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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres & Marbrerie de Rhinau et du Pays d'Erstein

Entreprise de pompes funèbres · Rhinau (67)

4,8 24 avis Fermé
Pompes Funèbres & Marbrerie de Rhinau et du Pays d'Erstein — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres & Marbrerie de Rhinau et du Pays d'Erstein

Pompes Funèbres & Marbrerie de Rhinau et du Pays d'Erstein est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Rhinau (67860). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (24)

4,8
24 avis
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1★1
S
Sabine Haerrel

Nous remercions Alain et toute l' équipe pour leurs aide lors du décès d' un proche. Elodie est une personne bienveillante, très gentille et chaleureuse, ont se sent vraiment apaiser lors des formalitées. Un grand Merci encore a vous.

W
Wake Up

Si vous voulez une pierre, commandez la chez eux lorsque votre proche est mourrant, car ils disent 3 à 4 mois de délai, mais ils commandent les pierres en Chine, le délai n'est donc pas respecté! De +, ne vs plaignez pas du retard, vs ne serez pas entendus... Lorsque arrive enfin le jour de la pose, vs serez prévenus la veille à 17h pr le lendemain matin. Gare à ceux qui veulent être présents (très conseillé!) pr s'organiser! Ayant un bébé, et voulant être présente pr la pose, j'ai demandé l'heure de rdv, car ce jour là il pleuvait et bcp de vent, réponse= 9h. A 11h00, tjrs pas de pierre. J'ai dû rester dehors au cimetière, sous la pluie et le vent, à attendre avec bébé... Une honte! Autant pr les délais que pr le professionnalisme de cette entreprise (hors les poseurs). Je vous conseille vivement de voir ailleurs, où même de commander votre pierre vous même en Chine, comme ils le font. Et vs mandaterez qqun pr la pose, ça sera bcp bcp moins cher, et vs serez fixée sur les délais, plutôt que d'entendre du blabla à longueurs de temps. Bref... j'ai appris malheureusement qu'ils n'étaient pas sérieu, qu'une fois la pierre commandée, et l'acompte de 50% encaissé. Si ns avions su avant, nous serions passé par une autre entreprise. Néanmoins, si vs passez qd même par eux, je vs souhaite un bon courage. D'autant + ds ces moments difficiles....

Réponse du professionnel : Comme vous n'avez pas l'air de comprendre ce qu'on vous dit par téléphone je vais tenter de vous l'expliquer par écrit mais je crains fort que cela ne change pas grand chose au final : 1- Le choix de la couleur du granit va définir le pays de provenance, en l'occurence la couleur choisie vient d'Inde et non de Chine... ( Si déjà, soyons précis.. ) 2 - Le délai annoncé et de 6 mois, jamais 3 ou 4 mois. Elodie vous l'a dit, je vous l'ai dit au téléphone et par texto. 3- Nous vous avions annoncés dès le début qu'il était difficile de vous donner une date & une heure de pose précise puisque nous faisons en fonction des décès en cours, et jusqu'à présent, nous ne sommes pas en capacité de "prédire" les décès à venir. 4- Monument commandé début Août 2023 en INDE, monument livré fin janvier 2024, posé mi-février 24... globalement un peu plus de 5 mois avec un produit venant d'INDE et 40 jours de bateau. Nous n'avons donc aucun retard, et ce n'est pas faute d'avoir tenté de vous l'expliquer par téléphone.. 5- Concernant le prix qui semble t-il est "très très très très cher.." déjà il est fait en fonction de vos choix, c'est donc vous qui définissez votre budget pas nous, et par ailleurs voici le détaillent toute transparence : prix terminé posé vendu à 2.900€ TTC - 2.900€ - 20% de TVA = 2320€HT - 900€HT ( coût de la pose, personnel, matériel etc ) = 1.420€HT - 866HT ( achat du monument + livraison en nos locaux ) = 554€ de marge. Ce montant suffit à vous répondre. 6- Contrairement à ce que vous dites, notre équipe était bien au cimetière à 9h ( preuve gps du véhicule ) - Ils ont commencé par faire les fondations, oui c'est normal, on ne peut pas poser le monument comme ça dans l'herbe.. et enfin ils ont posé le monument.. oui cela prend plusieurs heures, les pièces sont lourdes, cela nécessite un camion-grue et une manutention précise et rigoureuse. Cela semble assez logique non ? 7- Oui, ça aussi c'est normal, quand on commande quelque chose de laisser un acompte aussi surprenant que cela puisse être... ( bienvenu dans la vraie vie ). Pour finir, j'en déduis que vous êtes une "génération Amazon", vous cliquez et si ça n'est pas là le lendemain vous chouinez, vous êtes complètement déconnectée de la réalité, sans compter que vous avez été odieuse plusieurs fois à l'encontre de notre personnel. Quand au choix de venir au cimetière dans de tel conditions avec un bébé de quelques mois pendant plusieurs heures, laisse la question en suspens de vos facultés à bien comprendre les choses. Par ailleurs, je vous rappelle que le monument nous appartient tant qu'il n'est pas réglé en totalité.. ce qui n'est toujours pas le cas à ce jour. ( Pour la petite histoire, il suffit de regarder vos avis précédent, vous vous traitez vous-même de chieuse, et vous ne faites que dégueuler sur les gens que vous notez, mais avez-vous déjà entrepris quelque chose ? ca m'étonnerait. )
A
Angélique Foulquier

Un grand merci à Élodie, Alain et toute l’équipe. Dans la souffrance de ce décès brutal ils ont été d’une aide précieuse avec bienveillance et gentillesse. Je les remercie du fond du cœur !

