Pompes funèbres PFG CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE

Gravure sur tombe trés mal réalisée après plusieurs mois d'attente. Gravure prévue sur l urne non realisée. On attend toujours leur appel...décevant

Merci a Delphine qui nous a permis d'effectuer toutes nos démarches avec une grande écoute, ce qui a permis à toute notre famille d'être présente à la cérémonie.

1 étoile et c’est déjà beaucoup. 1 cavurne qui ressemble à un puisard, et en plus de travers .. pas d’entourage de finition ni de plaque avec le nom… au bout de 2 mois ça commence à faire long, malgré les nombreux appels le dossier passe de mains en mains, une belle balade, rien de résolu ni de concret. Le prélèvement par contre dès le lendemain ! . Je ne peux pas tout dire car Google me censure, pour résumé je déconseille fortement. Édit : mail envoyé comme demandé et zéro réponses. Et à l’agence de chalons au bout de 2 mois on a su nous dire que la semelle et la petite plaque n’apparaissait pas sur le devis! Entre temps on nous a quand même dit que la semelle avait casser lors de la pause, puis qu’elle était en rupture de stock chez le marbrier, ils ont reçu l’étiquette ils nous ont appeler pour venir la chercher qu’on la pose nous même … j’en ai plein d’autres comme ça . Pour infos c’est ma belle mère le dossier est au nom de Garnier . Aucun respect des defunts. C’est ailleurs que nous irons acheter le monument . Edit2: il nous faut compter encore 2-3 semaines avant la pause de l’entourage (semelle) par le marbrier . Une entreprise réactive aurait donner quelques jours max… encore une fois c’est une déception Édit 3: parce qu’une photo vaut peut être bien mieux qu’un long discours . 2 mois et demi après l’inhumation . Et la dite ligne dans le devis .

Livia s est très bien occupé de nous elle est emphatique, accueillante et agréable connaît très bien son métier elle a su nous conseiller par rapport à nos attentes. Je la recommande les yeux fermés. Encore merci à elle et la maîtresse de cérémonie.

Bonjour mon et déce le 8 mais 2025 je suis venir avec ma mère mon frère m'a a posé la question si on pouvais mettre une plaquer avec son nom elle nous sa dit c'était interdit de mettre sa et leur collègue de la cérémonie il nous dit si on pouvais aloor la on a était faire un devis on payer 340 euro 💶 et de la on a plus de nouvelle j'ai appeler tout les jours a chaque il nous chercher des excuse soin disent a causse des fournisseurs appre sa était cette a causse de la neige et puis comme par hasard jappeler hier en les insulten en mal parler bizarre hier le 20 janvier a 10 h la plaquer a était mis honnêtement je vous déconseille le ponper funetre la

Au top ! Des conseillères a l'écoute, Livia et Marie merci pour tout !

Un immense merci à Laure pour son professionnalisme, son accompagnement et sa bienveillance envers notre famille. Merci infiniment.

Très tres tres déçu par ce qui se passe après le décès de ma mère qui a eu lieu en juillet demande de travaux sur la semelle en béton demande de devis que ns attendons tjrs et qui n arrive pas malgré plusieurs passages à la boutique et malgré cela la tombe de mes parents ne sera pas refermée vu qu il y a les fêtes franchement une déception immense par cette incompétence de la gérante

Conseillère (Mme Klimczak) très aimable, très professionnelle, à l'écoute, c'est important dans ces circonstances. Mais je viens d’apprendre qu’elle a été licenciée ! Décidément, la gestion du personnel dans cette agence/région est assez erratique.

Nous tenions à remercier particulièrement Laure pour sa bienveillance tout au long de cette épreuve pour nous, ce qui n’est pas évident dans ces circonstances même si c’est son travail. Nous avons été touché par son accueil et son professionnalisme. La chambre funéraire était très bien ainsi que l’accompagnement tout au long de la cérémonie. Encore merci et bonne continuation à vous.

