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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER

Entreprise de pompes funèbres · Château-Gontier-sur-Mayenne (53)

3,3 23 avis Fermé
Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER

Pompes funèbres PFG CHÂTEAU-GONTIER est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Château-Gontier-sur-Mayenne (53200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (23)

3,3
23 avis
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L
Liliane Landeau

Le service est très professionnel nous avons une belle cérémonie je remercie tout le personnel

Réponse du professionnel : Madame Landeau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre avis est important et nous permet de progresser pour apporter le meilleur accompagnement aux familles. Marianne,
G
Gaëtan Guais

Merci a Marianne pour son accueil et sa gentillesse . Merci pour ses conseils. Merci a toute l'équipe pour son accompagnement et déroulement de la cérémonie . De bon professionnel ,discret et a l'écoute. bon courage à vous tous cordialement Gaëtan GUAIS

Réponse du professionnel : Monsieur Guais, Nous vous remercions profondément pour votre témoignage de gratitude envers Marianne et l'ensemble de notre équipe. Votre reconnaissance de notre accompagnement, de notre discrétion et de notre professionnalisme nous touche particulièrement. Nous vous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée en ces instants douloureux. Respectueusement, Angélique, Directrice de Territoire
F
Fanny Oslove

Merci à Stephanie qui a été toujours à l’écoute et nous a très bien conseillé ainsi qu’à l’équipe pour le déroulement de la cérémonie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Oslove, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos familles et nous les considérons comme une marque de confiance. Je partagerai votre message positif avec Stéphanie et l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement Angélique, Directrice de Territoire
J
Justine Maugeais

Stéphanie et son équipe ont été très professionnel. Nous avons eu une belle cérémonie dans le crématorium. Nous sommes très heureux d avoir été bien entourée. Nous remercions beaucoup tout ce vous avez fait ce nous touche énormément. Merci à tous .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maugeais, Un grand merci pour votre message positif. La qualité de service est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement partager votre message avec l'équipe de l'agence. Merci pour votre confiance. Cordialement, Angélique, Directrice de Territoire
Y
Yvan Ferron

Stephanie et Angélique ont parfaitement accompagné notre père pour le décès de notre mère survenu fin avril 2024. Une excellente équipe très avenante et très à l’écoute de nos demandes. À noter également que Stéphanie est revenue ouvrir la maison funéraire alors qu’elle était en congés. Marc et Yvan

Réponse du professionnel : Bonjour Ferron, Nous vous remercions pour votre avis et votre note. La qualité de service est essentielle pour notre équipe, nous tenons à ce que chaque personne reçue dans notre agence puisse bénéficier de tous les conseils et renseignements nécessaires. Cordialement, Angélique, Directrice de Territoire
J
Jaguelin Anthony

Nous souhaitons à travers cet avis, remercier Mr Magres qui a su transposer notre peine et notre amour à travers deux cérémonies. En août 2020, la « prestation » effectue par Mr Magres a été irréprochable. Seulement six mois après, nous avons perdu de nouveau un être chère. En janvier nous avons donc été reçu et la prestation faite par l’un de ses collègues a été très décevante. Nous avons donc préféré faire de nouveau appel à Mr Magres. Son collègue, une personne froide, sans mot de condoléances ni d’empathie n’as pas su être à la hauteur de ce qu’a pu être Mr Magres. Si PFG sollicite ses employés à être ainsi, je ne vous conseille pas de faire appel à leur service, dans un moment si terrible, pour nous, la famille et les amis.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception. Sachez que la satisfaction est au cœur de nos priorités et que toute notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. Par conséquent, serait-il possible pour vous de nous envoyer un email à [email protected] afin que nous puissions discuter de cette situation ? Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vos remarques seront également prises en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
T
Thierry Jaguelin

J'aime bien la réponse de la direction, suite à l'avis de Marine. J'ai eu la même réponse par courrier, toujours de la direction, me promettant pour les rameaux une composition sur la tombe de mon fils, pour compenser l'incompétence et le manque de professionnalisme de la personne de l'accueil (personne toujours en poste). Aucune composition à ce jour. Je trouve que l'incompétence est globale. Encore un grand Merci à M. Magrès, qui est venu d'un autre service funéraire, d'avoir su organiser cette cérémonie en vrai professionnel et avec l'humanisme et le soutien dont on a besoin dans ses circonstances. N'hésitez pas à choisir un autre service funéraire.

M
MARINE JAGUELIN

Prestation irréprochable en août 2020, avec un personnel exemplaire, discret et à l’écoute. Malheureusement 5 mois plus tard une autre tragédie est venu nous bouleversé. L’accueil n’était pas au rendez-vous ainsi que la prestation. Au point d’être dans l’obligation de contacter le personnel d’une autre agence pour assurer la cérémonie et la gestion. Dans une situation telle que le deuil, où la douleur nous bouleverse, celle-ci a été mélangée par beaucoup de colère, au vue de l’incompétence et l’irrespect d’une personne. Merci tout de même à Mr Magres, au personnel des soins et de la cérémonie pour leur professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable, à la hauteur des attentes dans ces moments. Sachez que votre remarque sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de qualité de service. Si vous souhaitez échanger avec nous plus précisément sur votre expérience, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.