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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire

Entreprise de pompes funèbres · Grenade (31)

4,3 28 avis Google Fermé
Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire

Pompes Funèbres MARTY - Le Choix Funéraire est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Grenade (31330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

Avis Google
4,3
28 avis
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3★0
2★0
1★5
C
Clémentine B Google

Service très professionnel, équipe familiale, à l’écoute et d’une grande humanité. Beaucoup de bienveillance dans l’accompagnement. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance
J
Jennyfer Sikora Google

Famille lacoste Je souhaite remercier Monsieur Marty et son équipe de leurs compétences de leur bienveillance de leur empathie et de leur patience nous vous remercions encore pour tout et on les recommande vivement. 🙏😍❤️✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour ce beau message et pour votre confiance.
M
Mahylis Ml Google

Un grand merci aux Pompes Funèbres pour leur accompagnement bienveillant et professionnel lors du départ de mon papa. Une équipe humaine, respectueuse et très à l’écoute. Je recommande chaleureusement. Mollet M

L
Lulu Fleurs Google

Nous tenons à remercier chaleureusement Mr Marty, Lucile, Gabriel, le Maître de cérémonie ainsi que tous les porteurs du cercueil qui nous ont accompagnés pour le décès de notre Maman Simone. Nous avons eu un excellent accueil humain, bienveillant, et de très bons conseils. L'empathie, le professionnalisme, le respect de nos souhaits quant à la cérémonie ont été d'un réel soutien dans ces moments difficiles. Nous avons fait un choix excellent en poussant la porte de Marty pompes funèbres à Grenade. Encore merci pour votre accompagnement respectueux.

F
Famille Seigne Google

Un grand merci à toute l'équipe de votre entreprise. Votre écoute, réactivité et bienveillance ont été pour nous d'une grande aide pour la sépulture de notre mère. Votre professionnalisme doit être connu , merci pour tout ...

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce beau témoignage
B
Brigitte Authier Google

J'ai été bien diriger très bienveillance et a l'écoute

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance.
N
Nadine Laduye Google

Avis très négatif – à fuir absolument Nous avons été profondément déçus et choqués par l’attitude de cette entreprise de pompes funèbres lors des obsèques de mon frère. Dès le lendemain du décès, nous avons été confrontés à des démarches pénibles, notamment une forte pression pour régler immédiatement les frais. Malgré notre demande de prélèvement sur le compte du défunt (et un accord obtenu après insistance, en laissant un chèque de caution de la totalité),ils ont continué à harceler pour le paiement, alors même que les fonds étaient bien virés sur leur compte dès le vendredi. ➡️ La mise en bière et la fermeture du cercueil ont été faites de manière légère à mon goût. ➡️ Le jour de la cérémonie religieuse, ils n’avaient même pas prévu de porter le cercueil à l’épaule – c’est nous qui avons dû le réclamer. ➡️ Et alors que la crémation venait à peine d’avoir lieu le vendredi après-midi, nous recevons un appel le samedi matin pour que notre mère de 87 ans vienne régler la facture, alors que l’inhumation de l’urne n’avait même pas encore eu lieu ! L’attitude de la patronne est totalement déshumanisée, focalisée uniquement sur l’argent, sans aucune empathie. Un comportement honteux dans des moments aussi douloureux. Je déconseille très vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre avis et regrettons sincèrement que vous ayez ressenti les choses ainsi, même si plusieurs éléments ne reflètent pas la réalité des faits. Concernant la mise en bière, celle-ci a été réalisée dans le strict respect de la réglementation en vigueur et des règles sanitaires. Notre équipe veille toujours à effectuer cette étape avec dignité et professionnalisme. L’appréciation de sa « légèreté » est donc purement subjective, mais nous comprenons qu’en période de deuil, la sensibilité soit plus forte. Pour le portage du cercueil à l’épaule, cela n’est ni une obligation légale ni une pratique systématique, notamment pour des raisons de sécurité, de respect de l’ergonomie et de faisabilité selon la configuration du site et la composition de l’équipe. Ce jour-là, une porteuse faisait partie de l’équipe et portait pour la première fois à l’épaule : nous avons donc préféré assurer la sécurité de tous. À votre demande, nous avons tout de même mis en place le portage à l’épaule, ce qui prouve notre volonté de répondre à vos souhaits dans la mesure du possible. Concernant le règlement, nous tenons à rappeler que la famille avait elle-même souhaité être tenue informée de l’avancée du virement bancaire. Nous avons respecté cet engagement. Le virement a effectivement été crédité le jour des obsèques et, pour éviter tout malentendu ou retard, nous avons pris contact le lendemain matin, soit le samedi. Nous comprenons que cela ait pu paraître précipité, mais nous avons agi en toute transparence et conformément à l’accord initial (un chèque de caution avait d’ailleurs été déposé pour couvrir cette période transitoire). Par ailleurs, nous tenons à souligner que notre équipe s’efforce toujours d’accompagner les familles avec respect et bienveillance. Nous comprenons votre douleur et la période extrêmement difficile que vous traversez. Cependant, nos échanges ont toujours été clairs et menés dans le cadre de notre devoir professionnel, qui inclut à la fois l’organisation des obsèques et la gestion administrative et financière. Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu notre démarche comme un manque d’empathie, alors même que nous faisons de l’accompagnement humain une priorité. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous souhaitez clarifier certains points. Avec tout notre respect en ces moments douloureux.
T
Tamara Riedi Google