Un grand merci à Mme Laure Klimczak de l’agence de Châlons en Champagne qui nous a accompagnés durant ce moment difficile avec beaucoup de professionnalisme, d’empathie et de délicatesse. Nous avons eu une prestation parfaite et sans fausse note. Elle a réussi à tout mettre en œuvre malgré nos demandes particulièrement compliquées. Grâce à Laure, notre petit frère a eu une belle cérémonie comme il l’avait souhaité. Encore tous nos remerciements à Mme Klimczak

Merci à Alexina, pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de la journée, et merci aussi à l'équipe de porteurs présente le jour des obsèques de papa à Châlons en Champagne. Des personnes qui aiment leur métier. ATTENTION : Je précise que cette équipe ne fait pas partie de PFG Châlons rue Léon Bourgeois.

Très très très déçu je ne le recommande à personne

Globalement bien accompagnés dans l’épreuve. En revanche passé les obsèques les PFG sont beaucoup plus prompts à faire une MISE EN DEMEURE DE PAYER sans facture de décompte préalable deux mois après alors que, par contre, la gravure n’est toujours pas faite à ce jour soit 4 mois après… entre temps bien sûr la facture est acquittée depuis deux mois… Après 3 relances on nous dit que c’est normal que ça prend au moins 4 mois sans compter les intempéries… Donc une étoile de moins pour la mise en demeure vraiment très maladroite et une seconde pour la gravure toujours pas réalisée.

Je ne recommande pas du tout cette société. Nous avons souhaité acheter deux caveaux et paiement d’un acompte conséquent fait en octobre 2024. J’ai passé 18 appels téléphoniques depuis ; rien n’est fait a ce jour. On vous donne des adresses mails qui n’existent pas.Des erreurs de dossiers a chaque appel.des promesses de rappels non effectuées… Bref a fuir absolument !

Je recommande chaudement cette boutique ils sont très professionnels ont tout organisé de A a Z jeune et dynamique et très accueillant. Rien à redire très belle équipe. Merci à vous.

Peter à été très empathique ,il a été top du début à la fin , sa collaboratrice est sympathique également. merci pour tout. Famille BARROIS

Je ne connaissais pas PFG, je recommande l'agence de Châlons en Champagne. Ma soeur a préparé " le terrain" avec Peter. Lors de mon arrivée, il était à l'écoute, de bons conseils, ne pousse pas à " l'achat inutile". En ces moments de deuil, c'est bien d'être écouté et rassuré pour les obsèques. Idem pour l'équipe lors de la cérémonie, sérieux et pros.

Très grand professionnalisme. Rien à dire de négatif. Peter est très à l écoute. Les prix sont plus que raisonnable.

Malheureusement mon beau père est décéder en août. Nous avons eu un suivi parfait du début à la fin. L enterrement c'est super bien dérouler et ils ont écouter nos souhait et ceux de mon beau père. Je les remercie infiniment pour ce suivi qui est très important a ce moment là.

Un très bon accueil de Peter Lefebvre qui a su nous accompagner avec professionnalisme et beaucoup d’humanité dans les obsèques de ma grand-mère. Toute notre famille lui en est reconnaissante, une agence que vous recommande.

la cérémonie date de septembre mais je voulais apporter mon avis, nous avons été très bien accueilli par Peter et il s'est occupé de tout vraiment très bien, il prend son temps et de bonnes explications et pour le paiement nous a accordé un délai pour que je puisse faire un déblocage d'argent, merci Peter

Vous êtes très bien réactif Merci beaucoup

Très bon accueil, personnel aimable et agréable. Tres bon accompagnement. Je recommande

Auriane et Peter nous ont accompagné avec un grand professionnalisme, beaucoup d’élégance et de chaleur humaine, dans ce moment difficile qu’a été la perte de notre papa. Tout a été parfait. Merci à eux. Marie et Alexandre

Depuis le 20 juin , nous attendons toujours la plaque et la photo sur la stèle, ne répond pas au téléphone, obligé de se déplacer,, toujours une excuse ( c est le fournisseur, je suis en vacances etc.. ) . . Et pour le déroulement, j en ai également a redire mais pas assez de place ! .

