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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG CHANTILLY

Entreprise de pompes funèbres · Chantilly (60)

3,6 19 avis Ouvert
Pompes funèbres PFG CHANTILLY — Entreprise de pompes funèbres

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Pompes funèbres PFG CHANTILLY

Pompes funèbres PFG CHANTILLY est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Chantilly (60500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (19)

3,6
19 avis
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geraldine dunbar

Un grand professionnalisme. Merci à Maddy, Vincent et Maxime pour leur accueil, conseil et accompagnement dans un moment très difficile pour mon père et moi-même. Merci aux maîtres de cérémonie, André et Caroline, pour leur prestation profondément humaine, autour du souvenir de Maman. A recommander vivement.

Réponse du professionnel : Madame Dunbar, Nous vous remercions profondément pour votre retour empreint de reconnaissance. Il est essentiel pour nous que Maddy, Vincent, Maxime ainsi que les maîtres de cérémonie André et Caroline aient su vous offrir un accompagnement empreint de professionnalisme et d’humanité en ce moment douloureux. Votre recommandation est un témoignage précieux. Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour votre confiance en ces instants difficiles.
H
Herve Dufour

Je recommande PFG qui a produit des prestations de qualité. Le maître de cérémonie qui a été particulièrement efficace, a impressionné la famille et les invités par son professionnalisme et sa courtoisie. Le seul regret concerne une croix en fleurs posée sur le cercueil qui n'a pas été composée uniquement de roses rouges comme demandée.

Réponse du professionnel : Monsieur Dufour, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre recommandation et pour avoir partagé votre expérience avec PFG. Nous sommes sincèrement touchés de savoir que les prestations ont été de qualité et que le maître de cérémonie a su impressionner par son professionnalisme et sa courtoisie. Nous regrettons cependant que la composition florale n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Respectueusement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire
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virginie Maczyta Dufour

Les mots ne sont pas assez fort pour remercier l’ensemble de l’équipe des pompes funèbres PFG Chantilly pour l’enterrement de maman et l’accompagnement du début a la fin, la bienveillance tout au long de la cérémonie et la bienveillance a notre égard. Je vous remercie et je souligne le travail extraordinaire que vous avez fait auprès de maman au funérarium ! Merci et bravo.

Réponse du professionnel : Madame Maczyta Dufour, Nous vous remercions très sincèrement pour votre témoignage émouvant. Cela a été un privilège pour nous de vous accompagner dans cette période difficile. Votre reconnaissance est une source de réconfort pour toute l'équipe. Nous restons à votre entière disposition. Avec nos sincères condoléances, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire
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nathalie mayer

Pompes funèbres à fuir sérieusement. Après être passé entre leurs mains, mon frère était méconnaissable. Des obsèques qui ont coûté 11000 euros. Mon frère est enterré depuis mi avril et la semelle n a toujours pas été faite. Après plusieurs demandes, ils nous annoncent qu ils n ont plus de salarié pour faire cette semelle (HONTEUX) et qu il faut la faire par quelqu'un d autre. De plus, ils se sont permis de nous mettre au contentieux car le règlement n' arrivait pas assez vite à leur goût. Faire de telles manières pour ne pas assurer après. Manque de respect total. Ils ont juste profité de notre chagrin et pour eux c est l argent avant tout. Un conseil pour vous, ne prenez jamais ces pompes funèbres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre avis et comprenons votre colère. La période que vous traversez est douloureuse, et nous regrettons que les circonstances aient accentué ce ressenti. Pour précision, la commande et l’organisation des obsèques ont été menées avec l’épouse du défunt, qui est notre cliente directe. C’est elle qui a validé les prestations, dont la présentation du défunt, et qui a été informée en amont des délais pour la réalisation de la semelle. Cette dernière n’a pas pu être faite dans le délai souhaité, car la pose du monument était confiée à un prestataire extérieur qui souhaitait intervenir rapidement, ce que nous ne pouvions garantir. Enfin, s’agissant de la gestion du règlement, la procédure de relance engagée ne visait en aucun cas à heurter, mais à régulariser une situation administrative. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous le souhaitez. Ecrivez nous à [email protected]. Bien cordialement, La Direction Qualité et Etudes
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Magali Dubois

Trop bon accueil , bonne écoute et très bons conseils . Merci tout particulier à Angélique professionnelle

Réponse du professionnel : Madame Dubois, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots. C'est avec empathie que nous prenons note de votre satisfaction concernant l'accueil, l'écoute et les conseils reçus. Vos remerciements seront transmis à Angélique. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Respectueusement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire
M
MAIRIE NOROY

Sarah nous a accompagné tout au long des obsèques de mon père elle a été à notre écoute bien veillante et a répondu à toutes nos questions Je recommande vivement car la perte d’un être cher est déjà très compliqué et être bien accompagné est très important Merci beaucoup Sarah ne changez rien

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre témoignage élogieux. Votre recommandation et votre confiance sont très précieuses pour nous. Nous transmettrons vos aimables mots à Sarah. Nos pensées vous accompagnent en cette période difficile. Respectueusement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire
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Rémi

A fuir ! Ils nous ont mis devant le fait accompli en nous indiquant que le funérarium était fermé toute la journée la veille de l'enterrement (un mardi), rendant impossible les visites des proches ! Une honte quand on sait que c'est les derniers moments pour voir le défunt. Ils n'ont de plus aucune considération pour les familles : j'ai fait plusieurs mails et courriers y compris au siège PFG régional et personne n'a daigné me répondre ou me recontacter. Ils sont là pour faire de l'argent et rien d'autre. Aucune fiabilité, manque de sérieux et manque total de considération des familles en deuil avant et après. Je vous recommande vivement de chercher ailleurs pour éviter toute déconvenue.

