Pompes funèbres Goussainville - Santilly

Très mauvais souvenir de cette société qui avait encaissé l'argent et n'avait fait aucun travaux pendant presque 1 an , quand j'ai contacté l'agence Santilly de Goussainville, car à la Toussaint j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir un tas de terre , je me suis fait hurler dessus en me reprochant de ne mettre jamais occupé de ma mère, comment peut on tenir ce genre de propos ???...le choc total ! Ils m'avaient été recommandé par l'assistante sociale de l'hôpital de Gonesse ....prescripteur professionnel.... Bref J'avais rencontré le fils, j'ai l'impression qu'il a repris la boîte de ses parents....il a tout fait en 1 semaine car j'avais déposé plainte à la gendarmerie. Et aujourd'hui ils me demandent mon N° client !!! Ils n'ont aucun souvenir quelle tristesse ....

Très satisfaits de la prestation de Mme.Laura. À l'écoute, d'excellents conseils sans oublier l'efficacité et l'amabilité !

À fuir. Expérience choquante et profondément contraire à toute éthique professionnelle – Pompes funèbres Santilly (Goussainville). Au-delà d’un manque d’humanité déjà très difficile à vivre dans un contexte de deuil, nous avons été confrontés à des faits extrêmement graves. Des informations personnelles et confidentielles concernant l’organisation des obsèques et la situation du défunt ont été transmises à une personne non habilitée à les recevoir, en l’occurrence l’ex-épouse du défunt, sans l’accord ni l’information de la famille. Plus grave encore : il nous a été refusé de voir notre oncle défunt, sous prétexte que « le ménage venait d’être fait », alors que nous avons appris le lendemain que cette même personne non habilitée avait, elle, pu le voir. Cette différence de traitement est incompréhensible, blessante et inacceptable. Elle soulève de sérieuses questions sur le respect du secret professionnel, la neutralité attendue d’un opérateur funéraire et la considération portée aux familles. Dans un moment où la dignité, la discrétion et l’humain devraient primer, nous avons eu le sentiment que l’éthique et la douleur des proches passaient après d’autres intérêts. Une expérience qui a ajouté de la souffrance à une situation déjà insupportable. Je déconseille fortement cette agence, même une étoile c'est trop pour eux!

Je conseille vraiment ses pompes funèbres, laura a su nous conseiller correctement sans mettre de pression pour avoir le contrat, (contraire à se que nous avons pu rencontrer lors d'un premier devis chez un concurrent, les 48h pour rapatrier le corps...), sans nous poussez à la surconsommation, juste ce qu'il fallait, c'est pour cela que nous avons effectué nos funérailles avec eux, elle a toujours été à l'écoute, contact direct par SMS ou tel, et très réactif, le salon de la chambre mortuaire est également très agréable et non Glock, merci pour votre professionnalisme.

Nous tenions à remercier sincèrement l’équipe des pompes funèbres pour leur accompagnement lors de la crémation et de la cérémonie de notre maman, décédée le 30 novembre. Laura a été d’une grande gentillesse, à l’écoute et très humaine dans ce moment si difficile. La personne présente lors de la cérémonie a également été très professionnelle et bienveillante. Grâce à vous, notre maman est partie avec une très belle cérémonie, digne et apaisante. Merci pour votre soutien, votre respect et votre disponibilité. Sabrina

Merci à Laura pour sa gentillesse son aide son professionnalisme son humanité qui fait d elle une personne précieuse j oublierai pas le Monsieur qui a gravé le visage de mon époux c est tellement réel si beau lui aussi qu elle gentillesse . Aller au cimetière aujourd'hui est pour moins douloureux et j' ai pas les mots pour exprimer ma gratitude. M Duval

Merci à Laura et à l’ensemble des équipes pour leur accompagnement, ainsi qu’au Maître de cérémonie pour la qualité de sa guidance. Leur professionnalisme, leurs paroles bienveillantes et leurs marques de respect envers notre père défunt ont été profondément appréciés. Nous tenons à souligner la qualité du soutien apporté durant ce moment douloureux. Grâce à eux, nous nous sommes sentis rassurés et réconfortés dans nos choix, permettant une belle et digne célébration finale en hommage à notre père.

Un grand merci à Cristelle qui a su nous écouter et comprendre nos attentes à la suite du décès de mon frère. Malgré cette difficile épreuve elle a su nous conseiller et organiser au mieux ses obsèques. Merci également au maître de cérémonie Guillaume et son équipe qui ont su faire preuve de patience et d'empathie auprès de notre famille. Merci à tous pour nous avoir accompagné.