PFG a oublié de graver le nom du défunt enterré, ma maman, tout en me harcelant avant la réalisation des travaux. Refuse d’être payé via la succession. Une fois l’enterrement fini : plus de politesse, plus de service client, ne va pas chercher les courriers recommandés, ne répond plus aux messages, harcèlement par téléphone et par écrit mensonger. Évitez cette agence si vous souhaitez un hommage correct pour vos défunts ou un service professionnel

Un bon accueil et un sourire chaleureux qui font du bien. Merci

Pas trop de choix pour les inscriptions sur une plaque,,dommage Revenir vers vous ne se fera pas. Quelques soient les événements futurs. Votre concurrente qui n'est pas trop loin non plus, est beaucoup plus accueillante que votre vendeuse. Désolée.

Organisation et suivis par Mr Lecuyer. Que dire, une personne fiable, disponible et surtout un accompagnement à la hauteur de l’enseigne. Merci encore pour votre professionnalisme et votre rigueur

L’employé de l’agence de Chalons en Champagne n’a respecté aucune des volontés expresse mentionnées dans le contrat . Il m’a même menti en me disant qu’il y avait un avenant a ce contrat ; ce qui est faux .

Voilà maintenant six mois que nous sommes en attente de la gravure et la mise d un médaillon. De semaine en semaine, promesse sur promesse. Pas d avancé. Nous sommes en deuil et il faut se battre

Un immense merci pour les obsèques de mon conjoint vous avez été formidable et plus particulièrement un grand merci a Flavie DIDA. Mme FROMENT Anne-Sophie

Nous avons sélectionné l'agence PFG suite au décès de notre papa. Après avoir fait plusieurs devis cette agence était la moins chère pour la même prestation, en plus d'être la plus humaine lors du premier contact téléphonique. Cyrille et Lorris nous ont parfaitement accompagné, leur sérénité, leur empathie, leur humanité nous ont permis de mettre en place une jolie cérémonie d'adieu et nous ont aidé à traverser une période brutale et difficile. Un immense merci à eux pour leur bienveillance envers mes frères et moi-même.

Très satisfait de PFG Chalons. Nous avons eu un jeune homme cyril il me semble, à l’écoute, très pro, il tout fait pour que ce moment de peine soit le mieux réalisé pour nous. Nous avons bien senti que ce n’était pas une histoire d’argent, mais plutôt d’un accompagnement très pro, humain et très humble. Belle cérémonie organisée également par leurs soins, merci également à l’accueil de la dame. Je n’oublierais pas le soutien de votre part. Sophie.M

Personne agréable, à l’écoute.

Accueil déplorable et inhumain. La conseillère nous dit que vu l'heure (17h)elle ne peut rien faire car le crematorium est fermé et qu'il est trop tard. Elle rajoute que de toute façon il faut prendre rdv. Elle enchaîne en nous demandant notre budget et nous dit que si ils ne sont pas payés dans les trois semaines, il y aura une procédure de mise à l huissier d'engage. Enfin elle nous dit qu elle veut bien s occuper de nous mais qu il faut prendre rendez vous. UNE HONTE. Nous sommes allés une rue plus lion et là nous avons trouver une agence digne de ce nom, tout à été réglé dans l heure avec bienveillance et professionnalisme.

Service compétent proffessionnel cependant particulièrement déçue par l attirude d une conseillère s etant permis de nous recontacter pour finaliser un versement de manière très désagréable alors que ma mère venait à peine de perdre mon père s etait également permise de faire des commentaires sur une cliente de façon déplacée

Super je vais mourrir au secours