Pompes Funèbres KERAVAL - Le Choix Funéraire

Ma belle-mère est décédée en novembre et la famille a fait appel aux pompes funèbres Keraval de Pleyben. Ils ont été reçus par une femme qui s'est montrée hautaine et condescendante. De surcroît, sans être prude, nous estimons que ce métier demande empathie et une certaine tenue en présence de personnes en deuil, or cette employée portait une tenue totalement inadaptée à sa fonction, à savoir un décolleté plus que plongeant... C'était vraiment gênant en ces circonstances... Cette même employée a menti à mon beau-père pour essayer de lui vendre des journées superflues de chambre funéraire. Sans doute dans le but de vendre des journées de location supplémentaires la personne a prétendu que les deux chambres funéraires étaient occupées alors que mon beau-père a constaté le contraire.Elle a aussi prétendu que l'entreprise était en suractivité ,ce qu'a démenti sa collègue quelques jours plus tard. Heureusement qu'il n'est pas du genre à se faire avoir, mais une personne plus influençable en ces moments difficiles aurait pu être dupée , je trouve ce genre de procédés vraiment honteux. Pour poursuivre, mon beau-père a remis les avis de décès pour qu'ils soient envoyés et publiés dans le Ouest-France et le Télégramme. Eh bien cette personne a mal saisi les avis et a oublié le nom de jeune fille de ma belle-mère ainsi qu'une partie de la famille. Il ont rectifié et cela a été correctement republié le lendemain. Keraval propose aux familles un livret qui regroupe les démarches administratives à effectuer suite à un décès. Quand on sait le coût des obsèques, c'est cher de mourir ! Eh bien Keraval facture ce livret 10€. C'est un détail me direz vous, certes! Mais c'est tellement mesquin. Autre point mitigé : les agents funéraires qui travaillent sur la tombe au cimetière ont laissé la dalle appuyée sur la tombe voisine (aujourd'hui c'est toujours le cas en attendant les beaux jours), cela n'est pas correct. Les alentours de la tombe sont restés en désordre après leur travail. Point positif pour finir : les personnes qui transportent le cercueil à l'église et au cimetière, des personnes très professionnelles. L'étoile supplémentaire est pour eux.

Dans l’urgence et dans la peine, il n’est pas toujours possible de bien évaluer les choses. Par chance, nous avons pu prendre tout le temps nécessaire pour évaluer le coût réel des prestations demandées et connaître les prix habituellement pratiqués.

Une étoile pour les salariés qui n'y sont pour rien. Commandé gravure en septembre 2024 et en juin 2025 nous apprenons qu'ils n'ont pas passé la commande et qu'il faut attendre 10 mois supplémentaires. Nous avons demandé le remboursement et tout près de Pleyben un concurrent qui nous a été conseillé nous fait le travail en 3 semaines ! Celui-ci est très sérieux et en plus 50% moins cher. Renseignez-vous avant de signer avec ce groupe de Pleyben tout près il y a beaucoup mieux eux ne font pas que du commerce pour s'enrichir

Outre la sympathie des dames lors de notre premier rendez-vous, le reste n’est pas du tout à la hauteur. Cela fait 6 mois que nous attendons les corrections sur la maquette du monument funéraire de notre mère pour qu'il puisse être construit. Cela fait 6 mois qu’elle est décédée et que nous devons encore attendre, comme si les évènements n'étaient pas suffisamment compliqués. La première fois c'était un problème informatique, ensuite l'absence d'une des employées... Tant pis, nous nous tournons vers une autre marbrerie.

Un grand merci à Mallory pour son accueil, son écoute, sa réactivité et son soutien. Ainsi que pour le bon déroulement de la belle cérémonie en l'honneur de notre maman. Elle nous a apporté beaucoup de réconfort dans cette épreuve douloureuse de la vie.

L'erreur est humaine mais les excuses nécessaires dans de pareilles circonstances. Très insatisfaite par le service et choquée du manque de considération. Suite à une erreur de livraison sur le format du cercueil de ma maman imputable au service logistique de l'entreprise Keraval Le Boedec, son inhumation a donné lieu à plusieurs tentatives infructueuses et indignes au cimetière. Il a fallu que les marbriers qui n'étaient en rien responsables de la situation agrandissent la tombe pour qu'elle soit inhumée le lendemain sans la famille, sans instant cérémoniel et sans excuse formelle de l'employé de l'entreprise Keraval présent ce jour là Une semaine après l'incident je n'ai toujours pas reçu d'excuse pour cette expérience traumatisante malgré que j'ai indiqué mon mécontentement sur la fiche de fin de prestation de service que cet employé s'est empressé de me faire signer dès que le cercueil a enfin pu être descendu dans la tombe.

Bonne équipe, dévouée, à l'écoute Le commercial a été très réactif, de très bons conseils dans le choix des prestations. Très efficace, réactif il s'est lui-même déplacé pour vérifier les informations nécessaires au bon déroulement de la cérémonie . Tout s'est bien passé. Tarifs des prestations très correct. J'étais déjà passée par eux il y a plusieurs années, bon suivi. Je recommande.

Lors du décès de notre mère en juillet 2023 et de notre père en avril 2024 , nous avons eu recours aux PF Keraval de Pleyben .Qu il s agisse de Stephane pour maman ou de Bernard pour papa, nous ne pouvions espérer mieux en terme de gentillesse, de conseils avisés, de soins envers nos chers défunts et d’accompagnement bienveillant envers nous mêmes. Un grand merci .