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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire

Entreprise de pompes funèbres · Grenade (31)

4,3 28 avis Ouvert
Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire

Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Grenade (31330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

4,3
28 avis
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1★5
C
Clémentine B

Service très professionnel, équipe familiale, à l’écoute et d’une grande humanité. Beaucoup de bienveillance dans l’accompagnement. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance
J
Jennyfer Sikora

Famille lacoste Je souhaite remercier Monsieur Marty et son équipe de leurs compétences de leur bienveillance de leur empathie et de leur patience nous vous remercions encore pour tout et on les recommande vivement. 🙏😍❤️✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour ce beau message et pour votre confiance.
M
Mahylis Ml

Un grand merci aux Pompes Funèbres pour leur accompagnement bienveillant et professionnel lors du départ de mon papa. Une équipe humaine, respectueuse et très à l’écoute. Je recommande chaleureusement. Mollet M

L
Lulu Fleurs

Nous tenons à remercier chaleureusement Mr Marty, Lucile, Gabriel, le Maître de cérémonie ainsi que tous les porteurs du cercueil qui nous ont accompagnés pour le décès de notre Maman Simone. Nous avons eu un excellent accueil humain, bienveillant, et de très bons conseils. L'empathie, le professionnalisme, le respect de nos souhaits quant à la cérémonie ont été d'un réel soutien dans ces moments difficiles. Nous avons fait un choix excellent en poussant la porte de Marty pompes funèbres à Grenade. Encore merci pour votre accompagnement respectueux.

F
Famille Seigne

Un grand merci à toute l'équipe de votre entreprise. Votre écoute, réactivité et bienveillance ont été pour nous d'une grande aide pour la sépulture de notre mère. Votre professionnalisme doit être connu , merci pour tout ...

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce beau témoignage
B
Brigitte Authier

J'ai été bien diriger très bienveillance et a l'écoute

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance.
N
Nadine Laduye

Avis très négatif – à fuir absolument Nous avons été profondément déçus et choqués par l’attitude de cette entreprise de pompes funèbres lors des obsèques de mon frère. Dès le lendemain du décès, nous avons été confrontés à des démarches pénibles, notamment une forte pression pour régler immédiatement les frais. Malgré notre demande de prélèvement sur le compte du défunt (et un accord obtenu après insistance, en laissant un chèque de caution de la totalité),ils ont continué à harceler pour le paiement, alors même que les fonds étaient bien virés sur leur compte dès le vendredi. ➡️ La mise en bière et la fermeture du cercueil ont été faites de manière légère à mon goût. ➡️ Le jour de la cérémonie religieuse, ils n’avaient même pas prévu de porter le cercueil à l’épaule – c’est nous qui avons dû le réclamer. ➡️ Et alors que la crémation venait à peine d’avoir lieu le vendredi après-midi, nous recevons un appel le samedi matin pour que notre mère de 87 ans vienne régler la facture, alors que l’inhumation de l’urne n’avait même pas encore eu lieu ! L’attitude de la patronne est totalement déshumanisée, focalisée uniquement sur l’argent, sans aucune empathie. Un comportement honteux dans des moments aussi douloureux. Je déconseille très vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre avis et regrettons sincèrement que vous ayez ressenti les choses ainsi, même si plusieurs éléments ne reflètent pas la réalité des faits. Concernant la mise en bière, celle-ci a été réalisée dans le strict respect de la réglementation en vigueur et des règles sanitaires. Notre équipe veille toujours à effectuer cette étape avec dignité et professionnalisme. L’appréciation de sa « légèreté » est donc purement subjective, mais nous comprenons qu’en période de deuil, la sensibilité soit plus forte. Pour le portage du cercueil à l’épaule, cela n’est ni une obligation légale ni une pratique systématique, notamment pour des raisons de sécurité, de respect de l’ergonomie et de faisabilité selon la configuration du site et la composition de l’équipe. Ce jour-là, une porteuse faisait partie de l’équipe et portait pour la première fois à l’épaule : nous avons donc préféré assurer la sécurité de tous. À votre demande, nous avons tout de même mis en place le portage à l’épaule, ce qui prouve notre volonté de répondre à vos souhaits dans la mesure du possible. Concernant le règlement, nous tenons à rappeler que la famille avait elle-même souhaité être tenue informée de l’avancée du virement bancaire. Nous avons respecté cet engagement. Le virement a effectivement été crédité le jour des obsèques et, pour éviter tout malentendu ou retard, nous avons pris contact le lendemain matin, soit le samedi. Nous comprenons que cela ait pu paraître précipité, mais nous avons agi en toute transparence et conformément à l’accord initial (un chèque de caution avait d’ailleurs été déposé pour couvrir cette période transitoire). Par ailleurs, nous tenons à souligner que notre équipe s’efforce toujours d’accompagner les familles avec respect et bienveillance. Nous comprenons votre douleur et la période extrêmement difficile que vous traversez. Cependant, nos échanges ont toujours été clairs et menés dans le cadre de notre devoir professionnel, qui inclut à la fois l’organisation des obsèques et la gestion administrative et financière. Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu notre démarche comme un manque d’empathie, alors même que nous faisons de l’accompagnement humain une priorité. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous souhaitez clarifier certains points. Avec tout notre respect en ces moments douloureux.
T
Tamara Riedi

Après une erreur, nous souhaitons rectifier un avis laisser par un membre de la famille. Un grand merci à toute l’équipe des pompes funèbres MARTY pour leur accompagnement d’une rare bienveillance lors du décès de notre mère. Leur discrétion, humanité et professionnalisme nous ont profondément touchés. Tout a été organisé avec soin, dans le respect et la dignité. Nous avons été soutenus à chaque étape, avec des mots justes et beaucoup de douceur. Merci pour votre présence sincère dans cette épreuve difficile. Je recommande chaleureusement cette équipe. Toute la famille CENDREAU.

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage. Encore toutes nos condoléances à vous et votre famille.