Après une erreur, nous souhaitons rectifier un avis laisser par un membre de la famille. Un grand merci à toute l’équipe des pompes funèbres MARTY pour leur accompagnement d’une rare bienveillance lors du décès de notre mère. Leur discrétion, humanité et professionnalisme nous ont profondément touchés. Tout a été organisé avec soin, dans le respect et la dignité. Nous avons été soutenus à chaque étape, avec des mots justes et beaucoup de douceur. Merci pour votre présence sincère dans cette épreuve difficile. Je recommande chaleureusement cette équipe. Toute la famille CENDREAU.

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage. Encore toutes nos condoléances à vous et votre famille.
V
Valérie Valérie Google

Un accueil remarquable de gentillesse et de professionnalisme. Tout le personnel se plie en quatre pour nous renseigner, nous aider, nous conseiller. Une mention particulière à Catherine et à l'équipe de porteurs sur place, lesquels ont fait preuve d'écoute, et de compétence. Merci encore à cette entreprise que je saurai conseiller et recommander si besoin.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce magnifique témoignage.
G
Gigi Malo (Bengi) Google

Un grand merci à toute l’équipe des pompes funèbres Marty pour leur prestation sérieuse et pour le service de qualité tant au niveau de l’écoute du client qu’à l’accompagnement dans la préparation et le déroulement des obsèques, le tout dans le respect et la dignité.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance. Merci pour ce retour si important pour nos équipes. Bon courage à vous pour la suite.
M
Mel 31 Google

Je remercie très sincèrement cette entreprise familiale qui a permis à ma Maman de rejoindre sa dernière demeure. Ils nous ont parfaitement guidé et accompagné dans cette douloureuse épreuve. Tout à été géré avec un grand professionnalisme, dans le respect et la bienveillance. Un grand merci aux gérants qui sont d’une extrême gentillesse, avec de très bons conseils, merci également au maître de cérémonie et à l’ensemble du personnel pour votre empathie. Ma mère a eu la cérémonie qu’elle voulait. Je vous les recommande sans hésiter. Amélie et sa famille

Réponse du professionnel : Un grand merci pour la confiance que vous nous avez Bon courage pour la suite.
A
Agnes Molinari Google

Mr Marty a sûrement oublié apres plusieurs années de metier que les personnes qui viennent dans sa boutique sont en deuil et ne viennent pas pour une quelconque prestation de services. Suite au décès de ma mère nous avons été accueilli de manière très "cavalière", sans aucune prise en compte de notre chagrin. Ils nous a demandé de payer de suite pour etre sur que le chèque ne soit pas rejeté avant le blocage du compte. Seul point positif si il doit y avoir un dans ses circonstances le personnel qui nous ont accompagné pour l inhumation ont été très professionnel. En conclusion Mr Marty devrait se remettre en question ou changer de metier.

