Pompes Funèbres Hieulle

Je tiens à partager notre très mauvaise expérience concernant la préparation de ma grand-mère après son décès. Le monsieur chargé de son maquillage et de sa présentation n’a malheureusement pas respecté ce qui avait été demandé. Ma grand-mère était une femme très coquette toute sa vie, et l’image que nous avons eue d’elle au dernier moment ne lui ressemblait absolument pas. Elle était très peu maquillée, voire pas du tout, et le résultat final ne correspondait pas à ce que nous avions demandé. Le maquillage réalisé donnait un rendu qui ne reflétait pas la personne qu’elle était. Lorsque ma mère et ses sœurs ont fait part de leur mécontentement, la personne est revenue avec beaucoup de retard alors qu’un horaire avait pourtant été convenu. Malgré cela, la situation n’a pas été améliorée. Nous avons finalement dû prendre la décision de fermer le cercueil afin de préserver l’honneur et la dignité de notre Mamy, de notre maman, car cette dernière image que nous garderons d’elle était très douloureuse pour notre famille. Au vu du prix des prestations, nous trouvons cela totalement inadmissible et très décevant. Nous avons également rencontré de grandes difficultés pour joindre le bureau : il n’y avait souvent personne sur place, et lorsque nous avions besoin d’aide ou de réponses, il était très compliqué d’obtenir un interlocuteur. Dans un moment aussi difficile, ce manque de disponibilité est particulièrement regrettable. Nous tenons cependant à souligner que les personnes qui se sont occupés de venir chercher notre grand-mère à son domicile, du transport du cercueil et de la cérémonie ont été très gentilles, respectueuses et professionnelles. Nous les en remercions sincèrement.

Accueil agréable et personnel compréhensif