Réponse du professionnel : Monsieur Rémi, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Votre situation est très préoccupante et nous allons immédiatement enquêter sur les circonstances que vous avez décrites. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Respectueusement,
S
Sylvie Mouilleseaux

Bon accueil. Cérémonie au cimetière en parfait accord avec nos souhaits. Mention spéciale pour Sarah qui a su illuminer ce moment par son sourire et sa bienveillance.

Réponse du professionnel : Madame Mouilleseaux, Nous sommes enchantés de constater que la cérémonie au cimetière a été en parfait accord avec vos souhaits. Nous transmettrons votre mention spéciale à Sarah, qui a su illuminer ce moment par son sourire et sa bienveillance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Respectueusement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire
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Claire HM

Aujourd'hui enterrement de mon père, toute l'équipe a su accompagner ma mère pendant ce triste événement. Un grand merci à Sarah pour son professionnalisme et sa bienveillance !!! Un enterrement c'est triste mais avec du Eminem en fond musical, ça change la donne ! 🕊🕊🕊🕊

Réponse du professionnel : Chère Claire HM, Nous vous présentons nos sincères condoléances. Nous sommes reconnaissants que notre équipe ait pu apporter du réconfort à votre mère lors de ce moment difficile. Nous transmettrons votre gratitude à Sarah. Merci pour votre retour. Bien Respectueusement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire
N
Nathalie Viennet

Pompes funèbres de chantilly Très bonne accueil et très bon conseil à l écoute. Madame viennet Nathalie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis ravie d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait des prestations et de l'accueil de notre agence de Chantilly. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité à nos familles. Nous restons, mon équipe et moi-même, à votre écoute et disposition si vous avez la moindre question. Bien Cordialement, Laetitia LOGEZ Directrice de Territoire
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Birgit de Saint Seine

Le résultat est parfait , mais hélas le délais de la livraison est très long !

Réponse du professionnel : Madame , Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que le résultat vous plaise. Néanmoins, nous rencontrons actuellement des difficultés quant aux délais de livraison liés au contexte international, impactant les transports maritimes dont nous sommes malheureusement indépendant. En comptant sur votre compréhension. Je reste à votre écoute si vous avez besoin de renseignements complémentaires. Bien cordialement.
F
Fabienne Monsieur

Une équipe de professionnels du début à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, que je partagerai avec l'équipe de l'agence de Chantilly qui vous a accompagné. Nous restons à votre écoute et disposition si vous avez la moindre question. Bien Cordialement, Laetitia LOGEZ Directrice de territoire
M
Monique Ogoundele

Les soins de conservation très mal réalisés.. Par économie de manutention le cercueil a été glissé verticalement dans la tombe. Retension d'informations. Difficultés à les joindre. Aucune remise en question. À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis sincèrement navrée de cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que sont en droit d'attendre les familles qui nous font confiance. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] en nous communiquant le nom et prénom de votre proche décédé, et ce, afin de prendre le relais auprès de la directrice de territoire. La direction qualité et études
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J-P LE-FRANCOIS

Aucun suivi, Honteux, malgré une demande 5 jours avant l’inhumation d’une prestation complète avec commande de gerbes de fleurs, et préparation d’un discours en hommage au défunt, Tout a été oublié le jour de l’enterrement. De plus le cercueil en chêne était abîmé sur les côtés... On laisse la famille se démener sans aucune aide ou solution de dernière minute. A FUIR....

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. La qualité du service est primordiale dans notre métier et nous avons à cœur de proposer un accompagnement irréprochable tout au long de ces moments particulièrement sensibles. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : [email protected], en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais.
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Yann Jouenne

Lors de l inhumation les fleurs sont arrivées pendant la messe, elles n'étaient donc présentes qu'au cimetière Cela a été très dur pour la famille

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que le délai d’intervention ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre commentaire sera pris en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante [email protected] en indiquant votre nom, prénom et la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités, afin d'échanger plus précisément sur votre expérience.
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EVELYNE JOUENNE

Aucune empathie, le matin de la mise en bière les fleurs n'étaient pas commandees, la famille a du courir chez le fleuriste du coin pour acheter les roses à déposer dans le cercueil, cela a donc retardé toute la ceremonie et accentué la douleur de la famille. Le texte préparé pour l'hommage au défunt a été oublié, la famille a encore du s'absenter pour aller le recuperer

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes désolés de lire votre commentaire et d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable. Afin ce comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous écrire par email à [email protected] nous pourrons ainsi vous apporté une réponse circonstanciée dans les meilleurs délais.