Pompes Funèbres Marbrerie Péchenard - Reims

La cérémonie ainsi que tous les à-côtés ont ete tres bien gérés. Du 1er contact jusqu'à la fin de la cérémonie, le service a ete impeccable.

Il y a un an nous avons choisi cette société pour les funérailles de mon père. Tout s’est bien déroulé. J’avais demandé une photo avec un fond blanc comme celle de ma défunte mère à mettre sur la pierre tombale. J’ai eu une photo avec un fond crème . Nous avons relancé 3 fois, on nous a dit que ça allait être changé et rien depuis un an. Le SAV est inexistant…. Quand on voit le prix que coûtent des funérailles … changer une photo n’est quand même pas ce qui leur coûte le plus . Très déçue

Un bon accueil téléphonique et personnel réactif à la demande faite. J'apprécie beaucoup. MERCI

J'ai été très bien reçue et j'ai obtenu tous les renseignements souhaités. Ce sont de vrais professionnels.

Un grand merci pour votre accueil, votre accompagnement, votre réactivité. Nous avons beaucoup apprécié votre soutien pendant ces moments difficiles. Famille GUYOT.

Très bon accueil par du personnel compétent. Excellente prestation

Le personnel est très à l'écoute et surtout très efficace. Ces périodes délicates méritent toute leur attention et à ce niveau, le personnel est très professionnel. Merci pour toute l'aide reçue en de multiples occasions.

Tout simplement inadmissible... La société nous a envoyé un devis qu'on nous a demandé de valider très vite. Nous l'avons accepté dans la douleur de la situation. Le contrat prévoyait la réalisation d'une semelle. On nous a assuré qu'elle sera réalisée pour la date demandée. La société s'est empressée de nous faire payer bien évidemment. Le jour de l'enterrement, quelle ne fut pas notre déception lorsqu'on nous a annoncé qu'on ne pourra pas assister à la descente du cercueil de mon grand-père car la semelle n'a pas été réalisée, et ainsi donc, la sécurité ne pouvait pas être assurée... Lorsque nous avons demandé à la société pour quelle raison le contrat n'a pas été respecté, on nous a simplement dit que ce n'était pas de leur faute, aucune excuse. Pas la moindre once de compassion ni de compréhension de notre douleur... Je ne vous conseille absolument pas cette société qui n'est là que pour valider des devis sans penser une seule seconde à la famille en deuil... Une étoile est déjà tellement trop pour cette société qui a bafoué nos traditions et balayé d'un revers de main la douleur de notre famille...