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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes funèbres PFG BÈGLES

Entreprise de pompes funèbres · Bègles (33)

4,5 99 avis Fermé
Pompes funèbres PFG BÈGLES — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes funèbres PFG BÈGLES

Pompes funèbres PFG BÈGLES est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Bègles (33130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (99)

4,5
99 avis
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1★10
J
JULIE GESTAS-CHARBONNIER

Mon cher Pépère est parti il y a quelques jours .J'ai fait appel aux Services de PFG Bègles .J'ai trouvé en ce moment difficile un personnel de grande qualité et humain .Alix tout d'abord qui s'est occupée de tout ,avec des explications très claires ,gentille et douce .Merci Alix et puis Frédéric (le Maitre de Cérémonie)des paroles très rassurantes ,un accompagnement au crématorium tout en douceur ,par ses mots ,par ses silences .Merci Monsieur Le Maitre de Cérémonie Frédéric. Je conseille fortement les Services de PFG Bègles leur soutien extraordinaire ,vous accompagnera dans vos étapes difficiles Julie Gestas-Charbonnier

Réponse du professionnel : Madame Gestas-Charbonnier, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir accordé votre confiance pour accompagner votre proche. Dans ces moments particulièrement éprouvants, notre priorité est d’être présents avec attention, délicatesse et professionnalisme à chaque étape. Votre message sera transmis à Alix ainsi qu’à Frédéric ; ils seront profondément touchés par votre témoignage de reconnaissance. Savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes est pour nous essentiel. Célia DELLA NAVE, Directrice de territoire
M
Marie Robin

La personne qui m'a reçue ayant fait preuve du sens de l'accueil, de professionnalisme, d'écoute et de respect de la personne, cela m'a permis de me sentir à l'aise et d'appréhender les obsèques dans un climat de confiance et de sérénité.

Réponse du professionnel : Madame Robin, Merci pour votre message et pour vos encouragements à l’attention d’Albert. Nous vous remercions également d’avoir partagé votre avis sur notre page Google ainsi que dans notre enquête interne. Votre retour est très précieux. Célia DELLA NAVE, Directrice de territoire
C
Carole betus

Très bien accueilli par Albert un jeune homme très compétent avec une grande sensibilité .la cérémonie très émouvante. Nous avons beaucoup apprécié. Encore merci.

Réponse du professionnel : Madame Betus Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil d’Albert, ainsi que la cérémonie, aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour lui fera particulièrement plaisir : il s’investit énormément et votre reconnaissance compte beaucoup pour lui. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
c
camille loupias

Un accompagnement professionnel et bienveillant du début à la fin. L’équipe a su faire preuve d’une grande disponibilité, de discrétion et d’écoute dans un moment difficile. L’organisation des obsèques a été claire, efficace et conforme à nos souhaits.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Loupias Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec les bons mots et avec professionnalisme dans ces moments si important Nous vous adressons tout notre soutien et restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
D
Danielle Vidal

Accueil très agréable, malgré la peine que nous avons ,un monsieur très doux qui se prénomme Anil il prend le temps pour nous expliquer le déroulement de la cérémonie. Merci beaucoup pour cette épreuve douloureuse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vidal Merci infiniment pour votre message. Cela nous touche profondément. Anil est actuellement en formation, et votre retour va beaucoup l’encourager. Il sera heureux de savoir que son accompagnement a pu vous apporter un peu de douceur dans cette épreuve.
A
Alex Dscbs

Acceuil tres moyens , la personne qui nous as reçus n avait aucune expérience, je pense qu il débute, mais la faute est a l enseigne p f g on accompagne une jeune qui débute. Nous avons passé 2 heures , avec des questions sans réponses ou bien tres vague, le système pour faire paraître un avis de décès ne fonctionnait pas, au moment de choisir une urnes a scellé seulement 3 modèles différents, est des tarifs exorbitant 350 euros en plus de différence pour un cerceuil meme pas vernis par apport a un concurrent bien plus professionnel est avec un choix est un accompagnement sans aucune faille . L orsque l on veut avoir le monopole est faire payer excessivement chère il faut etre au moins a la hauteur , en aucun cas je recommande les p f g pourtant il y a quelques employé qui sont tres compétent malgré tout .

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe, même en formation, est toujours accompagnée de collaborateurs expérimentés et s’efforce d’apporter un accompagnement complet. Concernant l’applicatif du journal Sud Ouest, celui-ci ne fonctionnait pas correctement ce jour-là, un incident indépendant de notre volonté. S’agissant des tarifs, nos cercueils sont fabriqués en France et de qualité supérieure, ce qui peut expliquer un écart de prix. Nous vous présentons nos sincères condoléances et vous remercions pour votre confiance en cette période difficile. Respectueusement, La Direction Qualité et Étude
A
Adèle Monestier

Je remercie Albert pour son accueil, son écoute, son empathie et sa bienveillance. C'est un jeune homme qui m'a beaucoup impressionnée par son professionnalisme dans ces moments difficiles. Je recommande vivement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monestier, Un grand merci pour votre message et votre recommandation Albert sera honoré et rassuré de savoir qu’il est sur la bonne voie, lui qui est encore en formation. Nous sommes heureux que son engagement et sa douceur aient pu vous apporter soutien et réconfort dans ces moments difficiles. Avec toute notre gratitude,
P
Pascal Raverot

A fuir ! Tant pour l’incompétence que pour l’accueil … notre père est décédé à Bagatelle et on nous a conseillé cette agence. Dès le premier rendez-vous ils ont demandé une avance de 2000€ , nous pensions récupérer cet argent sur le compte de notre père (ce qui se fait partout ailleurs, à hauteur de 5000€à condition que le compte soit approvisionné) mais pas chez eux ! La communication est difficile voire dégradante. Il vaut vraiment mieux aller voir ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes n’ont pas été en mesure de vous proposer la qualité d’accompagnement nécessaire dans cette épreuve. Nous avons à cœur d’offrir à chacun un service irréprochable, à la hauteur des attentes dans ces moments. Sachez que votre remarque sera prise en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de qualité de service. Si vous souhaitez échanger avec nous plus précisément sur votre expérience, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre nom et prénom ainsi que la prestation pour laquelle vous nous avez sollicités. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. La direction qualité et études.

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