L
Laure Bertoli

Bienveillants, disponibles et de bons conseils, une prise en compte de la famille dans ce moment difficile vraiment parfaite… Odile a été d’une gentillesse et Alain s’est parfaitement occupé de notre père. Et également Nicole qui a été présente et a réussi à faire une cérémonie comme le souhaitait notre père. Merci

J
Julien

Equipe efficace, à l'écoute, bienveillante. Elodie, notamment, nous a été d'une grande aide dans bien des démarches. Nous n'oublierons pas son empathie, sa bienveillance, son sens de l'écoute. Une personne humaine et chaleureuse, qui nous a aidé à surmonter les jours qui ont suivi la perte brutale de notre proche. Nous recommandons les Pompes Funèbres de Rhinau. Un grand merci à toute l’équipe.

C
Christine HARTER

Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa discrétion et la qualité son accompagnement dans des moments si douloureux qui conduisent les proches à une grande confusion. Elodie, de par sa gentillesse, son sens de l’écoute, son empathie et son assistance hors pair dans le règlement des nombreuses formalités nous ont été d’un très grand soutien. Nous recommandons les Pompes Funèbres de Rhinau – sans aucune hésitation. Irène, Christine et Christophe HARTER

F
Fabienne Metzger

Merci du fond du cœur à Élodie Alain et toutes l équipe Merci Élodie pour votre gentillesse et professionnalisme je recommande vraiment cet établissement.

M
M-Pascale CHRIST

Moments difficiles et bien épaulés par Élodie et Alain ainsi que par toute l'équipe des porteurs et autres. Je recommande cette société de pompes funèbres.

C
Christian Burckel

Merci pour votre accompagnement dans des moments difficiles. Elodie très efficace, gentille et à l'écoute. MERCI

a
angele Rudinger

Dans ce moment de grande souffrance, c'est une aide très précieuse que nous avons trouvée en l'équipe des Pompes Funèbres de Rhinau. Merci à Élodie pour son empathie, son professionnalisme, sa réactivité et sa compétence face à des problèmes d'organisation. Merci à Alain pour le bon déroulement des obsèques, pour sa serviabilité, son accompagnement respectueux et réconfortant et son assistance pour nous décharger de toutes les formalités dans ces moments difficiles. Nous recommandons vivement cet établissement.

i
isabelle rieg

Nous ne pouvons que recommander . Un grand merci à Elodie, Alain et toute l'équipe.. La bienveillance et le professionnalisme.

L
Lisa Mangold

Je recommande vivement ces pompes funèbres qui nous ont été d'un soutien et d'une aide extraordinaire. Nous nous sommes sentis moins seuls pendant cette dure épreuve et surtout épaulés. Nous remercions tout le personnel.

B
Benedicte Junior

Pompes funèbres de rhinau, un grand merci à toutes l équipe, tout particulièrement à elodie, qui est une personne généreuse, à l écoute,et compétente, avec un grand cœur ❤ merci d avoir été à met côté pour ce moment . Benedicte

M
Marc BINDER

Tout était parfait, c est important dans de tels moments de pouvoir compter sur ces services, merci encore

M
Marie-Claude Lafargue

Merci du fond du coeur à Elodie, Alain et toute l’équipe dès pompes funèbres de Rhinau. La bienveillance, l’accompagnement et le professionnalisme d’Elodie et d’Alain ont allégé notre lourde peine. J’ai vraiment ressenti un profond respect de la mort. Merci Elodie pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Merci Alain pour le transfert de maman de Trois Epis à Rhinau dès le lendemain à l’aube ! Merci Vincent d’avoir remplacé ton frère le jour des obsèques. Je recommande bien entendu cet établissement. Cordialement, Marie-Claude Raffier

E
Esther

Travail professionnel et rigoureux, attentifs aux détails et aux vœux exprimés. Recommandations assurée

Y
Yannick W.

Nous conseillons les services des pompes funèbres de rhinau, tout s'est déroulé sans accroc de manière très professionnelle. Elodie est très compétente dans son domaine que ce soit dans l'organisation des obsèques ou dans ses explications. L'équipe fait également preuve d'un grand professionnalisme et est complètement autonome, ce qui est bien utile dans ces moments compliqués pour la famille.

D
Denis Glasser

Je remercie Elodie et toute son équipe pour leur accompagnement dans ces moments douloureux , leur dévouement , leur gentillesse, leur implication sans failles. Élodie s’est occupé des moindres détails, rien n’a été laissé au hasard.