S
Sandra Aguilera Google

Je laisse ce message au nom de toute ma famille. Tout d’abord MERCI à l’équipe Marty pour leur travail, leur respect et leur bienveillance dans cette étape très douloureuse de notre vie. Ma grand mère a été accompagnée dans le respect et la dignité. Nous sommes ravis de leur travail. Je souligne leur implication face à la douleur de leur client. Bravo pour tout ce que vous avez fait et milles mercis pour votre écoute à mon égard.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance. Notre équipe prend à cœur l’accompagnement des familles.
D
Didier GUINAUDIE Google

Pour les obsèques de mon papa, j’ai fait appel aux pompes funèbres MARTY. Du 1er rendez-vous jusqu’à la dernière minute de leur intervention, j’en ai été très satisfait. Une entreprise à taille familiale, à l’écoute, toujours disponible. Tous les engagements tenus ont été respectés. Je recommande sans hésitation cette société pour être aidé dans les moments difficiles de nos vies. Didier

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance.
J
Josiane Bozzo Google

Merci à toute votre équipe pour son écoute, son efficacité mais surtout pour votre grande humanité . Cela nous a permis d'accompagner notre papa jusqu'à sa dernière demeure avec douceur

Réponse du professionnel : Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée.
P
PELLETIER STEPHANIE Google

C’est une honte ! Exactement 5 mn après la cérémonie l’entreprise Marty me demandait de régler les frais de l’enterrement, aucune dignité, sans respect, une boîte à fric. Un service déplorable, avec un manque d’organisation. Je suis scandalisée par ce genre d’entreprise funéraire. Aucune moralité, ni de respect pour le défunt.

Réponse du professionnel : Suite aux récents messages laissés sur Google, nous nous devons de fournir certaines précisions. Dans le cadre d’une demande de prise en charge du décès d’un parent éloigné géographiquement, nous avons communiqué avec Monsieur …… (représentant la famille) par téléphone et par mail pour les autorisations diverses. Toutes les démarches, la planification du déroulé des obsèques et les modalités de règlement ont été convenues lors de ces entretiens téléphoniques. Nous avions proposé à cette personne de faire parvenir les documents à contresigner dans des pompes funèbres proches de leur lieu de résidence pour un gain de temps et s’éviter les démarches lors des obsèques. Le règlement se fait habituellement au moment de l’entretien avec les familles ou tiers décideur comme spécifié dans les conditions générales du devis remis aux familles. Dans ce cas précis, notre conseiller avait convenu avec monsieur ……. d’un paiement lors de leur venue, c’est à dire lors des obsèques. Il a donc demandé s’il était possible d’avoir le paiement, de façon respectueuse, le jour de leur rencontre. Nous comprenons que la perte d’un être cher puisse être une épreuve douloureuse. Cependant notre équipe a fait de son mieux pour organiser ces obsèques et ne mérite pas ce déferlement de messages négatifs à son encontre.
A
Anaïs DESROUSSEAUX Google

Un grand merci de votre accompagnement très professionnel et très humain en ce moment douloureux. Votre aide nous a été très précieuse. Toute la famille recommande les Pompes Funèbres Marty.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre confiance. Nous vous souhaitons bon courage pour la suite. PF MARTY
E
Emilie Marty Google

Une prise en charge très professionnelle, à l'écoute des clients. Une équipe de moteur et d'accompagnement jusqu'au bout, très respectueuse pour la famille et le défunt. Je recommande sans hésité.

Réponse du professionnel : L'équipe des Pompes Funèbres Marty vous remercie pour ce témoignage de confiance et vous souhaite beaucoup de courage.
G
GIORDANO PATRIMOINE Google

Pour avoir accompagnés certains de mes proches et de mes clients dans la douleur, force est de constater que le professionnalisme est bien présent dans cette entreprise familiale à la dimension humaine. Je vous remercie personnellement pour votre empathie et l'attention que vous avez apportée le 25 octobre aux êtres qui me sont chers. Le gérant.

Réponse du professionnel : Merci à vous de votre confiance l’équipe pf marty de grenade