Entreprise.topa
anders thorin
Après une offre alléchante (si je puis dire), a la délicatesse de me demander si je vais transporter le corps moi-même pour pouvoir ajouter 600€ à son devis, qui comprenait pourtant déjà une prestation de mise en bière et corbillard. En outre, au mieux par incompétence, m'indique à tort que l'APHP n'habille plus les corps (c'est faux) et facture environ 150€ supplémentaires.
Réponse du professionnel : Cher Anders Thorin,
Notre offre à 789€ permet aux familles qui le souhaitent de pouvoir organiser des obsèques au prix le plus bas avec des prestations de qualité.
Pour cela nous proposons effectivement à la famille ou à ses proches de porter le cercueil comme cela se fait régulièrement lors de différentes cérémonies religieuses. Bien évidement il ne s’agit pas de transporter le cercueil : cela est fait conformément à la réglementation dans un corbillard avec un chauffeur habilité. Cette solution permet d’avoir un tarif très bas qui peut intéresser nombre de Parisiens, elle est clairement indiquée sur notre site.
Nous sommes désolés que notre offre ait été mal comprise. Nous comprenons qu’elle n’ait pas répondue à vos attentes mais votre évaluation si mauvaise de nos services, alors même que vous ne les avez pas utilisés, nous est dommageable. Elle l’est aussi pour les personnes qui pourraient avoir besoin de ce service à coût extrêmement limité.
Concernant la toilette et habillage, l’hôpital st louis ne les réalisait plus du fait de problèmes d’effectifs, ce que vous pouvez vérifier auprès du responsable de la chambre mortuaire.
Notre conseiller a prévu dans son devis le déplacement d’un professionnel. Ce service gratuit n’est redevenu disponible que depuis très récemment. Bien évidemment nous ne facturons pas cette prestation si elle est réalisée par le personnel hospitalier.
J’espère que ces explications vous auront permis de mieux comprendre notre démarche et qu’elle vous permettront de revoir votre évaluation.