiance. Je partagerai votre message positif avec Stéphanie et l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement Angélique, Directrice de Territoire
J
Justine Maugeais Google

Stéphanie et son équipe ont été très professionnel. Nous avons eu une belle cérémonie dans le crématorium. Nous sommes très heureux d avoir été bien entourée. Nous remercions beaucoup tout ce vous avez fait ce nous touche énormément. Merci à tous .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maugeais, Un grand merci pour votre message positif. La qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement partager votre message avec l'équipe de l'agence. Merci pour votre confiance. Cordialement, Angélique, Directrice de Territoire
Y
Yvan Ferron Google

Stephanie et Angélique ont parfaitement accompagné notre père pour le décès de notre mère survenu fin avril 2024. Une excellente équipe très avenante et très à l’écoute de nos demandes. À noter également que Stéphanie est revenue ouvrir la maison funéraire alors qu’elle était en congés. Marc et Yvan

Réponse du professionnel : Bonjour Ferron, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. La qualité de service est essentielle pour notre équipe, nous tenons à ce que chaque personne reçue dans notre agence puisse bénéficier de tous les conseils et renseignements nécessaires. Cordialement, Angélique, Directrice de Territoire
V
Valentin Talvat Google

Un grand merci à Madame Montauban pour nous avoir accompagnés au cours des démarches et pour la cérémonie. Personne très humaine et à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Talvat, Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre agence PFG Château-Gontier. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que la qualité d'accompagnement et de service de nos équipes soit à la hauteur de vos attentes. Angélique, Directrice de Territoire
B
Brigitte Granger Google

Prestations impeccable , soins du décès a la hauteur de nos attentes.... Stéphanie la conseillère agréable et a l' écoute et se dévoue pour accueillir les gens au dernier moment, ne regarde pas le temps qu elle passe ......même si sa journée est finie..... Je conseille fortement Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Granger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. La qualité de service et la satisfaction sont primordiales dans notre métier. Nous sommes particulièrement attachés à vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Cordialement Angélique, Directrice de Territoire
M
Marie Moreno Carpio Google

Bien accompagné très beau service

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce message positif. La qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais transmettre votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. Prenez soin de vous. Cordialement, La Direction.
J
Jérémy FORGET Google

Merci à monsieur André Magrès pour son professionnalisme et son soutien pendant ces moments très difficiles (malheureusement il ne fait plus partie du personnel)

Réponse du professionnel : Bonjour, sachez que tous les membres de notre équipe mettent tout en œuvre pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. Afin de comprendre votre note qui ne reflète pas votre expérience visiblement, pourriez-vous joindre notre service client à l’adresse email [email protected] ? Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
J
Jaguelin Anthony Google

Nous souhaitons à travers cet avis, remercier Mr Magres qui a su transposer notre peine et notre amour à travers deux cérémonies. En août 2020, la « prestation » effectue par Mr Magres a été irréprochable. Seulement six mois après, nous avons perdu de nouveau un être chère. En janvier nous avons donc été reçu et la prestation faite par l’un de ses collègues a été très décevante. Nous avons donc préféré faire de nouveau appel à Mr Magres. Son collègue, une personne froide, sans mot de condoléances ni d’empathie n’as pas su être à la hauteur de ce qu’a pu être Mr Magres. Si PFG sollicite ses employés à être ainsi, je ne vous conseille pas de faire appel à leur service, dans un moment si terrible, pour nous, la famille et les amis.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception. Sachez que la satisfaction est au cœur de nos priorités et que toute notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. Par conséquent, serait-il possible pour vous de nous envoyer un email à [email protected] afin que nous puissions discuter de cette situation ? Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vos remarques seront également prises en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
T
Thierry Jaguelin Google

J'aime bien la réponse de la direction, suite à l'avis de Marine. J'ai eu la même réponse par courrier, toujours de la direction, me promettant pour les rameaux une composition sur la tombe de mon fils, pour compenser l'incompétence et le manque de professionnalisme de la personne de l'accueil (personne toujours en poste). Aucune composition à ce jour. Je trouve que l'incompétence est globale. Encore un grand Merci à M. Magrès, qui est venu d'un autre service funéraire, d'avoir su organiser cette cérémonie en vrai professionnel et avec l'humanisme et le soutien dont on a besoin dans ses circonstances. N'hésitez pas à choisir un autre service funéraire.

M
MARINE JAGUELIN Google

Prestation irréprochable en août 2020, avec un personnel exemplaire, discret et à l’écoute. Malheureusement 5 mois plus tard une autre tragédie est venu nous bouleversé. L’accueil n’était pas au rendez-vous ainsi que la prestation. Au point d’être dans l’obligation de contacter le personnel d’une autre agence pour assurer la cérémonie et la gestion. Dans une situation telle que le deuil, où la douleur nous bouleverse, celle-ci a été mélangée par beaucoup de colère, au vue de l’incompétence et l’irrespect d’une personne. Merci tout de même à Mr Magres, au personnel des soins et de la cérémonie pour leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable, à la hauteur des attentes dans ces moments. Sachez que votre remarque sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de qualité de service. Si vous souhaitez échanger avec nous plus précisément sur votre expérience, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
A
Audrey Luciani Google

Prestation et personnel formidable qui a su faire un travail exceptionnel pour le dernier au revoir de mon fils Malgré la douleur ce fut un moment juste parfais Merci a vous