POMPES FUNEBRES ODOUX - MOUVAUX - PERMANENCE DECES 24H/24

Une immense déception, surtout au regard de la réputation de cet établissement. Dans un moment aussi douloureux que les obsèques de notre maman, grand-mère, arrière-grand-mère, nous attendions du professionnalisme, de l'écoute et surtout une cérémonie à la hauteur de ce dernier hommage. Malheureusement, nous avons eu le sentiment d'une organisation très approximative. Dès l'amont, de la rétention d'information. Nous souhaitions simplement obtenir un renseignement concernant les fleurs prévues pour la cérémonie. La maîtresse de cérémonie n'a pas voulu nous en dire davantage, invoquant la confidentialité. Elle nous a même précisé qu'elle risquait de perdre son poste si elle nous communiquait plus d'informations. Une réponse qui nous a laissé particulièrement perplexes, compte tenu de la simplicité de notre demande. Au cimetière, nous avons attendu plus de 15 minutes derrière le corbillard, le personnel nous expliquant qu'ils devaient attendre les instructions de la maîtresse de cérémonie alors que celle-ci était tranquillement à une autre entrée du cimetière, en train de fumer sa petite cigarette. Le contraste avec le moment de recueillement que nous étions en train de vivre nous a particulièrement choqués. Le personnel ne connaissait d'ailleurs même pas l'emplacement exact de la tombe et nous ont demandé de le leur indiquer. Une fois arrivés devant la tombe, nous avons découvert un cercueil posé à même le sol ! Un manque de respect le plus total pour le défunt. Du jamais vu. Entouré de trois sacs de terre et avec un espace de recueillement extrêmement réduit. Nous étions littéralement confinés entre les autres tombes, sans possibilité de nous recueillir dignement autour du cercueil et impossible de toucher une dernière fois le cercueil. L'enceinte n'ayant apparemment plus de batterie, la musique a finalement été diffusée depuis un téléphone. Et pour terminer, une cérémonie de cinq minutes, avec un texte lu depuis une petite pochette plastique, sans véritable personnalisation. Nous savons qu'une organisation peut connaître des imprévus. Mais l'accumulation de ces dysfonctionnements, dans un moment aussi important, nous a profondément choqués et attristés. Nous attendions un accompagnement digne et professionnel pour le dernier adieu. Nous avons malheureusement eu le sentiment que tout avait été expédié. Une très grande déception. Tous ces griefs, nous tenons à les faire remonter afin que d'autres familles ne vivent pas de telles situations.

Je tiens à remercier toute l'équipe de l'agence de Mouvaux. J'ai été très bien accompagnée pour le décès de ma maman. Les pompes funèbres proposent un service optionnel de mise en beauté "sublimer l'être aimé" . J'ai pris ce service et j'en suis extrêmement satisfaite, je n'ai pas de mot, tellement ma maman était parfaite, je remercie Céline qui a réalisé ce service.

L' Accueil a été tout simplement exceptionnel, le personnel très sympathique et disponible. Un accompagnement respectueux, digne et très professionnel du début à la fin. Et tout cela avec le sourire. Merci à toute l'Equipe.

Merci à vous pour votre accompagnement et l’organisation. Nous avons été bien reçu et le maître de cérémonie est très gentil et compétent malgré les circonstances. Je recommande et établissement.

Bonjour Chers Pompes Funebres Odoux, avec tous mes remerciements les plus chaleureux pour votre accompagnement lors de la cérémonie et l'inhumation de Papa. Merci tout particulièrement à Peggy pour sa disponibilité, sa gentillesse, son empathie et surtout sa bienveillance en ces moments si difficiles. Tout était si parfait !

Nous souhaitons adresser nos plus sincères remerciements aux équipes des pompes funèbres. Dans ces moments si douloureux, nous avons été profondément touchés par votre accompagnement, votre écoute et votre bienveillance. Votre gentillesse, votre respect et votre professionnalisme ont été d’un grand réconfort pour nous et nos proches. Merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait. Avec toute notre reconnaissance, De la part de toute la famille Torreborre

Les établissements ODOUX nous ont été recommandés pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accueil dans des moments bien particulier pour une famille en deuil. Nous confirmons que nous avons ainsi bénéficié de leurs excellents services, de leur gentillesse ainsi que de leurs conseils à une période où nous en manquions terriblement. Nous tenons à remercier M Her et l'ensemble de ses collègues qui ont officié lors de la cérémonie

Un immense merci pour votre accompagnement. Un remerciement tout particulier à Peggy, qui a su nous guider avec une grande fluidité, beaucoup de bienveillance et toujours le sourire. Elle a été à l’écoute à chaque instant, avec une humanité précieuse dans ce moment difficile. Elle fait partie de ces personnes que je n'oublierai pas.

Peggy, qui nous a accompagné durant la plus grande partie de ce moment difficile, a été comme un ange au milieu de ce dernier. Ellle est douce, respectueuse, trouve les mots pour réconforter. Je n'aurai pas pu espérer mieux comme maitre de cérémonie pour le dernier au revoir à ma tante. La cérémonie a été parfaite, elle a réussie à faire de ce moment un instant moins difficile à vivre, sa présence était très reconfortante. Merci à Jonathan et Clothide d'avoir réussi à organiser en dernière minute une réception après la cérémonie (les mets servis étaient très bons et la personne qui effectuait le service a été très professionnelle). Merci à toute l'équipe