Pompes Funèbres Municipales de Sète

Ils ont avancé l’heure de la cérémonie sans même s’assurer que tout les proches du défunt étaient arrivés. La cérémonie devait se faire à 16h15, nous sommes arrivés à 16h et elle venait de se terminer. Conclusion : nous n’avons pas pu dire un dernier au revoir à notre bien aimé… Honteux.

Nous tenions a vous remercier pour votre professionnalisme merci encore de la rapidité du rapatriement de notre papa décédé dans un autre département (castre)le dimanche et installé au salon le lundi après midi. Pour nous le personnel très présent rien a redire toujours à l écoute.Merci aussi a maguy pour la cérémonie. Merci Myriam pour votre réconfort dans cette épreuve difficile.

J'écris cet avis plus de 2 ans après la crémation de ma grand-mère, tant ce souvenir est douloureux. Agée de 101 ans à sa mort, elle avait pris soin de rédiger ses dernières volontés et il nous était primordial de les respecter. Nous avons bien entendu payé pour cela, mais c'est bien normal, mais surtout, on nous a promis que ses volontés seraient respectées. Dans un métier de l'humain, pareille promesse relève de l'engagement moral plus que contractuel à mon sens. Pourtant, juste avant la mise en bière, je demande à la voir, pour m'assurer qu'elle porte bien ce sari indien que nous avions remis aux professionnels des pompes funèbres. Ma grand-mère, décédée depuis plusieurs jours alors, était exactement comme nous l'avions quitté à son décès (protection comprise). J'ai du demander où était le sari, il fut retrouvé, par chance je crois, posé par terre, dans un bureau. J'ai également du aider l'agent de l'office funéraire à manipuler ma grand-mère pour l'habiller comme elle le souhaitait. Que ce serait-il passé si je n'avais pas demandé à la voir une dernière fois? Comment vivre avec ce souvenir, ce traumatisme? Je ne souhaite à personne d'être hanté par ces questions.

Nous avons eu un soucis avec les fleurs qui n'ont jamais étaient posées sur la tombe de notre papa, comme convenu le jour son enterrement. Vraiment déçus de la réponse apportée lorsque le problème a été souligné. Un désengagement total de la société mettant en défaut le fleuriste, et ne trouvant aucune solution (mise en place des bouquets à leur charge ou dédommagement).

Nous avons été très déçus par la gestion du service. Un problème avec les fleurs est survenu, mais aucune vraie prise de responsabilité ni proposition pour arranger les choses. L’accueil était assez froid, ce qui est d’autant plus difficile dans un moment aussi sensible. Dommage, surtout pour un service funéraire. Je ne peux pas recommander.

Nous avons été très chaleureusement accueillies, bien renseignées et guidées, ma mère et moi même, lors du décès de mon père. (Un dimanche de surcroît !). Tout s'est parfaitement déroulé, et tout a été conforme à nos attentes. Je remercie vivement toute l'équipe. Leur empathie et leur professionnalisme nous ont beaucoup aidées dans ce moment douloureux.

Je n'ai pas participé à l'organisation des obsèques de mon grand-père le 18 décembre. J'ai trouvé que la cérémonie -en plus d'être très courte- était très impersonnelle. Nous avons été nombreux à être très déçus de ne pas pouvoir voir une dernière fois le cercueil avant sa crémation.

Je tenais à vous remercier pour votre accueil et votre gentillesse lors du décès de ma soeur Claudine VARLET. En particulier, Lisa qui nous a pris en charge et nous a bien conseillés pour l'organisation des obsèques ainsi que le maître de cérémonie par sa douceur et sa discrétion. Une prestation sans faille et un personnel d'une grande amabilité.