Pompes Funèbres Jullien Forest - Andrézieux-Bouthéon

Déçue... secrétaire (remplacement de collègue) qui pendant l'entretien de 45 min pour finaliser les prestations, n'a pas couper le téléphone qui n'a fait que sonner, nous avons du avoir pas plus de 4 min sans être dérangé...nous demande si on souhaitait des soins de conservation je lui demande si il y a besoin nous répond qu'elle ne sait pas car n'a pas vu le défunt...ce qui est impensable quand on reçoit la famille...!!!! Une impression qu'il fallait faire vite... Mon papa n'est resté que 1 journée en chambre funéraire car c'était notre choix (incinération rapide car autre date assez lointaine) , impossible de rester plus tard que 18h le soir car tout ferme...ce qui est bien dommage quand il y a un laps de temps court Aucun arrangement possible, je me demande même comment la secrétaire a pu préparer et habiller mon papa seule.... (Les vêtements ont-ils été coupé sur le derrière ?) Nous n'avions que 1 jour et demi pour visiter notre papa, nous aurions souhaiter plus de flexibilité et d'empathie de leur part.... Par contre le maître de cérémonie était très bien, nous le remercions pour sa sympathie et le fait de s'être débrouillé de nous avoir trouvé de belles pétales de roses pour le départ de notre papa. Nous ne renouvellerons pas l'expérience chez eux J'attend bien sûr votre réponse sous ce commentaire en espérant qu'elle soit moins virulente que l'explication que nous avons eu au téléphone

Très déçue et insatisfaisante des prestations. Oubli d'organiser lors de la cérémonie la collecte voulu par ma défunte mère, oubli de reposer dans les délais la pierre tombale qui a été reposée plus de trois après alors que le délai annoncé était de 8 semaines...Et pour couronner le tout pose de la pierre tombale non soignée, présence d'un espace d'environ 10cm de haut laissant apparaître la terre de dessous de la pierre tombale et un gros trou sur côté de la pierre tombale où un chat peut se faufiler et gratter la terre...

Nous vous remercions pour tout ce que vous avez fait pour ma belle-mère, épouse maman, et mamie. Nous avons été très bien accueilli avec votre gentillesse et bienveillance. Sylvain et son équipe ont été super, on sentait leur empathie et le texte que Sylvain a lu était très beau. Encore une fois merci de nous avoir accompagné dans cette difficile épreuve. Famille Odouard

merci beaucoup à Thierry pour son accompagnement et sa bienveillance. nous avons pu accompagner maman en toute sérénité. Un bémol pour le monsieur qui m'a répondu au téléphone le dimanche matin lorsque je lui ai dit qu'il pouvait faire le nécessaire pour maman à ORPEA, il m'a dit "très bien j'irai chercher le corps dans la matinée" j'ai trouvé la formule très violente. Un autre bémol concernant la secrétaire qui manque totalement de discrétion en nous donnant le nom du dernier défunt d'ORPEA passé par cette agence la semaine précédente. Nous l'avons trouvée très expansive, très curieuse et n'avons pas apprécié sa prestation. On ne demande des pleurs, mais un minimum d'empathie.

Vous remercie d avoir fait tout pour notre père qui est resté 8 jours chez vous …. Pour tout votre professionnalisme, votre écoute …. Famille Troncale

Écoute, attention, qualité de service et professionnalisme. Nous avons été pleinement satisfaits lors du décès de notre maman. Merci à Ludivine pour son professionnalisme mais surtout son extrême gentillesse et sa douceur, tellement appréciables en ces moments difficiles Merci à Thierry, le maître de cérémonie qui nous a guidés avec beaucoup de délicatesse, de respect et d'humanité

Dans ce moment douloureux pour le départ de Jean-Paul vous avez su trouver les mot réconfortants Merci Ludivine pour votre accueil, disponibilité, discrétion, ne changez rien Fabrice, maitre de cérémonie, gentillesse, émotion, vous avez su trouver les mots pour apaiser notre peine Merci a TOUS

Ma nièce était là,bonne accueille, travail soigné et sérieux,rien a reproché à l équipe des pompes funèbres,pompes funèbres a conseiller.

Au moment où j'ai perdu ma maman j'ai demandé à ce qu'elle garde ses bijoux en or et mon ami a demandé expressément si après le crematorium ses bijoux restaient avec elle...et que l'or n'était pas récupéré par d'autres services... Ils ont répondu que oui tout fondait et était rendu avec les cendres, or on apprend aujourd'hui que les crematorium se font du fric sur les métaux précieux récupérés sur nos proches... Les pompes funèbres avaient toute notre confiance ils nous ont menti, et ont volé ma maman, heureusement la conversation était téléphonique et sera retrouvé pour notre plainte... C'est honteux de mentir à des gens qui ont tout perdu et veulent faire le maximum pour leur proche disparu !