Pompes funèbres Patrick Pichot est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Ernée (53500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 23:59
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Avis clients (14)
4,1
14 avis
5★11
4★0
3★0
2★0
1★3
O
Odile Iacono
Un service très sérieux, et un grand professionnalisme de la part de la personne qui a organisé le scellement de l urne des cendres d une proche à la Doree.Merci beaucoup encore.
Réponse du professionnel : Madame Lacono,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre opinion.
Nous sommes ravis que notre qualité de service soit à la hauteur de vos attentes.
Agence Patrick Pichot Ernée
C
Christine Gerault
Très déçu de l accueil et de l installation de notre défunt dans la chambre funéraire Établissement qui manque de professionnalisme. Passez votre chemin et allez à la concurrence en face, ils sont adorables.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis avec regret.
Les remarques qui nous ont été rapportées concernaient principalement l'aspect et l'agencement du salon de recueillement. Ils sont entretenus avec soin et répondent aux attentes de nombreuses familles que nous accompagnons.
S'agissant de l'accueil, nous sommes surpris par votre appréciation. D'après les échanges avec notre conseillère, celle-ci a été remerciée pour son accompagnement, malgré notre impossibilité de satisfaire une demande concernant la date souhaitée des obsèques.
Nous restons pleinement engagés à accueillir chaque famille avec respect, écoute et professionnalisme, et prenons en considération chaque retour dans une démarche d'amélioration continue.
Marie - Responsable Famille
C
Catherine Lory
Très bon accompagnement des familles et de bon conseil. Le personnel est agréable et arrangeant. Mme Doudet est d'un professionnalisme exceptionnel.
Réponse du professionnel : Madame Lory,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes.
Agence Patrick Pichot Ernée
J
Jean-François Claudot
Un accueil avec beaucoup d'humanité et de compétences. Une bonne écoute. Un service de très bonne qualité.
Réponse du professionnel : Monsieur Claudot,
Merci beaucoup pour votre message et votre partage d’expérience. Il est toujours important pour nous d’avoir l’avis de chaque personne reçue et accompagnée.
Nous sommes ravis d’entendre que l’accueil et des services proposés vous ont satisfaits.
Agence Patrick Pichot Ernée
A
Anne Marie Renault
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre écoute, votre bienveillance et la qualité de votre accompagnement tout au long de cette épreuve.
Réponse du professionnel : Madame Renault,
Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Agence Patrick Pichot Ernée
a
alain niccoli
Excellent service funeraire de bout en bout. Merci à Mme Doudet pour son professionnalisme, son empathie et son écoute rare et reconfortante dans ces moments de peines et de démarches , ainsi que son collègue. Je recommande les pompes funebres Patrick Pichot en toute confiance et transparence.
Alain.
Réponse du professionnel : Monsieur Niccoli,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre ressenti est important, il nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie.
Agence Patrick Pichot Ernée
P
Patrick Duval
Très mauvaise expérience, nous sommes arrivés un vendredi soir une heure avant la fermeture. La personne qui nous accueillait, terminait sa journée et avait démissionné.(surprenant que celle-ci n'était pas remplacée).
Elle n'avait pas pu joindre des responsables de la société.Société qui a racheté les Ets Pichot pour faire du chiffre!. La personne pouvait nous faire un devis, mais il fallait attendre le lundi matin pour prendre en charge le corps de notre maman. Pendant ce temps que faisions nous du corps de notre maman. Au vu de cela nous avons été obligé d'aller à la concurrence qui a été très professionnelle et nous le regrettons pas.
C'est inadmissible de laisser les clients démunis après le décès d'un proche.
Entreprise fantôme !!!
Passez cette entreprise....
Réponse du professionnel : Monsieur, nous avons bien pris en compte votre avis et nous accordons une attention particulière à celui-ci.
Nous regrettons vos propos concernant la qualité de notre accueil au sein de notre agence d’Ernée. En effet, à votre arrivée, et sans certificat de décès établi par un médecin, notre conseillère ne pouvait envisager une prise en charge du défunt. L’agence étant fermée le samedi, la conseillère vous avait donc donné le numéro de la permanence afin de prendre en charge le défunt dès l’établissement du certificat de décès. Sachez que cette situation ne reflète en rien la qualité de service et d’accompagnement que nous proposons chaque jour à toutes les familles endeuillées.
Nous vous assurons que nous avons pris toutes les dispositions internes et que notre équipe a été renforcée afin que cette situation ne se reproduise pas.
Soyez assuré, Monsieur, de notre plus profond respect,
Lucie
Responsables relations familles
Pompes funèbres Patrick Pichot
L
Lulumarie
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Lorsque nous avons appelé pour la prise en charge de notre défunt, nous avons eu affaire à une personne dénuée d'empathie, agressive, qui nous a très mal parlé, qui est là juste pour le business. Nous avons pris peur, nous n'avions pas besoin de cela une heure après le décès de notre être cher. Passez votre chemin et allez à la concurrence en face, ils sont adorables
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris en compte votre avis et nous accordons une attention particulière à votre ressenti.
Nous sommes navrés que la qualité de notre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes dans un moment que nous savons douloureux pour vous et vos proches. Nous vous assurons que nous n'utilisons pas de tactiques de vente agressives et ne souhaitons jamais jouer sur les émotions des familles endeuillées. Les interventions à réaliser auprès du défunt nécessitaient des autorisations écrites de la part de la famille, conformément à la législation, et c’est pourquoi notre conseillère vous avait proposé un rendez-vous plus tard dans la journée, en effet celle-ci était déjà avec une autre famille.
Nous vous assurons que nos conseillers sont restés à votre entière disposition et que nous prenons très à cœur ce commentaire qui vient ainsi nourrir notre volonté de mieux accompagner nos familles.
Soyez assurée de notre plus profond respect et toutes nos pensées vous accompagnent dans l’épreuve que vous traversez.
Camille
Responsable relations familles
Agence Pompes funèbres Patrick Pichot
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