Pompes Funèbres Lagasse

Expérience mitigée : cérémonie irréprochable, suivi décevant et douloureux Nous avons confié l’organisation des obsèques d’un proche aux pompes funèbres Lagasse. L’accueil et la cérémonie se sont très bien déroulés : professionnalisme, écoute et respect étaient présents, ce qui a été un vrai soulagement dans ces moments difficiles. Cependant, le suivi a été catastrophique. Malgré nos multiples relances, le caveau n’a toujours pas été correctement refermé depuis l’enterrement. De plus, le nom du défunt n’est toujours pas inscrit sur la pierre tombale après quatre mois d’attente. À chaque appel, on nous promet une intervention rapide, mais rien ne se passe. Aujourd’hui, ils ne répondent même plus au téléphone, ce qui est inacceptable. Cette négligence et ce manque de considération ajoutent à notre peine, déjà si lourde. Nous méritons au moins des explications et une résolution rapide de ces problèmes.

Très déçu , très mal reçu lorsque nous demandons des informations, refus d’améliorer le faire-part malgré que nous voulions bien payer pour en refaire un. (Réponse: ont va pas faire que sa) 🤐 Chambre très petite pour accueillir la famille et les personnes à mobilité réduite .

Pompes funèbres à fuir… Les raisons : 1 - les tarifs sont bien au dessus de la moyenne et bien trop chère pour les prestations fournies. 2 - le service funéraire est déplorable : le funérarium comprenant 3 chambres, est de très petite taille, mal agencé pour recevoir les personnes qui viennent se recueillir. Les sanitaires partagés sont sales et non entretenus !!! 3 - on réclame aux héritiers, 10 mois plus tard après les obsèques, un solde à régler déjà payé 2 mois après l’inhumation ! 4 - la pierre tombale a été seulement scellé 4 mois après les obsèques : à chaque relance, on nous donne des échéances qui ne sont pas du tout respectées. 5 - une photo du défunt a apposer sur la pierre tombale, a été remise en main propre aux pompes funèbres quelques semaines après l’inhumation : 10 mois plus tard, toujours aucune photo intégrée sur la pierre tombale. Lors de notre relance, on nous informe que la photo a été perdu…sans même présenter des excuses ! On nous en réclame une nouvelle ! Dans un moment de douleur et de fragilité, nous attendions un accompagnement humain et professionnel. Or, plusieurs aspects des services fournis n’ont pas été à la hauteur de ce qui avait été présenté, ni de ce que nous étions en droit d’attendre au regard du coût engagé. Nous espérions un service marqué par le respect, la dignité et la bienveillance, mais nous avons ressenti avant tout une logique commerciale, au détriment de l’humain.

Concernant le funérarium, nous sommes plus que déçus car l'espace famille est trop petit pour 3 chambres funéraires et le ménage laisse vraiment à désirer. Quelques réaménagements sont plus que nécessaire.